Zawartość
Jednym z typowych błędów, które może napotkać użytkownik Androida, jest błąd „Niestety, Sklep Google Play został zatrzymany”. Jeśli masz taki błąd na swoim Galaxy Note9 lub aplikacja Sklep Google Play ciągle się zawiesza, ten wpis jest dla Ciebie.
Jak naprawić Galaxy Note9 Błąd „Niestety, Sklep Google Play się zatrzymał”
Rozwiązywanie tego błędu wymaga cierpliwości. Nie ma bezpośredniego sposobu, aby dowiedzieć się, co się za tym kryje, więc musisz wykonać zestaw kroków rozwiązywania problemów, aby zidentyfikować przyczynę. Pamiętaj, aby wykonać poniższe czynności, aby zawęzić czynniki.
Uruchom ponownie urządzenie
Ponowne uruchomienie Galaxy Note9 powinno być pierwszym krokiem rozwiązywania problemów w tym przypadku. Wiele drobnych błędów naprawia się po prostu odświeżając system. Stara pamięć podręczna, która mogła stać się nieaktualna po dłuższym uruchomieniu telefonu, może powodować problemy. Przerwanie systemu przez ponowne uruchomienie może położyć kres problemowi. Oto jak ponownie uruchomić system w tej sytuacji:
- Naciśnij i przytrzymaj przyciski zasilania + zmniejszania głośności przez około 10 sekund lub do wyłączenia zasilania urządzenia. Poczekaj kilka sekund, aż pojawi się ekran Maintenance Boot Mode.
- Na ekranie Maintenance Boot Mode wybierz Normal Boot. Za pomocą przycisków głośności można przechodzić między dostępnymi opcjami, a lewego dolnego przycisku (pod przyciskami głośności) do wybierania. Poczekaj do 90 sekund na zakończenie resetowania.
Wyczyść pamięć podręczną i dane aplikacji Sklep Google Play
Najbardziej bezpośrednim sposobem rozwiązania problemu z aplikacją Sklepu Google Play jest wyczyszczenie pamięci podręcznej i danych. Wyczyszczenie pamięci podręcznej jest nieszkodliwe i wpłynie tylko na pliki tymczasowe powiązane z aplikacją. Z drugiej strony wyczyszczenie danych jest bardziej drastyczne, ponieważ spowoduje usunięcie całej pamięci podręcznej i danych użytkownika powiązanych z aplikacją. Spowoduje to również przywrócenie urządzenia do stanu domyślnego. Jeśli błąd powodujący awarię aplikacji Sklep Play jest izolowany od samej aplikacji, te kroki pomogą.
Jak wyczyścić pamięć podręczną aplikacji Sklepu Google Play:
- Otwórz aplikację Ustawienia.
- Kliknij Aplikacje.
- Stuknij w Więcej ustawień w prawym górnym rogu (ikona z trzema kropkami).
- Wybierz Pokaż aplikacje systemowe.
- Znajdź i stuknij swoją aplikację.
- Kliknij Pamięć.
- Stuknij przycisk Wyczyść pamięć podręczną.
- Uruchom ponownie Note9 i sprawdź, czy nie ma problemu.
Jak wyczyścić dane aplikacji Sklepu Google Play:
- Otwórz aplikację Ustawienia.
- Kliknij Aplikacje.
- Stuknij w Więcej ustawień w prawym górnym rogu (ikona z trzema kropkami).
- Wybierz Pokaż aplikacje systemowe.
- Znajdź i stuknij swoją aplikację.
- Kliknij Pamięć.
- Stuknij przycisk Wyczyść pamięć podręczną.
- Uruchom ponownie Note9 i sprawdź, czy nie ma problemu.
Wyczyść dane aplikacji Google Services Framework
Czasami błąd w jednej z podstawowych aplikacji systemu Android, Google Services Framework, może wpływać na Sklep Play. Pamiętaj, aby wyczyścić jego dane, aby zresetować je do ustawień domyślnych, jeśli problem nadal występuje. Zapoznaj się z powyższymi krokami, aby dowiedzieć się, jak wyczyścić dane Google Services Framework.
Usuń konto Google, zaloguj się ponownie
Niektórym użytkownikom udało się naprawić błąd „Niestety, Sklep Google Play się zatrzymał”, usuwając swoje konto Google, a następnie dodając je po ponownym uruchomieniu. Jeśli nie próbowałeś tego wcześniej, wykonaj następujące kroki, aby usunąć konto Google:
- Otwórz aplikację Ustawienia.
- Kliknij Chmura i konta.
- Kliknij Konta.
- Kliknij swoje konto Google. Jeśli masz wiele kont Google, pamiętaj, aby usunąć je wszystkie później.
- Po wybraniu konta Google do usunięcia dotknij USUŃ KONTO.
- Uruchom ponownie Note9.
Po ponownym uruchomieniu urządzenia możesz ponownie dodać swoje konto Google. Jeśli masz kilka kont Google, najpierw usuń je wszystkie, uruchom ponownie urządzenie, a następnie dodaj je pojedynczo.
Aby dodać konto:
- Otwórz aplikację Ustawienia.
- Kliknij Chmura i konta.
- Kliknij Dodaj konto.
- Dotknij Google.
- Wprowadź kod PIN, hasło lub wzór, jeśli zostanie wyświetlony monit.
- Dodaj swoje konto Google, postępując zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.
Zresetuj preferencje aplikacji
Aplikacje takie jak Sklep Google Play współpracują z innymi aplikacjami i usługami systemowymi w celu wykonywania swoich zadań. Czasami inna aplikacja może zmienić niektóre ustawienia lub wyłączyć inne aplikacje systemowe, powodując problemy. Aby zminimalizować problemy z aplikacjami, upewnij się, że wszystkie domyślne aplikacje są włączone. Oto jak to zrobić:
- Otwórz aplikację Ustawienia.
- Kliknij Aplikacje.
- Stuknij w Więcej ustawień w prawym górnym rogu (ikona z trzema kropkami).
- Wybierz Resetuj preferencje aplikacji.
- Uruchom ponownie Note9 i sprawdź, czy nie ma problemu.
Zresetuj wszystkie ustawienia
Ta procedura jest niezależna od poprzedniej, ponieważ obejmuje wszystkie ustawienia urządzenia z Androidem, a nie tylko aplikacje. Działa podobnie do przywracania ustawień fabrycznych bez usuwania aplikacji, danych osobowych i innych plików. Aby to zrobić, wykonaj poniższe czynności:
- Na ekranie głównym przesuń palcem w górę w pustym miejscu, aby otworzyć tacę aplikacji.
- Kliknij Zarządzanie ogólne.
- Kliknij Resetuj ustawienia.
- Kliknij Resetuj ustawienia.
- Wprowadź kod PIN, hasło lub wzór, jeśli zostanie wyświetlony monit.
- Kliknij Resetuj ustawienia. Po zakończeniu pojawi się okno potwierdzenia.
Obserwuj w trybie awaryjnym
Jak wspomniano powyżej, aplikacje innych firm mogą zakłócać działanie Androida i powodować problemy. Jeśli w tym momencie nadal występuje błąd „Niestety, Sklep Google Play się zatrzymał”, możesz sprawdzić, czy winna jest aplikacja innej firmy. Możesz to zrobić, uruchamiając telefon w trybie awaryjnym. Oto jak:
- Wyłącz urządzenie.
- Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania obok ekranu z nazwą modelu.
- Kiedy na ekranie pojawi się „SAMSUNG”, zwolnij klawisz zasilania.
- Natychmiast po zwolnieniu klawisza zasilania naciśnij i przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
- Przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
- Tryb awaryjny zostanie wyświetlony w lewym dolnym rogu ekranu.
- Zwolnij klawisz zmniejszania głośności, gdy zobaczysz tryb awaryjny.
Jeśli aplikacja Sklep Google Play działa normalnie w trybie awaryjnym, przyczyną jest aplikacja. Aby zidentyfikować, która z Twoich aplikacji powoduje problem, należy ponownie uruchomić telefon w trybie awaryjnym i wykonać następujące czynności:
- Uruchom w trybie awaryjnym.
- Sprawdź problem.
- Po potwierdzeniu, że winę ponosi aplikacja innej firmy, możesz rozpocząć odinstalowywanie aplikacji indywidualnie. Sugerujemy, aby rozpocząć od ostatnio dodanych.
- Po odinstalowaniu aplikacji uruchom ponownie telefon w trybie normalnym i sprawdź, czy nie ma problemu.
- Jeśli błąd „Niestety, Sklep Google Play został zatrzymany” nadal występuje, powtórz kroki 1-4.
Usuń korzeń
Niektóre programy root mogą powodować konflikt z podstawowymi aplikacjami Google, takimi jak Sklep Play. Jeśli masz zrootowaną Note9, może to być przyczyną problemu. Usuń root z urządzenia i sprawdź, czy rozwiąże problem.
Przywrócenie ustawień fabrycznych
Jeśli błąd nadal występuje w tym momencie, musisz zastosować bardziej drastyczne rozwiązanie, przywracając oprogramowanie telefonu do ustawień domyślnych. Oto jak zresetować urządzenie do ustawień fabrycznych:
- Utwórz kopię zapasową swoich plików.
- Wyłącz urządzenie.
- Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
- Po wyświetleniu zielonego logo Androida zwolnij wszystkie klawisze (komunikat „Installing system update” będzie wyświetlany przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
- Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne”.
- Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
- Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aż zostanie podświetlone „Tak - usuń wszystkie dane użytkownika”.
- Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć reset główny.
- Po zakończeniu resetowania głównego zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
- Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.
