Po wielu aktualizacjach najnowszych gadżetów Samsunga, # GalaxyNote8 i # GalaxyS9, wielu użytkowników skarżyło się, że ich urządzenia zaczęły się zawieszać lub przestały odpowiadać, zwłaszcza podczas połączeń lub korzystania z aplikacji Telefon lub Kontakty. Dzisiejszy przewodnik rozwiązywania problemów jest naszą odpowiedzią na te problemy i mamy nadzieję, że okaże się pomocny.

Rozwiązanie nr 1: Uruchom ponownie Note8

Tak powszechne, jak to jest, problem z zamrożeniem w skądinąd nowej i działającej Note8 może być oznaką złożonego problemu z oprogramowaniem, sprzętem lub jednym i drugim. Chociaż w rzadkich momentach każde urządzenie elektroniczne może się zamarzać, jego ciągłe utrzymywanie może być oznaką sytuacji, która wymaga Twojej uwagi. Jeśli Note8 regularnie zawiesza się podczas próby połączenia lub podczas korzystania z dialera lub aplikacji Kontakty, istnieje prawdopodobieństwo, że przyczyną może być błąd oprogramowania. Ponieważ niektóre z tych błędów oprogramowania mogą wystąpić tylko podczas trwającej sesji systemu operacyjnego, ponowne uruchomienie urządzenia zwykle pomaga. W wielu przypadkach ponowne uruchomienie zawieszonego urządzenia może rozwiązać problem na dobre, podczas gdy w innych sytuacjach może to być tylko rozwiązanie. Aby sprawdzić, czy możesz naprawić zawieszanie się Note8, wykonując ponowne uruchomienie, wykonaj następujące kroki:

1. Naciśnij i przytrzymaj przyciski zasilania + zmniejszania głośności przez około 10 sekund lub do wyłączenia zasilania urządzenia. Uwaga: poczekaj kilka sekund, aż pojawi się ekran Maintenance Boot Mode.
2. Na ekranie Maintenance Boot Mode wybierz Normal Boot. Za pomocą przycisków głośności można przechodzić między dostępnymi opcjami, a lewego dolnego przycisku (pod przyciskami głośności) do wybierania. Ponadto, resetowanie może potrwać do 90 sekund.

Powyższe kroki mają na celu zasymulowanie skutków fizycznego wyjęcia baterii. Twój Note8 jest wodoodporny, więc jest szczelny, a wyjęcie baterii jest prawie niemożliwe. Firma Samsung przewiduje, że od czasu do czasu ich urządzenia mogą się zawieszać lub przestać odpowiadać, dlatego opracowują sposób na symulację „wyciągania baterii”. Mamy nadzieję, że ta procedura wystarczy, aby rozwiązać problem. Jeśli jego skutki są tymczasowe, a problem powraca, zrób resztę z naszych sugestii poniżej.

Rozwiązanie nr 2: Wyczyść partycję pamięci podręcznej

Czasami problemy z wydajnością i zawieszaniem się są spowodowane uszkodzoną pamięcią podręczną systemu. Dzieje się tak zwykle, gdy pamięć podręczna systemu jest aktualizowana po zainstalowaniu aktualizacji systemu lub po zainstalowaniu aplikacji. Aby sprawdzić, czy masz problem z pamięcią podręczną systemu, spróbuj wyczyścić partycję pamięci podręcznej, wykonując następujące czynności:

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Po wyświetleniu zielonego logo Androida zwolnij wszystkie klawisze (komunikat „Installing system update” będzie wyświetlany przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
4. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść partycję pamięci podręcznej”.
5. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
6. Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aż podświetli się „tak”, a następnie naciśnij przycisk zasilania.
7. Gdy partycja czyszczenia pamięci podręcznej zostanie ukończona, zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
8. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.
9. Sprawdź problem.

Rozwiązanie nr 3: Usuń pamięć podręczną aplikacji

Ponieważ w tym przypadku wydaje się, że problem z zawieszaniem się pojawia się podczas próby skorzystania z dwóch popularnych aplikacji firmy Samsung, telefonu i kontaktów, istnieje prawdopodobieństwo, że problem może być z nimi związany. Aby zająć się każdym z nich bezpośrednio, chcesz zrobić dwie rzeczy - wyczyścić pamięć podręczną i dane.

Aby wyczyścić pamięć podręczną problematycznej aplikacji:

1. Otwórz aplikację Ustawienia.
2. Kliknij Aplikacje.
3. Stuknij Więcej ustawień (ikona z trzema kropkami) w prawym górnym rogu.
4. Kliknij Pokaż aplikacje systemowe.
5. Znajdź aplikację i stuknij ją.
6. Kliknij Pamięć.
7. Dotknij przycisku CLEAR CACHE.
8. Uruchom ponownie S9.
9. Sprawdź, czy problem nadal występuje.

Rozwiązanie nr 4: Usuń dane aplikacji

Jeśli po wyczyszczeniu pamięci podręcznej aplikacji nic się nie zmieni, następnym krokiem rozwiązywania problemów jest wyczyszczenie danych aplikacji. Wykonanie tego kroku rozwiązywania problemów w aplikacji Telefon spowoduje usunięcie dzienników połączeń, podczas gdy to samo w Kontaktach wyczyści kontakty. Pamiętaj, aby wykonać kopię zapasową obu aplikacji, zanim wyczyścisz ich dane.

Mówiąc o kopiach zapasowych, sugerujemy pełne korzystanie z bezpłatnych usług oferowanych przez firmę Samsung. Pod Ustawienia> Chmura i konta, znajdziesz opcję zwrotu elementów za pomocą usługi Samsung w chmurze. Jeśli nie chcesz zapisywać swoich danych w chmurze, możesz zamiast tego wybrać opcję Smart Switch. Smart Switch umożliwia utworzenie obrazu oprogramowania telefonu i zapisanie go na komputerze. Aby to działało, musisz zainstalować Smart Switch na swoim komputerze.

Czytać: Jak utworzyć kopię zapasową z urządzenia Samsung na komputerze za pomocą Smart Switch

Rozwiązanie nr 5: Zainstaluj aktualizacje systemu

Innym często pomijanym, ale czasami skutecznym krokiem rozwiązywania problemów jest instalowanie aktualizacji systemu. Niektóre problemy występujące po aktualizacji są związane z kodowaniem, więc użytkownik nie może nic zrobić, aby je naprawić. W takich przypadkach może być potrzebna kolejna aktualizacja, aby rozwiązać problem z aktualizacją. Nie wiemy, jaka jest prawdziwa przyczyna Twojego problemu, więc upewnij się, że instalujesz aktualizacje systemu na bieżąco.

Rozwiązanie nr 6: Upewnij się, że aplikacje są aktualne

Innym dobrym sposobem na zminimalizowanie ryzyka wystąpienia problemów jest upewnienie się, że wszystkie aplikacje są zaktualizowane. Powód tego jest podobny do poprzedniego kroku rozwiązywania problemów. Niektóre słabo zakodowane aplikacje mogą zakłócać działanie systemu operacyjnego, a jednym ze sposobów rozwiązywania problemów z aplikacjami jest instalowanie ich aktualizacji.

Aby sprawdzić dostępność aktualizacji aplikacji:

1. Otwórz aplikację Sklep Google Play.
2. Stuknij ikonę Ustawienia w lewym górnym rogu.
3. Wybierz Moje gry i aplikacje.
4. Poczekaj, aż aplikacja sprawdzi dostępność aktualizacji dla wszystkich aplikacji.
5. Stuknij przycisk ZAKTUALIZUJ WSZYSTKO, jeśli jest widoczny.

Jeśli regularnie instalujesz aplikacje poza Sklepem Google Play, upewnij się, że są one zgodne z wersją oprogramowania telefonu. W przeciwnym razie możesz w końcu napotkać problemy z niektórymi z nich.

Rozwiązanie # 7: Uruchom Note8 w trybie awaryjnym, aby sprawdzić, czy nie ma nieuczciwych aplikacji

Zagrożenie nieuczciwymi aplikacjami jest teraz codziennością dla użytkowników Androida. Chociaż działa system wykrywania złych aplikacji Google, niektóre złośliwe lub słabe aplikacje mogą od czasu do czasu przejść. Chociaż większość tych aplikacji nie jest „zagrożeniami” w prawdziwym znaczeniu tego słowa dla systemów Android, wiele z nich może nadal stanowić problem po zainstalowaniu na urządzeniu. Jeśli nie sprawdzisz dobrze swoich aplikacji przed ich zainstalowaniem, istnieje prawdopodobieństwo, że jeden z nich może być powodem, dla którego Note8 zawiesza się podczas połączeń lub podczas uzyskiwania dostępu do aplikacji Kontakty. Aby sprawdzić, czy winna jest jedna z Twoich aplikacji, spróbuj uruchomić urządzenie w trybie awaryjnym i zobacz, co się stanie.

Aby uruchomić urządzenie w trybie awaryjnym:

1. Przy wyłączonym Note8 naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania obok ekranu z nazwą modelu.
2. Kiedy na ekranie pojawi się „SAMSUNG”, zwolnij klawisz zasilania.
3. Natychmiast po zwolnieniu klawisza zasilania naciśnij i przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
4. Przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
5. Tryb awaryjny zostanie wyświetlony w lewym dolnym rogu ekranu.
6. Zwolnij klawisz zmniejszania głośności, gdy zobaczysz tryb awaryjny.

Jeśli Note8 włącza się w trybie awaryjnym, ale nie w trybie normalnym, to wyraźny znak, że jedna z Twoich aplikacji jest rzeczywiście problematyczna. Aby dowiedzieć się, która aplikacja powoduje problem, wykonaj następujące kroki:

1. Uruchom w trybie awaryjnym.
2. Sprawdź problem.
3. Po potwierdzeniu, że winę ponosi aplikacja innej firmy, możesz rozpocząć odinstalowywanie aplikacji indywidualnie. Sugerujemy, aby rozpocząć od ostatnio dodanych.
4. Po odinstalowaniu aplikacji uruchom ponownie telefon w trybie normalnym i sprawdź, czy nie ma problemu.
5. Jeśli Note8 nadal nie chce się ponownie włączyć, powtórz kroki 1-4.

Rozwiązanie nr 8: Zresetuj wszystkie ustawienia

Zresetowanie wszystkich ustawień Note8 ma podobny efekt do przywrócenia ustawień fabrycznych, ale bez kłopotów z usunięciem wszystkich danych osobowych i niektórych innych rzeczy. Zasadniczo, podobnie jak w przypadku przywrócenia ustawień fabrycznych, ustawienia oprogramowania urządzenia zostaną przywrócone do domyślnych ustawień, więc jeśli wystąpi błąd oprogramowania, który nie chce zniknąć po wykonaniu wszystkich powyższych czynności, może to pomóc.

Aby zresetować wszystkie ustawienia w Note8:

1. Otwórz aplikację Ustawienia.
2. Kliknij Zarządzanie ogólne.
3. Stuknij Resetuj.
4. Kliknij Resetuj ustawienia.
5. Dotknij przycisku RESETUJ USTAWIENIA, aby potwierdzić.

Rozwiązanie # 9: Ponownie zainstaluj kartę SIM

Istnieje prawdopodobieństwo, że problem może być związany z problemem z kartą SIM, więc inną dobrą rzeczą do wypróbowania jest wyjęcie karty SIM i ponowne włożenie jej później. Niektórzy użytkownicy uznali ten prosty krok rozwiązywania problemów za skuteczny w radzeniu sobie z błędami sieciowymi i zgłaszaniem problemów w przeszłości, więc nie chcą go pominąć. Po prostu wyłącz telefon przed wyjęciem karty SIM, aby nie uszkodzić ustawień sieciowych.

Rozwiązanie nr 10: Przywracanie ustawień fabrycznych

Wreszcie, jeśli wszystko inne zawiedzie, powinieneś rozważyć wyczyszczenie telefonu i przywrócenie wszystkiego do stanu domyślnego. W tym stanie oprogramowanie Note8 jest wolne od błędów sieciowych, takich jak ten, którego doświadczasz. Bez aplikacji i usług innych firm wiemy, że ten problem z zawieszaniem się nie powinien mieć miejsca. Przywracanie ustawień fabrycznych powinno działać w Twoim przypadku, o ile przyczyną problemu jest przede wszystkim błąd w oprogramowaniu. Rozumiemy przez to wszelkie usterki, które mogły powstać poza podstawowym kodem systemu operacyjnego. Jeśli przyczyną problemu jest coś głęboko zawartego w samym kodzie Androida, co oznacza, że ​​Google mógł pomylić niektóre krytyczne linie kodu podczas programowania urządzenia, prawdopodobnie nic nie możesz na to poradzić. Jedyne, co możesz zrobić, to mieć nadzieję, że problem zostanie wkrótce zauważony przez Samsunga i Google, aby mogli załatać obecną wersję oprogramowania.

Przywracanie ustawień fabrycznych nie jest również odpowiedzią na jakiekolwiek ograniczenia sprzętowe lub usterki, które mogą być przyczyną występującego problemu z zamrażaniem. Na przykład, jeśli Twój Note8 miał problem z anteną po omyłkowym upuszczeniu go, błąd sprzętowy może spowodować nieprawidłowe odczyty sygnału lub cały czas wysyłać dane wejściowe do systemu operacyjnego, powodując ogromne spowolnienie systemu.

Jeśli przywrócenie ustawień fabrycznych niczego później nie naprawi, powinieneś rozważyć wysłanie Note8 do Samsunga, aby mogli rozwiązać problem.

Aby przywrócić ustawienia fabryczne Note8:

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Po wyświetleniu zielonego logo Androida zwolnij wszystkie klawisze (komunikat „Installing system update” będzie wyświetlany przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
4. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne”.
5. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
6. Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aż zostanie podświetlone „Tak - usuń wszystkie dane użytkownika”.
7. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć reset główny.
8. Po zakończeniu resetowania głównego zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
9. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.