Zawartość

• Problem nr 1: Dane mobilne Galaxy S7 Edge nie działają
• Problem nr 2: Głośnik Galaxy S7 odtwarza dźwięk przez sekundę, a następnie zanika
• Problem # 3: Galaxy S7 z Wielkiej Brytanii restartuje się samoczynnie w Nowej Zelandii
• Problem 4: Galaxy S7 Edge nie może połączyć się z Internetem za pośrednictwem danych mobilnych
• Problem # 5: Galaxy S7 nie może uzyskać dostępu do firmowego OWA po aktualizacji do Androida Nougat
• Problem # 6: Galaxy S7 nie może wykonywać ani odbierać połączeń
• Problem # 7: Ekran krawędzi Galaxy S7 jest pęknięty i losowo przestaje odpowiadać
• Problem # 8: Jak wyświetlić opcje połączenia, oznaczania jako przeczytane lub odpowiadania na SMS-y na ekranie blokady Galaxy S7
• Problem # 9: Jak wyświetlić podgląd wiadomości SMS na ekranie blokady Galaxy S7
• Problem 10: Brak opcji GIF na klawiaturze Samsung Galaxy S7
• Dołącz do nas

Witamy w kolejnym poście # GalaxyS7 na dziś, ponieważ przedstawiamy 10 kolejnych problemów i odpowiadające im rozwiązania. Mamy nadzieję, że ten materiał będzie również pomocny dla innych użytkowników S7, którzy mają podobne problemy.

Problem nr 1: Dane mobilne Galaxy S7 Edge nie działają

Mam nadzieję że możesz mi pomóc. Mam Samsunga Galaxy S7 Edge od około 6 miesięcy bez żadnych problemów do dzisiejszego ranka. Nie mogę otworzyć żadnych stron internetowych przy użyciu danych mobilnych. Żadna aplikacja, która łączy Cię z artykułami w internecie, nie może też otwierać stron internetowych. Ciągle otrzymuję komunikat o błędzie na stronie jest niedostępna. Wyczyściłem pamięć podręczną telefonu, kilkakrotnie włączałem i wyłączałem, a także wyczyściłem partycję pamięci podręcznej zgodnie z Twoimi instrukcjami, ale nie miałem szczęścia. Proszę, czy możesz pomóc? - Colinjbriggs1

Rozwiązanie: Cześć Colinjbriggs1. Po pierwsze, najlepszym rozwiązaniem problemu jest Twoja sieć, a nie zewnętrzne zespoły pomocy, takie jak my. Dzieje się tak, ponieważ tylko oni mają dostęp do informacji potrzebnych do rozwiązania wszelkich problemów związanych z kontem.

A mówiąc o problemach z kontem, istnieje duża szansa, że ​​głównym powodem Twojego problemu są problemy z kontem. Jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś, zalecamy skontaktowanie się z zespołem pomocy technicznej swojego operatora, aby mógł dokładnie sprawdzić stan Twojego konta i czy zostało prawidłowo skonfigurowane, aby umożliwić komórkowe połączenie danych. Musisz to zrobić przed przystąpieniem do rozwiązywania problemów z urządzeniem. Wiele spraw związanych z mobilnymi połączeniami danych jest powiązanych z kontem, więc zadzwonienie do operatora jest koniecznością.

Włóż kartę SIM do innego smartfona

Innym dobrym sposobem sprawdzenia, czy masz problem z kontem, jest sprawdzenie, czy dane mobilne działają na innym urządzeniu, jeśli włożysz do niego kartę SIM. Ma to oczywiście zastosowanie tylko wtedy, gdy jesteś w sieci GSM, a nie w sieci CDMA.

Wyczyść partycję pamięci podręcznej

Jeśli masz 100% pewności, że Twoje konto jest w porządku, pierwszym rozwiązaniem problemu z urządzeniem, które chcesz zrobić, jest wyczyszczenie partycji pamięci podręcznej. Zmusi to telefon do odświeżenia pamięci podręcznej systemu, usuwając bieżącą i zastępując ją nową. Oto jak to zrobić:

1. Wyłącz Samsung Galaxy S7.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisze Home i Volume UP, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Gdy na ekranie pojawi się Samsung Galaxy S7, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i Volume Up.
4. Gdy pojawi się logo Androida, możesz zwolnić oba klawisze i pozostawić telefon na około 30 do 60 sekund.
5. Używając klawisza zmniejszania głośności, poruszaj się po opcjach i zaznacz „wyczyść partycję pamięci podręcznej”.
6. Po podświetleniu możesz nacisnąć klawisz zasilania, aby go wybrać.
7. Teraz podświetl opcję „Tak” za pomocą klawisza zmniejszania głośności i naciśnij przycisk zasilania, aby ją wybrać.
8. Poczekaj, aż telefon zakończy resetowanie główne. Po zakończeniu zaznacz opcję „Uruchom ponownie system teraz” i naciśnij klawisz zasilania.
9. Telefon będzie teraz uruchamiał się ponownie dłużej niż zwykle.

Upewnij się, że aplikacje są aktualne

Wielu użytkowników Androida napotyka problemy z oprogramowaniem po prostu dlatego, że aplikacja powoduje konflikt z systemem operacyjnym. Taki problem można łatwo złagodzić, po pierwsze aktualizując wszystkie aplikacje, a po drugie, upewniając się, że instalujesz tylko kompatybilne i wolne od złośliwego oprogramowania aplikacje. Jeśli ustawisz Sklep Google Play tak, aby umożliwić ręczne instalowanie aktualizacji aplikacji, pamiętaj o regularnym sprawdzaniu, czy są jakieś oczekujące aktualizacje aplikacji.

Obserwuj telefon w trybie awaryjnym

Przy tak wielu darmowych i łatwych do pobrania aplikacjach czasami trudno jest skutecznie sprawdzić, co należy zainstalować, a czego nie. Dlatego zawsze istnieje możliwość wystąpienia problemów z powodu złej aplikacji. Z tego powodu sugerujemy, aby spróbować obserwować telefon w trybie awaryjnym i sprawdzić, czy dane mobilne działają w tym trybie. Tryb bezpieczny blokuje aplikacje i usługi innych firm, więc jest dobrym sposobem sprawdzenia, czy w grę wchodzi aplikacja innej firmy. Oto jak to zrobić:

1. Wyłącz Galaxy S7.
2. Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania.
3. Gdy pojawi się logo „Samsung Galaxy S7”, zwolnij klawisz zasilania i natychmiast naciśnij i przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności.
4. Kontynuuj przytrzymywanie przycisku, aż telefon zakończy ponowne uruchamianie.
5. Gdy zobaczysz tekst „Tryb awaryjny” w lewym dolnym rogu ekranu, zwolnij przycisk zmniejszania głośności.

Wykonaj pełne czyszczenie z przywróceniem ustawień fabrycznych

Jeśli dane mobilne nadal nie działają po wykonaniu wszystkich powyższych problemów, musisz zastosować bardziej drastyczne możliwe rozwiązanie, polegające na przywróceniu ustawień fabrycznych. Oto jak to się robi:

1. Utwórz kopię zapasową ważnych plików, takich jak zdjęcia, filmy itp.
2. Na ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
3. Znajdź i stuknij Ustawienia, a następnie dotknij Kopia zapasowa i resetowanie.
4. Kliknij Przywróć dane fabryczne, a następnie Resetuj urządzenie.
5. Jeśli masz włączoną funkcję blokady ekranu, wprowadź hasło lub kod PIN.
6. Kliknij Dalej.
7. Stuknij Usuń wszystko, aby potwierdzić swoje działanie.

Problem nr 2: Głośnik Galaxy S7 odtwarza dźwięk przez sekundę, a następnie zanika

Cześć. Każdy dźwięk wydobywający się z mojego głośnika (przy użyciu zestawu głośnomówiącego, muzyki / wideo, budzika itp.) Jest odtwarzany tylko przez sekundę, a następnie zanika. Połączenie nie znika lub wideo lub inna aplikacja odtwarzająca dźwięk jest nadal aktywna, po prostu nie słychać dźwięku. Podczas rozmowy mogę przełączyć się z powrotem do zwykłego trybu telefonu i dobrze słyszeć, ale ten głośnik będzie działał tylko przez sekundę. Mogę założyć zatyczki do uszu i dobrze słyszeć. Zrobiłem rozeznanie, ale nie mogę znaleźć niczego, co by mi w tym pomogło. - Michael

Rozwiązanie: Cześć Michał. Problem taki jak ten jest prawdopodobnie spowodowany nieprawidłowym działaniem sprzętu, więc jedyne sugerowane przez nas rozwiązanie problemu z oprogramowaniem to przywrócenie ustawień fabrycznych. Pozwoli to wyeliminować ewentualny błąd oprogramowania, który mógł się rozwinąć w czasie. Nie znamy żadnego konkretnego błędu, który może prowadzić do konkretnego problemu, więc może to być również odosobniony przypadek. Jeśli przywrócenie ustawień fabrycznych nie rozwiąże problemu, możesz się założyć, że przyczyną jest zły sprzęt. W takim przypadku chcesz wysłać telefon, aby można go było naprawić lub wymienić.

Problem # 3: Galaxy S7 z Wielkiej Brytanii restartuje się samoczynnie w Nowej Zelandii

Moja żona niedawno kupiła importowany S7 w Nowej Zelandii i ma pewne problemy z zasilaniem urządzenia. Telefon pochodził z Wielkiej Brytanii i należał do sieci Virgin i działa świetnie w naszej sieci NZ. Problem polega na tym, że teraz sam się kilkakrotnie wyłączał i nie można go przywrócić, chyba że „wyciągnie baterię”. Tylko raz migało niebieskie światło, innym razem było całkowicie martwe. Akumulator zawsze był bardzo naładowany. Kilka pytań:

1. Telefon działa w trybie MM i jest dość nieaktualny (łatka bezpieczeństwa pokazuje sierpień zeszłego roku bez dostępnych aktualizacji OTA), podczas gdy mój własny S7 wydany w Nowej Zelandii działa bez problemów z Nougatem. Czy to możliwe, że nieaktualne oprogramowanie układowe może powodować problemy?
2. Skopiowałem kilka zdjęć z jej starego telefonu (Nexus 5X) na kartę SD w jej S7. Czy to może spowodować problem? Czy powinienem sformatować kartę SD a (Samsung Evo +)?
3. Czy uważasz, że zmiana CSC telefonu na NZC, jak mój własny i flashowanie najnowszego dostępnego oprogramowania, może załatwić sprawę? (Nie jestem nowy w majstrowaniu przy oprogramowaniu sprzętowym, rootowaniu itp. Ale ponieważ korzystamy z płatności NFC, oprogramowanie sprzętowe musi być nieukorzenione!). Wszelkie porady byłyby bardzo mile widziane. Dzięki. - Alex

Rozwiązanie: Cześć Aleks. Odpowiedzmy kolejno na Twoje pytania.

1. Istnieje wiele telefonów z Androidem, w szczególności Galaxy S7, które nadal działają ze starszymi wersjami Androida bez problemów z uruchamianiem, więc nie sądzimy, że problem z Marshmallow jest tutaj. Zawsze jednak zalecamy instalowanie najnowszych aktualizacji, aby zminimalizować zagrożenia i korzystać z najnowszych technologii Androida. Rozumiemy, że tego telefonu nie można już aktualizować drogą lotniczą (OTA), ponieważ nie pochodzi on z sieci nowozelandzkiej. Jeśli chcesz go zaktualizować, naprawdę musisz ręcznie sflashować do niego Androida Nougat za pomocą Samsung Smart Switch lub Odin.
2. Widzieliśmy kilka przypadkowych przypadków ponownego uruchamiania spowodowanych złą kartą SD, więc tak, zdecydowanie możesz uznać kartę SD za możliwą przyczynę. Po prostu sformatuj go za pomocą danego S7 i obserwuj telefon przez kilka dni, aby sprawdzić, czy nadal sam się wyłącza.
3. Jak wspomniano powyżej, nie uważamy, że jest to problem z oprogramowaniem układowym, ale aktualizacja Androida do najnowszego może nie mieć znaczenia. Chcemy, abyś skupił się na rozwiązywaniu innych możliwych czynników, wykonując czyszczenie partycji pamięci podręcznej, instalację wszystkich aktualizacji aplikacji i resetowanie do ustawień fabrycznych. Przed zresetowaniem telefonu możesz również spróbować najpierw obserwować telefon w trybie awaryjnym, aby sprawdzić, czy aplikacja innej firmy nie powoduje tego problemu.

Problem 4: Galaxy S7 Edge nie może połączyć się z Internetem za pośrednictwem danych mobilnych

Mam telefon Samsung Galaxy S7 Edge z odblokowaniem AT&T. Zmieniłem operatora na T-Mobile. Dane nie działają w telefonie. Ustawiłem APN na wymagany i wyczyściłem pamięć podręczną telefonu. Nadal dane i internet nie działają. Proszę pomóż. Dzięki. - Remya

Rozwiązanie: Cześć Remya. Twój problem jest podobny do powyższego Colinjbriggs1, więc zapoznaj się z naszymi sugestiami dla niego.

Problem # 5: Galaxy S7 nie może uzyskać dostępu do firmowego OWA po aktualizacji do Androida Nougat

Po uaktualnieniu do siódmej wersji Androida nie mogłem uzyskać dostępu do mojego firmowego konta OWA. Aplikacja wymaga ode mnie aktywacji administratora urządzenia. Jednak monituje mnie o zaszyfrowanie urządzenia z opcją kontynuacji. Cały system się tam utknął i nie pozwala mi na dostęp do kolejnej strony. - Irene

Rozwiązanie: Cześć Irene. Jest to problem, na który może rzucić światło tylko dział IT Twojej firmy. Może to być problem z oprogramowaniem układowym telefonu lub problem z polityką bezpieczeństwa Twojej firmy.

Jeśli chodzi o rozwiązywanie problemów z urządzeniem, ograniczasz się tylko do podstawowych, takich jak wyczyszczenie partycji pamięci podręcznej, wyczyszczenie pamięci podręcznej i danych aplikacji e-mail oraz przywrócenie ustawień fabrycznych. Jeśli te trzy procedury nie pomogą, musi istnieć czynnik zewnętrzny uniemożliwiający telefonowi uzyskanie dostępu do firmowej usługi poczty e-mail.

Podaliśmy powyższe kroki, jak wyczyścić partycję pamięci podręcznej i przywrócić ustawienia fabryczne. Jeśli nie wiesz, jak wyczyścić pamięć podręczną i dane aplikacji, wykonaj następujące czynności:

1. Otwórz menu Ustawienia w obszarze powiadomień (lista rozwijana) lub w aplikacji Ustawienia w szufladzie aplikacji.
2. Przejdź w dół do „Aplikacje”. Nazwa może zostać zmieniona na podobną do aplikacji lub Menedżera aplikacji w wersjach systemu Android 6.0 ze skórkami OEM.
3. Tam kliknij aplikację.
4. Zobaczysz teraz listę elementów, które zawierają informacje o aplikacji, w tym pamięć, uprawnienia, użycie pamięci i inne. To są wszystkie elementy, które można kliknąć. Będziesz chciał kliknąć Pamięć.
5. Powinieneś teraz wyraźnie zobaczyć przyciski Wyczyść dane i Wyczyść pamięć podręczną dla aplikacji.

Problem # 6: Galaxy S7 nie może wykonywać ani odbierać połączeń

Mój Galaxy S7 nie będzie wykonywać ani odbierać połączeń telefonicznych. Przewoźnikiem jest Straight Talk z obsługą na wieżach Verizon. Zdarzyło się to wcześniej, kiedy podróżowałem drogą I65 na północ przez Kentucky i teraz robię to samo, ponownie, gdy jestem w Kentucky na i65 na północ. Mój numer telefonu to 334-429-1712… PROSZĘ O POMOC! - Ricky

Rozwiązanie: Cześć Ricky. Obawiamy się, że nie możemy nic zrobić, aby pomóc, poza zasugerowaniem kilku podstawowych rozwiązań problemów z urządzeniem, takich jak te:

• uruchom ponownie
• ręczna zmiana trybów sieciowych
• wymazywanie partycji pamięci podręcznej
• przywrócenie ustawień fabrycznych

Jednak najlepszymi osobami, z którymi chcesz porozmawiać o tym problemie, są zespół pomocy technicznej Twojego operatora. Jest to szczególnie ważne, jeśli Twój telefon pokazuje dobre sygnały, ale nie możesz skorzystać z usługi połączeń głosowych.

Problem # 7: Ekran krawędzi Galaxy S7 jest pęknięty i losowo przestaje odpowiadać

Ekran krawędzi mojego Samsunga Galaxy S7 wydaje się być podzielony linią około centymetra od górnej ramki, a poniżej tej linii mój ekran jest bardzo drgający. Mój ekran również włącza się co kilka minut i nie reaguje przez kilka minut. Ostatnio go nie upuściłem, ale ekran jest pęknięty. Myślę, że to problem z oprogramowaniem. - Satvik912

Rozwiązanie: Cześć Satvik912. Nie ma problemu z oprogramowaniem, który może spowodować pęknięcie ekranu, więc jeśli nigdy nie upuściłeś urządzenia, poważnie rozważ wysłanie go, aby można było sprawdzić sprzęt. Jedyne problemy, które użytkownicy końcowi mogą rozwiązać na twoim końcu, są związane z oprogramowaniem, więc jeśli naprawdę uważasz, że oprogramowanie jest winne, zresetuj ustawienia fabryczne. Jeśli później ekran nadal będzie zachowywał się podobnie, pozwól specjaliście sprawdzić telefon, aby uzyskać poradę, co robić dalej.

Oto kroki, jak przywrócić ustawienia fabryczne S7:

1. Utwórz kopię zapasową ważnych plików, takich jak zdjęcia, filmy itp.
2. Wyłącz Samsung Galaxy S7.
3. Naciśnij i przytrzymaj klawisze Home i Volume UP, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
4. Gdy na ekranie pojawi się Samsung Galaxy S7, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i Volume Up.
5. Gdy pojawi się logo Androida, możesz zwolnić oba klawisze i pozostawić telefon na około 30 do 60 sekund.
6. Używając klawisza zmniejszania głośności, poruszaj się po opcjach i zaznacz „wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne”.
7. Po podświetleniu możesz nacisnąć klawisz zasilania, aby go wybrać.
8. Teraz podświetl opcję „Tak - usuń wszystkie dane użytkownika” za pomocą klawisza zmniejszania głośności i naciśnij przycisk zasilania, aby ją wybrać.
9. Poczekaj, aż telefon zakończy resetowanie główne. Po zakończeniu zaznacz opcję „Uruchom ponownie system teraz” i naciśnij klawisz zasilania.
10. Telefon będzie teraz uruchamiał się ponownie dłużej niż zwykle.

Problem # 8: Jak wyświetlić opcje połączenia, oznaczania jako przeczytane lub odpowiadania na SMS-y na ekranie blokady Galaxy S7

Cześć. Problem, który mam z moim Samsung S7 polega na tym, że nie mam już możliwości odpowiadania na SMS-a za każdym razem, gdy otrzymam nową wiadomość. Używam, aby móc kliknąć wyczyść, wyświetlić lub odpowiedzieć, gdy dostaję wiadomość, ale od czasu aktualizacji nie ma już takiej opcji w ustawieniach. Dziękuję za Twój czas. - Jenn

Rozwiązanie: Cześć Jenn. Jeśli brakuje Ci opcji dzwonienia, oznaczania jako przeczytanych lub odpowiadania na wiadomość wyświetlaną na ekranie blokady, to dlatego, że Google wykonało to zgodnie z projektem. Aby wyświetlić opcje, dotknij wyświetlonego komunikatu na ekranie blokady i delikatnie go pociągnij w dół.

Problem # 9: Jak wyświetlić podgląd wiadomości SMS na ekranie blokady Galaxy S7

Hej, tak jak inni ludzie, w ogóle nie mogę przeglądać moich wiadomości. Postępowałem zgodnie ze wskazówkami, które podałeś ostatnio, ale nie mogłem ich ukończyć, ponieważ w ogóle nie mam przycisku podglądu. Rozejrzałem się w każdym miejscu i nie istnieje. Co mam zrobić, aby rozwiązać problem? - Bharper228

Rozwiązanie: Cześć Bharper228. Aby wyświetlić podgląd przychodzącej wiadomości SMS na ekranie blokady, wykonaj następujące czynności:

1. Otwórz aplikację Ustawienia.
2. Kliknij Aplikacje.
3. Wybierz Wiadomości.
4. Wybierz Powiadomienia.
5. Stuknij Na ekranie blokady.
6. Wybierz zawartość programu.

Problem 10: Brak opcji GIF na klawiaturze Samsung Galaxy S7

W zeszłym tygodniu używałem GIF-a na klawiaturze Samsunga, a teraz opcja nie jest już dostępna, gdy przytrzymuję klawisz mikrofonu obok spacji. Nie mogę znaleźć żadnych opcji do zmiany, aby uzyskać dostęp do wstępnie załadowanych plików GIF. Nie chcę mieć w sklepie aplikacji, która to obsługuje. Sprawdziłem też, a mój telefon mówi, że ma najnowsze aktualizacje. - Laura

Rozwiązanie: Cześć Laura. Nie używamy tak często GIF-ów w naszym Galaxy S7, ale nie możemy znaleźć tej samej opcji, której brakuje w co najmniej dwóch naszych Galaxy S7. Możemy potwierdzić, że mieliśmy wcześniej opcję GIF podczas korzystania z klawiatury Samsung, więc Samsung musiał przestać wspierać tę funkcję w Android Nougat. Nadal szukamy potwierdzenia tej zmiany z innych źródeł, więc zaktualizujemy ten post, gdy będziemy mieć dokładne informacje.

Aby obejść ten problem, spróbuj użyć innej aplikacji na klawiaturę, która może teraz udostępniać GIF.

Dołącz do nas

Jeśli jesteś jednym z użytkowników, który napotkał problem z Twoim urządzeniem, daj nam znać. Oferujemy rozwiązania problemów związanych z Androidem za darmo, więc jeśli masz problem ze swoim urządzeniem z Androidem, po prostu wypełnij krótki kwestionariusz w tym linku, a my postaramy się opublikować nasze odpowiedzi w następnych postach. Nie możemy zagwarantować szybkiej odpowiedzi, więc jeśli problem zależy od czasu, znajdź inny sposób rozwiązania problemu.

Jeśli uznasz ten post za pomocny, pomóż nam, przekazując wiadomość swoim znajomym. TheDroidGuy jest również obecny w sieci społecznościowej, więc możesz chcieć wchodzić w interakcję z naszą społecznością na naszych stronach na Facebooku i Google+.