Zawartość

• Problem 1: Galaxy S8 + sam się wyłącza
• Problem 2: Problem z czarnym ekranem Galaxy S8, nie włącza się ponownie
• Problem 3: Aplikacja aparatu Galaxy S8 pokazuje tylko przycisk do robienia zdjęć
• Problem 4: Połączenie głosowe przerywa się w Galaxy S8 +
• Problem 5: Galaxy S8 nie włącza się
• Problem 6: Brak ikony aplikacji Hancom Office Mobile w Galaxy S8
• Problem 6: Galaxy S8 nie może wysłać odpowiedzi na krótkie kody SMS lub numery Premium
• Problem 7: Ekran Galaxy S8 jest uszkodzony, nie działa
• Problem 8: Ekran Galaxy S8 pozostaje czarny i się nie włącza

Witamy w naszym najnowszym artykule # GalaxyS8 i # GalaxyS8 +. Ten post dotyczy 8 innych problemów zgłoszonych przez niektórych członków naszej społeczności. Niedawno utworzyliśmy stronę rozwiązywania problemów z S8, więc odwiedź ją, jeśli nie możesz znaleźć tutaj rozwiązania własnego problemu.

Jeśli szukasz rozwiązań swojego własnego problemu #Android, możesz skontaktować się z nami, korzystając z linku podanego na dole tej strony.

Opisując swój problem, podaj jak najwięcej szczegółów, abyśmy mogli łatwo znaleźć odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, dołącz dokładne komunikaty o błędach, aby dać nam pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka kroków rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj o ich podaniu, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.

Poniżej znajdują się konkretne tematy, które dzisiaj przedstawiamy:

Problem 1: Galaxy S8 + sam się wyłącza

Mój Galaxy S8 + zrestartuje się losowo i musiałbym wykonać symulowane wyciągnięcie baterii. Za pierwszym razem próba resetowania zajęła około 7x. Następna zajęła 35 lub więcej. Mój Galaxy S8 + jest teraz zablokowany na ekranie z logo podczas pierwszego uruchomienia. Nie wyłączy się. Stało się to około 450 po południu, a teraz jest 158 ​​rano. Nie można wyłączyć, załadował się dzisiaj 2x na około 5 sekund, a następnie uruchomił się ponownie i utknął. Nie znam systemu operacyjnego. - Bubblez_760

Rozwiązanie: Cześć Bubblez_760. Ten rodzaj problemu nie pojawia się w normalnie działającym systemie nieoczekiwanie. Coś musiało się z nim stać, powodując samoczynne wyłączenie telefonu. W niektórych przypadkach przyczyną jest nieudane flashowanie lub instalacja niestandardowego oprogramowania, podczas gdy inne mogą być spowodowane fizycznym uszkodzeniem. Nie przekazałeś nam wystarczających informacji, które pomogłyby nam zidentyfikować przyczynę problemu, więc niewiele możemy Ci powiedzieć.

Aby spróbować rozwiązać problem, rozważ przywrócenie ustawień fabrycznych i zobacz, co się wtedy stanie. Przywrócenie ustawień fabrycznych przywróci wszystkie ustawienia oprogramowania do znanego, roboczego stanu. Jeśli przyczyna problemu jest związana z oprogramowaniem, powinno pomóc przywrócenie ustawień fabrycznych. Oto jak to się robi:

1. Utwórz kopię zapasową ważnych plików, takich jak zdjęcia, filmy, kontakty itp. Możesz użyć Smart Switch do tego zadania.
2. Wyłącz urządzenie.
3. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
4. Po wyświetleniu logo Androida zwolnij wszystkie klawisze (komunikat „Installing system update” będzie wyświetlany przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
5. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne”.
6. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
7. Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aż zostanie podświetlone „Tak - usuń wszystkie dane użytkownika”.
8. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć reset główny.
9. Po zakończeniu resetu głównego zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
10. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Jeśli telefon nadal losowo uruchamia się ponownie, napraw go lub wymień.

Problem 2: Problem z czarnym ekranem Galaxy S8, nie włącza się ponownie

Korzystałem z telefonu i ekran zrobił się czarny. Telefon nadal reaguje, ponieważ dźwięki działają po naciśnięciu klawiszy zwiększania i zmniejszania głośności, ale wyświetlacz pozostaje czarny. Resztę wypróbowałem, naciskając przycisk zasilania i zmniejszania głośności, ale ekran nadal pozostaje czarny. Logo Samsunga nigdy się nie pojawia. - Eng51375

Rozwiązanie: Cześć Eng51375. Spróbuj uruchomić telefon w alternatywnych trybach - trybie odzyskiwania, trybie awaryjnym i trybie pobierania. Jeśli telefon nie reaguje lub ekran pozostaje czarny, przyczyną musi być zły sprzęt. W takim przypadku telefon powinien zostać naprawiony lub wymieniony.

Poniżej znajdują się kroki, jak uruchomić S8 w różnych trybach:

Uruchom w trybie odzyskiwania:

1. Ładuj telefon przez co najmniej 30 minut.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisze Home i Volume UP, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Gdy na ekranie pojawi się Samsung Galaxy S7, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i Volume Up.
4. Gdy pojawi się logo Androida, możesz zwolnić oba klawisze i pozostawić telefon na około 30 do 60 sekund.
5. Używając klawisza zmniejszania głośności, poruszaj się po opcjach i zaznacz „wyczyść partycję pamięci podręcznej”.
6. W tym trybie możesz wyczyścić partycję pamięci podręcznej lub przywrócić ustawienia fabryczne.

Uruchom w trybie pobierania:

1. Ładuj telefon przez co najmniej 30 minut.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisze Home i Volume DOWN, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Kiedy Samsung Galaxy S7 pojawi się na ekranie, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i Volume DOWN.
4. Poczekaj, aż pojawi się ekran pobierania.
5. Jeśli możesz uruchomić telefon w trybie pobierania, ale nie w innych trybach, oznacza to, że jedynym wyjściem może być flashowanie zapasowego lub niestandardowego oprogramowania układowego.
6. Skorzystaj z Google, aby znaleźć przewodnik, jak to zrobić.

Uruchom w trybie awaryjnym:

1. Ładuj telefon przez co najmniej 30 minut.
2. Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania.
3. Gdy pojawi się logo „Samsung Galaxy S7”, zwolnij klawisz zasilania i natychmiast naciśnij i przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności.
4. Kontynuuj przytrzymywanie przycisku, aż telefon zakończy ponowne uruchamianie.
5. Gdy zobaczysz tekst „Tryb awaryjny” w lewym dolnym rogu ekranu, zwolnij przycisk zmniejszania głośności.
6. Jedyną różnicą między trybem awaryjnym a trybem normalnym jest to, że ten pierwszy uniemożliwia uruchamianie aplikacji innych firm. Jeśli możesz uruchomić telefon w trybie awaryjnym, ale nie w trybie normalnym, odinstaluj wszystkie aplikacje, aż problem (który uniemożliwia normalne uruchomienie) zostanie wyeliminowany.

Problem 3: Aplikacja aparatu Galaxy S8 pokazuje tylko przycisk do robienia zdjęć

Po otwarciu aplikacji aparatu nie widzę nic, tylko przyciski do zrobienia zdjęcia. Ale bez opinii lub jeśli wcześniej robiłem zdjęcia. Zawiera zrzut ekranu. Próbowałem wyczyścić pamięć podręczną, odinstalowałem aktualizację do wizji Bixby (około godzinę przed tym, jak to się stało, zaktualizowałem). I zrestartowany. Poza twardym resetem nie jestem pewien, co zrobić wcześniej. - Elizabeth

Rozwiązanie: Cześć Elizabeth. Czy używasz standardowej lub wbudowanej aplikacji aparatu, czy nie? Jeśli nie, spróbuj użyć aplikacji aparatu zapasowego, aby rozwiązać problem.

Jeśli masz problem z samą aplikacją aparatu fotograficznego, spróbuj wyczyścić jej pamięć podręczną i dane. Oto jak:

1. Otwórz menu Ustawienia w obszarze powiadomień (lista rozwijana) lub w aplikacji Ustawienia w szufladzie aplikacji.
2. Przejdź w dół do „Aplikacje”. Może to zostać zmienione na coś takiego jak Aplikacje lub Menedżer aplikacji w wersjach Androida 6 lub 7 ze skórkami OEM.
3. Tam znajdź odpowiednią aplikację aparatu i dotknij jej.
4. Zobaczysz teraz listę elementów, które zawierają informacje o aplikacji, w tym pamięć, uprawnienia, użycie pamięci i inne. To są wszystkie elementy, które można kliknąć. Będziesz chciał kliknąć Pamięć.
5. Powinieneś teraz wyraźnie zobaczyć Wyczyść dane i Wyczyść pamięć podręczną przyciski aplikacji.

Jeśli to nie rozwiąże problemu, przywróć ustawienia fabryczne.

Problem 4: Połączenie głosowe przerywa się w Galaxy S8 +

Niedawno kupiłem Samsung S8 + i mam problem z jakością połączenia. Ostatniej nocy, będąc w samochodzie, zadzwoniłem do taty, który strasznie mnie słyszał, więc rozłączyłem się. Wtedy dzisiaj, kiedy rozmawiała z przyjaciółką, stwierdziła, że ​​mój głos będzie przerywany i przerywany. Słyszałem ją wyraźnie. Nigdy nie miałem tego problemu i mieszkam w tym samym miejscu od ponad 13 lat, więc nigdy nie miałem martwego obszaru w moim domu. Kilka razy odłączyłem linię, a nawet wyłączyłem Wi-Fi w telefonie, a ona nadal albo mnie nie słyszała, albo połączenie było tak złe, że nie mogła zrozumieć, co mówię. Jakieś pomysły lub sugestie dotyczące rozwiązania problemu lub czy dostałem zły telefon i czy muszę go zwrócić? - Kathleen

Rozwiązanie: Cześć Kathleen. Spróbuj nagrać swój głos za pomocą aplikacji do nagrywania w telefonie lub dowolnej aplikacji, aby sprawdzić, czy mikrofon jest uszkodzony. Po nagraniu posłuchaj go i zobacz, czy dźwięk jest zniekształcony. Jeśli tak, wymień telefon.

Jeśli nagranie głosowe pokazuje, że mikrofon jest w porządku, problem musi być związany z siecią. Skontaktuj się z operatorem i pozwól mu zająć się sytuacją za Ciebie.

Problem 5: Galaxy S8 nie włącza się

Mam S8 plus od miesiąca i pewnego ranka po prostu się nie włączył i miał tylko czarny ekran. Próbowałem go zrestartować i miga tylko niektórymi liniami światła, ale nie reaguje, nawet na przycisk Home. - Alan

Rozwiązanie: Cześć Alan. Zapoznaj się z naszą sugestią dotyczącą Eng51375 powyżej. Pamiętaj, aby poszukać zamiennika telefonu, jeśli telefon pozostaje martwy.

Problem 6: Brak ikony aplikacji Hancom Office Mobile w Galaxy S8

MÓJ S8 JEST WSTĘPNY Z EDYTOREM BIUROWYM HANCOM. JEDNAK NIE MA SKRÓTU. JEŚLI OTWORZESZ ARKUSZ ROZSZERZENIA, MOŻESZ KORZYSTAĆ Z BIURA HANCOM ORAZ Z INNYCH ZAINSTALOWANYCH PROGRAMÓW. KLIKNIĘCIE W HANCOM OTWIERA PROGRAM. STĄD MOŻESZ STWORZYĆ NOWY DOKUMENT, JEŚLI CHCESZ. - Jsparky1

Rozwiązanie: Cześć Jsparky1. Jeśli nigdzie nie możesz znaleźć jej ikony, może zostać sklasyfikowana jako aplikacja systemowa, a zatem nie musi mieć ikony wyświetlanej na ekranie głównym ani w zasobniku aplikacji. Aby sprawdzić, czy tak jest, przejdź do Ustawienia>Aplikacjedotknij Więcej możliwości ikonę (ikona z trzema kropkami) w prawym górnym rogu i wybierz Pokaż aplikacje systemowe.

Jeśli znajduje się w aplikacjach systemowych, nie możesz utworzyć dla niego ikony na ekranie głównym ani w obszarze aplikacji. Aplikacja będzie działać tylko wtedy, gdy spróbujesz otworzyć określony plik, który może zostać otwarty przez Hancom.

Problem 6: Galaxy S8 nie może wysłać odpowiedzi na krótkie kody SMS lub numery Premium

S8 odblokowuje wysyłanie wiadomości na numery premium Problem: Głupie pytanie, kiedy kiedykolwiek, przykład, Capital One lub Verizon lub cokolwiek, co niekoniecznie jest liczbą, SMS-a do mnie o opłacie, muszę odpowiedzieć z potwierdzeniem itp. odpowiedź, a następnie naciśnij enter i pojawi się ta wiadomość (aby potwierdzić, że chcę ją wysłać .. nie wysyłać itp. coś o danych itp.). robi to tylko z tymi typami tekstów, zawsze trafiam ok. Cóż, przypadkowo dzisiaj uderzyłem nie ... i wydaje mi się, że widziałem zapisywanie, a teraz, kiedy idę odpowiedzieć na tego typu wiadomości, nie udało mi się odpowiedzieć, nie mogę odpowiedzieć. Nie wiem, co zrobiłem ani jak to naprawić. Możesz mi pomóc? - Amberenglishudy

Rozwiązanie: Cześć Amberenglishudy. Nie wiemy, co dokładnie się stało, więc w tej chwili najlepszą opcją dla Ciebie jest przywrócenie domyślnych ustawień aplikacji do obsługi wiadomości i aplikacji Kontakty, usuwając ich dane. Zanim to zrobisz, zrób kopię zapasową wiadomości i kontaktów, aby uniknąć utraty kontaktów i cennych wiadomości (jeśli takie istnieją).

Oto jak to się robi:

1. Otwórz menu Ustawienia w obszarze powiadomień (lista rozwijana) lub w aplikacji Ustawienia w szufladzie aplikacji.
2. Przejdź w dół do „Aplikacje”. Może to zostać zmienione na coś takiego jak Aplikacje lub Menedżer aplikacji w wersjach Androida 6 lub 7 ze skórkami OEM.
3. Tam znajdź odpowiednią aplikację aparatu i dotknij jej.
4. Zobaczysz teraz listę elementów, które zawierają informacje o aplikacji, w tym pamięć, uprawnienia, użycie pamięci i inne. To są wszystkie elementy, które można kliknąć. Będziesz chciał kliknąć Pamięć.
5. Powinieneś teraz wyraźnie zobaczyć przyciski Wyczyść dane i Wyczyść pamięć podręczną dla aplikacji.

Problem 7: Ekran Galaxy S8 jest uszkodzony, nie działa

Reakcja ekranu dotykowego Samsung Galaxy S8, ale ekran wyświetlacza o bardzo niskim kontraście, prawie w ogóle niewidoczny, migoczący biały prostokąt, który obejmuje dolne 20% telefonu przez cały czas, niezależnie od tego, czy wyświetlacz telefonu jest włączony, czy wyłączony, co muszę wymienić? - Nhutnam.nguyen93

Rozwiązanie: Cześć Nhutnam.nguyen93. Sugerujemy wymianę całego zespołu ekranu. Możliwe, że digitizer działa, a wyświetlacz LCD nie, ale rozumiemy, jak trudne może być czasami oddzielenie digitizera od wyświetlacza LCD. Aby zapobiec uszkodzeniu digitizera podczas naprawy, wystarczy wymienić cały zespół ekranu.

Problem 8: Ekran Galaxy S8 pozostaje czarny i się nie włącza

Mój S8 plus właśnie się wyłączył, a ekran zrobił się czarny, gdy próbowałem wykonać połączenie. Miał 65% naładowania. Próbowałem resetowania w kroku pierwszym, nic się nie dzieje. Chyba będę musiał po prostu zabrać go z powrotem do sklepu, co jest rozczarowujące, ponieważ właśnie aktywowałem go 22 kwietnia. - Stephanie

Rozwiązanie: Cześć Stephanie. Jest to zdecydowanie frustrujące, ale jeśli z jakiegoś powodu nie możesz ponownie włączyć telefonu, najlepszą opcją jest teraz wymiana.

Jeśli jednak tego nie próbowałeś, rozważ najpierw uruchomienie telefonu w innych trybach. Zobacz naszą sugestię dotyczącą Eng51375 powyżej.

Upewnij się też, że wypróbujesz inny kabel USB i ładowarkę, aby sprawdzić, czy to problem z ładowarką.

Jeśli jesteś jednym z użytkowników, który napotkał problem z Twoim urządzeniem, daj nam znać. Oferujemy bezpłatne rozwiązania problemów związanych z systemem Android, więc jeśli masz problem z urządzeniem z systemem Android, po prostu wypełnij krótki kwestionariusz w ten link i postaramy się opublikować nasze odpowiedzi w następnych postach. Nie możemy zagwarantować szybkiej odpowiedzi, więc jeśli problem zależy od czasu, znajdź inny sposób rozwiązania problemu.

Jeśli uznasz ten post za pomocny, pomóż nam, przekazując wiadomość swoim znajomym. TheDroidGuy jest również obecny w sieci społecznościowej, więc możesz chcieć wchodzić w interakcję z naszą społecznością na naszych stronach na Facebooku i Google+.