Zawartość

• Problem: Galaxy A5 (2017) nie może wysyłać ani odbierać SMS-ów od niektórych kontaktów

Wiadomości tekstowe nie są doskonałe i od czasu do czasu niektórzy użytkownicy mogą napotykać problemy z wiadomościami na swoich urządzeniach. W dzisiejszym poście przedstawiamy rozwiązania, jeśli Twoje urządzenie Galaxy A5 (2017) nie może wysyłać ani odbierać SMS-ów tylko od niektórych kontaktów.

Problem: Galaxy A5 (2017) nie może wysyłać ani odbierać SMS-ów od niektórych kontaktów

Witam, Nazywam się Ayube, jestem właścicielem Samsunga Galaxy A5 2017. Numer modelu SM-A520W. Mam problem z wysyłaniem i odbieraniem wiadomości tekstowych od niektórych osób. Niektóre z moich kontaktów, inne nie. To dopiero się zaczęło. Zadzwoniłem do FIDO, a oni sprawdzili i powiedzieli, że od końca nie widzą żadnego problemu. Nie wiem, co robić. Wypróbowałem sugestie, które masz w Internecie, ale nic nie działało. Niektóre z tych numerów to moje własne kontakty, które otrzymywały i wysyłały SMS-y, a nie mogą. Nie wszystkie moje kontakty, tylko niektóre. Są też inni, którzy próbują do mnie pisać, ale nie dostaję ich wiadomości. Możesz mi pomóc ? To bardzo frustrujące.

Rozwiązanie: Istnieje wiele możliwych przyczyn tego problemu. Zapoznaj się z krokami rozwiązywania problemów, które możesz spróbować rozwiązać.

Usuń stare rozmowy

Stare wiadomości mogą czasami powodować problemy w systemie i mogą być błędne, jeśli zawierają niezgodne kody. Co więcej, wiele starych rozmów może potencjalnie spowolnić za każdym razem, gdy ładuje się aplikacja do obsługi wiadomości. Tak więc pierwszym możliwym rozwiązaniem, które powinieneś wypróbować w tym przypadku, jest usunięcie rozmów obejmujących kontakty, do których masz problem z wysyłaniem lub odbieraniem. Spróbuj zainicjować nowy wątek po usunięciu starej rozmowy i zobacz, co się stanie.

Sprawdź datę i godzinę systemową

Niepoprawna data i godzina mogą utrudniać sortowanie wiadomości. Aplikacje do obsługi wiadomości zależą od daty i godziny telefonu podczas organizowania połączeń przychodzących i wychodzących. Nawet jeśli urządzenie odbiera wiadomości tekstowe lub wysyła je prawidłowo, możesz nie być w stanie ich zobaczyć, ponieważ zostaną inaczej uporządkowane. Jest więc możliwe, że Galaxy A5 faktycznie odbiera lub wysyła wiadomości, ale odpowiedzi są ukryte w wątku lub sortowane w środku. Aby sprawdzić, czy to jest przyczyną problemu, upewnij się, że urządzenie korzysta z daty i godziny operatora sieci. Oto, co możesz zrobić:

1. Otwórz aplikację Ustawienia.
2. Kliknij Zarządzanie ogólne.
3. Kliknij Data i godzina.
4. Włącz automatyczną datę i godzinę.
5. Uruchom ponownie telefon i sprawdź, czy nie ma problemu.

Wyczyść pamięć podręczną aplikacji do obsługi wiadomości

Aplikacje używają zestawu plików tymczasowych do wydajnego wykonywania zadań. Te pliki nazywane są pamięcią podręczną. Czasami pamięć podręczna aplikacji może stać się nieaktualna, co może prowadzić do problemów lub błędów. Aby sprawdzić, czy przyczyną problemu jest pamięć podręczna aplikacji, możesz usunąć pamięć podręczną aplikacji do obsługi wiadomości. To zmusi aplikację do utworzenia nowej pamięci podręcznej po pewnym czasie.

Aby wyczyścić pamięć podręczną aplikacji:

1. Otwórz aplikację Ustawienia.
2. Kliknij Aplikacje.
3. Stuknij w Więcej ustawień w prawym górnym rogu (ikona z trzema kropkami).
4. Wybierz Pokaż aplikacje systemowe.
5. Znajdź i stuknij swoją aplikację.
6. Kliknij Pamięć.
7. Stuknij przycisk Wyczyść dane.
8. Uruchom ponownie urządzenie i sprawdź, czy nie ma problemu.

Przywróć aplikację do obsługi wiadomości do stanu fabrycznego

Jeśli po wyczyszczeniu pamięci podręcznej aplikacji nic się nie zmieni, następnym krokiem rozwiązywania problemów jest przywrócenie domyślnych ustawień aplikacji. Spowoduje to usunięcie wszystkich danych, w tym wiadomości tekstowych. Pamiętaj, aby wykonać kopię zapasową wiadomości z wyprzedzeniem, jeśli nie chcesz ich stracić.

Aby usunąć dane aplikacji:

1. Otwórz aplikację Ustawienia.
2. Kliknij Aplikacje.
3. Stuknij w Więcej ustawień w prawym górnym rogu (ikona z trzema kropkami).
4. Wybierz Pokaż aplikacje systemowe.
5. Znajdź i stuknij swoją aplikację.
6. Kliknij Pamięć.
7. Stuknij przycisk Wyczyść dane.
8. Uruchom ponownie urządzenie i sprawdź, czy nie ma problemu.

Dodaj kontakty ponownie

Prostym, ale czasem skutecznym sposobem rozwiązania problemów z SMS-ami w przeszłości jest usunięcie i dodanie kontaktu w aplikacji Kontakty. Pamiętaj, aby najpierw usunąć numery kontaktów z problemami z aplikacji Kontakty, a następnie dodać je ponownie później.

Zrestartować ustawienia sieci

Jest to podstawowy krok rozwiązywania problemów z siecią. Wykonaj poniższe czynności, aby wyczyścić ustawienia sieciowe telefonu i przywrócić je do wartości domyślnych.

1. Na ekranie głównym przesuń palcem w górę w pustym miejscu, aby otworzyć tacę aplikacji.
2. Stuknij Ustawienia> Zarządzanie ogólne> Resetuj> Resetuj ustawienia sieciowe.
3. Dotknij RESETUJ USTAWIENIA.
4. Jeśli ustawiłeś kod PIN, wprowadź go.
5. Dotknij RESETUJ USTAWIENIA. Po zakończeniu pojawi się okno potwierdzenia.

Użyj innej aplikacji do obsługi wiadomości

Jeśli problem dotyczy konkretnej aplikacji, a rozwiązania nie zadziałają, możesz użyć alternatyw. Istnieje wiele dobrych aplikacji do wysyłania SMS-ów, które można pobrać bezpłatnie ze Sklepu Play. Jeśli korzystałeś z podstawowej aplikacji Samsung Messages, możesz przełączyć się na inne aplikacje, takie jak własna aplikacja Google Messages na Androida.

Uzyskaj pomoc od operatora sieci

Jeśli problem nadal występuje w tym momencie, ostatnią rzeczą, jaką możesz zrobić, jest uzyskanie pomocy od operatora sieci. Może istnieć głębszy powód problemu, więc dobrze jest zaangażować swojego przewoźnika. Pamiętaj tylko, że nie wszystkie problemy z siecią są spowodowane awarią telefonu. Taki problem może być spowodowany błędem sieci, awarią, a nawet problemem na liście kontaktów.