Zawartość
Jednym z przerażających problemów występujących w różnych smartfonach, w tym w telefonie Moto X4, jest problem z czarnym ekranem śmierci (BSOD). Wtedy urządzenie przestaje działać i blokuje się na czarnym ekranie. Czytaj dalej, aby dowiedzieć się, co powoduje, że Twój Moto X4 utknął na czarnym ekranie i jakie opcje możesz wypróbować, aby rozwiązać problem po swojej stronie.
Istnieją dwie możliwości do rozważenia w przypadku problemu czarnego ekranu śmierci na urządzeniach mobilnych. Po pierwsze, Twoje urządzenie mogło mieć poważne problemy z oprogramowaniem, które uniemożliwiają mu prawidłowe działanie. Po drugie, na Twoim urządzeniu mogło dojść do jakiegokolwiek fizycznego lub płynnego uszkodzenia w wyniku upuszczenia lub kontaktu z cieczą. Jeśli problem z czarnym ekranem, z którym masz do czynienia, jest związany z problemem z oprogramowaniem, istnieje kilka obejść, które możesz wypróbować, zanim pośpieszysz do centrum serwisowego. Ale jeśli uszkodzony jest sprzęt, najlepszą nadzieją na naprawę telefonu jest tylko naprawa.
Usługa telefoniczna jest kosztowna, chyba że urządzenie jest nadal objęte gwarancją. Jest to prawdopodobnie jeden z głównych powodów, dla których wiele osób nadal ucieka się do stosowania wszelkich odpowiednich obejść, próbując rozwiązać problem w domu. Oprócz pieniędzy pozwoli to również zaoszczędzić czas i wysiłek, który trzeba poświęcić na podróż do centrum serwisowego. Powiedziawszy to, możesz rozważyć skorzystanie z dowolnej z poniższych opcji i spróbować naprawić Moto X4, który utknął na czarnym ekranie śmierci, samodzielnie i po twojej stronie. Jeśli znajdziesz szczęście i będziesz w stanie rozwiązać problem w domu, to dobrze. W przeciwnym razie nie masz innego wyjścia, jak tylko udać się do naprawy, jeśli nie kupić nowego telefonu.
Właściciele smartfonów, którzy znaleźli naszą witrynę, próbując znaleźć rozwiązanie, spróbuj sprawdzić, czy Twój telefon jest jednym z obsługiwanych przez nas urządzeń. Jeśli tak, odwiedź stronę rozwiązywania problemów dla tego urządzenia, przejrzyj ją, aby znaleźć problemy podobne do Twojego i skorzystaj z naszych rozwiązań i obejść. Jeśli jednak nadal potrzebujesz naszej pomocy, wypełnij nasz kwestionariusz dotyczący Androida i kliknij Prześlij, aby się z nami skontaktować.
Możliwe rozwiązania problemu z czarnym ekranem śmierci na Twoim Moto X4
Poniższe procedury działają tylko w przypadku problemów z zablokowanym wyświetlaniem związanych z oprogramowaniem na urządzeniach mobilnych. W przeciwnym razie wypróbowanie każdego z nich przed wyborem naprawy w centrum serwisowym nie zaszkodzi.
Pierwsze obejście: wymuszone ponowne uruchomienie.
Głównymi winowajcami są zwykle usterki oprogramowania. Wiele urządzeń może ulec podobnemu problemowi z powodu pewnych błędów, które mogły uniemożliwić systemowi zasilania / rozruchu wykonanie jego rutyny. Prostym możliwym rozwiązaniem, które możesz wypróbować w tym przypadku, jest wymuszony restart. Oto jak to się robi:
Naciśnij i przytrzymaj Przycisk zasilania przez około 10 do 20 sekund, aż do włączenia zasilania urządzenia.
Podobnie jak w przypadku zwykłego ponownego uruchomienia lub miękkiego resetowania, wymuszony restart nie usunie żadnych krytycznych danych ani informacji osobistych przechowywanych w pamięci wewnętrznej. Dlatego jest to zdecydowanie bezpieczne rozwiązanie na początek.
Drugie obejście: wymuś ponowne uruchomienie Moto X4 podczas ładowania.
W niektórych przypadkach urządzenie blokuje się na czarnym ekranie i nie włącza się po prostu z powodu rozładowania baterii, jeśli nie jest uszkodzone. Aby wykluczyć problem z zasilaniem z podstawowych przyczyn, spróbuj naładować telefon. Użyj oryginalnej ładowarki (dostarczonej przez firmę Motorola), a następnie naładuj urządzenie i upewnij się, że jest w stanie zainicjować ładowanie. Jeśli Twój telefon nie ładuje się lub nie widzisz żadnego wskaźnika ładowania po 30 minutach od podłączenia go do źródła zasilania, najpierw musisz rozwiązać problem z ładowaniem. Możliwe, że telefon całkowicie się rozładował, więc nie można go uruchomić. Ale jeśli jest w stanie naładować, wymuś ponowne uruchomienie podczas ładowania.
Aby to zrobić, naciśnij i przytrzymaj Przycisk zasilania przez około 10 do 20 sekund lub do momentu uruchomienia, gdy jest podłączony do źródła zasilania.
Jeśli Twoje urządzenie może się włączyć, wykonaj kopię zapasową ważnych danych i przywróć dane fabryczne w Moto X4. Będzie to konieczne, aby usunąć wszelkie błędy systemowe, złośliwe oprogramowanie i usterki oprogramowania, które mogły spowodować, że urządzenie nagle przestanie działać i utknie na czarnym ekranie śmierci. Możesz mocno zresetować telefon za pomocą ustawień lub w trybie odzyskiwania systemu Android.
Aby mocno zresetować Moto X4 za pomocą ustawień, przejdź do Aplikacje-> Ustawienia-> System-> Resetuj-> Przywracanie danych fabrycznych-> Resetuj telefonmi. Jeśli pojawi się monit, wprowadź swoje poświadczenia, aby odblokować urządzenie, a następnie wybierz Wymazac wszystko aby potwierdzić reset.
Alternatywnie możesz wykonać zewnętrzny reset lub zresetować Moto X4 w trybie odzyskiwania systemu Android. Pamiętaj tylko, aby wcześniej zanotować swoje konto Gmail i hasło. Gdy wszystko będzie gotowe, wykonaj następujące kroki:
- Gdy urządzenie jest wyłączone, naciśnij i przytrzymaj Ściszanie i Przyciski zasilania jednocześnie przez około 10 do 20 sekund lub do momentu włączenia urządzenia.
- wciśnij Przycisk zmniejszania głośności podkreślić Tryb odzyskiwania.
- wciśnij Przycisk zasilania aby ponownie uruchomić w Tryb odzyskiwania. Następnie zobaczysz plik Logo Androida z czerwonym wykrzyknikiem. Jeśli widzisz to logo, przejdź do następnego kroku.
- Przytrzymując Przycisk zasilania, wciśnij Przycisk zwiększania głośności.
- Naciśnij jeden z nich Przyciski głośności , aby przewinąć i zaznaczyć Usuń dane / przywróć ustawienia fabryczne z podanych opcji.
- Następnie naciśnij Przycisk zasilania aby potwierdzić wybór.
- wciśnij Przyciski głośności ponownie, aby podkreślić Tak - usuń wszystkie dane użytkownika z podanych opcji.
- Następnie naciśnij Przycisk zasilania aby potwierdzić wybór.
- Poczekaj, aż telefon zakończy twardy reset, a następnie uruchomi się ponownie.
To powinno naprawić wszelkie błędy oprogramowania, które mogły powodować konflikty i problemy z funkcjami systemowymi telefonu. Po zresetowaniu skonfiguruj urządzenie jako nowe i zaktualizuj oprogramowanie do najnowszej wersji Androida. Powinno znowu działać dobrze.
Trzecie obejście: Przywróć Moto X4 za pomocą oprogramowania do odzyskiwania systemu Android na komputerze.
Jeśli możesz uzyskać dostęp do Moto X4 na komputerze, spróbuj odzyskać pliki, a następnie użyj oprogramowania do odzyskiwania Moto X i narzędzia do odzyskiwania / naprawy Androida, aby odzyskać pliki i naprawić system telefoniczny. Wystarczy pobrać i zainstalować oprogramowanie na swoim komputerze, a następnie podłączyć Moto X4 do komputera przez USB, aby rozpocząć. Niektórzy ludzie znaleźli lekarstwo, uciekając się do tych narzędzi, więc równie dobrze możesz rozważyć to jako ostatnią opcję, jeśli nic innego nie działa. W przeciwnym razie poszukaj dalszej pomocy.
Poproś o dalszą pomoc
Nie wahaj się skontaktować się z pomocą techniczną Motorola i szukać dalszej pomocy, jeśli żadna z wcześniejszych metod nie jest w stanie rozwiązać problemu, a Twój Moto X4 utknie na czarnym ekranie śmierci. Eskalacja problemu jest zalecana, jeśli zaczął się i występował po zainstalowaniu nowej wersji oprogramowania układowego lub aktualizacji oprogramowania na urządzeniu. Można to oznaczyć wśród innych problemów występujących po aktualizacji, które wymagają oficjalnej poprawki poprawki poprzez dodatkowe drobne aktualizacje.
Alternatywnie możesz zabrać telefon do centrum serwisowego w celu ewentualnej naprawy sprzętu. Uszkodzony komponent, taki jak smażona lub zepsuta płyta główna, mógł spowodować, że urządzenie utknęło na czarnym ekranie, a więc jedyną nadzieją na jego przywrócenie i ponowne uruchomienie jest naprawa.
Połącz się z nami
Jesteśmy zawsze otwarci na Państwa problemy, pytania i sugestie, dlatego zachęcamy do kontaktu wypełniając ten formularz. Jest to bezpłatna usługa, którą oferujemy i nie pobieramy za nią ani grosza.Pamiętaj jednak, że codziennie otrzymujemy setki e-maili i nie możemy odpowiedzieć na każdy z nich. Zapewniamy jednak, że czytamy każdą otrzymaną wiadomość. Dla tych, którym pomogliśmy, prosimy o rozpowszechnianie informacji, udostępniając nasze posty znajomym lub po prostu polubiąc naszą stronę na Facebooku i Google+ lub obserwując nas na Twitterze.
Posty, które możesz również chcieć sprawdzić:
- Jak naprawić Samsung Galaxy S8 Plus, który ciągle wyświetla błąd „Niestety ustawienia się zatrzymały” [Instrukcja rozwiązywania problemów]
- Jak naprawić Samsung Galaxy S8 Plus, który teraz działa wolno po miesiącu użytkowania [Instrukcja rozwiązywania problemów]
- Jak naprawić Samsung Galaxy Note8, który nie może wysyłać / odbierać wiadomości tekstowych [Instrukcja rozwiązywania problemów]
- Długie wiadomości Verizon Galaxy Note 8 są podzielone na mniejsze wiadomości, SMS-y są niesprawne, inne problemy z SMS-ami
- Samsung Galaxy S7 Edge zawiesza się, a następnie uruchamia się ponownie po podłączeniu do ładowarki i innych powiązanych problemów
