Zawartość
Jeśli szukasz rozwiązań, jak rozwiązać problem, w którym osoba na drugiej linii ma problem z usłyszeniem Cię lub w ogóle Cię nie słyszy, ten post może pomóc.
Problemy:
Cześć. Znalazłem twoje forum online i natknąłem się na problem, który mój mąż ma ze swoim telefonem. Właśnie dostał Samsung S6 Plus, tak jak w zeszłym tygodniu, i wykonując i odbierając połączenia, rozmówca go nie słyszy. Już kilkakrotnie uruchamiał telefon ponownie. To działało może przez pierwsze 2 dni. A potem nic. Ale inni mogą go usłyszeć, gdy ma telefon na głośniku.
Nie będziemy mogli przekazać tego dostawcy do soboty, ale chciałem sprawdzić, czy napotykasz więcej tego problemu. I podwójne sprawdzenie, czy masz jakieś rozwiązania.
Do Twojej wiadomości, nie ma etui na telefonie i nie ma plastiku nad mikrofonem, ponieważ druga strona może go usłyszeć, gdy rozmawia przez głośnik.
Mam nadzieję, że było wiele szczegółów.
Dzięki. - Mary
Problem, który mam, był od pierwszego dnia, który był w lipcu. Ale kiedy dzwonię i przełączam się na tryb głośnomówiący… druga osoba mnie nie słyszy… Ja ją słyszę. Przeszukałem wiele moich aplikacji i narzędzi, sprawdzając ustawienia i próbując różnych rzeczy, ale bez powodzenia. Moja żona ma ten sam telefon i nie ma problemu.
Znalazłem głównie przeciwny problem wymieniony na forach internetowych, w którym dzwoniący słyszy Cię, ale Ty nie słyszysz. Co daje?? - Tim
Niedawno kupiłem Samsung Galaxy S6 Edge, około tydzień temu i mam problem z rozmową przez telefon. Czasami działa normalnie, ale przez większość czasu ludzie narzekają, że mój głos wydaje się odległy lub całkowicie niesłyszalny (jakby telefon się wyłączył; ta „martwa cisza”, którą robi telefon, gdy ktoś naciśnie KONIEC). Myślę, że to problem z mikrofonem, ale znowu, czasami działa, czasami nie. Nie mam absolutnie żadnego problemu z nagrywaniem głosu za pomocą WhatsApp lub notatek głosowych, a połączenia działają idealnie, jeśli ustawię je w trybie głośnika.
Przywróciłem telefon, zmieniłem karty SIM, sprawdziłem, czy Ustawienia> Dostępność> Słuch> Wyłącz wszystkie dźwięki… .i nic.
Z góry dziękuję za wszelką pomoc i gratuluję wysiłków! - Carlos
Rozwiązanie:
Cześć chłopaki. Problemy, które tu poruszasz, są mniej więcej podobne, więc potencjalne rozwiązania, które tutaj podajemy, powinny nad nimi działać.
Po pierwsze, problemy z mikrofonem bardzo rzadko są powodowane przez oprogramowanie układowe, więc istnieje duże prawdopodobieństwo, że telefon zostanie fizycznie sprawdzony i naprawiony. Chociaż w internecie krąży wiele podobnych publikacji wskazujących, że problemy z mikrofonem w telefonach z Androidem są wszechobecne, nie ma prawie żadnych dowodów na to, że można temu winić oprogramowanie lub oprogramowanie układowe. Niektóre aplikacje innych firm mogą wpływać na zachowanie mikrofonu w telefonie z systemem Android, ale można go łatwo zneutralizować, przywracając ustawienia fabryczne.
Pomimo ograniczonej liczby przypadków, w których winę ponosi oprogramowanie, nie oznacza to, że nie należy wykonywać niezbędnego kroku w celu wyodrębnienia źródła problemu. To powiedziawszy, wykonajmy pierwsze zadanie rozwiązywania problemów.
Uruchom S6 w trybie awaryjnym
Jak wspomniano, niektóre aplikacje innych firm mogą kontrolować zachowanie mikrofonu (poprzez uszkodzenie jego dysków lub celowe robienie tego z innych powodów), więc ponowne uruchomienie telefonu w trybie awaryjnym może pomóc to sprawdzić. W trybie awaryjnym mogą działać tylko aplikacje własne lub wstępnie zainstalowane, więc bardzo pomocne jest określenie, czy przyczyną jest aplikacja. Aby to zrobić, wykonaj następujące kroki:
- Wyłącz urządzenie.
- Naciśnij i przytrzymaj Moc klucz.
- Gdy Samsung Galaxy S6 pojawi się na ekranie, zwolnij przycisk Moc klucz.
- Natychmiast po zwolnieniu Moc naciśnij i przytrzymaj Ściszanie klucz.
- Nadal trzymaj Ściszanie aż do zakończenia ponownego uruchamiania urządzenia.
- Tryb awaryjny zostanie wyświetlony w lewym dolnym rogu ekranu.
- Opublikować Ściszanie po wyświetleniu trybu awaryjnego.
Jeśli mikrofon działa dobrze w trybie awaryjnym, rozpocznij odinstalowywanie aplikacji innych firm, które mogą powodować problemy.
Wykonaj reset fabryczny
Jak pewnie już wiesz, przywrócenie ustawień fabrycznych to łatwy sposób na przywrócenie ustawień domyślnych telefonu w ciągu kilku minut. Ta procedura jest zawsze zalecana, jeśli podejrzewasz, że problem jest spowodowany błędnymi ustawieniami, uszkodzonym oprogramowaniem układowym lub błędnymi aplikacjami. Przywrócenie ustawień fabrycznych spowoduje usunięcie wszystkiego, co jest przechowywane w pamięci wewnętrznej telefonu, dlatego przed kontynuowaniem upewnij się, że masz kopię zapasową swoich danych osobowych.
Oto jak to zrobić:
- Wyłącz Galaxy S6.
- Naciśnij i przytrzymaj Zwiększ głośność przycisk, przycisk Dom przycisk i Moc przycisk razem, aż na ekranie pojawi się Android.
- Posługiwać się Ściszanie aby podświetlić Usuń dane / przywróć ustawienia fabryczne opcję i naciśnij Moc aby go wybrać.
- Posługiwać się Ściszanie ponownie, aby podkreślić Tak usuń wszystkie dane użytkownika i naciśnij Moc aby go wybrać.
- Użyj Moc aby wybrać Teraz uruchom system ponownie.
- Po ponownym uruchomieniu S6 powinien zostać całkowicie wyczyszczony i gotowy do ponownej konfiguracji.
Odłącz wszystkie słuchawki lub urządzenie Bluetooth podłączone do telefonu
Jeśli dzwonisz do kogoś przez słuchawki lub urządzenie peryferyjne Bluetooth, spróbuj je rozłączyć, aby sprawdzić stan mikrofonu telefonu.
Nagraj symulowaną rozmowę i odsłuchaj ją
Jeśli przywrócenie ustawień fabrycznych niczego nie zmieni, najprawdopodobniej masz problem ze sprzętem. Jednym z najlepszych sposobów, aby to potwierdzić, jest próba nagrania własnego głosu lub rozmowy za pomocą aplikacji do nagrywania. Jeśli twój głos jest słaby lub ledwo słyszalny, przejdź do następnego kroku.
Wyczyść otwór mikrofonu
Upewnij się, że mały otwór na szpilkę w dolnej części Galaxy S6 jest wolny od widocznego brudu lub zanieczyszczeń, które mogą blokować Twój głos. Spróbuj przedmuchać otwór sprężonym powietrzem.
Sprawdź telefon
Jeśli po wykonaniu wszystkich powyższych procedur nic się nie zmienia, musisz mieć w urządzeniu zły mikrofon. Poproś technika o sprawdzenie sprzętu, aby można go było odpowiednio naprawić.
Dołącz do nas
Jeśli jesteś jednym z użytkowników, który napotkał problem z Twoim urządzeniem, daj nam znać. Oferujemy bezpłatne rozwiązania problemów związanych z systemem Android, więc jeśli masz problem z urządzeniem z systemem Android, po prostu wypełnij krótki kwestionariusz w ten link i postaramy się opublikować nasze odpowiedzi w następnych postach. Nie możemy zagwarantować szybkiej odpowiedzi, więc jeśli problem zależy od czasu, znajdź inny sposób rozwiązania problemu.
Opisując swój problem, podaj jak najwięcej szczegółów, abyśmy mogli łatwo znaleźć odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, dołącz dokładne komunikaty o błędach, aby dać nam pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka kroków rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj o ich podaniu, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.
Jeśli uznasz ten post za pomocny, pomóż nam, przekazując wiadomość swoim znajomym. TheDroidGuy jest również obecny w sieci społecznościowej, więc możesz chcieć wchodzić w interakcję z naszą społecznością na naszych stronach na Facebooku i Google+.
