Zawartość

• Problem nr 1: Galaxy S7 zła jakość połączenia głosowego
• Problem nr 2: Galaxy S7 nie odtwarza filmów z karty SD
• Problem # 3: Galaxy S7 Wi-Fi nie działa
• Problem 4: Galaxy S7 Wi-Fi nie łączy się i ciągle wyświetla błąd serwera proxy
• Problem # 5: Galaxy S7 nie odpowiada | Galaxy S7 się nie włącza
• Dołącz do nas

Po raz kolejny podajemy nową listę więcej problemów # GalaxyS7 i S7 Edge. Mamy nadzieję, że wymienione tutaj rozwiązania będą pomocne dla osób, które mają takie same lub podobne problemy.

Problem nr 1: Galaxy S7 zła jakość połączenia głosowego

Mam kiepską jakość rozmów telefonicznych. Od miesięcy dzwonię do T-Mobile, otrzymałem telefon zastępczy i nadal mam te same problemy:

1. trzeszcząca jakość telefonu zarówno na moim końcu, jak i na końcu głośnika. Nie słyszą mnie dobrze, a ja nie słyszę ich dobrze.
2. martwe powietrze pojawia się podczas połączeń (tj. ludzie mówią, a dźwięk znika)
3. Mam wieżę komórkową w moim domu, aby zapobiec przerwanym połączeniom, a połączenia są nadal przerywane.

Nie miałem żadnego z tych problemów, gdy byłem na tym samym nośniku z notatką 3. - Colleen

Rozwiązanie: Cześć Colleen. Problem taki jak Twój nie może być problemem z telefonem, ponieważ otrzymałeś już inną jednostkę. Mimo to warto sprawdzić, czy ten sam problem występuje po włożeniu karty SIM do innego telefonu. Jeśli problem nie ustąpi, jest to potwierdzenie, że może istnieć problem z siecią, który najpierw musi rozwiązać T-Mobile. Nie uważamy, że rozwiązywanie problemów z oprogramowaniem też nic nie da, ponieważ takie sytuacje może rozwiązać tylko operator. Jedyne, co możesz zrobić, to przywrócenie ustawień fabrycznych. Jeśli problem nie ustąpi nawet w przypadku czystego oprogramowania, ponownie zadzwoń do T-Mobile i poproś o dalszą pomoc.

Dla odniesienia, oto kroki, jak przywrócić ustawienia fabryczne:

• Wyłącz Samsung Galaxy S7 lub S7 Edge.
• Naciśnij i przytrzymaj klawisze Home i Volume UP, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
• Gdy na ekranie pojawi się Samsung Galaxy S7 Edge, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i Volume Up.
• Gdy pojawi się logo Androida, możesz zwolnić oba klawisze i pozostawić telefon na około 30 do 60 sekund.
• Używając klawisza zmniejszania głośności, poruszaj się po opcjach i zaznacz „wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne”.
• Po podświetleniu możesz nacisnąć klawisz zasilania, aby go wybrać.
• Teraz podświetl opcję „Tak - usuń wszystkie dane użytkownika” za pomocą klawisza zmniejszania głośności i naciśnij przycisk zasilania, aby ją wybrać.
• Poczekaj, aż telefon zakończy resetowanie główne. Po zakończeniu zaznacz opcję „Uruchom ponownie system teraz” i naciśnij klawisz zasilania.
• Telefon będzie teraz uruchamiał się ponownie dłużej niż zwykle.

Problem nr 2: Galaxy S7 nie odtwarza filmów z karty SD

Wszystkie zdjęcia i filmy przechowuję na zamontowanej karcie SD. Ostatnio mam problemy z odtwarzaniem filmów. Dzisiaj skopiowałem wideo do pamięci urządzenia. Próbowałem odtworzyć wideo z pliku karty SD i wideo zawiesiło się w ciągu pierwszych 3 sekund, ale dźwięk był kontynuowany. Próbowałem odtworzyć ten sam film z kopii pliku z urządzenia i odtwarza się dobrze bez zamrażania. Próbowałem tego z wieloma plikami i wszystkie były takie same, problem podczas odtwarzania z karty SD, ale nie ma problemu z odtwarzaniem z urządzenia.

Proszę o pomoc, ponieważ jest to wyjątkowo frustrujące, a obejście jest prawdopodobne w dłuższej perspektywie.

Wydaje się też, że za każdym razem, gdy uzyskuję dostęp do plików na karcie pamięci, ładowanie katalogów jest wyjątkowo wolne, itp. Z góry dziękuję za wszelką pomoc. - Craig

Rozwiązanie: Cześć Craig. Nie widzimy, żebyś wspominał o używaniu innej karty SD, więc musisz to zrobić najpierw. Jest to oczywisty krok rozwiązywania problemów, który powinieneś był zrobić przed skontaktowaniem się z nami. Pamiętaj, że każda karta SD może przestać działać z wielu powodów. Karta SD może ulec uszkodzeniu w dowolnym momencie lub pliki mogą ulec uszkodzeniu z innych powodów. Jeśli karta SD, której używasz, pochodzi z recyklingu, czyli znajduje się w innych urządzeniach już od jakiegoś czasu, możesz spokojnie założyć, że wiek i zużycie mogły mieć swoje piętno.

Jeśli problem dotyczy bieżącej karty SD, ten problem nie powinien wystąpić, jeśli używasz innej. Jeśli ten sam problem wystąpi, nawet jeśli przechowujesz plik na innej karcie SD, przyczyna może być związana z telefonem. Spróbuj najpierw wyczyścić partycję pamięci podręcznej telefonu i spróbuj ponownie odtworzyć filmy. Oto jak to się robi:

Drobne usterki oprogramowania układowego i sprzętu można naprawić, usuwając pamięć podręczną systemu. W rzeczywistości my, technicy, zawsze zalecamy zrobienie tego przed wykonaniem jakiejkolwiek procedury resetowania:

• Wyłącz Samsung Galaxy S7 lub S7 Edge.
• Naciśnij i przytrzymaj klawisze Home i Volume UP, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
• Gdy na ekranie pojawi się Samsung Galaxy S7 Edge, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i Volume Up.
• Gdy pojawi się logo Androida, możesz zwolnić oba klawisze i pozostawić telefon na około 30 do 60 sekund.
• Używając klawisza zmniejszania głośności, poruszaj się po opcjach i zaznacz „wyczyść partycję pamięci podręcznej”.
• Po podświetleniu możesz nacisnąć klawisz zasilania, aby go wybrać.
• Teraz podświetl opcję „Tak” za pomocą klawisza zmniejszania głośności i naciśnij przycisk zasilania, aby ją wybrać.
• Poczekaj, aż telefon zakończy resetowanie główne. Po zakończeniu zaznacz opcję „Uruchom ponownie system teraz” i naciśnij klawisz zasilania.
• Telefon będzie teraz uruchamiał się ponownie dłużej niż zwykle.

Jeśli po wyczyszczeniu partycji pamięci podręcznej nie ma widocznej zmiany, następnym logicznym krokiem jest uruchomienie telefonu w trybie awaryjnym. Włączenie trybu awaryjnego to skuteczna metoda sprawdzania, czy problem jest spowodowany aplikacją innej firmy. Oto jak to się robi:

• Wyłącz Galaxy S7 Edge.
• Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania.
• Gdy pojawi się logo „Samsung Galaxy S7 Edge”, zwolnij klawisz zasilania i natychmiast naciśnij i przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności.
• Kontynuuj przytrzymywanie przycisku, aż telefon zakończy ponowne uruchamianie.
• Gdy zobaczysz tekst „Tryb awaryjny” w lewym dolnym rogu ekranu, zwolnij przycisk zmniejszania głośności.

Jeśli nadal nic nie działa, rozważ przywrócenie ustawień fabrycznych. Prosimy zapoznać się z powyższymi krokami.

Pamiętaj, że problemem może być tylko karta SD lub telefon. Upewnij się, że najpierw wyodrębnij, który z nich jest przyczyną problemu.

Problem # 3: Galaxy S7 Wi-Fi nie działa

Moja sieć Wi-Fi nie działała. nie pozwala na podniesienie buta pic. wyłączam i włączam wifi. Przez chwilę będzie działać, a potem znowu zrobi to powoli i nie będzie mówić o braku internetu, mimo że mówi, że mam zawsze połączenie. Wysyła mi też mnóstwo powiadomień na Facebooku i e-mailach. Kiedyś, nawet jeśli nie było to widziane, powinno zachowywać się jak sieć Wi-Fi odebrana, gdy telefon był w trybie uśpienia.

Poza tym mam wrażenie, że kiedy idę do telefonu, gdy się budzi i nadal korzysta z Wi-Fi, nie działa dobrze, działa wolno i zachowuje się tak, jakby nie było Wi-Fi. Nigdy nie miałem Bluetootha i mam tylko 2 aplikacje, które pobrałem. To nowy telefon i dwukrotnie przywracam ustawienia fabryczne. Mam to dopiero miesiąc temu. Rozmawiali z Verizon 3 razy, teraz nie mogą tego rozgryźć. Mówią, że nie chcę nowego, na wypadek gdyby zrobił to samo z nieprawidłowym działaniem Wi-Fi.

proszę pomóż mi. Zrobiłem to wszystko w trybie awaryjnym i nic. Zrobiłem nowe aktualizacje, nie było nowych od aktualizacji lipcowej. Brakuje mi słów od telefonu za 800 dolarów, jestem nieszczęśliwy i utknąłem z nim. Jestem wściekły. - Użytkownik Samsunga

Rozwiązanie: Cześć użytkowniku Samsunga. Zanim zaczniesz rozważać wymianę telefonu, musisz najpierw wykonać ważny krok rozwiązywania problemów, czyli podłączyć telefon do innej sieci Wi-Fi. Nie widzieliśmy, żebyś wspomniał o tym w swoim opisie problemu powyżej. Celem tego kroku rozwiązywania problemów jest sprawdzenie, czy telefon napotyka wspomniane problemy tylko wtedy, gdy masz połączenie z własną siecią Wi-Fi. Istnieje prawdopodobieństwo, że Twoja własna sieć Wi-Fi jest problematyczna. Innymi słowy, problem może nie wynikać wyłącznie z wadliwego telefonu, ale raczej z powodu samej sieci Wi-Fi. Nie trzeba dodawać, że musisz upewnić się, że Twoja sieć Wi-Fi jest niezawodna i nie ma przerywanego połączenia z Internetem. Pamiętaj, że nawet jeśli stan połączenia Wi-Fi mówi „Połączono”, nie oznacza to, że połączenie internetowe na Twoim urządzeniu jest w porządku. Stan „połączony” to tylko wskazanie, że S7 rozmawia z lokalnym routerem, ale nie poza nim, którym jest Internet. Z tego co wiesz, sam router nie komunikuje się z dostawcą usług internetowych lub może to robić źle, powodując czasami problemy z połączeniem internetowym.

Jeśli nie wiesz, jak rozwiązać problem z siecią Wi-Fi, skontaktuj się z dostawcą usług internetowych (nie operatorem sieci komórkowej) i poproś o pomoc. Jest to ważne, zwłaszcza jeśli S7 działa dobrze po podłączeniu do innych sieci Wi-Fi.

Jeśli zauważysz te same problemy nawet po połączeniu się ze znaną, działającą siecią Wi-Fi, rozważ wymianę telefonu, ponieważ możesz mieć złe radio Wi-Fi.

Problem 4: Galaxy S7 Wi-Fi nie łączy się i ciągle wyświetla błąd serwera proxy

Cześć chłopaki. Mam Galaxy S7. Mam go zupełnie nowy po wyjęciu z pudełka około 2 miesiące temu. Na początku maja tego roku zmieniłem kombinację modemu / routera bezprzewodowego na Netgear Nighthawk, który jest również połączeniem modemu / routera bezprzewodowego. Wszystkie moje urządzenia, S7, mój iPad i iPod, nie miały żadnych problemów z połączeniem z nowym routerem. była to płynna zmiana.

Około tydzień temu, prawie 3 miesiące później, mój S7 zaczął działać. Pokazuje, że jest podłączony do mojego Wi-Fi, jak zawsze, ale nie łączy się z internetem. Ciągle wyświetla mi błędy serwera proxy, ale łączy się z Wi-Fi w moim miejscu pracy, więc wiem, że nadal jest w stanie połączyć się ze źródłem Wi-Fi i połączyć się z Internetem.

Warto wspomnieć, że mój iPad i iPod nie mają żadnych problemów z siecią Wi-Fi w moim domu, więc trudno mi uwierzyć, że to mój router.

Ponadto nie wprowadziłem żadnych zmian w ustawieniach routera, więc według mojej wiedzy wszystko jest takie samo, jak wtedy, gdy S7 działał poprawnie. Do tej pory próbowałem używać różnych przeglądarek, ale wszystkie podają błędy serwera proxy lub mówią, że moje Wi-Fi jest offline.

Będę bardzo wdzięczny, jeśli macie jakieś pomysły lub postawicie mnie na właściwej drodze do rozwiązania. Z góry dziękuję za poświęcony czas i uwagę. - Richard

Rozwiązanie: Cześć Richard. Jeśli masz 100% pewności, że nie nastąpiły żadne zmiany Wi-Fi, zanim telefon zaczął działać, problem może dotyczyć tylko telefonu S7. Być może zainstalowałeś aktualizacje lub aplikacje, które zmieniły sposób, w jaki system operacyjny obsługuje funkcje Wi-Fi. Pierwszą rzeczą, którą chcesz spróbować, jest wyczyszczenie partycji pamięci podręcznej. Jeśli to niczego nie zmieni, następnym krokiem jest uruchomienie telefonu w trybie awaryjnym, aby uniemożliwić działanie wszystkich aplikacji i usług innych firm. Pomoże ci to sprawdzić, czy jeden z nich jest winowajcą.

Chcesz również mieć pewność, że inteligentny przełącznik sieciowy nie stanowi problemu. Jeśli masz ją włączoną, spróbuj zobaczyć, jak zachowuje się Wi-Fi, gdy jest wyłączone.

Wreszcie, jeśli nic nie działa, nie wahaj się przywrócić ustawień fabrycznych.

Wszystkie kroki, jak wyczyścić partycję pamięci podręcznej, uruchomić komputer w trybie awaryjnym i przywrócić ustawienia fabryczne, podano powyżej.

Problem # 5: Galaxy S7 nie odpowiada | Galaxy S7 się nie włącza

Dzień dobry!

Przepraszam, że skontaktowałem się z Tobą w sprawie pytania, które bez wątpienia zadano Ci już milion razy, ale nie wiem, co zrobić. Mam S7, telefon z Androidem, który z jakiegokolwiek powodu się nie włącza. Dziwne jest to, że problem najwyraźniej zaczął się od aparatu. Miałem go otwartego, gdy nagle ekran przestał działać. Na początku myślałem, że to problem z ładowaniem, więc podłączyłem go. Kiedy poszedłem ponownie uruchomić urządzenie, działało przez całe 5 sekund, zanim ponownie zdecydowałem się użyć aparatu, i nie byłem w stanie od tego czasu całkowicie włącz telefon. W tym momencie bateria była na 18%.

Teraz normalnie, gdy mam te problemy, udaję się do swojego operatora telefonicznego, ponieważ mój telefon ma zaledwie 7 miesięcy i nadal jest objęty gwarancją. Z wyjątkiem. Mój operator telefoniczny znajduje się w Kanadzie, a obecnie jestem między Niemcami a Danią przez następne 6 miesięcy. Włożyłem telefon do torby ryżu na szaloną szansę, że mój wodoodporny telefon napotkał problem z wodą. Jakieś sugestie dotyczące uruchomienia go? A może powinienem po prostu znaleźć sklep Samsung i liczyć na najlepsze? Dzięki. - Karlene

Rozwiązanie: Cześć Karlene. Czy telefon zupełnie nie reaguje, to znaczy ekran pozostaje czarny i nie wydaje dźwięków ani nie wibruje po włączeniu? Jeśli tak, przyczyną problemu może być jedna z poniższych przyczyn:

• zły port ładowania
• uszkodzony akumulator
• zły kabel USB
• uszkodzony przycisk zasilania
• usterka oprogramowania

Jeśli zauważyłeś, pierwsze cztery pozycje na tej liście to cały sprzęt, który należy sprawdzić. Spróbuj użyć innego kabla USB i ładowarki i pozostaw telefon podłączony na co najmniej 30 minut. Jeśli problem nadal występuje, spróbuj sprawdzić, czy możesz uruchomić telefon w innych trybach, takich jak tryb awaryjny (kroki podane powyżej), tryb odzyskiwania lub tryb pobierania / tryb Odin. Aby uruchomić komputer w trybie odzyskiwania, wykonaj następujące kroki:

• Wyłącz Samsung Galaxy S7 lub S7 Edge.
• Naciśnij i przytrzymaj klawisze Home i Volume UP, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
• Gdy na ekranie pojawi się Samsung Galaxy S7 Edge, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i Volume Up.
• Gdy pojawi się logo Androida, możesz zwolnić oba klawisze i pozostawić telefon na około 30 do 60 sekund.

Aby uruchomić w trybie Odin, po prostu zastąp klawisz zwiększania głośności klawiszami zmniejszania głośności, wykonując pozostałe kroki, jak w trybie odzyskiwania.

Jeśli telefon nie reaguje po próbie uruchomienia w którymkolwiek z tych trybów, nic nie możesz zrobić. Musisz znaleźć zewnętrzne centrum naprawcze, aby mogli sprawdzić, czy nie ma błędów sprzętowych.

Jeśli z drugiej strony ekran pozostaje czarny, ale telefon nadal wibruje lub wydaje dźwięk, możliwe, że problem dotyczy tylko ekranu. Wymiana ekranu powinna łatwo rozwiązać problem.

Dołącz do nas

Jeśli jesteś jednym z użytkowników, który napotkał problem z Twoim urządzeniem, daj nam znać. Oferujemy bezpłatne rozwiązania problemów związanych z systemem Android, więc jeśli masz problem z urządzeniem z systemem Android, po prostu wypełnij krótki kwestionariusz w ten link i postaramy się opublikować nasze odpowiedzi w następnych postach. Nie możemy zagwarantować szybkiej odpowiedzi, więc jeśli problem zależy od czasu, znajdź inny sposób rozwiązania problemu.

Jeśli uznasz ten post za pomocny, pomóż nam, przekazując wiadomość swoim znajomym. TheDroidGuy jest również obecny w sieci społecznościowej, więc możesz chcieć wchodzić w interakcję z naszą społecznością na naszych stronach na Facebooku i Google+.