Zawartość

• Problem nr 1: numery powiadomień Galaxy S9 dla aplikacji nie są wyświetlane
• Problem nr 2: Galaxy S9 ciągle wysyła wiele kopii tych samych wiadomości
• Problem nr 3: Galaxy S9 nie może wyświetlić wątku rozmowy dla jednego kontaktu SMS

# GalaxyS9, podobnie jak każdy inny smartfon, nie jest odporny na problemy z SMS-ami. W tym odcinku dotyczącym rozwiązywania problemów przedstawiamy kilka przykładów problemów z wiadomościami SMS, które mogą wystąpić na tym urządzeniu, oraz ich rozwiązań. Mamy nadzieję, że ten materiał okaże się pomocny.

Problem nr 1: numery powiadomień Galaxy S9 dla aplikacji nie są wyświetlane

Odznaki powiadomień mojej aplikacji (liczba, która pojawia się w górnej części mojej aplikacji i wskazuje, ile powiadomień / SMS-ów / e-maili) nie jest wyświetlana, jeśli mam nieprzeczytane wiadomości. Jeśli otworzę aplikację wiadomości, ale nie otworzę jej, aby przeczytać żaden z moich nowych SMS-ów, numer powiadomienia znika. To samo dzieje się z moją pocztą głosową i pocztą e-mail. Czy jest sposób, aby to naprawić? Czasami wchodzę, aby przeczytać jedną wiadomość tekstową, ale chcę zostawić kolejną nieprzeczytaną wiadomość jako przypomnienie, aby wrócić do niej później, ale ponieważ moja plakietka aplikacji nie pokazuje, że mam nieprzeczytane wiadomości, zapominam. Czy można to naprawić? Dzięki wielkie!! - Julie

Rozwiązanie: Cześć Julie. Nie ma sposobu, aby bezpośrednio zmienić zachowanie aspektu powiadomień na tym urządzeniu, więc albo jest błąd, który uniemożliwia wyświetlanie numerów powiadomień, albo tak powinna zachowywać się obecna wersja oprogramowania układowego.

Aby sprawdzić, czy to błąd, wykonaj 3 poniższe sugestie.

Wyczyść partycję pamięci podręcznej

Wiele razy błędy są naprawiane po prostu przez usunięcie partycji pamięci podręcznej. Ta procedura wymusza na urządzeniu usunięcie pamięci podręcznej systemu i późniejsze jej odbudowanie. Wyczyszczenie partycji pamięci podręcznej może potencjalnie rozwiązać problemy, ponieważ telefon będzie teraz używał nowego zestawu pamięci podręcznej. Czasami aktualizacje i instalacje aplikacji mogą uszkodzić pamięć podręczną systemu, powodując różnego rodzaju problemy. Aby mieć pewność, że smartfon zawsze korzysta z dobrej pamięci podręcznej systemu, od czasu do czasu wyczyść partycję pamięci podręcznej. W celu rozwiązywania problemów możesz wyczyścić pamięć podręczną tyle razy, ile chcesz.

Aby wyczyścić pamięć podręczną systemu w S9:

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Gdy pojawi się logo Androida, zwolnij wszystkie trzy klawisze.
4. Komunikat „Instalowanie aktualizacji systemu” będzie wyświetlany przez 30–60 sekund, zanim pojawią się opcje menu odzyskiwania systemu Android.
5. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić wyczyść partycję pamięci podręcznej.
6. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
7. Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić tak, i naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
8. Po ukończeniu czyszczenia partycji pamięci podręcznej system Reboot jest teraz podświetlony.
9. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Zresetuj preferencje aplikacji

Czasami krytyczne aplikacje systemowe mogą zostać przypadkowo wyłączone. Dzieje się tak często, gdy użytkownik robi to przez pomyłkę lub gdy błąd aplikacji lub systemu operacyjnego napotka błąd. Aby upewnić się, że włączysz wszystkie aplikacje i usługi niezbędne do domyślnych zachowań, możesz zresetować preferencje aplikacji. Zresetowanie preferencji aplikacji będzie miało następujące skutki:

• ponownie włącza wcześniej wyłączone aplikacje i usługi
• resetuje domyślne aplikacje dla działań
• wyłącza ograniczenia danych w tle dla aplikacji
• przywróć uprawnienia aplikacji do ich wartości domyślnych
• odblokuj powiadomienia aplikacji

Aby zresetować preferencje aplikacji na S9:

1. Otwórz aplikację Ustawienia.
2. Kliknij Aplikacje.
3. Stuknij ikonę Więcej ustawień (trzy kropki) w prawym górnym rogu.
4. Stuknij Resetuj preferencje aplikacji.

Przywrócenie ustawień fabrycznych

Na koniec powinieneś rozważyć przywrócenie ustawień fabrycznych, jeśli do tej pory nic nie działa. Spowoduje to przywrócenie wszystkich ustawień oprogramowania do wartości domyślnych. Jeśli przyczyną problemu jest błąd oprogramowania, przywrócenie ustawień fabrycznych najprawdopodobniej pomoże rozwiązać problem.

Aby przywrócić ustawienia fabryczne S9:

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Po wyświetleniu zielonego logo Androida zwolnij wszystkie klawisze (komunikat „Installing system update” będzie wyświetlany przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
4. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne”.
5. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
6. Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aż zostanie podświetlone „Tak - usuń wszystkie dane użytkownika”.
7. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć reset główny.
8. Po zakończeniu resetowania głównego zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
9. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Problem nr 2: Galaxy S9 ciągle wysyła wiele kopii tych samych wiadomości

Cześć. Mój telefon (Galaxy S9) konsekwentnie wysyła więcej niż jeden tekst na raz, _ najczęściej 2, ale do 6 lub 7. Robi to zarówno w natywnej aplikacji do obsługi wiadomości Samsung, jak i funkcji wysyłania wiadomości tekstowych w aplikacji Facebook Messenger. Próbowałem wymusić zatrzymanie aplikacji, ponowne zainstalowanie Messengera, ponowne uruchomienie telefonu. Próbowałem wyczyścić pamięć podręczną w aplikacji wiadomości, ale najwyraźniej nie ma takiej opcji. Próbowałem nawet je zaktualizować, ale obie aplikacje są aktualne. Muszę mieć możliwość wysyłania SMS-ów, ponieważ nie zawsze mam Wi-Fi lub 4G, aby korzystać z komunikatora. Czy masz jakieś inne sugestie? Dzięki. - Annabel Kowal

Rozwiązanie: Cześć Annabel. Zwykły zestaw czynności rozwiązywania problemów, które należy wykonać w tym przypadku, powinien obejmować następujące czynności:

• restart telefonu
• wymuś zatrzymanie problematycznych aplikacji
• czyszczenie pamięci podręcznej aplikacji i danych
• resetowanie preferencji aplikacji
• resetowanie ustawień sieciowych
• przywrócenie ustawień fabrycznych

Jak dotąd jedyną opcją rozwiązania, której tutaj nie opisaliśmy, jest resetowanie ustawień sieciowych. Poniżej znajdują się kroki, aby to zrobić:

1. Otwórz aplikację Ustawienia.
2. Kliknij Zarządzanie ogólne.
3. Stuknij Resetuj.
4. Stuknij Resetuj ustawienia sieciowe.
5. Dotknij przycisku RESETUJ USTAWIENIA.

Jeśli wszystkie sugestie w ogóle nie zadziałają, skontaktuj się z operatorem, ponieważ korzystasz z jego usługi SMS. Przyczyną problemu może być błąd sieciowy, więc są one w stanie pomóc w zawężeniu możliwych przyczyn po ich zakończeniu.

Problem nr 3: Galaxy S9 nie może wyświetlić wątku rozmowy dla jednego kontaktu SMS

Korzystałem z aplikacji Facebook Messenger i niedawno wróciłem do normalnego przesyłania wiadomości. Mogę wysłać SMS-a do wszystkich osób z moich kontaktów oprócz jednego. Mogę normalnie wysyłać i odbierać SMS-y, ale nie widzę niczego w tej rozmowie, z wyjątkiem historii. Dzieje się tak tylko w przypadku jednego z moich kontaktów i upewniłem się, że przywróciłem ustawienia domyślne i wyczyściłem pamięć podręczną aplikacji. - Kai Simmons

Rozwiązanie: Cześć Kai. W tej sytuacji możesz wykonać cztery czynności:

1. Usuń stare wątki rozmów z tym kontaktem
2. Usuń i ponownie dodaj informacje kontaktowe do aplikacji Kontakty
3. Usuń dane aplikacji do obsługi wiadomości (pamiętaj, aby najpierw utworzyć kopię zapasową)
4. Przywracanie ustawień fabrycznych (pamiętaj, aby najpierw utworzyć kopię zapasową)

Jeśli żadna z tych opcji nie zadziała, skontaktuj się z operatorem, aby uzyskać dodatkową pomoc.