Zawartość

• Rozwiązywanie problemów z Galaxy A5 za pomocą aplikacji Galeria, która ciągle się zawiesza

Gdy aplikacja Galeria ulega awarii, może zostać wyświetlony komunikat o błędzie „Niestety, Galeria została zatrzymana” lub aplikacja zamyka się sama bez żadnego ostrzeżenia. W przeszłości zajmowaliśmy się wieloma takimi problemami, więc możesz mieć pewność, że wiemy, co z tym zrobić. Chociaż często jest to drobny problem, napotkaliśmy przypadki, w których błąd jest tylko oznaką poważniejszego problemu z oprogramowaniem układowym. Galeria jest jedną z podstawowych aplikacji i jeśli ulegnie awarii, może wystąpić problem z samym oprogramowaniem układowym, ponieważ takie aplikacje są głęboko zintegrowane z systemem.

W tym poście przeprowadzę Cię przez proces rozwiązywania problemów z Galaxy A5, który ma awarię aplikacji. Postaramy się przeanalizować każdą możliwość i po kolei wykluczyć je, dopóki nie będziemy w stanie określić, na czym polega problem i co należy zrobić, aby pozbyć się błędu, a także naprawić problem na dobre. Jeśli jesteś jednym z właścicieli tego telefonu i napotyka Cię ten sam problem, czytaj dalej poniżej, ponieważ ten post może Ci pomóc.

Ale zanim przejdziemy do naszego właściwego rozwiązywania problemów, jeśli znajdziesz tę stronę, ponieważ szukałeś rozwiązania innego problemu, proponuję odwiedzić naszą stronę rozwiązywania problemów z Galaxy A5, ponieważ rozwiązaliśmy już najczęściej zgłaszane problemy z tym telefon i być może znajdziesz tam to, czego szukasz. Zachęcamy do korzystania z udostępnionych przez nas rozwiązań i obejść. Jeśli nie działają one dla Ciebie lub potrzebujesz dalszej pomocy, wypełnij nasz kwestionariusz dotyczący Androida, a następnie kliknij Prześlij, a dołożymy wszelkich starań, aby Ci pomóc.

Rozwiązywanie problemów z Galaxy A5 za pomocą aplikacji Galeria, która ciągle się zawiesza

Abyśmy mogli lepiej zrozumieć, dlaczego Galeria się zawiesza, musimy najpierw przyjrzeć się każdej możliwości…

• Aparat może powodować problem
• Może to być tymczasowy problem z aplikacją lub oprogramowaniem układowym
• Problem może dotyczyć samej Galerii
• Aplikacje innych firm mogą powodować błąd
• Twój telefon może mieć poważny problem z oprogramowaniem układowym

Będziemy opierać rozwiązywanie problemów na tych możliwościach, a oto, co sugeruję, aby rozwiązać ten problem…

Krok 1: Wymuś ponowne uruchomienie telefonu, ponieważ może to być problem tymczasowy

Galeria to jedna z podstawowych aplikacji. Gdy się zawiesza, istnieje prawdopodobieństwo, że jest to spowodowane problemem z oprogramowaniem układowym lub może to być tylko drobna usterka w samej aplikacji. Aby wykluczyć taką możliwość, nie musisz robić nic skomplikowanego. W rzeczywistości tylko wymuszony restart naprawi usterki i tak to się robi:

• Naciśnij i przytrzymaj jednocześnie przycisk zmniejszania głośności i klawisz zasilania przez 10 sekund.

Telefon uruchamia się ponownie normalnie, ale jego pamięć została już odświeżona. Otwórz Galerię i jeśli błąd nadal się pojawia, przejdź do następnego kroku.

Krok 2: Wyczyść pamięć podręczną i dane aplikacji Galeria i Aparat

Aparat i Galeria współpracują ze sobą podczas robienia zdjęć, a nawet nagrywania filmów. Jeden może spowodować awarię drugiego, dlatego na tym etapie rozwiążemy oba problemy. Na razie załóżmy, że problem jest ograniczony do problemu z aplikacją, więc najbardziej logiczną rzeczą do zrobienia jest zresetowanie zarówno aparatu, jak i galerii:

1. Na dowolnym ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
2. Kliknij Ustawienia.
3. Kliknij Aplikacje.
4. Kliknij Menedżer aplikacji.
5. Kliknij Galeria lub Aparat.
6. Kliknij Pamięć.
7. Kliknij Wyczyść pamięć podręczną.
8. Stuknij Wyczyść dane, a następnie stuknij OK.

Nie martw się o swoje zdjęcia i filmy, ponieważ żadne z nich nie zostanie usunięte, gdy to zrobisz.

Krok 3: Uruchom ponownie telefon w trybie awaryjnym i otwórz Galerię

Po zresetowaniu zarówno Aparatu, jak i Galerii problem nadal występuje, czas przyjrzeć się temu problemowi pod innym kątem; być może jedna lub kilka zainstalowanych aplikacji powoduje problem. Na tym etapie uruchom telefon w trybie awaryjnym, aby tymczasowo wyłączyć wszystkie aplikacje innych firm. Jeśli jedna z zainstalowanych aplikacji powoduje problem, błąd nie pojawi się w tym trybie:

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania obok ekranu z nazwą urządzenia.
3. Kiedy na ekranie pojawi się „SAMSUNG”, zwolnij klawisz zasilania.
4. Natychmiast po zwolnieniu klawisza zasilania naciśnij i przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
5. Przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
6. Tryb awaryjny zostanie wyświetlony w lewym dolnym rogu ekranu.
7. Zwolnij klawisz zmniejszania głośności, gdy zobaczysz „Tryb awaryjny”.

Krok 4: Odinstaluj aplikacje innych firm, które mogą powodować problem

Jeśli problem nie pojawia się w trybie awaryjnym, wykonaj następujące czynności: znajdź i odinstaluj aplikację, która Twoim zdaniem powoduje problem. Po odinstalowaniu aplikacji uruchom ponownie telefon w trybie normalnym i sprawdź, czy problem został rozwiązany.

1. Na dowolnym ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
2. Kliknij Ustawienia.
3. Kliknij Aplikacje.
4. Kliknij Menedżer aplikacji.
5. Dotknij żądanej aplikacji
6. Kliknij Odinstaluj.
7. Ponownie dotknij Odinstaluj, aby potwierdzić.

Konieczne może być odinstalowanie więcej niż jednej aplikacji, aby rozwiązać problem i niezliczoną ilość razy ponownie uruchomić telefon.

Krok 5: Zresetuj wszystkie ustawienia w Galaxy A5

Musisz wykonać tę procedurę tylko wtedy, gdy aplikacja Galeria również ulega awarii w trybie awaryjnym, ponieważ oznacza to, że problem nie dotyczy aplikacji, ale oprogramowania układowego. Zakładamy jednak, że nie jest to poważny problem z oprogramowaniem sprzętowym i wynika tylko z niektórych nieprawidłowych ustawień. Mając to na uwadze, najbardziej logiczną rzeczą do zrobienia jest zresetowanie wszystkich ustawień telefonu, co przywraca go do domyślnych ustawień fabrycznych bez usuwania osobistych plików i danych:

1. Na ekranie głównym dotknij i przesuń palcem w górę lub w dół, aby wyświetlić wszystkie aplikacje.
2. Z poziomu ekranu głównego przejdź: Ustawienia> Kopia zapasowa i resetowanie.
3. Kliknij Resetuj ustawienia.
4. Stuknij Resetuj ustawienia, aby potwierdzić.
5. W razie potrzeby wprowadź kod PIN, hasło lub wzór.
6. Kliknij Resetuj ustawienia

Po tym, a problem nadal występuje, będziesz musiał wykonać pełny reset główny.

Krok 6: Wykonaj kopię zapasową plików i zresetuj telefon

W przeciwieństwie do poprzedniej procedury, ten rodzaj resetowania spowoduje usunięcie wszystkich informacji innych firm w telefonie, w tym aplikacji, ustawień, plików i innych. Spowoduje to również przywrócenie domyślnych ustawień fabrycznych telefonu. Dlatego wykonaj kopię zapasową ważnych plików i danych oraz wyłącz ochronę przywracania ustawień fabrycznych, aby nie zostać zablokowanym przed zresetowaniem urządzenia.

Jak wyłączyć ochronę przywracania ustawień fabrycznych w Galaxy A5

1. Na ekranie głównym dotknij zasobnika aplikacji.
2. Stuknij Ustawienia> Chmura i konta.
3. Kliknij Konta.
4. Dotknij Google.
5. Stuknij swój adres e-mail Google ID, jeśli skonfigurowano wiele kont. Jeśli masz skonfigurowanych wiele kont, będziesz musiał powtórzyć te kroki dla każdego konta.
6. Stuknij ikonę z 3 kropkami.
7. Kliknij Usuń konto.
8. Dotknij USUŃ KONTO.

Jak przywrócić ustawienia fabryczne telefonu Samsung Galaxy A5

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz strony domowej, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Po wyświetleniu logo Androida zwolnij wszystkie klawisze (komunikat „Installing system update” będzie wyświetlany przez około 30–60 sekund, a następnie „No command”) przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android.
4. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne”.
5. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
6. Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aż zostanie podświetlone „Tak - usuń wszystkie dane użytkownika”.
7. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć reset główny.
8. Po zakończeniu resetu głównego zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
9. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Zrobiliśmy tutaj, aby wykluczyć każdą możliwość i mam nadzieję, że ten przewodnik rozwiązywania problemów może Ci pomóc w taki czy inny sposób.

Połącz się z nami

Jesteśmy zawsze otwarci na Państwa problemy, pytania i sugestie, dlatego zachęcamy do kontaktu wypełniając ten formularz. Jest to bezpłatna usługa, którą oferujemy i nie pobieramy za nią ani grosza. Pamiętaj jednak, że każdego dnia otrzymujemy setki e-maili i nie możemy odpowiedzieć na każdy z nich. Zapewniamy jednak, że czytamy każdą otrzymaną wiadomość. Dla tych, którym pomogliśmy, prosimy o rozpowszechnianie informacji, udostępniając nasze posty znajomym lub po prostu polubiąc naszą stronę na Facebooku i Google+ lub obserwując nas na Twitterze.