Kiedy smartfon z imponującymi specyfikacjami, taki jak Samsung Galaxy S8 +, nie włącza się, możemy powiedzieć, że może to być problem ze sprzętem, ale jeśli nadal uruchamia się ponownie, istnieje możliwość, że problem dotyczy oprogramowania układowego. Nie możemy jednak określić, na czym polega problem, jeśli go nie rozwiążemy.

Krok 1: Uruchom Galaxy S8 + w trybie awaryjnym i obserwuj, czy nadal się restartuje

To powie nam, czy częste ponowne uruchamianie jest spowodowane przez jedną lub kilka aplikacji, które pobrałeś i zainstalowałeś, ponieważ jeśli tak jest, możemy rozwiązać problem bez pomocy technika, co uchroni Cię przed kłopotami z opisaniem problemu i czekając w kolejce godzinami. Oto, jak uruchomić telefon w trybie awaryjnym lub w stanie diagnostycznym…

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania obok ekranu z nazwą modelu.
3. Kiedy na ekranie pojawi się „SAMSUNG”, zwolnij klawisz zasilania.
4. Natychmiast po zwolnieniu klawisza zasilania naciśnij i przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
5. Przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
6. Tryb awaryjny zostanie wyświetlony w lewym dolnym rogu ekranu.
7. Zwolnij klawisz zmniejszania głośności, gdy zobaczysz tryb awaryjny.

Gdy telefon jest w tym trybie, spróbuj obserwować, czy nadal sam się restartuje, ponieważ jeśli tak, problem może dotyczyć samego oprogramowania układowego. W takim przypadku przejdź do następnego kroku. Z drugiej strony, jeśli ponowne uruchamianie się zatrzyma, zostanie potwierdzone, że jedna lub kilka aplikacji innych firm powoduje problem. Następną rzeczą, którą musisz zrobić, jest znalezienie aplikacji, która to powoduje. Możesz rozpocząć wyszukiwanie od aplikacji zainstalowanych na krótko przed wystąpieniem tego problemu, po znalezieniu wyczyścić ich pamięci podręczne i dane lub możesz je odinstalować bezpośrednio.

1. Na ekranie głównym przesuń palcem w górę w pustym miejscu, aby otworzyć tacę aplikacji.
2. Dotknij opcji Ustawienia> Aplikacje.
3. Stuknij żądaną aplikację na domyślnej liście lub stuknij ikonę z trzema kropkami> Pokaż aplikacje systemowe, aby wyświetlić wstępnie zainstalowane aplikacje.
4. Kliknij Pamięć.
5. Stuknij Wyczyść dane, a następnie stuknij OK.
6. Kliknij Wyczyść pamięć podręczną.

Aby odinstalować aplikację, wykonaj następujące kroki…

1. Na ekranie głównym przesuń palcem w górę w pustym miejscu, aby otworzyć tacę aplikacji.
2. Dotknij opcji Ustawienia> Aplikacje.
3. Stuknij żądaną aplikację na domyślnej liście lub stuknij ikonę z trzema kropkami> Pokaż aplikacje systemowe, aby wyświetlić wstępnie zainstalowane aplikacje.
4. Dotknij żądanej aplikacji.
5. Kliknij Odinstaluj.
6. Ponownie dotknij Odinstaluj, aby potwierdzić.

Może być konieczne ponowne uruchomienie telefonu za każdym razem, gdy odinstalujesz aplikację, aby potwierdzić, czy problem został rozwiązany, czy nie. Pamiętaj, że sam ten proces może zająć cały dzień, ponieważ telefon może nie uruchomić się ponownie natychmiast po zainstalowaniu aplikacji, dlatego ścisłe monitorowanie jest koniecznością.

Krok 2: Usuń wszystkie pamięci podręczne systemu, ponieważ niektóre z nich mogą być uszkodzone

Nie jesteśmy pewni, czy problem dotyczy pamięci podręcznych, ale biorąc pod uwagę, że może to również powodować tego rodzaju problem, lepiej go wykluczyć, zakładając, że problem nadal występuje, nawet jeśli telefon jest uruchomiony w trybie awaryjnym.

Pamięci podręczne systemu to pliki tymczasowe tworzone przez oprogramowanie układowe, które pomogą w płynnym wykonywaniu poleceń i procesów. Jeśli są uszkodzone, telefon może mieć problemy z wydajnością, takie jak opóźnienia, zawieszanie się, losowe ponowne uruchamianie, a nawet wyłączanie. Jednak po usunięciu system utworzy nową partię plików, aby je zastąpić, innymi słowy, zaleca się okresowe usuwanie pamięci podręcznych, aby zostały one zastąpione nowymi.

Nie masz dostępu do poszczególnych pamięci podręcznych, ale nawet jeśli tak, nie będziesz w stanie stwierdzić, który plik jest uszkodzony, a który nie. Dlatego najlepszą rzeczą, jaką możesz zrobić, jest uruchomienie telefonu w trybie odzyskiwania, a następnie wyczyszczenie stamtąd partycji pamięci podręcznej. Oto jak…

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Po wyświetleniu logo Androida zwolnij wszystkie klawisze (komunikat „Installing system update” będzie wyświetlany przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
4. Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść partycję pamięci podręcznej”.
5. Naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
6. Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić „tak”, a następnie naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
7. Gdy partycja czyszczenia pamięci podręcznej zostanie ukończona, zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
8. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Ponowne uruchomienie telefonu po wyczyszczeniu partycji pamięci podręcznej może potrwać nieco dłużej, ale przed użyciem poczekaj, aż stanie się aktywny. Następnie obserwuj, czy nadal uruchamia się samoczynnie, a jeśli tak się dzieje, przejdź do następnego kroku.

Krok 3: Wykonaj kopię zapasową plików i danych oraz wykonaj reset główny

Jeśli telefon nadal sam się restartuje po wyczyszczeniu partycji pamięci podręcznej, oznacza to, że problem dotyczy oprogramowania układowego, ale jest to coś więcej niż tylko uszkodzona pamięć podręczna. Może istnieć poważniejszy powód, dla którego telefon zachowuje się w ten sposób.

W tym momencie sugerowałbym, abyś przyniósł telefon z powrotem do sklepu i sprawdził go lub wymienił, jednak musisz upewnić się, że twoje pliki osobiste, dane i inne informacje, które mogą zagrozić twojej prywatności, zostały usunięte. Dlatego potrzebuję, abyś zresetował się tuż przed wyjazdem, ale tuż przed resetowaniem upewnij się, że wyłączyłeś funkcję antykradzieżową telefonu, aby uniknąć zablokowania po zresetowaniu. Oto jak to robisz…

1. Na ekranie głównym przesuń palcem w górę w pustym miejscu, aby otworzyć tacę aplikacji.
2. Kliknij Ustawienia.
3. Kliknij Chmura i konta.
4. Kliknij Konta.
5. Dotknij Google.
6. Stuknij swój adres e-mail Google ID, jeśli skonfigurowano wiele kont. Jeśli masz skonfigurowanych wiele kont, będziesz musiał powtórzyć te kroki dla każdego konta.
7. Stuknij ikonę z 3 kropkami.
8. Kliknij Usuń konto.
9. Dotknij USUŃ KONTO.

Po wyłączeniu tej funkcji wykonaj poniższe czynności, aby zresetować urządzenie…

1. Utwórz kopię zapasową danych w pamięci wewnętrznej. Jeśli zalogowałeś się na konto Google na urządzeniu, aktywowałeś Anti-theft i będziesz potrzebować swoich danych logowania Google, aby zakończyć reset główny.
2. Wyłącz urządzenie.
3. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
4. Po wyświetleniu logo Androida zwolnij wszystkie klawisze (komunikat „Installing system update” będzie wyświetlany przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
5. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne”.
6. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
7. Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aż zostanie podświetlone „Tak - usuń wszystkie dane użytkownika”.
8. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć reset główny.
9. Po zakończeniu resetu głównego zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
10. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Możesz też zresetować telefon w menu Ustawienia…

1. Na ekranie głównym przesuń palcem w górę w pustym miejscu, aby otworzyć tacę aplikacji.
2. Stuknij Ustawienia> Chmura i konta.
3. Stuknij Kopia zapasowa i przywracanie.
4. W razie potrzeby dotknij opcji Utwórz kopię zapasową moich danych, aby przesunąć suwak na WŁ. Lub WYŁ.
5. W razie potrzeby dotknij Przywróć, aby przesunąć suwak na WŁ. Lub WYŁ.
6. Stuknij przycisk Wstecz, aby przejść do menu Ustawienia, a następnie stuknij Zarządzanie ogólne> Resetuj> Przywracanie danych fabrycznych.
7. Kliknij Resetuj urządzenie.
8. Jeśli masz włączoną blokadę ekranu, wprowadź swoje poświadczenia.
9. Stuknij Kontynuuj.
10. Kliknij Usuń wszystko.

Po zresetowaniu uważnie obserwuj telefon, aby wiedzieć, czy nadal uruchamia się ponownie. Sugeruję, abyś nie przywracał swoich plików i danych, zamiast tego sprawdź, czy telefon może działać w sposób ciągły bez konieczności ponownego uruchamiania.

Krok 4: Wyślij lub przynieś Galaxy S8 + z powrotem do sklepu i poproś o sprawdzenie

Jeśli po zresetowaniu problem nadal występuje, czas pozwolić technikowi sprawdzić telefon. Podczas gdy niektóre sklepy mogą natychmiast wymienić problematyczny telefon bez zadawania pytań, inne wymagają od techników wykonania testów, aby upewnić się, że problem nie jest spowodowany zaniedbaniem użytkownika.

Jeśli okaże się, że problem jest spowodowany problemem produkcyjnym, zostanie on wymieniony, ale zależy to również od zasad dostawcy lub sklepu, w którym go kupiłeś.

Połącz się z nami

Jesteśmy zawsze otwarci na Państwa problemy, pytania i sugestie, dlatego zachęcamy do kontaktu wypełniając ten formularz.Jest to bezpłatna usługa, którą oferujemy i nie pobieramy za nią ani grosza. Pamiętaj jednak, że każdego dnia otrzymujemy setki e-maili i nie możemy odpowiedzieć na każdy z nich. Zapewniamy jednak, że czytamy każdą otrzymaną wiadomość. Dla tych, którym pomogliśmy, prosimy o rozpowszechnianie informacji, udostępniając nasze posty znajomym lub po prostu polubiąc naszą stronę na Facebooku i Google+ lub obserwując nas na Twitterze.