Zawartość
Problemy z siecią, problemy z kontem, nieprawidłowe ustawienia, wadliwe aktualizacje i usterki oprogramowania to czynniki, które można uznać za podstawowe przyczyny problemów związanych z siecią, w tym awarię wiadomości na urządzeniach z Androidem. To powiedziawszy, przyjrzenie się każdemu z tych aspektów jest niezbędne podczas rozwiązywania istotnych problemów. W tym kontekście wyróżniono rozwiązania generyczne i sugerowane obejścia, które można zastosować podczas rozwiązywania istotnego problemu na nowym smartfonie Samsung Galaxy J2 Pro (2018), w którym urządzenie nie może wysyłać ani odbierać SMS-ów lub wiadomości tekstowych. W razie potrzeby możesz skorzystać z tego przewodnika.
Zanim przejdziemy dalej, jeśli szukasz rozwiązania problemu z telefonem, przejrzyj nasze strony rozwiązywania problemów, aby sprawdzić, czy obsługujemy Twoje urządzenie. Jeśli Twój telefon znajduje się na liście obsługiwanych przez nas urządzeń, przejdź do strony rozwiązywania problemów i poszukaj podobnych problemów. Zachęcamy do korzystania z naszych rozwiązań i obejść. Nie martw się, to nic nie kosztuje. Ale jeśli nadal potrzebujesz naszej pomocy, wypełnij nasz kwestionariusz dotyczący Androida i kliknij Prześlij, aby się z nami skontaktować.
Jak rozwiązywać problemy z Galaxy J2 Pro 2018, które nie mogą wysyłać / odbierać wiadomości tekstowych
Przed rozpoczęciem jakichkolwiek procedur rozwiązywania problemów sprawdź i upewnij się, że urządzenie odbiera dobry sygnał, co najmniej 1 stabilny pasek sygnału wystarczy. Jeśli w Twoim urządzeniu występują przerywane sygnały lub spadki sygnału, musisz najpierw rozwiązać problemy z siecią lub problemy z sygnałem. Gdy to naprawisz, funkcje sieciowe powinny znowu działać i działać poprawnie.
Jeśli możesz odbierać wiadomości tekstowe (SMS), ale nie możesz ich wysyłać, sprawdź i upewnij się, że Twoje konto ma dobrą opinię. Niektórzy operatorzy narzucają miękkie rozłączanie lub tymczasowo wyłączają usługi wychodzące, w tym funkcje wysyłania wiadomości tekstowych i połączeń dla kont z nierozwiązanymi problemami. Aby to wykluczyć, zadzwoń do swojego dostawcy usług, aby zweryfikować stan konta i, jeśli to konieczne, załatwić wszelkie problemy związane z kontem, którymi należy się zająć.
Aby upewnić się, że problem nie jest związany z używaną przez Ciebie aplikacją do obsługi wiadomości, spróbuj wysyłać SMS-y lub wiadomości tekstowe za pomocą innych alternatywnych aplikacji do obsługi wiadomości. Jeśli korzystasz z aplikacji giełdowej, przełącz się na aplikację do obsługi wiadomości innej firmy lub odwrotnie.
Pierwsze rozwiązanie: zamknij aplikację do obsługi wiadomości i uruchom ją ponownie.
Jeśli po raz pierwszy napotykasz problem z wysyłaniem lub odbieraniem SMS-ów bez żadnych problemów z siecią lub z sygnałem na urządzeniu, najprawdopodobniej jest to po prostu przypadkowy problem występujący w aplikacji do obsługi wiadomości, której używasz. Aby temu zapobiec, możesz zamknąć aplikację, ponownie uruchomić telefon, a następnie spróbować ponownie wysyłać lub odbierać wiadomości SMS. Oto jak:
- Nawigować do Aplikacje z ekranu głównego.
- Przeciągnij ekran w lewo, aby uzyskać dostęp do większej liczby Aplikacje.
- Stuknij w Inteligentny menedżer Ikona.
- Kran Baran z podanych opcji.
- Kran Skończ wszystko u dołu ekranu, aby zamknąć wszystkie aplikacje działające w tle, w tym Wiadomości aplikacja.
Uruchom ponownie telefon, aby odświeżyć aplikacje i system telefoniczny, a następnie ponownie uruchom aplikację Wiadomości, aby sprawdzić, czy już działa prawidłowo.
Drugie rozwiązanie: wyczyść pamięć podręczną aplikacji i dane.
Pliki tymczasowe przechowywane w pamięci aplikacji do obsługi wiadomości mogą w pewnym momencie ulec uszkodzeniu, a kiedy to nastąpi, prawdopodobnie wpłynie to na funkcje aplikacji. Wtedy Twoja aplikacja do przesyłania wiadomości zaczęłaby działać dziwnie i pojawiały się niepożądane objawy. Aby upewnić się, że to nie jest przyczyną problemów z wysyłaniem lub odbieraniem wiadomości tekstowych w Galaxy J2 Pro 2018, pomocne może być wyczyszczenie pamięci podręcznej i danych z aplikacji do obsługi wiadomości. Oto jak to się robi:
- Kran Aplikacje z ekranu głównego.
- Nawigować do Ustawienia-> Aplikacje menu lub Ustawienia-> Aplikacje i powiadomienia-> Informacje o aplikacji, dla urządzeń z systemem operacyjnym Oreo.
- Kran Wiadomości (lub nazwa używanej aplikacji do obsługi wiadomości).
- Kran Przechowywanie.
- Kran Wyczyść pamięć podręczną. Spowoduje to wyczyszczenie plików z pamięci podręcznej w aplikacji Wiadomości.
- Jeśli chcesz wyczyścić dane przechowywane w aplikacji, takie jak dane logowania, zapisane gry i inne dane Wiadomości, stuknij Wyczyść dane też.
- Kran ok potwierdzać.
Uruchom ponownie urządzenie (miękki reset) po wyczyszczeniu pamięci podręcznej, aby odświeżyć system i aplikacje.
Trzecie rozwiązanie: usuń stare i niechciane wiadomości ze skrzynki odbiorczej.
Nagromadzone stare wiadomości w skrzynce odbiorczej nie tylko zajmują miejsce w pamięci, ale mogą również powodować problemy z wiadomościami i innymi funkcjami telefonu, zwłaszcza gdy ulegną uszkodzeniu. To samo może się zdarzyć, jeśli którakolwiek z tych wiadomości zawiera złośliwe oprogramowanie. Aby to wykluczyć, usuń wszystkie stare, nieużywane i niechciane wiadomości i / lub wątki wiadomości ze skrzynki odbiorczej.
Aby usunąć niektóre wiadomości w rozmowie z jakimś kontaktem, otwórz plik Wiadomości app, a następnie znajdź i otwórz rozmowę, z której chcesz usunąć wiadomość. Przewiń w górę i znajdź tekst, który chcesz usunąć z wątku wiadomości. Długo naciśnij wybraną wiadomość, aż Opcje wiadomości zjawić się. Następnie dotknij opcji, aby Usuń wiadomość.
Wybrana wiadomość zostanie następnie usunięta z wątku wiadomości lub historii konwersacji.
Aby usunąć wątek lub rozmowę z wieloma wiadomościami, wykonaj następujące czynności:
- Otworzyć Wiadomości aplikacja.
- Stuknij w Przycisk MENU aby otworzyć menu szybkich ustawień.
- Wybierz Usuń wątki opcja.
- Zaznacz wszystkie nieużywane wątki, które chcesz usunąć, lub dotknij Zaznacz wszystko.
- Stuknij w Przycisk Usuń potwierdzać.
Możesz także ustawić w urządzeniu automatyczne usuwanie wszystkich wiadomości po osiągnięciu maksymalnej liczby wiadomości. Dostęp do tej opcji można uzyskać za pośrednictwem pliku Wiadomości menu ustawień aplikacji. Po prostu zlokalizuj i wybierz opcję Usuń stare wiadomości.
Uruchom ponownie urządzenie, gdy skończysz wprowadzać zmiany w ustawieniach wiadomości, a następnie spróbuj sprawdzić, czy to rozwiązało problem.
Czwarte rozwiązanie: wyjmij i ponownie zainstaluj kartę SIM.
Jeśli nie możesz wysyłać ani odbierać wiadomości tekstowych i otrzymujesz komunikaty o błędach lub kody dotyczące karty SIM lub sieci, spróbuj wyjąć i ponownie zainstalować kartę SIM w urządzeniu. Oprócz ponownego włożenia karty SIM, pozwoli ci to również sprawdzić, czy na samej karcie SIM nie ma widocznych oznak uszkodzenia. To także alternatywny sposób odświeżania funkcji sieciowych Twojego urządzenia. Oto jak wyjąć i ponownie zainstalować kartę SIM w smartfonie Galaxy J2 Pro (2018):
- Wyłącz telefon.
- Gdy telefon jest wyłączony, zdejmij tylną obudowę.
- Następnie wyjmij baterię.
- Wyciągnij kartę SIM.
- Sprawdź kartę SIM pod kątem widocznych oznak uszkodzenia.
- Jeśli wszystko wygląda dobrze, włóż kartę SIM do gniazda karty SIM, tak aby pozłacane styki były skierowane w dół.
- Włóż główną kartę SIM do gniazda karty SIM 1, a dodatkową kartę SIM do gniazda karty SIM 2.
- Włóż baterię z powrotem i załóż tylną pokrywę.
Gdy wszystko wróci na swoje miejsce, możesz ponownie włączyć telefon. Poczekaj, aż całkowicie się uruchomi, a następnie spróbuj utworzyć i wysłać testowego SMS-a, aby sprawdzić, czy już działa zgodnie z oczekiwaniami.
Piąte rozwiązanie: Zresetuj ustawienia APN w Galaxy J2 Pro (2018).
Nieprawidłowy wybór sieci może prowadzić do problemów związanych z siecią, w tym niepowodzenia wysyłania wiadomości tekstowych. Być może skonfigurowałeś ustawienia sieciowe i omyłkowo zmodyfikowałeś opcje sieciowe. W efekcie zastosowano nieprawidłową usługę operatora / SIM. Aby wykluczyć to z prawdopodobnej przyczyny, możesz spróbować zresetować nazwy punktów dostępu lub ustawienia APN w Galaxy J2 Pro (2018) do wartości domyślnych. Oto jak:
- Nawigować do Ustawienia-> Połączenia menu.
- Kran Więcej sieci.
- Kran Sieci komórkowe.
- Wybierz Nazwy punktów dostępu.
- Stuknij w Klawisz menu.
- Następnie dotknij Przywróć ustawienia domyślne przycisk.
Aby sprawdzić i upewnić się, że korzystasz z poprawnych ustawień APN w urządzeniu, skontaktuj się z dostawcą usług sieciowych lub operatorem, aby uzyskać więcej informacji.
Szukaj dalszej pomocy
Jeśli podejrzewasz, że problem jest przypisany uszkodzonej karcie SIM, na przykład gdy widzisz widoczne oznaki możliwego uszkodzenia karty SIM, takie jak zadrapania lub wgniecenia, problem prawdopodobnie jest spowodowany złą kartą SIM. Możesz skontaktować się z operatorem lub dostawcą usług sieciowych i poprosić o wymianę karty SIM lub inne zalecenia. Przed wymianą karty SIM zalecamy skontaktowanie się z operatorem, aby upewnić się, że wszystkie usługi są aktywowane na nowej karcie SIM. Konieczna może być również aktualizacja ustawień operatora.
Nie zapomnij skorzystać z gwarancji, jeśli Twoje urządzenie nadal kwalifikuje się do naprawy lub wymiany urządzenia.
Połącz się z nami
Jesteśmy zawsze otwarci na Państwa problemy, pytania i sugestie, dlatego zachęcamy do kontaktu wypełniając ten formularz. Jest to bezpłatna usługa, którą oferujemy i nie pobieramy za nią ani grosza. Pamiętaj jednak, że codziennie otrzymujemy setki e-maili i nie możemy odpowiedzieć na każdy z nich. Zapewniamy jednak, że czytamy każdą otrzymaną wiadomość. Dla tych, którym pomogliśmy, prosimy o rozpowszechnianie informacji, udostępniając nasze posty znajomym lub po prostu polubiąc naszą stronę na Facebooku i Google+ lub obserwując nas na Twitterze.
Wpisy, które możesz chcieć sprawdzić:
- Jak naprawić Instagram, który ciągle się zawiesza na Samsung Galaxy J2 Pro 2018 (łatwe kroki)
- Jak naprawić Samsung Galaxy J2 Pro 2018 z czarnym ekranem śmierci (łatwe kroki)
- Samsung Galaxy J2 Pro 2018 ciągle wyświetla błąd „Niestety, Galeria się zatrzymała”
- Samsung Galaxy J2 Pro 2018 wygląda na zamrożony, oto jak go odblokować (łatwe kroki)
- Co zrobić, jeśli Samsung Galaxy J2 Pro 2018 nie wykryje karty SD (łatwe kroki)
- Jak naprawić błąd braku karty SIM w smartfonie Samsung Galaxy J2 Pro (2018) (łatwe kroki)
