Zawartość

• Problem 1: Galaxy S8 nie może nawiązać połączenia z jednym numerem
• Problem 2: Jak blokować liczby w Galaxy S8
• Problem 3: Galaxy S8 ciągle otrzymuje połączenia i SMS-y od przypadkowych osób
• Problem 4: Galaxy S8 nie może „wyświetlić wszystkich” MMS-ów, MMS nie działa poprawnie

Witajcie fani Androida! Dzisiejszy artykuł # Rozwiązywanie problemów z GalaxyS8 zawiera odpowiedzi na niektóre pytania dotyczące połączeń i SMS-ów. Mamy nadzieję, że nasze rozwiązania okażą się skuteczne.

Jeśli szukasz rozwiązań swojego własnego problemu #Android, możesz skontaktować się z nami, korzystając z linku podanego na dole tej strony.

Opisując swój problem, podaj jak najwięcej szczegółów, abyśmy mogli łatwo znaleźć odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, dołącz dokładne komunikaty o błędach, aby dać nam pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka kroków rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj o ich podaniu, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.

Problem 1: Galaxy S8 nie może nawiązać połączenia z jednym numerem

Nie mogę zadzwonić do siostry, a ona nie może zadzwonić do mnie. Mogę zadzwonić do kogokolwiek innego. To jeden z moich najczęściej wybieranych numerów. Kiedy wybieram jej numer, następuje przerwa, po czym klikam i jestem rozłączony. Mówi mi, że telefon dzwoni na jej końcu, ale nie ma nikogo, kiedy odbiera. Jeśli próbuje do mnie zadzwonić, dzwoni kilka razy, a następnie przechodzi do poczty głosowej. Przynajmniej raz, kiedy próbowałem do niej zadzwonić, dostałem wiadomość, która coś o tym mówiła, ale nie pamiętam dokładnie, jakie to były słowa… Nie oznaczało to błędu. Czytałem w Internecie, że niektórzy ludzie mieli podobne problemy i wszyscy wydawali się mówić, że w końcu się poprawiły. Jestem w drugim dniu tego problemu. - Suzanne

Rozwiązanie: Cześć Suzanne. Jeśli możesz dzwonić do wszystkich pozostałych kontaktów oprócz jednego, możliwe, że zmieniłeś niektóre ustawienia w telefonie. Na przykład przypadkowo zablokowałeś numer swojej siostry w Telefon lub Łączność aplikacja. Aby to sprawdzić, wykonaj poniższe czynności:

1. Otwórz aplikację Telefon lub Kontakty.
2. Stuknij ikonę Więcej ustawień w prawym górnym rogu (ikona z trzema kropkami).
3. Kliknij Ustawienia.
4. Kran Blokuj numery. Jeśli jest lista zablokowanych numerów, upewnij się, że Twoja siostra nie jest jednym z nich.Jeśli znajduje się na liście zablokowanych, kliknij czerwony znak minus po prawej stronie, aby go odblokować.
5. W razie potrzeby sprawdź także ustawienia w sekcji Sekcja Odbieranie i kończenie połączeń. Istnieje kilka sposobów odebrania połączenia, więc pamiętaj, aby przełączyć każdą z opcji w tej sekcji, aby sprawdzić, czy to coś zmieni.

Wyczyść pamięć podręczną aplikacji i dane

Innym dobrym krokiem do rozwiązania problemu, który możesz wykonać w tym przypadku, jest bezpośrednie rozwiązanie używanej aplikacji. Zakładamy, że używasz standardowej aplikacji Telefon, ale jeśli zainstalowałeś telefon lub aplikację do połączeń telefonicznych innej firmy, nadal można wykonać te same czynności. Zasadniczo chcesz zresetować ustawienia aplikacji z powrotem do wartości domyślnych na wypadek, gdyby coś się zmieniło, co powoduje, że połączenie z określonym numerem nie jest realizowane. Aby to zrobić, musisz najpierw wyczyścić pamięć podręczną aplikacji. Jeśli nic się nie zmieni, przejdź do usuwania jego danych. Poniżej znajdują się kroki, aby to zrobić:

1. Otwórz menu Ustawienia w obszarze powiadomień (lista rozwijana) lub w aplikacji Ustawienia w szufladzie aplikacji.
2. Przejdź w dół do aplikacji. Może to zostać zmienione na coś takiego jak Aplikacje lub Menedżer aplikacji w wersjach Androida 6 lub 7 ze skórkami OEM.
3. Tam znajdź aplikację i dotknij jej.
4. Zobaczysz teraz listę elementów, które zawierają informacje o aplikacji, w tym pamięć, uprawnienia, użycie pamięci i inne. To są wszystkie elementy, które można kliknąć. Będziesz chciał kliknąć Pamięć.
5. Powinieneś teraz wyraźnie zobaczyć Wyczyść pamięć podręczną i Wyczyść dane przyciski aplikacji. Kran Wyczyść pamięć podręczną najpierw sprawdź, czy połączenie z numerem siostry przebiega prawidłowo. Jeśli nie, powtórz kroki 1-4, a następnie zrób Wyczyść dane.

Skontaktuj się z operatorem

Jeśli powyższe dwa rozwiązania nie rozwiążą problemu, poinformuj o tym swojego operatora. W zależności od konfiguracji sieci i konta problem może zostać rozwiązany po ich końcu lub nie. Problem może również dotyczyć sieci Twojej siostry. Zadaniem zespołu pomocy technicznej Twojego operatora powinno być pomoc w zidentyfikowaniu przyczyny problemu.

Problem 2: Jak blokować liczby w Galaxy S8

Dodałem kogoś do mojej listy zablokowanych i próbowałem go usunąć, ale oni sami wracają do listy zablokowanych. Mówi, że je usunąłem, ale kiedy wrócę do tego, ich nazwa powraca. Często dodaję i usuwam osoby, więc nie wiem, dlaczego ten jeden numer wciąż się pojawia. - Vanessa

Rozwiązanie: Cześć Vanessa. W Twoim Galaxy S8 są co najmniej dwie aplikacje, które mogą blokować numery: aplikacja Wiadomości i aplikacja Telefon. Obie te aplikacje są domyślnymi aplikacjami firmy Samsung dostarczanymi z telefonem. Jeśli Twój S8 został dostarczony przez operatora, możliwe, że jego aplikacja do obsługi wiadomości może również blokować numery.

Zazwyczaj aplikacja Samsung Messages blokuje tylko numer, więc nie możesz odbierać z niego SMS-ów ani MMS-ów. Numer zablokowany w aplikacji Wiadomości może nadal kontaktować się z Tobą za pośrednictwem połączeń głosowych lub internetu. Aby zablokować numer w aplikacji Wiadomości, musisz wykonać następujące czynności:

1. Uruchomić Wiadomości aplikacja.
2. Kran Więcej ustawień ikona w prawym górnym rogu.
3. Kran Ustawienia.
4. Kran Blokuj wiadomości.
5. Kran Blokuj numery.
6. W sekcji Blokuj numery możesz dodać numer, aby go zablokować lub usunąć. Nie wiemy, do której listy blokowanych się odnosisz, ale jeśli numer, który ciągle powraca, znajduje się na tej liście, pamiętaj, aby go usunąć.

Inną aplikacją, która może blokować numer, jest domyślna aplikacja Samsung Phone. Podobnie jak w przypadku zwykłej aplikacji do przesyłania wiadomości, możesz także zainstalować aplikację innej firmy, która działa jak typowa aplikacja Telefon. Jeśli korzystasz z aplikacji innej firmy, kroki sprawdzania listy zablokowanych mogą być inne. Numer zablokowany przez aplikację Telefon lub podobną nie będzie mógł kontaktować się z Tobą przez połączenia, ale jego SMS-y lub MMS-y będą nadal przesyłane. Aby sprawdzić listę zablokowanych w aplikacji na telefon, wykonaj następujące kroki:

1. Uruchomić Wiadomości aplikacja.
2. Kran Więcej ustawień ikona w prawym górnym rogu.
3. Kran Ustawienia.
4. Kran Blokuj numery.
5. Sprawdź listę zablokowanych i usuń numer, jeśli został znaleziony.

UWAGA: Jeśli chcesz zablokować zarówno wiadomości tekstowe / MMS, jak i połączenia głosowe z jednego konkretnego numeru, pamiętaj, aby umieścić go na liście blokowanych zarówno aplikacji do obsługi wiadomości, jak i aplikacji Telefon (dialer).

Problem 3: Galaxy S8 ciągle otrzymuje połączenia i SMS-y od przypadkowych osób

Ciągle otrzymuję telefony i SMS-y od przypadkowych osób, do których dzwoniłem, a nie. Nie znam tych ludzi. Próbowałem zmienić numer, ale to nie zadziałało. Muszę wiedzieć, czy to wada? Pamiętaj, że nie znam tych ludzi i nie znam ich liczby. Czy można to naprawić? - Towanda Wilkins

Rozwiązanie: Cześć Towanda. To nie wina firmy Samsung, jeśli ktoś wciąż dzwoni na Twój numer. To też nie jest problem z telefonem. Ktoś musiał podać Twój numer tym osobom.

Na poziomie urządzenia powinieneś być w stanie blokować numery, wykonując podane przez nas kroki Vanessa powyżej. Jeśli nie chcesz odbierać połączeń z numerów anonimowych, co oznacza, że ​​nie są one uwzględnione w Twoich kontaktach, możesz to zrobić, wykonując następujące czynności:

1. Uruchomić Wiadomości aplikacja.
2. Kran Więcej ustawień ikona w prawym górnym rogu.
3. Kran Ustawienia.
4. Kran Blokuj numery.
5. Ustaw suwak na Blokuj połączenia anonimowe do NA przesuwając go w prawo.

Pamiętaj, że ta funkcja blokuje każdy numer, który nie jest dodany do Twoich kontaktów. Nawet wiarygodne numery od znanych osób nie będą mogły do ​​Ciebie dotrzeć, więc pamiętaj, aby dodać je w razie potrzeby.

Dobrym pomysłem jest również skontaktowanie się z operatorem i zgłoszenie numerów, które wciąż Cię nękają. Może istnieć system blokowania na poziomie konta, który mogą zapewnić, aby je odfiltrować. W ten sposób możesz wyłączyć Blokuj połączenia anonimowe w telefonie, aby umożliwić dotarcie do Ciebie niezapisanych numerów.

Problem 4: Galaxy S8 nie może „wyświetlić wszystkich” MMS-ów, MMS nie działa poprawnie

KIEDY OTRZYMUJĘ WIADOMOŚĆ TEKSTOWĄ, KTÓRA ZWRACA SIĘ NA WIADOMOŚĆ MMS, KLIKNIĘCIE „WYŚWIETL WSZYSTKO” I POKAZUJE PEŁNĄ WIADOMOŚĆ. Z MOIM NOWYM S8 PLUS JEST PUSTY, GDY OTWIERAM I NIE MOGĘ WIDZIĆ RZESZY WIADOMOŚĆ. RÓWNIEŻ FILMY NIE WADZĄ SIĘ NA HISTORIĘ INSTAGRAMU. ZACHOWAJ PODAWANIE BŁĘDÓW. - Nanette

Rozwiązanie: Cześć Nanette. Taki problem może być spowodowany błędem aplikacji do obsługi wiadomości lub usterką oprogramowania. Aby rozwiązać problem, powinieneś wypróbować trzy możliwe rozwiązania.

Rozwiązanie 1: Wyczyść pamięć podręczną i dane aplikacji do obsługi wiadomości

W przeszłości w niektórych podobnych przypadkach wyczyszczenie pamięci podręcznej i danych aplikacji do obsługi wiadomości rozwiązało ten problem. Jeśli jeszcze tego nie próbowałeś, zrób to, wykonując powyższe kroki.

Rozwiązanie 2: Przywróć ustawienia fabryczne

W takim przypadku przywrócenie ustawień fabrycznych jest często następnym logicznym krokiem rozwiązywania problemów. Ma to na celu zapewnienie przywrócenia domyślnych wartości wszystkich ustawień oprogramowania. Oto dwa sposoby przywrócenia ustawień fabrycznych Galaxy S8.

Jak przywrócić ustawienia fabryczne Galaxy S8 za pomocą ustawień

1. Utwórz kopię zapasową danych w pamięci wewnętrznej. Jeśli zalogowałeś się na konto Google na urządzeniu, aktywowałeś Anti-theft i będziesz potrzebować swoich danych logowania Google, aby zakończyć reset główny.
2. Na ekranie głównym przesuń palcem w górę w pustym miejscu, aby otworzyć tacę aplikacji.
3. Stuknij Ustawienia> Chmura i konta.
4. Stuknij Kopia zapasowa i przywracanie.
5. W razie potrzeby dotknij opcji Utwórz kopię zapasową moich danych, aby przesunąć suwak na WŁ. Lub WYŁ.
6. W razie potrzeby dotknij Przywróć, aby przesunąć suwak na WŁ. Lub WYŁ.
7. Stuknij przycisk Wstecz, aby przejść do menu Ustawienia.
8. Kliknij Zarządzanie ogólne.
9. Stuknij Resetuj.
10. Kliknij Przywracanie danych fabrycznych.
11. Kliknij Resetuj urządzenie.
12. Jeśli masz włączoną blokadę ekranu, wprowadź swoje poświadczenia.
13. Stuknij Kontynuuj.
14. Kliknij Usuń wszystko.

Jak przywrócić ustawienia fabryczne Galaxy S8 w trybie odzyskiwania

1. Utwórz kopię zapasową danych w pamięci wewnętrznej. Jeśli zalogowałeś się na konto Google na urządzeniu, aktywowałeś Anti-theft i będziesz potrzebować swoich danych logowania Google, aby zakończyć reset główny.
2. Wyłącz urządzenie.
3. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
4. Po wyświetleniu logo Androida zwolnij wszystkie klawisze (komunikat „Installing system update” będzie wyświetlany przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
5. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne”.
6. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
7. Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aż zostanie podświetlona opcja Tak - usuń wszystkie dane użytkownika.
8. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć reset główny.
9. Po zakończeniu resetu głównego zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
10. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Rozwiązanie 3: Użyj innego komunikatu

Jeśli problem nie ustąpi po wykonaniu dwóch powyższych rozwiązań, rozważ użycie innej aplikacji do obsługi wiadomości. W bieżącej aplikacji do obsługi wiadomości może występować problem z kodowaniem, więc czekając na poprawkę, możesz w międzyczasie skorzystać z innej aplikacji do obsługi wiadomości, aby umożliwić prawidłowe wyświetlanie wiadomości MMS. Możesz odwiedzić Sklep Google Play i sprawdzić, która aplikacja do przesyłania wiadomości najbardziej Ci odpowiada. Wiele osób powiedziało, że Textra jest dobrą alternatywą i działa poprawnie z urządzeniami Samsung, więc możesz najpierw spróbować tego.