Zawartość

• Problem 1: Jak naprawić błąd niepełnego połączenia Galaxy S8 podczas ładowania
• Problem 2: Galaxy S8 całkowicie nie reaguje i nie włącza się ponownie

Dzisiejszy artykuł dotyczący rozwiązywania problemów z GalaxyS8 dotyczy dwóch problemów związanych z zasilaniem - błędu niepełnego połączenia podczas ładowania i braku zasilania (brak zasilania). Pierwsza (błąd niepełnego połączenia podczas ładowania) zaczęła się pojawiać sporadycznie od zeszłego roku, natomiast druga to odwieczny problem we wszystkich typach smartfonów. W tym poście zwracamy się do nich obu, aby uświadomić użytkownikom, jakie wskazówki należy podjąć, gdy się z nimi spotkają. W przypadkach, gdy głównym powodem jest złe oprogramowanie, użytkownicy będą mogli zwykle rozwiązać te problemy po ich stronie. Jednak w przypadkach z poważniejszymi przyczynami sprzętowymi może być konieczna naprawa lub wymiana. Mamy nadzieję, że tym postem będziemy mogli pomóc naszej stale rosnącej społeczności Androida.

Jeśli szukasz rozwiązań swojego własnego problemu #Android, możesz skontaktować się z nami, korzystając z linku podanego na dole tej strony.

Opisując swój problem, podaj jak najwięcej szczegółów, abyśmy mogli łatwo znaleźć odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, dołącz dokładne komunikaty o błędach, aby dać nam pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka kroków rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj o ich podaniu, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.

Problem 1: Jak naprawić błąd niepełnego połączenia Galaxy S8 podczas ładowania

Za każdym razem, gdy próbuję naładować telefon, pojawia się komunikat, że połączenie jest niepełne. Próbowałem go naładować, gdy był całkowicie wyłączony, ale ładuje się niewiarygodnie wolno. Podobnie jak 14% do 55% zajmuje 8 godzin. Nadal używam mojego oryginalnego bloku i kabla do ładowania. Próbowałem go ładować, używając komputera jako źródła zasilania, ale to też nie pomaga. Telefon mam dopiero od czerwca 2017 r., Czyli około 7 miesięcy. Sprawdziłem również obie strony kabla oraz port i nie wydaje się, aby były jakieś zanieczyszczenia lub zabrudzenia, które mogłyby przeszkadzać. Czuję, że próbowałem wszystkiego. - Maddy

Rozwiązanie: Cześć Maddy. Biorąc pod uwagę fakt, że istnieje długa lista użytkowników Samsunga Galaxy S8, którzy zgłaszali ten problem od zeszłego roku, chcemy pomyśleć, że może to być problem z akcesoriami, a nie z telefonem. Monitorujemy ten problem od miesięcy, ale jako pierwszy zgłosiłeś błąd niepełnego połączenia S8 podczas ładowania. Wiele problemów z ładowaniem S8, które otrzymaliśmy w ciągu ostatnich kilku tygodni, dotyczy brakującej funkcji szybkiego ładowania.

Ponieważ firma Samsung nie opublikowała obecnie żadnego oficjalnego potwierdzenia błędu niekompletnego połączenia S8, w rzeczywistości pozostaje nam fragmentaryczne lub niepotwierdzone konta innych użytkowników, w których można znaleźć rozwiązanie problemu. Poniżej znajdują się możliwe rozwiązania, które mogą Ci pomóc.

Przywróć wszystkie ustawienia oprogramowania do wartości domyślnych

Jak wspomniano powyżej, nie uważamy, że problem dotyczy telefonu. Chcemy jednak mieć pewność, że nie powoduje tego żaden błąd oprogramowania. Aby więc wyeliminować tę możliwość, należy rozpocząć rozwiązywanie problemów od przywrócenia wszystkich ustawień do stanu fabrycznego. Po przywróceniu ustawień fabrycznych S8 możesz zacząć zawężać możliwe problemy z akcesoriami.

Jeśli wcześniej nie próbowałeś przywracać ustawień fabrycznych w S8, wykonaj następujące kroki:

1. Na ekranie głównym przesuń palcem w górę w pustym miejscu, aby otworzyć tacę aplikacji.
2. Kran Ustawienia> Chmura i konta.
3. Kran Kopia zapasowa i przywracanie.
4. W razie potrzeby dotknij Utwórz kopię zapasową moich danych aby przesunąć suwak na WŁ. lub WYŁ.
5. W razie potrzeby dotknij Przywracać aby przesunąć suwak na WŁ. lub WYŁ.
6. Stuknij przycisk Wstecz, aby przejść do menu Ustawienia i stuknij Zarządzanie ogólne> Resetuj> Przywracanie danych fabrycznych.
7. Kran Zresetować urządzenie.
8. Jeśli masz włączoną blokadę ekranu, wprowadź swoje poświadczenia.
9. Kran Kontyntynuj.
10. Kran Usuń wszystko.

Przed przywróceniem ustawień fabrycznych wykonaj kopię zapasową ważnych plików, takich jak zdjęcia, filmy itp.

Obserwuj, jak ładuje się Twój telefon, gdy nie ma aplikacji innych firm

Skoro telefon został wyczyszczony, czas sprawdzić, jak się ładuje. Ważną uwagą do zapamiętania jest to, że nigdy nie instaluj jeszcze żadnej aplikacji w tym czasie. Jeśli zainstalujesz aplikacje od razu po przywróceniu ustawień fabrycznych, nie ma możliwości sprawdzenia, czy któraś z nich jest winna. Po prostu zostaw telefon uruchomiony z domyślnymi ustawieniami. Używaj telefonu do wyczerpania baterii, a następnie obserwuj, jak się ładuje.

Jeśli S8 ładuje się prawidłowo, a błąd niepełnego połączenia nie pojawia się, może to oznaczać problem z jedną z Twoich aplikacji lub z systemem operacyjnym. Aby sprawdzić, czy to problem z aplikacją, instaluj aplikacje pojedynczo. Po każdej instalacji aplikacji spróbuj naładować telefon. Wykonuj ten sam cykl dla każdej aplikacji, dopóki nie zidentyfikujesz sprawcy.

Jeśli Twój S8 nadal będzie wyświetlał błąd niepełnego połączenia, nawet jeśli nie ma aplikacji innych firm, przejdź do dalszej części rozwiązywania problemów poniżej.

Wyczyść końcówki kabla ładującego

Jeden właściciel S8 był w stanie z powodzeniem rozwiązać problem, czyszcząc końce kabla ładującego, więc pamiętaj, aby to zrobić. Każda końcówka kabla ładującego jest odsłonięta, więc zabrudzenie umieszczone we właściwym miejscu może spowodować niepełne połączenie z adapterem lub portem ładowania w telefonie.

Poruszaj kablem podczas ładowania

Jest to powszechna sztuczka dla osób ze złym / uszkodzonym kablem ładującym lub portem ładowania. Mimo to jest to sprawdzone obejście zastosowane przez jednego z użytkowników S8, który zgłosił problem, więc nie ma nic do stracenia, jeśli spróbujesz. Podczas ładowania spróbuj przesunąć kabel na bok i sprawdź, czy to rozwiąże problem.

Użyj innego kabla do ładowania lub adaptera

W przypadku każdego problemu z ładowaniem dowolnego smartfona logiczne jest wypróbowanie innego zestawu kabla do ładowania lub adaptera, aby zawęzić możliwe przyczyny. Niektórzy użytkownicy S8 byli w stanie naprawić błąd niepełnego połączenia, wymieniając przewód ładujący. Jeśli masz inny kabel do ładowania, wypróbuj go z S8.

Do czyszczenia portu użyć puszki ze sprężonym powietrzem

Twój Galaxy S8 ma być odporny na wodę i kurz, więc czyszczenie portu ładowania pod kątem ewentualnego brudu lub kłaczków blokujących szpilki lub kabel ładujący może wydawać się nielogiczne. Mimo to zalecamy zrobienie tego, aby upewnić się, że ta część telefonu działa zgodnie z oczekiwaniami. Nie wkładaj niczego do portu, aby uniknąć uszkodzenia któregokolwiek ze złączy. Zamiast tego spróbuj użyć puszki ze sprężonym powietrzem, aby usunąć ewentualny brud lub gruz.

Skontaktuj się z firmą Samsung, aby uzyskać pomoc

Jeśli wszystkie powyższe sugestie nie pomogą w rozwiązaniu problemu, poinformuj o tym firmę Samsung. W tej chwili nie mamy żadnych danych, czy można to naprawić poprzez naprawę lub czy w końcu nastąpi wymiana urządzenia.

Problem 2: Galaxy S8 całkowicie nie reaguje i nie włącza się ponownie

Mój telefon ostrzegł mnie, żebym zaktualizował telefon, ale nie aktualizowałem go przez tydzień, ponieważ przed aktualizacją muszę wyczyścić trochę miejsca lub pamięci z telefonu. Ale nie miałem okazji tego zrobić w zeszłym tygodniu. Więc po prostu przypomina mi o zainstalowaniu aktualizacji i po prostu wciskam instaluj później. Wczoraj w nocy rozmawiałem przez telefon z niskim poziomem naładowania baterii i ładowałem go. Kiedy obudziłem się rano, był to czarny ekran z niebieskim pulsującym światłem i nie włączał się. Próbowałem wszystkiego. Miękki reset (przytrzymaj przycisk zasilania i zmniejsz głośność) i twardy reset (przytrzymaj przycisk zasilania, domu i zwiększania głośności), ale nic nie pojawia się na ekranie, a te dwa nie działają. Wyjąłem kartę SIM, a kiedy włożyłem ją z powrotem, nadal był to czarny ekran, ale nie ma już niebieskiego światła. Mój telefon jest naładowany. Teraz mam tylko czarny ekran. ŻADNE kontrolki nie mrugają. Pomóż mi. Czy to może być bateria? - Melissa

Rozwiązanie: Cześć Melissa. Zakładając, że nie

• przypadkowo upuścić,
• wpływ fizyczny,
• lub wystawiać telefon na działanie czynników atmosferycznych (woda, zbyt dużo ciepła lub zimna)

zanim przestał odpowiadać, możliwe przyczyny problemu powinny obejmować:

• usterka oprogramowania,
• zła bateria,
• zły kabel ładujący i / lub adapter (więc telefon nie ładuje się już prawidłowo lub w ogóle) lub
• nieznany błąd sprzętowy.

Pierwszym krokiem do rozwiązania problemu, który musisz zrobić w tym przypadku, jest próba użycia innego kabla ładującego i adaptera. Pomoże to zawęzić problem, eliminując możliwość braku ładowania telefonu.

Gdy znajdziesz inny działający kabel do ładowania i adapter, pamiętaj, aby ładować telefon przez co najmniej godzinę. To wystarczy, aby naładować baterię i ponownie włączyć telefon (zakładając, że bateria nie jest oczywiście problemem). Jeśli telefon wydaje się ładować i zaczyna wykazywać oznaki życia, takie jak aplikacja do oświetlenia LED, kontynuuj ładowanie telefonu przez 1 godzinę. Jeśli potem ekran pozostanie czarny, spróbuj sprawdzić, czy możesz uruchomić urządzenie w alternatywnych trybach rozruchu. Jeśli będziesz w stanie to zrobić, prawdopodobnie wystąpi problem z systemem operacyjnym. Pomoże to również określić, czy występuje problem z ekranem, czy nie. Ogólnie rzecz biorąc, jeśli problem dotyczy tylko ekranu, telefon będzie wykazywał oznaki życia, chociaż ekran będzie czarny. W takim przypadku powinno być możliwe zadzwonienie na telefon.

Dla odniesienia, oto kroki, jak uruchomić S8 w alternatywnych trybach:

Jak ponownie uruchomić S8 w trybie odzyskiwania

1. Naładować telefon.
2. Naciśnij i przytrzymaj Bixby i Zwiększ głośność , a następnie naciśnij i przytrzymaj Moc klucz.
3. Gdy na ekranie pojawi się logo Samsung Galaxy, zwolnij Moc ale nadal trzymaj Bixby i Zwiększ głośność Klucze.
4. Gdy pojawi się logo Androida, możesz zwolnić oba klawisze i pozostawić telefon na około 30 do 60 sekund.
5. W trybie odzyskiwania możesz wyczyść partycję pamięci podręcznej lub zrób przywrócenie ustawień fabrycznych w tym trybie.

Jeśli Twój S8 nie załaduje Androida w normalnym trybie rozruchu, pamiętaj, aby zrobić przywrócenie ustawień fabrycznych.

Jak zrestartować S8 doTryb ściągania

1. Naładować telefon.
2. Naciśnij i przytrzymaj Bixby i Ściszanie , a następnie naciśnij i przytrzymaj Moc klucz.
3. Gdy na ekranie pojawi się logo Samsung Galaxy, zwolnij Moc ale nadal trzymaj Bixby i Ściszanie klucz.
4. Poczekaj, aż pojawi się ekran pobierania.
5. Jeśli możesz uruchomić telefon w trybie pobierania, ale nie w innych trybach, oznacza to, że jedynym wyjściem może być flashowanie zapasowego lub niestandardowego oprogramowania układowego.
6. Skorzystaj z Google, aby znaleźć przewodnik, jak to zrobić.

Jeśli telefon nadal całkowicie nie reaguje - brak świateł, dźwięk, wibracje, ekran nie działa - to jedyne, co możesz zrobić, to wysłać go. W takiej sytuacji konieczna jest dokładna diagnostyka sprzętu, aby zidentyfikować uszkodzony komponent . Może to być bateria, układ zarządzania energią lub inne elementy płyty głównej.

Jeśli Twój S8 jest objęty gwarancją, skontaktuj się z firmą Samsung.