Na podstawie komunikatów o błędach problem może wynikać z braku sygnału lub dostępnej usługi, nieaktywnego lub nieprawidłowo skonfigurowanego konta, niespójnego połączenia sieciowego, aktywnego trybu samolotowego, wyłączonej transmisji danych mobilnych, braku połączenia z siecią Wi-Fi, awarii sieci , przestarzałe oprogramowanie urządzenia, nieprawidłowe hasło lub nazwa użytkownika, nieprawidłowe informacje o serwerze lub możliwe, że protokół POP3 / IMAP lub Microsoft Exchange ActiveSync nie jest obsługiwany przez usługę poczty e-mail.

PODSTAWOWE CZYNNOŚCI ROZWIĄZYWANIA PROBLEMÓW

1. Spróbuj uzyskać dostęp do konta e-mail za pomocą komputera stacjonarnego lub komputera osobistego, aby upewnić się, że nie występują przerwy w działaniu lub inne problemy wpływające na serwery dostawcy poczty e-mail.
2. Sprawdź stan konta i zweryfikuj u usługodawcy, czy ma dobrą opinię i czy subskrybujesz prawidłowy pakiet danych.
3. Sprawdź, czy otrzymujesz wystarczający sygnał, co najmniej dwa lub trzy paski.
4. Jeśli ten problem występuje tylko w określonych obszarach, sprawdź zasięg obszaru w miejscu, w którym występują problemy z łącznością z usługodawcą.
5. Jeśli nie zaktualizowałeś jeszcze oprogramowania swojego urządzenia, poszukaj dostępnych aktualizacji oprogramowania dla Twojego urządzenia w trybie online i przejdź do aktualizacji.
6. Zweryfikuj u swojego dostawcy poczty e-mail, aby upewnić się, że używasz poprawnych informacji potrzebnych do skonfigurowania POP3 / IMAP lub Microsoft Exchange ActiveSync.
7. W niektórych przypadkach może być konieczne włączenie funkcji POP3 / Active Sync na koncie, aby uniknąć problemów podczas konfigurowania konta e-mail do użytku / dostępu mobilnego.

OBEJŚCIA

1. Wykonaj miękki reset urządzenia, aby ponownie nawiązać połączenie z siecią komórkową. Aby to zrobić, po prostu wyjmij baterię na 30 sekund, nie wyłączając urządzenia. Odczekaj kilka sekund i wymień baterię, a następnie włącz urządzenie. Daj urządzeniu więcej czasu na połączenie się z dostępną siecią.
2. Spróbuj połączyć się z komórkową transmisją danych za pomocą dowolnej przeglądarki w Galaxy Note 2. Po prostu przejdź do menu Aplikacje, a następnie wybierz Internet lub Aplikacje, a następnie wybierz Chrome jako przeglądarkę. Przejdź do dowolnej witryny, aby sprawdzić, czy możesz się połączyć. Jeśli się nie powiedzie, przejdź do kroku 3.
3. Spróbuj połączyć się przez sieć Wi-Fi. Jeśli jesteś już w sieci Wi-Fi, spróbuj zamiast tego połączyć się przez komórkową transmisję danych.
4. Kontynuuj, aby ponownie skonfigurować konto e-mail.

Jeśli problem nie ustąpi, postępuj zgodnie z następnymi procedurami rozwiązywania problemów.

// Wykonaj następujące kroki, jeśli pojawia się komunikat o błędzie „Uwierzytelnianie nie powiodło się”:

WSKAZÓWKA: Ten komunikat o błędzie zwykle wskazuje, że coś jest nie tak z wprowadzonymi informacjami o koncie. Dlatego sprawdź poprawność swoich poświadczeń i sprawdź, czy wszystko jest w porządku.

• Jeśli jest dostępna, odwiedź stronę logowania do poczty e-mail, powszechnie znaną jako poczta internetowa, przy użyciu komputera.
• Spróbuj się zalogować, wprowadzając otrzymaną nazwę użytkownika i hasło.

Jeśli logowanie się nie powiedzie, skontaktuj się ze swoim dostawcą poczty e-mail i poproś o zweryfikowanie nazwy użytkownika i zresetowanie hasła. Jeśli pomyślnie zalogowałeś się na swoje konto, zaloguj się do wiadomości e-mail Galaxy Note 2 przy użyciu tych samych poświadczeń. Aby upewnić się, że wpisujesz prawidłowe hasło, dotknij opcji Pokaż hasło.

Ważne notatki:

W niektórych nazwach rozróżniana jest wielkość liter. Dlatego upewnij się, że poprawnie wpisujesz swoją nazwę użytkownika i hasło. Sprawdź, czy Caps Lock jest włączony. W wielu przypadkach nazwa użytkownika konta to także pełny adres e-mail, na przykład [chroniony adres e-mail]. Aby uniknąć problemów z logowaniem, pamiętaj o podaniu pełnego adresu, w tym części po znaku „@”.

// Wykonaj poniższe czynności, jeśli otrzymujesz komunikat „Nie można połączyć się z serwerem poczty” lub „Brak odpowiedzi od server ”komunikat o błędzie:

WSKAZÓWKA: Te komunikaty o błędach wskazują, że coś jest nie tak z ustawieniami serwera. Upewnij się, że poprawnie wprowadziłeś wszystkie informacje o serwerze poczty e-mail. Te informacje powinny pochodzić wyłącznie od dostawcy poczty e-mail.

WAŻNA UWAGA: W przypadku firmowej lub służbowej poczty e-mail przy użyciu ActiveSync, prosimy o kontakt z lokalnym działem IT w celu uzyskania dalszej pomocy.

Szczegółowy proces konfiguracji poczty e-mail przy użyciu protokołu POP3 / IMAP w Galaxy Note 2

1. Dotknąć Menu na ekranie głównym.
2. Dotknij, aby przejść do Ustawienia.
3. Dotknąć Konta kontynuować.
4. Dotknąć Dodaj konto.
5. Dotknij, aby wybrać E-mail.
6. Wpisz swój adres e-mail i hasło.
7. Dotknąć Kolejny kontynuować. Twoje urządzenie spróbuje zakończyć proces konfiguracji, jeśli ustawienia serwera poczty e-mail są dostępne.
8. Poczekaj, aż urządzenie zakończy proces konfiguracji.

UWAGA: Jeśli wybierzesz Manualna instalacja w przypadku Twojego urządzenia oznacza to, że ustawienia Twojego dostawcy nie będą ładowane automatycznie, więc musisz też wybrać typ konta Konto POP3 lub IMAP.

1. Wprowadź swój Serwer poczty przychodzącej ustawienia, w tym twój nazwa użytkownika, hasło, typ zabezpieczenia, serwer pop3, numer portu i usuń e-mail z ustawień serwera.
2. Dotknąć Kolejny kontynuować.
3. Poczekaj, aż urządzenie spróbuje połączyć się z serwerem poczty przychodzącej przy użyciu podanych ustawień. Jeśli pomyślnie się połączy, zostanie wyświetlony monit o rozszerzenie Ustawienia serwera poczty wychodzącej ekran. W przeciwnym razie pojawi się monit Edytuj szczegóły ekran. Sprawdź ustawienia i spróbuj ponownie.
4. 8.       Wprowadź swój ustawienia serwera poczty wychodzącej w tym twój Serwer SMTP, typ zabezpieczeń, numer portu, wymagane logowanie, nazwa użytkownika i hasło.
5. Dotknąć Kolejny kontynuować.
6. Poczekaj, aż urządzenie spróbuje połączyć się z serwerem poczty wychodzącej przy użyciu podanych ustawień. Jeśli pomyślnie się połączy, zostanie wyświetlony monit o rozszerzenie opcje konta ekran. W przeciwnym razie zostanie wyświetlony monit Edytuj szczegóły ekran. Sprawdź ustawienia i spróbuj ponownie.
7. Dotknąć Kolejny po dokonaniu wyboru.
8. Musisz przypisać unikalną nazwę ekranową do tego konta poczty internetowej. Unikalna nazwa konta będzie używana jako odmiana tego konta od innych kont e-mail na Twoim urządzeniu. Po prostu wprowadź swoje imię i nazwisko w takiej postaci, w jakiej ma być wyświetlane w wiadomościach wychodzących.
9. Dotknąć Gotowy aby zakończyć całą konfigurację.

Szczegółowy proces konfiguracji poczty e-mail przez Exchange ActiveSync w Galaxy Note 2

1. Dotknąć Menu na ekranie głównym.
2. Dotknij, aby przejść do Ustawienia.
3. Dotknij, aby wybrać Konta.
4. Dotknąć Dodaj konto następnie wybierz Microsoft Exchange ActiveSync.
5. Wpisz swój adres e-mail i hasło.

WSKAZÓWKA: Zaznacz opcję Wyślij wiadomość e-mail z tego konta domyślnie, jeśli nie jest to pierwsze konto e-mail, które konfigurujesz na swoim urządzeniu. Spowoduje to ustawienie tego konta jako domyślnego konta e-mail.

1. Dotknąć Kolejny kontynuować.
2. Poczekaj, aż urządzenie zakończy wyszukiwanie dodatkowych informacji niezbędnych do skonfigurowania konta. Jeśli się powiedzie, przejdź do kroku 9. W przeciwnym razie zostanie wyświetlony komunikat z komunikatem Instalator nie mógł zakończyć. Dotknąć Edytuj szczegóły aby zamiast tego ręcznie wprowadzić dodatkowe informacje.
3. Sprawdź, czy wszystkie ustawienia serwera Exchange są prawidłowe i dotknij Kolejny kontynuować.
4. Przejrzyj szczegóły z Ekran aktywacji. Jeśli nie chcesz, aby ta wiadomość była ponownie wyświetlana przy następnej konfiguracji konta e-mail ActiveSync, usuń zaznaczenie Zawsze pokazuj opcję i dotknij ok.
5. Przewiń w dół i dotknij Kolejny na ekranie Opcje kont, aby kontynuować.
6. Wprowadź charakterystyczną nazwę konta. Użyj nazwy, która pomoże Ci łatwo zidentyfikować to konto, na wypadek gdybyś dodał inne konta e-mail do swojego urządzenia.
7. Dotknąć Gotowy aby zakończyć proces konfiguracji.

[Przejdź do części 2]