Zawartość
Witajcie użytkownicy # GalaxyS8! Wiemy, że niewielu z was martwi się, że twój S8 wkrótce się uruchomi, ale wciąż kilku już zgłosiło problemy, które nękały starsze modele, więc chcemy je rozwiązać tak wcześnie, jak to możliwe. Poniżej znajdują się trzy problemy, które mogą wystąpić w przypadku S8. Mamy nadzieję, że nasze rozwiązania okażą się skuteczne.
Jeśli szukasz rozwiązań swojego własnego problemu #Android, możesz skontaktować się z nami, korzystając z linku podanego na dole tej strony.
Opisując swój problem, podaj jak najwięcej szczegółów, abyśmy mogli łatwo znaleźć odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, dołącz dokładne komunikaty o błędach, aby dać nam pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka kroków rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj o ich podaniu, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.
Poniżej znajdują się konkretne tematy, które dzisiaj przedstawiamy:
Pęknięty ekran Galaxy S8 +, zablokowany na ekranie odszyfrowania, szybkie ładowanie przestaje działać
Problem 1: Ekran Galaxy S8 + jest pęknięty, błąd wykrycia wilgoci, aplikacja Messaging ciągle się zawiesza
Napraw tutaj pęknięty ekran
Mój Galaxy S8 + uruchomił wilgoć w porcie ładowania i wcale się nie ładował, gdy bateria była rozładowana. wtedy tylko w dowolnym momencie, gdy korzystałem z okresu ładowania w ramach 14-dniowego okresu próbnego, próbowałem odesłać, ponieważ nie byłem zadowolony, ale też nie chciałem innego telefonu, ponieważ byłem tak ekstatyczny na rozmiarze ekranu przez miesiące, nawet aktualizowany przez e-mail na tym telefonie ...
Cóż, nadal mam problem i mam ubezpieczenie, ekran jest pęknięty i zauważalny w górnym rogu, kiedy powiedziano mi, że prawie niemożliwe jest pęknięcie ekranu, a także posiadanie wewnątrz obudowy i hartowanego szkła nadal pękło, chociaż nigdy nie upuściło ???? Mylące tak, jak ja zakładam, teraz, gdy note8 jest już niedostępny i zaktualizowałem linię na moim koncie, czy mógłbym ewentualnie odesłać ten telefon w zamian za Note 8 i pozbyć się tej linii razem?
Wiadomości co jakiś czas się kończą i jestem po prostu bardzo niezadowolony z pierwszego tygodnia posiadania nawet 8+. Naprawdę myślę, że za bardzo go podnieśli i zawiedli wszystkich razem, a będąc nienawidzącym iPhone'a prawie poszedłem na iPhone'a 7+, tak jak moja córka i kocha ją, z wyjątkiem ładowania i słuchania muzyki z dubami w tym samym czasie, bc jej adapter ? Został zagubiony, ale rozmiar ekranu mnie powstrzymał ... Pomóż, wolałbym, żeby zabrali te śmieci i równo wymienili mnie na Note 8. - Shoshana Hill
Rozwiązanie: Cześć Shoshana. W naszych latach obsługi wszystkich modeli Samsung Galaxy S i Notes po raz pierwszy spotykamy się z raportem wspominającym o pęknięciu ekranu podczas normalnego użytkowania. Wiemy również, z własnego doświadczenia, że wyświetlacz Corning Gorilla Glass może wytrzymać codzienne użytkowanie przez lata. Nasz 6-letni Galaxy S2 nadal ma w tej chwili nienaruszony zespół wyświetlacza. Profesjonalne testy i badania zapewniające jakość również potwierdziły wytrzymałość szkła Corning Gorilla Glass. Jeśli ekran Galaxy S8 + plus jest samoczynnie pęknięty, pomimo dbania o telefon i unikania wszystkiego, co mogłoby fizycznie uszkodzić ekran, musi to być izolowany przypadek. Telefon należy zwrócić odpowiedniej stronie.
A mówiąc o jego zwrocie, powinna obowiązywać standardowa gwarancja. Jeśli poprosisz o wymianę, być może będą mogli na to zezwolić, ale nie będzie to inna jednostka, taka jak Note 8. Zamiennik nadal powinien być Galaxy S8 + i zwykle jest to odnowiony. Gwarancja producenta Samsung może obejmować bezpłatną naprawę ekranu, o ile ustalą, że urządzenie nie zostało użyte nieprawidłowo, to znaczy nie upuściło go ani nie wystawiło na działanie wody lub ciepła. Zadrapania na zewnątrz, które mogą być oznaką manipulacji lub uszkodzenia fizycznego, mogą spowodować utratę gwarancji. Jeśli zadeklarują, że telefon nie jest objęty gwarancją, zapytaj o przyczynę. Niestety, naprawa urządzenia nieobjętego gwarancją oznacza, że będziesz musiał ponieść koszty naprawy, które powinny być znaczne, biorąc pod uwagę, że S8 jest nowym urządzeniem.
W przypadku problemu z aplikacją do obsługi wiadomości problem może być całkowicie niezwiązany z problemem sprzętowym, dlatego prosimy o wykonanie podstawowych czynności rozwiązywania problemów z oprogramowaniem, takich jak wyczyszczenie partycji pamięci podręcznej, usunięcie pamięci podręcznej i danych aplikacji do obsługi wiadomości oraz przywrócenie ustawień fabrycznych. Zapoznaj się z poniższymi krokami, aby dowiedzieć się, jak wykonać każdy z nich.
Aby wyczyścić pamięć podręczną i dane aplikacji, wykonaj następujące czynności:
- Otworzyć Ustawienia menu albo w obszarze powiadomień (lista rozwijana), albo w aplikacji Ustawienia w szufladzie aplikacji.
- Przejdź w dół do „Aplikacje”. Może to zostać zmienione na coś takiego jak Aplikacje lub Menedżer aplikacji w wersjach Androida 6 lub 7 ze skórkami OEM.
- Tam znajdź aplikację i dotknij jej.
- Zobaczysz teraz listę elementów, które zawierają informacje o aplikacji, w tym pamięć, uprawnienia, użycie pamięci i inne. To są wszystkie elementy, które można kliknąć. Będziesz chciał kliknąć Pamięć.
- Powinieneś teraz wyraźnie zobaczyć Wyczyść pamięć podręczną i Wyczyść dane przyciski aplikacji.
Problem 2: Galaxy S8 utknął na ekranie odszyfrowania, jak nie stracić plików
Mam S8 i właśnie zrobiłem ostatnią aktualizację w ostatni weekend. Po ponownym uruchomieniu wpisałem hasło (do szyfrowania), a teraz utknęło na otworze kłódki. Wiele razy uruchamiałem ponownie i wypróbowałem tryb awaryjny. Zostawiłem to na 10 godzin i nadal nic. Mam oczywiście zdjęcia, których potrzebuję z telefonu. Wyciągnąłem kartę SD i kartę SIM, aby sprawdzić, czy się uruchomi, ale żadna kombinacja nie zadziałała. Czuję, że coś się zawiesiło, zanim zakończyło aktualizację. Czy jest coś jeszcze do wypróbowania, zanim przywrócę ustawienia fabryczne i stracę wszystkie moje zdjęcia? Wszystko by pomogło. Dziękuję Ci. - Garrett
Rozwiązanie: Cześć Garrett. Czasami może minąć trochę czasu, zanim S8 załaduje wszystko po wprowadzeniu kodu PIN, aby go otworzyć. Szybkość, z jaką telefon odszyfrowuje, aby umożliwić dostęp, jest bardzo różna i może zająć kilka minut, zwłaszcza jeśli wewnętrzne urządzenie pamięci masowej jest prawie pełne. To, co musisz zrobić, to nie przerywać go, naciskając cokolwiek.
Spróbuj wykonać miękki reset
Jeśli czekałeś już godzinami na odblokowanie urządzenia, to oczywiście nie jest to normalne i możliwe, że przestało odpowiadać. Aby go odblokować, spróbuj wykonać miękki reset, naciskając i przytrzymując Moc i Ściszanie przez około 10 sekund lub do wyłączenia zasilania urządzenia. Upewnij się, że telefon nie jest wyczerpany, aby uniknąć jego zepsucia. Jeśli uważasz, że poziom naładowania baterii jest niski, spróbuj najpierw ładować urządzenie przez co najmniej 30 minut, zanim spróbujesz wykonać miękki reset.
Wytrzyj telefon
Niestety, jeśli Twój telefon nie uruchomi się ponownie normalnie lub nadal blokuje się na ekranie kłódki, jedynym sposobem rozwiązania tego problemu jest przywrócenie ustawień fabrycznych. Przywrócenie ustawień fabrycznych w tym stanie oczywiście nie pozwoli na utworzenie kopii zapasowej, więc wszelkie niezapisane pliki w urządzeniu z pewnością zostaną utracone.
Aby zresetować urządzenie do ustawień fabrycznych, wykonaj następujące kroki:
- Wyłącz urządzenie. Jeśli nie możesz tego zrobić, zaczekaj, aż bateria się wyczerpie, a następnie ładuj telefon nawet przez godzinę.
- Naciśnij i przytrzymaj Zwiększ głośność klucz i Bixby , a następnie naciśnij i przytrzymaj Przycisk zasilania.
- Po wyświetleniu logo Androida zwolnij wszystkie klawisze (komunikat „Installing system update” będzie wyświetlany przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
- wciśnij Ściszanie kilkakrotnie klawisz, aby zaznaczyć „wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne.
- naciśnij Przycisk zasilania wybrać.
- Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aż Tak usuń wszystkie dane użytkownika jest podświetlona.
- naciśnij Przycisk zasilania aby wybrać i rozpocząć reset główny.
- Po zakończeniu resetu głównego "Teraz uruchom system ponownie" jest podświetlona.
- wciśnij Przycisk zasilania aby ponownie uruchomić urządzenie.
Aby zapobiec utracie ważnych danych w przyszłości, staraj się nie ufać żadnemu urządzeniu pamięci masowej. Nawet dzisiaj pamięci flash (w tym takie, które są używane w telefonie), dyski twarde i inne rodzaje pamięci nie mogą działać przez cały czas. Chociaż poczyniono wielkie postępy w zwiększaniu niezawodności urządzeń pamięci masowej, nie ma 100% gwarancji ich działania. Ponadto urządzenia elektroniczne, w których są wbudowane te układy pamięci, mogą również zawieść, jak w twoim przypadku. Dlatego zawsze warto od czasu do czasu tworzyć kopie zapasowe niezastąpionych danych. Można to zrobić, korzystając z usług w chmurze, takich jak ta łatwo oferowana przez Samsung i Google w telefonie lub przez strony trzecie, takie jak Dropbox i podobne firmy. Jeśli martwisz się o prywatność, zawsze istnieje staromodna opcja tworzenia kopii zapasowej na komputerze (za pomocą Smart Switch) lub przechowywania plików na innym wymiennym urządzeniu magazynującym, takim jak przenośny dysk twardy. Jeśli w przyszłości nadal będziesz tracić ważne pliki z powodu awarii telefonu po przeczytaniu tego, możesz winić tylko siebie.
Problem 3: Szybkie ładowanie Galaxy S8 przestaje działać
Funkcja szybkiego ładowania nie działa, gdy mój telefon i ładowarka mają 2 miesiące. Kiedy podłączam telefon do ładowarki, pojawia się komunikat, który mówi, że szybkie ładowanie jest niedostępne i że muszę ponownie podłączyć ładowarkę lub użyć oryginalnej ładowarki. Próbowałem już zrestartować telefon, ale to nie rozwiązało problemu. - Rik GommansRozwiązanie: Cześć Rik. Funkcja szybkiego ładowania jest zwykle domyślnie włączona po skonfigurowaniu urządzenia po raz pierwszy. Zakładamy oczywiście, że używasz kabla do ładowania i adaptera dostarczonych z pudełkiem. Jeśli nie, pamiętaj, aby najpierw użyć oryginalnej ładowarki i kabla do telefonu Samsung Galaxy S8. Jeśli sprawdziłeś to już przed skontaktowaniem się z nami, oto rzeczy, które chcesz zrobić:Sprawdź, czy szybkie ładowanie jest włączone
Szybkiego ładowania nie można włączyć ani wyłączyć, gdy telefon jest podłączony do ładowarki, więc najpierw odłącz telefon. Następnie, gdy nie jest już podłączony do ładowarki, wykonaj następujące czynności:- Kran Ustawienia.
- Kran Konserwacja urządzenia.
- Kran Bateria.
- Kran Więcej ikona w prawym górnym rogu.
- Kran Zaawansowane ustawienia.
- Kran Kabel do szybkiego ładowania.
Sprawdź, czy aplikacja innej firmy uniemożliwia szybkie ładowanie
Słabo zakodowane aplikacje mogą czasami powodować problemy, ponieważ inne aplikacje lub inne funkcje systemu Android nie działają lub zachowują się nieprawidłowo. Aby sprawdzić, czy którakolwiek z pobranych aplikacji powoduje problemy, uruchom ponownie telefon w trybie awaryjnym. Oto jak:- Wyłącz urządzenie.
- Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania obok ekranu z nazwą modelu.
- Gdy „SAMSUNG” pojawi się na ekranie, zwolnij przycisk Moc klucz.
- Natychmiast po zwolnieniu Przycisk zasilania, naciśnij i przytrzymaj Tom klawisz w dół.
- Nadal trzymaj Ściszanie aż do zakończenia ponownego uruchamiania urządzenia.
- Tryb awaryjny zostanie wyświetlony w lewym dolnym rogu ekranu.
- Zwolnij klawisz zmniejszania głośności, gdy zobaczysz Tryb bezpieczeństwa.
- Sprawdź, czy działa szybkie ładowanie za pomocą kabla.
- Odinstaluj aplikacje, które powodują problem.
