Zawartość

• Problem 1: Galaxy S7 nie synchronizuje jednego konta e-mail
• Problem 2: Czarny ekran Galaxy S7 z pytaniem o hasło
• Problem 3: Galaxy S7 edge Nie można skonfigurować konta Błąd podczas dodawania konta Yahoo
• Problem 4: Dolna część ekranu Galaxy S7 pozostaje czarna
• Problem 5: Wiadomości e-mail Galaxy S7 nie synchronizują się prawidłowo, usunięte wiadomości e-mail pojawiają się ponownie jako nowe wiadomości

Cześć wszystkim. Witamy w kolejnym wpisie # GalaxyS7 na ten dzień. Ten post omawia pokrótce dwa niezwiązane ze sobą kwestie, więc mamy nadzieję, że niektórym z Was okaże się to pomocne. Postanowiliśmy pogrupować je w tym krótkim artykule, ponieważ zwykle nie mieszczą się one w naszych zwykłych postach opartych na kategoriach problemów.

Jeśli szukasz rozwiązań swojego własnego problemu #Android, możesz skontaktować się z nami, korzystając z linku podanego na dole tej strony.

Opisując swój problem, podaj jak najwięcej szczegółów, abyśmy mogli łatwo znaleźć odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, dołącz dokładne komunikaty o błędach, aby dać nam pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka kroków rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj o ich podaniu, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.

Poniżej znajdują się konkretne tematy, które dzisiaj przedstawiamy:

Problem 1: Galaxy S7 nie synchronizuje jednego konta e-mail

Cześć. Mam Samsung Galaxy S7. Nagle mam jedno (z trzech) kont e-mail, które nie są synchronizowane. Nie załadowano go od 19 sierpnia, teraz jest 21 sierpnia. Sprawdziłem ogólne ustawienia poczty e-mail i dla konkretnego konta. Moje pozostałe dwa konta dobrze się synchronizują. Masz jakieś porady, co zrobić, aby to konto e-mail znów działało? - Amy

Rozwiązanie: Cześć Amy. Czy próbowałeś wyczyścić pamięć podręczną i dane aplikacji e-mail? To rozwiązanie zazwyczaj rozwiązuje drobne błędy aplikacji, więc jeśli nie masz pewności, aby to zrobić. Oto jak:

1. Otwórz menu Ustawienia w obszarze powiadomień (lista rozwijana) lub w aplikacji Ustawienia w szufladzie aplikacji.
2. Przejdź w dół do „Aplikacje”. Może to zostać zmienione na coś takiego jak Aplikacje lub Menedżer aplikacji w wersjach Androida 6 lub 7 ze skórkami OEM.
3. Tam kliknij aplikację.
4. Zobaczysz teraz listę elementów, które zawierają informacje o aplikacji, w tym pamięć, uprawnienia, użycie pamięci i inne.
5. To są wszystkie elementy, które można kliknąć. Będziesz chciał kliknąć Pamięć.
6. Powinieneś teraz wyraźnie zobaczyć Wyczyść pamięć podręczną i Wyczyść dane przyciski aplikacji. Spróbuj najpierw użyć opcji Wyczyść pamięć podręczną. Gdy to zrobisz, sprawdź, jak działa funkcja synchronizacji tego konta e-mail. Jeśli ten sam problem będzie się powtarzał, wykonaj procedurę Wyczyść dane opcja.

Wyczyszczenie danych aplikacji to wirtualny odpowiednik usunięcia i ponownej instalacji aplikacji. Następnie musisz ponownie dodać swoje konta e-mail.

Alternatywnie możesz dodatkowo sprawdzić, czy problem dotyczy konkretnej aplikacji, używając innej aplikacji do obsługi poczty e-mail. Spróbuj skorzystać z aplikacji Gmail Google lub Outlooka firmy Microsoft i zobacz, jak działa synchronizacja.

Jeśli problem nadal występuje, skontaktuj się ze swoim dostawcą usług poczty e-mail, aby sprawdzić, czy nie występuje po jego stronie.

Problem 2: Czarny ekran Galaxy S7 z pytaniem o hasło

Otrzymuję czarny ekran, który przedstawia następujące informacje:

„Aby uruchomić urządzenie, wprowadź hasło”.

Nigdy nie używałem hasła w moim telefonie. Nie mam pojęcia, dlaczego to dostaję i nie mogę w ogóle korzystać z telefonu. Jedyną radą, jaką do tej pory widziałem, jest przywrócenie ustawień fabrycznych, których chciałbym uniknąć, jeśli to możliwe. Dziękuję za wszelkie rady, których możesz udzielić. Amy Dodge. - Amy

Rozwiązanie: Cześć Amy. Trudno polemizować z faktem. Ponieważ telefon prosi o hasło, musisz przekroczyć limit prób odblokowania ekranu przy użyciu innych środków (na przykład wzoru lub odcisku palca). Innymi słowy, urządzenie może prosić o wprowadzenie zapasowego kodu PIN, jeśli nie udało się go odblokować za pomocą zwykłego wzoru lub odcisku palca.

Poniżej znajdują się niektóre z możliwych sposobów odblokowania ekranu bez przywracania ustawień fabrycznych:

Odblokuj Note 5 za pomocą Menedżera urządzeń Android

Powinien to być pierwszy krok, który musisz spróbować, zwłaszcza jeśli jesteś zalogowany na swoje konto Google w telefonie. Ta metoda działa tylko wtedy, gdy już zarejestrowałeś swoje urządzenie w Menedżerze urządzeń Android. Jeśli jest zarejestrowane, możesz użyć funkcji blokady ADM, aby zresetować hasło Google za pomocą komputera. Poniżej znajdują się wymagania, aby móc używać ADM do odblokowania Note 5:

• telefon musi być włączony
• telefon musi być zalogowany do konta Google
• telefon musi być podłączony do Wi-Fi lub danych mobilnych
• telefon musi być widoczny w Google Play
• GPS lub lokalizacja telefonu muszą być włączone
• funkcja Znajdź moje urządzenie w telefonie musi być włączona
• funkcja Zezwalaj na zdalną blokadę i wymazywanie telefonu musi być włączona

Jeśli którykolwiek z tych wymagań nie zostanie spełniony, istnieje szansa, że ​​nie będziesz w stanie użyć ADM do odblokowania Notatki 5.

Jeśli jednak wszystko jest ustawione, możesz przystąpić do odblokowywania urządzenia, wykonując następujące czynności:

1. Przejdź do Menedżera urządzeń Android z komputera.
2. Znajdź swój Galaxy Note 5 na ekranie.
3. Włącz funkcję „Zablokuj i wymaż”.
4. Postępuj zgodnie z instrukcjami na stronie, aby zablokować telefon.
5. Ustaw tymczasowe hasło.
6. Wprowadź tymczasowe hasło w notatce 5.
7. Utwórz nowe hasło.

Odblokuj swoją Note 5 za pomocą aplikacji Samsung Find My Mobile

Find My Mobile firmy Samsung to zdalna usługa podobna do ADM Google. Aby to działało, musisz zarejestrować swoje urządzenie w witrynie lub usłudze Find My Mobile. Podobnie jak ADM, wymaga pewnych rzeczy. Poniżej znajdują się niezbędne rzeczy, które należy spełnić, aby z niej skorzystać:

• funkcja zdalnego sterowania telefonu musi być włączona
• Usługa lokalizacyjna Google musi być włączona
• telefon musi być podłączony do Wi-Fi lub danych mobilnych

Jeśli zarejestrowałeś już swoje urządzenie w usłudze Find My Mobile firmy Samsung i spełnione są pozostałe wymagania, możesz następnie wykonać następujące czynności, aby odblokować telefon:

1. Na komputerze przejdź do witryny Samsung Find My Mobile i zaloguj się.
2. Jeśli masz zarejestrowanych wiele urządzeń, wybierz właściwe w lewym górnym rogu ekranu.
3. Kliknij ikonę strzałki, aby rozpocząć wyszukiwanie urządzenia.
4. Gdy usługa zlokalizuje urządzenie, przewiń opcje po prawej stronie, aż zobaczysz opcję Odblokuj moje urządzenie.
5. Kliknij Odblokuj moje urządzenie.
6. Wprowadź swoje hasło Samsung.
7. Kliknij Odblokuj.

Problem 3: Galaxy S7 edge Nie można skonfigurować konta Błąd podczas dodawania konta Yahoo

Mam Galaxy S7 Edge iz jakiegoś powodu nie ma tam skonfigurowanego przeze mnie e-maila. Próbowałem go ponownie zainstalować, ale wyświetla mi się komunikat o błędzie „Nie można skonfigurować konta. Wprowadzono nieprawidłową nazwę użytkownika lub hasło albo dostęp POP3 / IMAP nie jest włączony dla tego konta ”. Czy to problem z Yahoo, czy z telefonem - Tammy

Rozwiązanie: Cześć Tammy. Nie mamy problemu z dodaniem własnego konta Yahoo zarówno w aplikacji e-mail Samsung, jak i aplikacji Google Gmail w co najmniej 2 Galaxy S7s, więc jest to problem z kontem Yahoo lub izolowany problem z aplikacją e-mail.

Spróbuj dodać swoje konto Yahoo w innej aplikacji e-mail, takiej jak Google Gmail lub Microsoft Outlook i sprawdź, czy działa. Jeśli pojawi się ten sam błąd, skontaktuj się z Yahoo, aby uzyskać pomoc.

Problem 4: Dolna część ekranu Galaxy S7 pozostaje czarna

Mam Samsunga Galaxy S7. Kilka miesięcy temu mój telefon upadł na podłogę i dotyk jest zepsuty, ale wyświetlacz i dotyk działają dobrze, zanim naprawię głośnik. Teraz mój dotyk działa idealnie, ale dolna część mojego wyświetlacza nic nie pokazuje. Więc daj mi rozwiązanie, jeśli to możliwe, bez zmiany wyświetlacza. Chcę wysłać Ci zrzut ekranu, ale nie ma takiej opcji. –Jignesh Panchal

Rozwiązanie: Cześć Jignesh. Ekran LCD działa lub nie. Jeśli tylko część ekranu jest pusta, możliwe, że podczas naprawy uszkodziłeś kabel lub sam ekran LCD został uszkodzony po upuszczeniu telefonu. Spróbuj ponownie rozebrać telefon i upewnij się, że wszystkie przewody elastyczne nie są uszkodzone ani podarte. Nawet małe rozdarcie jednego z kabli może prowadzić do problemów. Jeśli wszystkie kable są w porządku, rozważ wymianę elementu LCD lub całego zespołu ekranu.

Problem 5: Wiadomości e-mail Galaxy S7 nie synchronizują się prawidłowo, usunięte wiadomości e-mail pojawiają się ponownie jako nowe wiadomości

Korzystając z aplikacji poczty e-mail firmy Samsung, moje wiadomości e-mail nie są prawidłowo synchronizowane. Wszystkie nowe e-maile są w porządku.Jednak każda wiadomość e-mail, która została przeczytana lub usunięta przy użyciu konta Outlook na moim laptopie, nie wyświetla się poprawnie na moim telefonie. Nadal pojawiają się jako nowe wiadomości i / lub nie są usuwane ze skrzynki odbiorczej. To bardzo dziwne, ponieważ zaczęło się to dziać nagle, dwa dni temu. Przed rozpoczęciem tego procesu w telefonie nie wprowadzono żadnych zmian ani aktualizacji. Usunąłem nawet konto i zainstalowałem je od nowa, ale bez skutku. Wszelkie pomysły będą mile widziane. - Mtaricco

Rozwiązanie: Cześć Mtaricco. Jest to problem z synchronizacją po stronie dostawcy poczty e-mail lub odosobniony problem z aplikacją poczty e-mail w telefonie. Zacznij od rozwiązania problemu z urządzeniem.

Sugerujemy rozpoczęcie rozwiązywania problemów od wyczyszczenia partycji pamięci podręcznej, aby zapewnić odświeżenie pamięci podręcznej systemu na urządzeniu. Oto jak:

1. Wyłącz Samsung Galaxy S7.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisze Home i Volume UP, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Gdy na ekranie pojawi się Samsung Galaxy S7, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i Volume Up.
4. Gdy pojawi się logo Androida, możesz zwolnić oba klawisze i pozostawić telefon na około 30 do 60 sekund.
5. Używając klawisza zmniejszania głośności, poruszaj się po opcjach i zaznacz „wyczyść partycję pamięci podręcznej”.
6. Po podświetleniu możesz nacisnąć klawisz zasilania, aby go wybrać.
7. Teraz podświetl opcję „Tak” za pomocą klawisza zmniejszania głośności i naciśnij przycisk zasilania, aby ją wybrać.
8. Poczekaj, aż telefon zakończy resetowanie główne. Po zakończeniu zaznacz opcję „Uruchom ponownie system teraz” i naciśnij klawisz zasilania.
9. Telefon będzie teraz uruchamiał się ponownie dłużej niż zwykle.

Po odświeżeniu pamięci podręcznej systemu możesz przystąpić do czyszczenia pamięci podręcznej i danych aplikacji pocztowej. Zapoznaj się z powyższymi krokami, aby dowiedzieć się, jak to zrobić. Jeśli problem z synchronizacją nie jest związany z kontem lub serwerem, powinno być możliwe ponowne dodanie konta. Po tym powinno również działać normalnie.

Jeśli jednak problem nadal występuje, skontaktuj się z dostawcą usług poczty e-mail w celu uzyskania pomocy.