Zawartość

• Dlaczego pojawia się czarny ekran z białym X?

Coraz więcej użytkowników GalaxyS8 zgłasza problem z czarnym ekranem i białymi znakami X na swoim urządzeniu. Wydaje się to wskazywać, że Samsung w ogóle nie rozwiązał tego problemu, ponieważ obserwowano to również w starszych urządzeniach Galaxy w ciągu ostatnich kilku lat. Na szczęście zwykle istnieje łatwy sposób, aby to naprawić. Jeśli masz taki problem, zapoznaj się z całym artykułem.

Dlaczego pojawia się czarny ekran z białym X?

Niektóre urządzenia Samsung Galaxy począwszy od S6 zaczęły pokazywać to zjawisko. Jeśli chodzi o nas, problem nie zniknął całkowicie, a niektóre jednostki S7 i S8 nadal od czasu do czasu doświadczają problemu z czarnym ekranem z białym X. Na podstawie wielu przypadków, które badaliśmy od lat, wydaje się, że głównym winowajcą jest podłączenie telefonu do ładowarki. Rzecz w tym, że telefon może nie wykryć, że jest podłączony do ładowarki. Zamiast tego wydaje się być zdezorientowany nowym wejściem z ładowarki i zamiast inicjować procedurę ładowania, próbuje otworzyć aplikację Gear VR, która może wyglądać jak czarne pudełko z białym X, które można zamknąć.

Aby rozwiązać ten problem, postępuj zgodnie z naszymi rozwiązaniami w podanej tutaj kolejności.

Rozwiązanie nr 1: Miękki reset

Idealnie byłoby, gdyby ponowne uruchomienie S8 normalnie przez naciśnięcie przycisku zasilania i dotknięcie restartu powinno pozbyć się problemu z czarnym ekranem z białym X. Jednak w rzeczywistości wielu użytkowników uważa, że ​​tak nie jest. Wiemy na pewno, że niektórym użytkownikom udało się potwierdzić, że jeśli uda im się pozbyć czarnego ekranu, to nie wróci on, dopóki telefon nie zostanie ponownie podłączony do ładowarki. Oznacza to, że jeśli chcesz ponownie skorzystać z telefonu, musisz najpierw uporać się z pierwszą przeszkodą, pozbywając się tego czarnego ekranu. Możesz to zrobić, wykonując miękki reset. Oto jak:

1. Naciśnij i przytrzymaj przyciski zasilania + zmniejszania głośności przez około 10 sekund lub do wyłączenia zasilania urządzenia. Uwaga: poczekaj kilka sekund, aż pojawi się ekran Maintenance Boot Mode.
2. Na ekranie Maintenance Boot Mode wybierz Normal Boot. Uwaga: użyj przycisków głośności, aby przełączać dostępne opcje, oraz lewego dolnego przycisku (poniżej przycisków głośności), aby wybrać. Ponadto, resetowanie może potrwać do 90 sekund.

Rozwiązanie nr 2: Wypróbuj inny kabel do ładowania i adapter

Możliwość usunięcia telefonu z tego uporczywego problemu z czarnym ekranem jest oczywiście pierwszym krokiem, ale nie jest to trwałe rozwiązanie. Jak wspomnieliśmy wcześniej, problem najprawdopodobniej powróci, jeśli jego wyzwalacz zostanie ponownie uruchomiony. W niektórych przypadkach ten wyzwalacz może być złym kablem ładującym. Niektórzy użytkownicy S6 i S7 byli w stanie potwierdzić w przeszłości, że czarny ekran pojawia się po rozpoczęciu ładowania urządzenia za pomocą tego samego kabla. To mówi nam, że zły kabel do ładowania, niezależnie od specyfiki usterki, może powodować ten problem. Aby sprawdzić, czy tak jest w przypadku Twojego S8, powinieneś rozważyć użycie innego kabla ładującego. Najlepiej spróbuj użyć oryginalnego kabla USB firmy Samsung, ponieważ został sprawdzony pod kątem współpracy z systemem S8. Na wszelki wypadek rozważ też użycie innego adaptera do ładowania. Jeśli to obejście nie rozwiąże problemu, a podczas ładowania ekran ponownie stanie się czarny, przejdź do następnego rozwiązania.

Rozwiązanie nr 3: Uruchom ponownie w trybie awaryjnym

Wiemy, że aplikacja Gear VR nie jest wstępnie zainstalowaną aplikacją, więc jest uważana za aplikację innej firmy, mimo że pochodzi od firmy Samsung. Jeśli problem z czarnym ekranem pojawił się po zainstalowaniu Gear VR lub po użyciu Gear VR, prawdopodobnie dobrym pomysłem jest uruchomienie telefonu w trybie awaryjnym, choćby po to, aby umożliwić urządzeniu ponowne użycie ekranu.Umożliwi to również późniejsze rozwiązywanie problemów. Tryb awaryjny, zwany także trybem diagnostycznym, to przydatne narzędzie umożliwiające odinstalowanie kłopotliwych aplikacji innych firm. W tym trybie wszystkie aplikacje innych firm zostaną zablokowane, więc spodziewamy się, że ekran powinien znów działać normalnie bez utraty przytomności.

Aby uruchomić telefon w trybie awaryjnym, wykonaj następujące kroki:

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania obok ekranu z nazwą modelu.
3. Kiedy na ekranie pojawi się „SAMSUNG”, zwolnij klawisz zasilania.
4. Natychmiast po zwolnieniu klawisza zasilania naciśnij i przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
5. Przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
6. Tryb awaryjny zostanie wyświetlony w lewym dolnym rogu ekranu.
7. Zwolnij klawisz zmniejszania głośności, gdy zobaczysz tryb awaryjny.

Rozwiązanie nr 4: Wyczyść pamięć podręczną i dane aplikacji Gear VR

Jeśli problem z czarnym ekranem powróci po uruchomieniu telefonu do normalnego trybu lub podczas ładowania, następną dobrą rzeczą do zrobienia jest sprawdzenie, czy przywrócenie aplikacji Gear VR do wersji fabrycznej pomoże. Aby to zrobić, wykonaj następujące kroki:

1. Otwórz menu Ustawienia w obszarze powiadomień (lista rozwijana) lub w aplikacji Ustawienia w szufladzie aplikacji.
2. Przejdź w dół do aplikacji.
3. Tam znajdź aplikację Gear VR i dotknij jej.
4. Zobaczysz teraz listę elementów, które zawierają informacje o aplikacji, w tym pamięć, uprawnienia, użycie pamięci i inne. To są wszystkie elementy, które można kliknąć. Będziesz chciał kliknąć Pamięć.
5. Powinieneś zobaczyć przyciski Wyczyść pamięć podręczną i Wyczyść dane dla aplikacji. Spróbuj najpierw wyczyścić pamięć podręczną urządzenia. Jeśli to nie zadziała po ponownym uruchomieniu S8, wyczyść dane aplikacji.

Rozwiązanie nr 5: Odinstaluj aplikację Gear VR

Bardziej drastycznym rozwiązaniem, które możesz zrobić w tym przypadku, jeśli wszystkie powyższe sugestie w ogóle nie zadziałają, jest odinstalowanie aplikacji Gear VR. Jeśli używasz innej aplikacji VR, upewnij się, że ją również odinstalujesz. Pozwoli ci to sprawdzić, czy zrobienie tego w ogóle coś zmieni.

Aby odinstalować aplikację, po prostu przejdź pod Ustawienia> Aplikacje, stuknij aplikację, a następnie naciśnij Odinstaluj przycisk.

Rozwiązanie nr 6: Przywracanie ustawień fabrycznych

Bardziej drastycznym rozwiązaniem, które możesz wypróbować, jest wyczyszczenie telefonu i przywrócenie wszystkich ustawień oprogramowania do domyślnych ustawień fabrycznych. Przywrócenie ustawień fabrycznych spowoduje również usunięcie wszystkich aplikacji innych firm, dzięki czemu może działać jako szerokie rozwiązanie problemu. Przed wykonaniem tego kroku wykonaj kopię zapasową plików, aby uniknąć ich utraty.

1. Utwórz kopię zapasową danych w pamięci wewnętrznej. Jeśli zalogowałeś się na konto Google na urządzeniu, aktywowałeś Anti-theft i będziesz potrzebować swoich danych logowania Google, aby zakończyć reset główny.
2. Wyłącz urządzenie.
3. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
4. Po wyświetleniu logo Androida zwolnij wszystkie klawisze (komunikat „Installing system update” będzie wyświetlany przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
5. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne”.
6. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
7. Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aż zostanie podświetlone „Tak - usuń wszystkie dane użytkownika”.
8. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć reset główny.
9. Po zakończeniu resetu głównego zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
10. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Rozwiązanie # 7: Skontaktuj się z pomocą techniczną Samsung

Jeśli problem z czarnym ekranem będzie się powtarzał po wykonaniu wszystkiego, co sugerujemy w tym poście, można bezpiecznie założyć, że Twój telefon mógł mieć trwałą awarię sprzętu. Najprawdopodobniej jest to związane z portem ładowania, więc będziesz potrzebować profesjonalnego wsparcia, aby to naprawić.