Zawartość

• Problem nr 1: Galaxy S9 nie zainstaluje aktualizacji, utknął na 25%
• Problem nr 2: tryb awaryjny Galaxy S9, aparat nie działa

Niektórzy właściciele # GalaxyS9 skontaktowali się z nami ostatnio, że ich urządzenie nie może zainstalować aktualizacji systemu. Sama instalacja aktualizacji wydaje się początkowo przebiegać dobrze, ale gdy osiągnie 25% znak ukończenia, zatrzymuje się i nie chce się ruszyć. W tym odcinku dotyczącym rozwiązywania problemów przedstawiamy sposoby rozwiązania tego problemu. Mamy nadzieję, że po wykonaniu naszych sugestii wszystko się ułoży.

Problem nr 1: Galaxy S9 nie zainstaluje aktualizacji, utknął na 25%

Mam swojego Galaxy Samsung S9 SAMG960U GS9 64G przez mniej niż miesiąc i zawiesił się w „trybie instalacji aktualizacji systemu na poziomie 25%”. W ciągu ostatniego miesiąca otrzymałem kilka aktualizacji dotyczących tego telefonu bez żadnych problemów. Zwykle pojawia się powiadomienie, że system wymaga aktualizacji, a ja zawsze wybierałem aktualizację teraz. Tak jak dziś rano. Aktualizacje zwykle zajmowały około 10 minut, co nie było wielkim problemem. Zauważyłem dziś rano, że niebieski ekran z androidem „instaluję aktualizację systemu 25%” wyświetla się przez ponad 30 minut. Potem zauważyłem, że uruchomi się ponownie na czarnym ekranie Galaxy, aby wrócić do niebieskiego ekranu instalującego system, aby rozpocząć od zera i zatrzymać się i 25%. Próbowałem wyłączyć, wyłączyć za pomocą przycisków głośności itp. Nic nie pomaga. Zadzwoniłem do T-Mobile i powiedzieli, że po prostu pozwól baterii rozładować się i uruchom ponownie po podłączeniu. To też nie zadziałało. Miałem ten telefon mniej niż trzydzieści dni. Proszę pomóż! Pozdrowienia. - TammyTward196508

Witam Nazywam się Tea. Uruchomiłem instalację aktualizacji oprogramowania, jednak utknęła na 25%, wyłącza się, a następnie włącza, a następnie rozpoczyna aktualizację i zatrzymuje się na pętli 25% przez ponad 12 godzin. Próbowałem zrestartować system (naciskając jednocześnie przyciski głośności i przycisk Home), ale wraca do 25%. Czy jesteś w stanie pomóc? - Herbata

Rozwiązanie: Coraz więcej właścicieli Galaxy S9 skontaktowało się z nami w tej sprawie. Zauważyliśmy również, że ten problem został udostępniony na innych forach Androida, więc musi to być błąd aktualizacji występujący tylko w niektórych zestawach lub kompilacjach S9. Ponieważ wciąż próbujemy znaleźć wzór i rozwiązania, chcemy traktować ten problem tak, jak każdy normalny błąd aktualizacji. Tak więc, aby rozpocząć rozwiązywanie problemów, upewnij się, że wykonano pierwszy podstawowy krok, czyli wyczyszczenie pamięci podręcznej systemu.

Wyczyść partycję pamięci podręcznej

Instalacje i aktualizacje aplikacji mogą czasami uszkodzić pamięć podręczną używaną przez Androida do szybkiego ładowania aplikacji. Gdy ten typ pamięci podręcznej stanie się nieaktualny, mogą potencjalnie pojawić się błędy, objawiające się różnego rodzaju problemami. Aby sprawdzić, czy problem jest związany z pamięcią podręczną, musisz wyczyścić pamięć podręczną systemu. Oto jak to zrobić:

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Gdy pojawi się logo Androida, zwolnij wszystkie trzy klawisze.
4. Komunikat „Instalowanie aktualizacji systemu” będzie wyświetlany przez 30–60 sekund, zanim pojawią się opcje menu odzyskiwania systemu Android.
5. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić wyczyść partycję pamięci podręcznej.
6. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
7. Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić tak, i naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
8. Po ukończeniu czyszczenia partycji pamięci podręcznej system Reboot jest teraz podświetlony.
9. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Wyczyszczenie partycji pamięci podręcznej nie spowoduje usunięcia żadnych danych osobowych, więc możesz to zrobić bez martwienia się o swoje pliki. Jednak zdecydowanie zalecamy utworzenie kopii zapasowej plików przed wykonaniem tej procedury. Jeśli tworzenie kopii zapasowej nie wchodzi w grę, ponieważ telefon nie włączy się normalnie, kontynuuj.

Jeśli jednak wyczyszczenie partycji pamięci podręcznej nie pomoże w tej sytuacji, przejdź do następnego potencjalnego rozwiązania.

Uruchom w trybie awaryjnym

Czasami nic się nie dzieje po przejściu do trybu odzyskiwania i wyczyszczeniu pamięci podręcznej. W Twojej konkretnej sytuacji chcesz sprawdzić, czy zamiast tego możesz ponownie uruchomić urządzenie w trybie awaryjnym. Jeśli Twój S9 uruchomi się poprawnie w trybie awaryjnym i nie utknie w pętli rozruchowej, istnieje szansa, że ​​będziesz w stanie samodzielnie rozwiązać problem.

Aby ponownie uruchomić S9 w trybie awaryjnym:

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania obok ekranu z nazwą modelu pojawiającego się na ekranie.
3. Kiedy SAMSUNG pojawi się na ekranie, zwolnij klawisz zasilania.
4. Natychmiast po zwolnieniu klawisza zasilania naciśnij i przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
5. Przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
6. Gdy tryb awaryjny pojawi się w lewym dolnym rogu ekranu, zwolnij klawisz zmniejszania głośności.
7. W trybie awaryjnym możesz teraz odinstalować aplikacje, które powodują problem.

Pamiętaj, że tryb bezpieczny nie jest rozwiązaniem. Jeśli Twój S9 ładuje się normalnie tylko w trybie awaryjnym, oznacza to, że problem może powodować jedna z Twoich aplikacji. Ponieważ będziesz w stanie utworzyć kopię zapasową plików w tym trybie, zrób to. Po wykonaniu tej czynności zresetuj urządzenie do ustawień fabrycznych, wykonując poniższe czynności.

Przywrócenie ustawień fabrycznych

Jeśli twój S9 w ogóle nie będzie w stanie uruchomić się w trybie awaryjnym lub jeśli po wyczyszczeniu partycji pamięci podręcznej nic się nie dzieje, powinieneś rozważyć zrobienie drastycznej opcji wyczyszczenia jej. Aby to zrobić, musisz przejść do Ustawień i zresetować stamtąd lub uruchomić tryb odzyskiwania i wykonać reset główny. Każdy z nich będzie miał ten sam efekt. Jedyną różnicą jest to, że jeśli możesz przejść do Ustawień, oznacza to, że nadal powinieneś być w stanie utworzyć kopię zapasową swoich danych. Jeśli urządzenie w ogóle nie chce przejść do Ustawień, ponieważ ciągle się restartuje, powinieneś spróbować zresetować główny. Jak wspomniano, przejście na główną trasę resetowania nie daje już możliwości zapisania plików. Jeśli masz ważne niezapisane pliki na urządzeniu pamięci masowej, nie masz szczęścia.

Aby przywrócić ustawienia fabryczne S9 za pomocą Ustawień:

1. Na ekranie głównym przesuń palcem w górę w pustym miejscu, aby otworzyć tacę aplikacji.
2. Stuknij Ustawienia> Chmura i konta> Kopia zapasowa i przywracanie.
3. Stuknij następujące suwaki, aby wybrać żądane ustawienie: Utwórz kopię zapasową moich danych, Automatyczne przywracanie.
4. Naciskaj klawisz Wstecz (prawy dolny róg), aż dojdziesz do głównego menu Ustawienia.
5. Stuknij Zarządzanie ogólne> Resetuj> Przywracanie danych fabrycznych.
6. Przewiń do dołu ekranu, a następnie dotknij RESETUJ> USUŃ WSZYSTKO.
7. Jeśli masz włączoną blokadę ekranu, wprowadź swoje poświadczenia.
8. Jeśli pojawi się monit o zweryfikowanie konta Samsung, wprowadź hasło, a następnie dotknij POTWIERDŹ.
9. Poczekaj, aż urządzenie zakończy sekwencję resetowania.

Aby przywrócić ustawienia fabryczne S9 w trybie odzyskiwania:

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Po wyświetleniu zielonego logo Androida zwolnij wszystkie klawisze (komunikat „Installing system update” będzie wyświetlany przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
4. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne”.
5. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
6. Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aż zostanie podświetlone „Tak - usuń wszystkie dane użytkownika”.
7. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć reset główny.
8. Po zakończeniu resetowania głównego zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
9. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Inne potencjalne rozwiązania

Problemy z aktualizacją są czasami naprawiane przez wymuszenie aktualizacji przez flashowanie oprogramowania układowego. Często robią to doświadczeni użytkownicy Androida, a nie manekiny. Jeśli wcześniej nie słyszałeś o określeniu „flashowanie”, najprawdopodobniej dopiero zaczynasz korzystać z Androida lub nie masz do tego umiejętności. W takiej sytuacji zalecamy zwrócenie się o pomoc do firmy Samsung lub operatora i sprawdzenie, czy może wymienić urządzenie za Ciebie.

Dla tych, którzy mają wystarczające doświadczenie w flashowaniu, rozważ najpierw uruchomienie w trybie Odin i zobacz, czy urządzenie stabilizuje się (nie uruchomi się ponownie). W takim przypadku należy najpierw spróbować zresetować program ładujący do stanu fabrycznego. Jeśli to nie rozwiąże problemu, wykonaj flashowanie bardziej stabilnej wersji oprogramowania układowego, najlepiej wersji, która działała przed rozpoczęciem problemu z aktualizacją.

Problem nr 2: tryb awaryjny Galaxy S9, aparat nie działa

Dzień dobry! Wykonałem kilka kroków: wyczyściłem dane i pamięć podręczną pamięci i aparatu, odinstalowałem niektóre aplikacje, ale nie byłem pewien, dlaczego odinstalowałem aplikacje w trybie awaryjnym? Wyglądał na szary i po prostu go odinstalowałem. Nie wszyscy, ale niektórzy. Zresetowałem też ustawienia i to nie zadziałało. Miałem zamiar wyjąć baterię, ale nawet nie wiem, jak to jest możliwe. Nie mam do tego żadnych narzędzi. Właśnie zaktualizowałem telefon, a aparat nadal nie działa, dając mi znak błędu. - Cynthia

Rozwiązanie: Cześć Cynthia. Tryb awaryjny to narzędzie, które pomoże Ci sprawdzić, czy aplikacja innej firmy nie powoduje problemów na Twoim urządzeniu. Na przykład, jeśli aparat w S9 nie ładuje się lub nie działa poprawnie, dobrze jest, jeśli możesz ponownie uruchomić urządzenie w trybie awaryjnym. Jeśli aplikacja aparatu działa dobrze, gdy Twój S9 jest w trybie awaryjnym, oznacza to, że Twoje podejrzenie jest słuszne - że aplikacja innej firmy powoduje nieprawidłowe działanie aplikacji aparatu.

Rzecz w tym, że tryb bezpieczny nie wskaże, która z Twoich aplikacji jest przyczyną. Będziesz musiał poświęcić więcej czasu i wysiłku, aby zidentyfikować, który z nich jest zły. Dlatego musisz stosować metodę prób i błędów - odinstalowując aplikacje do momentu usunięcia źródła problemu z systemu. Zasadniczo to, co chcesz zrobić, można podsumować w następujący sposób:

1. Uruchom urządzenie w trybie awaryjnym.
2. Sprawdź problem.
3. Jeśli problem nie wystąpi w trybie awaryjnym, odinstaluj pierwszą aplikację innej firmy, co do której podejrzewasz, że jest przyczyną.
4. Uruchom ponownie w trybie normalnym i sprawdź, czy nie ma problemu.
5. Jeśli problem powróci w normalnym trybie, powtórz kroki 1-4.

Jak widać, nie jest to dokładny sposób identyfikacji problematycznej aplikacji. Niestety nie ma łatwiejszej alternatywy niż ta. Jeśli masz wiele aplikacji innych firm lub tych, które instalujesz po skonfigurowaniu urządzenia po raz pierwszy, znalezienie przyczyny może zająć dużo czasu.

Jeśli masz S9, po prostu zignoruj ​​krok nakazujący wyjęcie baterii. Oczywiście wyjęcie baterii z urządzenia jest bardzo trudne, więc nie musisz tego robić wcale.

Jeśli próbowałeś już przywrócić ustawienia fabryczne S9, ale problem nadal występuje (nawet jeśli po zresetowaniu nie ma zainstalowanych aplikacji innych firm), oznacza to, że S9 ma awarię sprzętową. Niezależnie od problemu sugerujemy skontaktowanie się z firmą Samsung w celu uzyskania dodatkowej pomocy.