Tylko w maju Samsung wypuścił ośmiordzeniowy telefon i najnowszy dodatek do swojej opatentowanej linii Galaxy, oznaczony jako Galaxy A6 (2018). Nowy telefon Samsunga działa na platformie Android 8.0 (Oreo). Chociaż nadal nie ma żadnych negatywnych raportów dotyczących wczesnych problemów, które wystąpiły u pierwszych kilku właścicieli tego nowego telefonu Samsunga, opracowałem ten przewodnik, aby służyć jako przyszłe odniesienie dla każdego, kto napotka problem z Galaxy A6 (2018), który utknie na czarnym ekranie śmierci. Czytaj dalej, aby dowiedzieć się, jakie odpowiednie opcje wypróbować w przypadku tego samego problemu na nowym smartfonie Galaxy A6.

Zanim przejdziemy dalej, jeśli szukasz rozwiązania problemu z telefonem, przejrzyj nasze strony rozwiązywania problemów, aby sprawdzić, czy obsługujemy Twoje urządzenie. Jeśli Twój telefon znajduje się na liście obsługiwanych przez nas urządzeń, przejdź do strony rozwiązywania problemów i poszukaj podobnych problemów. Zachęcamy do korzystania z naszych rozwiązań i obejść. Nie martw się, to nic nie kosztuje. Ale jeśli nadal potrzebujesz naszej pomocy, wypełnij nasz kwestionariusz dotyczący Androida i kliknij Prześlij, aby się z nami skontaktować.

Pierwsze rozwiązanie: wymuś ponowne uruchomienie Galaxy A6 2018.

Wymuszone ponowne uruchomienie to najprostsze zalecane rozwiązanie umożliwiające odblokowanie zamrożonego urządzenia. Działa tak samo, jak zwykłe ponowne uruchomienie lub miękki reset bez wpływu na dane w pamięci wewnętrznej. Wymusza wszystkie błędne aplikacje działające w tle, co mogło uniemożliwić systemowi telefonicznemu wykonywanie jego normalnej rutyny, więc zamiast tego ulega awarii i utknie na czarnym ekranie. Oto jak wymusić ponowne uruchomienie lub odblokowanie zamrożonego Galaxy A6 2018:

1. Naciśnij i przytrzymaj Przycisk zmniejszania głośności i Przycisk zasilania jednocześnie przez około 10 do 20 sekund lub do Logo firmy Samsung pojawia się na ekranie.
2. Zwolnij oba przyciski, gdy Logo firmy Samsung pojawia się.

Poczekaj, aż urządzenie całkowicie się uruchomi. Jeśli to nie pomoże, wypróbuj następne możliwe rozwiązania.

Drugie rozwiązanie: ładuj telefon przez co najmniej godzinę.

Możliwe, że telefon jest po prostu całkowicie wyczerpany i dlatego wydaje się, że utknął na czarnym ekranie, ponieważ nie można go włączyć. Winowajcami są zwykle fałszywe aplikacje, zwłaszcza aplikacje innych firm lub pobrane. Aby to wykluczyć, podłącz urządzenie do ładowarki i pozwól mu ładować się przez około 1 do 2 godzin. To powinien wystarczyć czas, aby odzyskać moc do uruchomienia. Po prostu upewnij się, że telefon się ładuje. Jeśli na ekranie widzisz wskaźnik lub ikonę ładowania baterii, to działa. Poczekaj, aż zostanie w pełni naładowany.

Jeśli telefon jest w stanie naładować, pozwól mu całkowicie się naładować, a następnie przejdź do kolejnych możliwych rozwiązań. W przeciwnym razie urządzenie wymaga serwisu.

Trzecie rozwiązanie: uruchom komputer w trybie awaryjnym i zdiagnozuj aplikacje.

W trybie awaryjnym urządzenie przechodzi w stan diagnostyczny, umożliwiając określenie, czy przyczyną problemu jest aplikacja innej firmy. Jest to metoda alternatywna do zwykłego miękkiego resetowania lub ponownego uruchamiania urządzenia. Oto jak to się robi:

1. Naciśnij i przytrzymaj Przycisk zasilania aż telefon zawibruje i Logo firmy Samsung pojawi się, a następnie zwolnij Przycisk zasilania.
2. Dzięki Logo Samsung Galaxy nadal na ekranie, naciśnij Przycisk zmniejszania głośności.
3. Trzymaj Ściszanie przycisk, aż Tryb bezpieczeństwa pojawia się w lewym dolnym rogu ekranu głównego lub ekranu blokady.
4. Możesz zwolnić Przycisk głośności do tego czasu.

Gdy telefon działa w trybie awaryjnym, możesz przetestować działanie urządzenia i aplikacji.

Jeśli problem nie występuje w trybie awaryjnym, winna jest aplikacja innej firmy. Może być konieczne usunięcie ostatnich aplikacji pobranych pojedynczo, dopóki nie pozbędziesz się sprawcy.

Czwarte rozwiązanie: wyczyść partycję pamięci podręcznej w Galaxy A6 2018.

Pliki tymczasowe i dane przechowywane jako pamięć podręczna w folderach systemowych lub partycji mogą również powodować ten sam problem, gdy te pliki zostaną uszkodzone. Aby to wykluczyć, pomocne może być wyczyszczenie partycji pamięci podręcznej w telefonie. Oprócz usuwania błędnych plików w pamięci podręcznej pomaga również odświeżyć pamięć wewnętrzną telefonu, zapewniając lepszą i płynniejszą pracę. Oto, jak się to robi:

1. Gdy urządzenie jest wyłączone, naciśnij i przytrzymaj Moc, Dom i Zwiększ głośność jednocześnie przez kilka sekund.
2. Zwolnij przyciski, gdy Ekran Androida pojawia się i telefon ładuje się Tryb odzyskiwania.
3. wciśnij Przycisk zmniejszania głośności kilka razy, aby przewinąć i zaznaczyć Wyczyść partycję cache z podanych opcji, a następnie naciśnij Przycisk zasilania aby potwierdzić wybór.
4. Poczekaj, aż telefon zakończy czyszczenie pamięci podręcznej z partycji systemowej. Następnie zobaczysz plik Teraz uruchom system ponownie zaznaczona opcja.
5. Aby ponownie uruchomić urządzenie, naciśnij Przycisk zasilania.

Poczekaj, aż telefon pomyślnie się uruchomi. Jeśli jest w stanie uruchomić się i znów działa stabilnie, to dobrze. Ale jeśli nie, może być konieczne usunięcie wszystkiego z wewnętrznego dysku urządzenia za pomocą następnego rozwiązania.

Piąte rozwiązanie: zresetuj Galaxy A6 2018 w trybie odzyskiwania.

Jeśli Twoje urządzenie nadal działa i utknęło na czarnym ekranie śmierci po wykonaniu wszystkich odpowiednich rozwiązań, ostatnią deską ratunku byłby reset główny w trybie odzyskiwania. Spowoduje to zresetowanie urządzenia i usunięcie wszystkiego z pamięci wewnętrznej, w tym uszkodzonych danych, które spowodowały awarię systemu.

Uwaga: Jeśli to możliwe, nie próbuj instalować niezatwierdzonego oprogramowania lub niestandardowego systemu operacyjnego, ponieważ niestandardowe odzyskiwanie spowoduje utratę gwarancji.

Zacznij, kiedy będziesz gotowy:

1. Gdy urządzenie jest wyłączone, naciśnij i przytrzymaj Moc, dom i Przyciski zwiększania głośności jednocześnie przez kilka sekund.
2. Zwolnij przyciski, gdy Ekran Androida pojawia się i telefon ładuje się Tryb odzyskiwania.
3. wciśnij Przycisk zmniejszania głośności podkreślić Usuń dane / przywróć ustawienia fabryczne opcja.
4. Następnie naciśnij Przycisk zasilania aby potwierdzić wybór.
5. Po zakończeniu przywracania danych fabrycznych plik Teraz uruchom system ponownie opcja jest podświetlona. wciśnij Przycisk zasilania aby potwierdzić i ponownie uruchomić urządzenie, aby zastosować najnowsze zmiany i odświeżyć system operacyjny.

Jeśli żadna z tych czynności nie działa, a Twój smartfon Galaxy A6 2018 nadal utknął na czarnym ekranie śmierci, nie masz innego wyjścia, jak tylko serwis.

Opcje naprawy

Możesz zabrać Galaxy A6 2018 do najbliższego centrum serwisowego Samsung i pozwolić autoryzowanemu technikowi zbadać Twoje urządzenie pod kątem wszelkich oznak uszkodzenia sprzętu. W razie potrzeby możesz skorzystać z gwarancji serwisowej lub wymiany nowego urządzenia.

Połącz się z nami

Jesteśmy zawsze otwarci na Państwa problemy, pytania i sugestie, dlatego zachęcamy do kontaktu wypełniając ten formularz. Jest to bezpłatna usługa, którą oferujemy i nie pobieramy za nią ani grosza. Pamiętaj jednak, że codziennie otrzymujemy setki e-maili i nie możemy odpowiedzieć na każdy z nich. Zapewniamy jednak, że czytamy każdą otrzymaną wiadomość. Dla tych, którym pomogliśmy, prosimy o rozpowszechnianie informacji, udostępniając nasze posty znajomym lub po prostu polubiąc naszą stronę na Facebooku i Google+ lub obserwując nas na Twitterze.

Posty, które możesz również chcieć sprawdzić:

• Jak naprawić Facebook, który ciągle się zawiesza na Samsungu Galaxy A8 2018 (łatwe kroki)
• Jak naprawić Samsung Galaxy A8 2018 z czarnym ekranem śmierci (łatwe kroki)
• Jak naprawić Samsung Galaxy A8 2018 z migającym ekranem (łatwe kroki)
• Jak zresetować zamrożony Samsung Galaxy A8 2018 (łatwe kroki)
• Jak naprawić połączenie Wi-Fi, które ciągle spada na telefonie Samsung Galaxy A8 2018 (łatwe kroki)