Zawartość

• Problem nr 1: Jak naprawić problem z danymi mobilnymi Galaxy Note8: brak sygnału i ciągle mówi tylko połączenia alarmowe
• Problem nr 2: Jak naprawić problem zamrażania Galaxy Note8: ciągle uruchamia się ponownie po podłączeniu do Wi-Fi
• Problem # 3: Co zrobić, jeśli Note8 zaczął działać po przypadkowym upuszczeniu

Witajcie właściciele Galaxy Note8 (# GalaxyNote8)! Witamy w dzisiejszym odcinku rozwiązywania problemów z Note8. Ostatnio mieliśmy kilka przypadków, w których to urządzenie działało w określonych okolicznościach. Nie uważamy, że wymienione poniżej przypadki są prawdziwe dla wszystkich Note8 na całym świecie, ale ponieważ spora liczba użytkowników wyraziła swoje niezadowolenie, ten post jest dla nich.

Problem nr 1: Jak naprawić problem z danymi mobilnymi Galaxy Note8: brak sygnału i ciągle mówi tylko połączenia alarmowe

Witam Panie Administratorze theDroidguy. Miałem problem, który wymagał Twojej wiedzy w rozwiązywaniu mojej sprawy z Androidem .. Zanim wystąpi ten problem, nie mogę ani odbierać ani dzwonić, ale nigdy nie miałem dostępu do Internetu. Nigdy nie rejestruj się w Internecie dla tego telefonu (Samsung Galaxy Note 8). (Wcześniej dzwoniłem do operatora firmy lycamobile i otrzymywałem telefon guide tro, aby wpisać LYCAMOBILE w kolumnie Nazwa i LYCAMOBILE.COM.AU w kolumnie APN - dla telefonu znajomego… to działa). Dzisiaj po doładowaniu telefonu Lycamobile prepaid (Australia) i chciałem skorzystać z internetu, więc zaczynam szukać tej samej rubryki (jak w przypadku telefonu znajomego) do wypełnienia, ale na próżno. Potem dzwonię do operatora, gdzie powiedziała, że ​​wiadomość zostanie wysłana, co mi pomoże. 2 wiadomości - wysyłanie ustawień telefonu. Jeśli pojawi się monit, zaakceptuj go. Jeśli telefon poprosi o hasło, wpisz 4694. Po 2 minutach pojawi się kolejna wiadomość. Ustawienia telefonu są wysyłane. Jeśli pojawi się monit, zaakceptuj go. Jeśli telefon poprosi o hasło, wpisz 9433. Nie wiedziałem od czego zacząć, ponieważ nie mogłem zrozumieć otrzymanych wiadomości. Potem omyłkowo znalazłem VPN i dotknąłem go ... wyskakujące okienko polegało na utworzeniu hasła, na podstawie którego to zrobiłem, i potwierdzeniu go ponownie ..! Od tego czasu nie mogłem uzyskać dostępu do Internetu i nie mogłem nawet zadzwonić. Teraz za każdym razem, gdy chciałem użyć telefonu, muszę wpisać PIN, który utworzyłem w obszarze VPN, a poniżej ekranu było NIE SERWIS - Powiadomienie o połączeniu alarmowym. Jest też kółko i? znak w miejscu sygnalizacji (obszar znaku słupkowego). Twoja pomoc jest bardzo ceniona. Bardzo zobowiązany. Wypróbowałem sugestię pierwszej 3, ale nadal nie działała. Dla trzeciej sugestii wydaje się, że telefon nie był w stanie znaleźć ani jednego operatora.

Rozwiązanie: Aby dane komórkowe lub internet działały, Twoje konto abonamentowe musi być najpierw odpowiednio skonfigurowane przez operatora sieci. Część całego procesu obsługi administracyjnej większości sieci polega na wysłaniu wiadomości potwierdzającej na kartę SIM, aby użytkownik mógł następnie aktywować usługę za pomocą jednorazowego kodu PIN. Ten kod PIN służy wyłącznie do aktywacji usługi komórkowej, a nie do VPN. VPN to inna metoda umożliwiania urządzeniu łączenia się z Internetem. Nie musisz używać VPN, aby aktywować abonament na mobilną transmisję danych. Sugerujemy wyłączenie tej sieci VPN lub usunięcie tej, którą niedawno dodałeś. To musi być powód, dla którego telefon nie ma sygnału od operatora. VPN zmusza Twoje urządzenie do korzystania z sieci innej firmy w celu uzyskania połączenia internetowego. Pomija sieć Twojego operatora, co sprawia wrażenie, że w ogóle nie ma sygnału.

Po usunięciu lub wyłączeniu sieci VPN porozmawiaj ponownie z operatorem sieci i poproś go o szczegółowe kroki, jak aktywować kartę SIM, aby móc korzystać z danych mobilnych. Każdy operator ma swój własny zestaw kroków, ale jedną ważną rzeczą do skonfigurowania jest APN. Zgodnie z projektem większość telefonów jest skonfigurowana tak, aby automatycznie zmieniać APN po włożeniu karty SIM, więc możesz również spróbować najpierw włożyć kartę SIM. Jeśli to nie spowoduje automatycznego skonfigurowania prawidłowych ustawień APN, uzyskaj dalszą pomoc od swojego operatora.

Problem nr 2: Jak naprawić problem zamrażania Galaxy Note8: ciągle uruchamia się ponownie po podłączeniu do Wi-Fi

Ekran wczoraj zamarł. Postępując zgodnie z Twoimi innymi instrukcjami w innych postach, wypróbowałem „miękki reset”, wyczyściłem pamięć podręczną urządzenia i aplikacji, załadowałem urządzenie w trybie awaryjnym, wyczyściłem port USB za pomocą puszki powietrznej, wszedłem w tryb programisty, aby sprawdzić ustawienia USB (ustawienia debugowania, tryb oprawa). Dokładne problemy, które zaczęły się od razu, są następujące:

1. a) Ekran telefonu zawiesza się lub uruchamia się ciągle w ciągu 5 minut od włączenia (sporadycznie zawiesza się podczas ładowania obrazu „Samsung”. (Miękki reset działa - wyłączenie przyciskiem w dół + zasilanie powoduje ponowne uruchomienie).)
2. b) Telefon działa poprawnie, gdy * wifi jest włączone * i podłączone do mojej sieci domowej. Może utrzymywać się przez ponad godzinę bez zamarzania.
3. c) Telefon ładuje się za pomocą kabla USB, ale nie można połączyć urządzenia z komputerami tym samym kablem (w związku z tym niemożliwe jest przesyłanie plików lub tworzenie kopii zapasowych). Brak komunikatu o błędzie; urządzenie po prostu nie wyświetla się tak, jak kiedyś na tych samych urządzeniach (próbowałem wielu kabli). Sprawdziłem i moje urządzenie jest aktualne; wygląda na to, że w dniu, w którym to się stało, żadne aplikacje nie zostały zaktualizowane na moim telefonie. Jakieś pomysły?

Rozwiązanie: Widzimy, że nie zastosowałeś się do wszystkich naszych sugestii, w szczególności przywrócenia ustawień fabrycznych. Sugerujemy, abyś to zrobił, aby sprawdzić, czy problem nie jest spowodowany błędem oprogramowania.

Przed wyczyszczeniem telefonu możesz spróbować zobaczyć, co się stanie po zresetowaniu ustawień sieciowych i wszystkich ustawień. Oto jak to zrobić:

Jak zresetować ustawienia sieciowe Galaxy Note8

1. Na ekranie głównym przesuń palcem w górę w pustym miejscu, aby otworzyć tacę aplikacji.
2. Stuknij Zarządzanie ogólne> Resetuj ustawienia.
3. Stuknij Resetuj ustawienia sieciowe.
4. Jeśli ustawiłeś kod PIN, wprowadź go.
5. Kliknij Resetuj ustawienia. Po zakończeniu pojawi się okno potwierdzenia.

Jak zresetować wszystkie ustawienia

1. Na ekranie głównym przesuń palcem w górę w pustym miejscu, aby otworzyć tacę aplikacji.
2. Stuknij Zarządzanie ogólne> Resetuj ustawienia.
3. Kliknij Resetuj ustawienia.
4. Jeśli ustawiłeś kod PIN, wprowadź go.
5. Kliknij Resetuj ustawienia. Po zakończeniu pojawi się okno potwierdzenia.

Przywrócenie ustawień fabrycznych

Jeśli po wyczyszczeniu ustawień nic się nie zmieni, należy rozważyć przywrócenie ustawień fabrycznych. Spróbuj najpierw sprawdzić, czy możesz przesłać ważne dane do chmury przez Wi-Fi lub dane mobilne. Jeśli nie możesz utworzyć kopii zapasowej przez przesłanie, spróbuj zamiast tego użyć karty SD. Po skopiowaniu kopii zapasowej wykonaj poniższe czynności, aby przywrócić ustawienia fabryczne Note8:

1. Utwórz kopię zapasową swoich danych.
2. Wyłącz urządzenie.
3. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
4. Po wyświetleniu zielonego logo Androida zwolnij wszystkie klawisze (komunikat „Installing system update” będzie wyświetlany przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
5. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne”.
6. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
7. Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aż zostanie podświetlone „Tak - usuń wszystkie dane użytkownika”.
8. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć reset główny.
9. Po zakończeniu resetowania głównego zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
10. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Problem # 3: Co zrobić, jeśli Note8 zaczął działać po przypadkowym upuszczeniu

Jakieś dwa miesiące temu mój telefon spadł z łóżka. Później telefon działał normalnie, ale kiedyś trochę się nagrzewał. Zabrałem telefon do centrum serwisowego i powiedzieli, że to nie problem, ponieważ telefon ma tendencję do nagrzewania się. Ale nalegałem, żeby przed upuszczeniem telefonu nie było tak ciepło. Kazali wymienić płytę główną, która jest mniej więcej połową ceny telefonu, ale ten problem z ogrzewaniem nie wpłynie na wydajność mojego telefonu i mogę się do tego dostosować. Przewijając do przodu 2 tygodnie temu, gdy zaczęła się pora deszczowa, powietrze było bardzo wilgotne. Telefon rozbił się dwa razy dziennie i uruchomił się ponownie. Zrobiłem pełną kopię zapasową i przywróciłem ustawienia fabryczne.

Po tym telefon działał normalnie, ale z ogrzewaniem wokół aparatu i szybszym rozładowaniem baterii, działał około 12 godzin, podczas gdy wcześniej dawał mi około 20 godzin przy prawie pełnym naładowaniu. W zeszłym tygodniu nagle po użyciu telefonu z 40% baterii i otwarciu Facebooka utknął i nie wyłączył się, naciskając przycisk zasilania. Uruchomił się ponownie po około 5 minutach i działał normalnie. Pół godziny później ekran stał się całkowicie czarny. Żadna kombinacja naciśnięć klawiszy nie włączy telefonu.

Ponownie zabrałem telefon do centrum serwisowego i powiedzieli, że procesor nie jest zasilany i że płyta główna i bateria muszą zostać wymienione, co kosztuje mniej więcej aktualny koszt telefonu. Zabrałem urządzenie do domu i zostawiłem na 2 dni.

Trzeciego dnia próbowałem go włączyć, naciskając przycisk zmniejszania głośności + zasilanie + dom, ekran ożył i pokazał niestandardowy tryb aktualizacji oprogramowania. Nacisnąłem anuluj i telefon uruchomił się ponownie, ale ekran pozostał czarny, co było spowodowane całkowicie rozładowaną baterią. 2 godziny później podłączyłem telefon i zaczął się ładować. Kiedy było 7%, odłączyłem i włączyłem go, aby wykonać kopię zapasową moich kontaktów. Telefon działał 40 sekund przed wyłączeniem do 0%.

Potem kilka razy próbowałem włączyć telefon, czasami się uruchamia, a czasami nie. Czasami nie akceptuje kabla ładującego i utknie na pudełku z baterią ze znakiem błyskawicy i nie przejdzie do następnego procentu z animacją koła. Po uruchomieniu losowo zawiesza się lub uruchamia ponownie. Czytałem, że ostatnia aktualizacja Orea ma źle działające usługi Gear VR i zużywa dużo mocy obliczeniowej. Próbowałem go wyłączyć, ale jak tylko dotarłem do aplikacji ustawień, telefon zawiesił się i wyłączył. Spróbuje znowu. Uprzejmie doradzę, jakie powinny być moje następne kroki. Czy może to być spowodowane wilgocią, czy też bateria się rozładowuje?

Rozwiązanie: Jako użytkownik końcowy możesz zrobić tylko tyle, jeśli chodzi o rozwiązywanie problemów z Androidem. Rozumiemy, że nie chcesz poddawać się naprawie, ale obawiamy się, że jest to dla Ciebie najlepszy sposób działania. Co najwyżej przywrócenie ustawień fabrycznych to najlepsze rozwiązanie dla Ciebie. Jeśli po tym problem (y) będą się powtarzać, możesz założyć, że gdzieś musi być awaria sprzętu. Aby wiedzieć, technik musi fizycznie sprawdzić telefon i przeprowadzić diagnostykę. Ponieważ problem zaczął się po przypadkowym upuszczeniu telefonu, najprawdopodobniej stoi za nim zły sprzęt. Nie jesteśmy w stanie powiedzieć Ci, na czym polega konkretny problem, dlatego sugerujemy, aby zlecić firmie Samsung lub niezależnemu serwisowi sprawdzenie urządzenia. Problem może prawdopodobnie wykraczać poza zwykły problem z baterią i może obejmować inne komponenty. Jeśli chcesz uzyskać trwałe rozwiązanie, koniecznie pozwól profesjonaliście przyjrzeć się Twojemu Note8.