Zawartość
Witajcie fani Androida! Witamy w dzisiejszym artykule na temat rozwiązywania problemów z Galaxy Note9 (# GalaxyNote9). Ten post zawiera instrukcje rozwiązywania problemów, jeśli Note9 ma problemy z połączeniem się z Wi-Fi. Mamy nadzieję, że ten materiał okaże się pomocny.
Zanim przejdziemy dalej, przypominamy, że udzielamy odpowiedzi na problemy z Androidem. Jeśli szukasz rozwiązań swojego własnego problemu #Android, możesz skontaktować się z nami, korzystając z linku podanego na dole tej strony. Opisując swój problem, podaj jak najwięcej szczegółów, abyśmy mogli łatwo znaleźć odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, dołącz dokładne komunikaty o błędach, aby dać nam pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka kroków rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj o ich podaniu, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.
Problem: Galaxy Note9 nie łączy się z domowym Wi-Fi
Właśnie kupiłem Note 9 w zeszłym miesiącu i mam dość tego telefonu. bez względu na to, co robię, po prostu nie wygląda na to, że chce połączyć się z moją domową siecią Wi-Fi. Nie mogę używać żadnych aplikacji, gdy dane są wyłączone i włączone jest tylko Wi-Fi. To nie jest normalne. Moje WiFi powinno działać równie dobrze, a dane mobilne. Nie mam telefonu Nie mogę korzystać z połączenia domowego i muszę używać wszystkich danych. Co jest nie tak z Note 9? WsparcieLaura
Rozwiązanie: Galaxy Note9 został zaprojektowany tak, aby mógł korzystać zarówno z Wi-Fi, jak i danych mobilnych. Jeśli jedna z tych podstawowych funkcji przestała działać, musisz wykonać serię kroków rozwiązywania problemów, aby dowiedzieć się, skąd pochodzi problem. Ten przewodnik powinien ci w tym pomóc.
Wymuś ponowne uruchomienie Galaxy Note9
Wiele drobnych błędów można naprawić, wykonując ten prosty krok rozwiązywania problemów. Zanim przejdziesz do dalszej części poniższego pakietu rozwiązywania problemów, ponownie uruchom telefon. Jeśli masz szczęście, a przyczyną, dla której Note9 nie łączy się z Wi-Fi, jest prosty błąd, może to być łatwe rozwiązanie.
Aby wymusić ponowne uruchomienie Note9:
- Naciśnij i przytrzymaj przyciski zasilania + zmniejszania głośności przez około 10 sekund lub do wyłączenia zasilania urządzenia. Poczekaj kilka sekund, aż pojawi się ekran Maintenance Boot Mode.
- Na ekranie Maintenance Boot Mode wybierz Normal Boot. Za pomocą przycisków głośności można przechodzić między dostępnymi opcjami, a lewego dolnego przycisku (pod przyciskami głośności) do wybierania. Poczekaj do 90 sekund na zakończenie resetowania.
Połącz się z inną siecią Wi-Fi
Jeśli ponowne uruchomienie Note9 nie zadziała, następnym krokiem rozwiązywania problemów, który możesz wypróbować, jest sprawdzenie, czy telefon może połączyć się z dowolnym Wi-Fi. Jeśli masz sąsiada, który może ci na to pozwolić, to śmiało. Jeśli nie możesz łatwo połączyć się z inną siecią Wi-Fi w swojej okolicy, odwiedź lokalną bibliotekę, centrum handlowe, kawiarnię lub sklep Samsung, aby się połączyć. Jeśli Note9 łączy się z innym Wi-Fi dobrze, a internet działa, problem musi pochodzić z routera lub z konfiguracji domowej sieci Wi-Fi.
Sprawdź, czy domowe Wi-Fi działa
Czy masz inne urządzenia bezprzewodowe podłączone do routera? Czy mogą bez problemu korzystać z Wi-Fi? Jeśli odpowiedź na oba pytania brzmi tak, to chcesz kontynuować rozwiązywanie problemów z Note9.
Jeśli w domu nie ma innych urządzeń bezprzewodowych korzystających z Wi-Fi, możliwe, że za tym stoi problem z routerem. Skontaktuj się z dostawcą usług internetowych lub usługodawcą internetowym (tym, który dostarczył router), aby uzyskać pomoc.
Połącz się ponownie z domowym Wi-Fi
Innym prostym krokiem rozwiązywania problemów podczas rozwiązywania problemu z siecią Wi-Fi jest rozłączenie (zapomnienie) z sieci, ponowne uruchomienie i ponowne połączenie. Aby zapomnieć o sieci Wi-Fi z Note9:
- Dotknij, aby otworzyć menu Aplikacje.
- Kliknij Ustawienia.
- Dotknij Wi-Fi. Upewnij się, że Wi-Fi jest włączone, w przeciwnym razie dotknij przełącznika, aby włączyć Wi-Fi. Lista dostępnych sieci Wi-Fi pojawi się wtedy na ekranie.
- Stuknij i przytrzymaj swoją sieć Wi-Fi na liście.
- Następnie wybierz opcję Zapomnij lub Zapomnij o sieci. Wybrana sieć Wi-Fi zostanie następnie usunięta.
- Uruchom ponownie telefon po usunięciu sieci Wi-Fi, a następnie wróć do menu Ustawienia-> Wi-Fi, a następnie ponownie połącz się z siecią Wi-Fi.
Wyczyść partycję cache
Niektórym użytkownikom udało się rozwiązać problemy z Wi-Fi, czyszcząc partycję pamięci podręcznej. Jest to część pamięci urządzenia Note9, która przechowuje pamięć podręczną systemu. Czasami pamięć podręczna systemu może zostać uszkodzona. Usunięcie pamięci podręcznej systemu zapewnia odświeżenie pamięci podręcznej systemu. Oto jak to zrobić:
- Wyłącz urządzenie.
- Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
- Po wyświetleniu zielonego logo Androida zwolnij wszystkie klawisze (komunikat „Installing system update” będzie wyświetlany przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
- Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść partycję pamięci podręcznej”.
- Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
- Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aż podświetli się „tak”, a następnie naciśnij przycisk zasilania.
- Gdy partycja czyszczenia pamięci podręcznej zostanie ukończona, zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
- Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.
Zrestartować ustawienia sieci
To ważny krok rozwiązywania problemów. Niezależnie od tego, czy masz problem z siecią Wi-Fi czy komórkową transmisją danych, wyczyszczenie ustawień sieciowych telefonu jest koniecznością. Jeśli jeszcze tego nie próbowałeś, wykonaj następujące kroki:
- Stuknij, aby otworzyć aplikację Ustawienia.
- Przejdź do sekcji Zarządzanie ogólne.
- Stuknij Resetuj.
- Wybierz Resetuj ustawienia sieciowe z podanych opcji.
- Jeśli pojawi się monit, wprowadź hasło lub kod PIN urządzenia, aby kontynuować.
- Następnie dotknij Resetuj ustawienia, aby potwierdzić.
Zainstaluj aktualizacje
Aktualizacje aplikacji i Androida mogą czasami rozwiązać problemy z siecią. Pamiętaj, aby instalować aktualizacje zarówno aplikacji, jak i Androida, gdy tylko staną się dostępne.
Wypróbuj Wi-Fi w trybie awaryjnym
Czasami aplikacje innych firm mogą zakłócać działanie Androida. Aby sprawdzić, czy winna jest jedna z Twoich aplikacji, możesz ponownie uruchomić telefon w trybie awaryjnym. Oto jak:
- Wyłącz urządzenie.
- Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania obok ekranu z nazwą modelu.
- Kiedy na ekranie pojawi się „SAMSUNG”, zwolnij klawisz zasilania.
- Natychmiast po zwolnieniu klawisza zasilania naciśnij i przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
- Przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
- Tryb awaryjny zostanie wyświetlony w lewym dolnym rogu ekranu.
- Zwolnij klawisz zmniejszania głośności, gdy zobaczysz tryb awaryjny.
Pamiętaj, że tryb bezpieczny blokuje uruchamianie aplikacji innych firm. Jeśli Note9 może łączyć się z domowym Wi-Fi w trybie awaryjnym, ale nie w trybie normalnym, możesz założyć się, że winna jest aplikacja innej firmy. Aby zidentyfikować, która z Twoich aplikacji powoduje problem, należy ponownie uruchomić telefon w trybie awaryjnym i wykonać następujące czynności:
- Uruchom w trybie awaryjnym.
- Sprawdź problem.
- Po potwierdzeniu, że winę ponosi aplikacja innej firmy, możesz rozpocząć odinstalowywanie aplikacji indywidualnie. Sugerujemy, aby rozpocząć od ostatnio dodanych.
- Po odinstalowaniu aplikacji uruchom ponownie telefon w trybie normalnym i sprawdź, czy nie ma problemu.
- Jeśli Twój Note9 nadal sprawia problemy, powtórz kroki 1-4.
Przywrócenie ustawień fabrycznych
Ostatnim krokiem rozwiązywania problemów, który możesz wykonać na Note9, jest przywrócenie ustawień fabrycznych. Obejmuje to możliwość wystąpienia błędu oprogramowania za twoim problemem. Jeśli przyczyną problemu jest aplikacja lub błąd oprogramowania układowego, najprawdopodobniej pomoże przywrócenie ustawień fabrycznych. Oto jak to zrobić:
- Utwórz kopię zapasową swoich danych.
- Wyłącz urządzenie.
- Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
- Po wyświetleniu zielonego logo Androida zwolnij wszystkie klawisze (komunikat „Installing system update” będzie wyświetlany przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
- Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne”.
- Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
- Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aż zostanie podświetlone „Tak - usuń wszystkie dane użytkownika”.
- Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć reset główny.
- Po zakończeniu resetowania głównego zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
- Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.
- Sprawdź, jak działa Wi-Fi (pamiętaj, aby zrobić to przed ponownym dodaniem aplikacji).
Naprawic
Jeśli połączenie Wi-Fi Note9 nadal będzie problematyczne po przywróceniu ustawień fabrycznych, problem musi być związany ze sprzętem. Skontaktuj się z pomocą techniczną Samsung, aby naprawić Note9.
Rozwiąż problemy z domowym Wi-Fi
Jeśli Note9 może łączyć się z innymi sieciami Wi-Fi, ale nie z domową siecią Wi-Fi, może wystąpić problem z routerem, który należy rozwiązać. Spróbuj najpierw sprawdzić konfigurację routera i zobacz, czy możesz zidentyfikować problem. Jeśli nie jesteś administratorem domowej sieci Wi-Fi, poinformuj o tym osobę odpowiedzialną, aby pomogła Ci ustalić przyczynę. W przeciwnym razie zresetowanie routera jest dobrym pomysłem. Zapoznaj się z dokumentacją routera, aby dowiedzieć się, jak to zrobić.
Skontaktuj się z dostawcą usług internetowych
Jeśli nie możesz rozwiązać problemu z routerem lub nie wiesz, co dokładnie zrobić, poproś o pomoc swojego usługodawcę internetowego.
