Zawartość

• Problem 1: Wi-Fi Galaxy S7 ciągle spada
• Problem 2: Galaxy S7 nie łączy się z drukarką
• Problem 3: Galaxy S7 ciągle łączy się z dowolnym dostępnym Wi-Fi, nawet jeśli Wi-Fi jest wyłączone
• Problem 4: Galaxy S7 nie może połączyć się z siecią 4G

Witam i zapraszam do kolejnego artykułu dotyczącego rozwiązywania problemów # GalaxyS7. Ten post dotyczy niektórych problemów z łącznością i Wi-Fi, które zgłosili niektórzy użytkownicy S7. Mamy nadzieję, że uznasz to za przydatne.

Problem 1: Wi-Fi Galaxy S7 ciągle spada

Cześć. Od jakiegoś czasu (kilka miesięcy) mam problem z przerywaniem przez telefon połączenia internetowego, które nawiązuje po bardzo krótkim czasie. Czasami utrzymuje się przez kilka minut, ale czasami zanika w ciągu kilku sekund. Doprowadza mnie to do szału. Próbowałem przeinstalować Internet w domu, ale szczerze mówiąc, robi to nie tylko w domu, ale gdziekolwiek! Mogę się połączyć, ale to po prostu nie utrzymuje połączenia. Robi to niezależnie od tego, czy faktycznie korzystam z internetu, czy nie, więc mogę być w środku czegoś i nagle nie mam internetu. Jakieś wskazówki, co się dzieje? Nigdy tego nie robił, kiedy kupowałem telefon po raz pierwszy i wydaje mi się, że zdarzyło się to w ciągu ostatniego roku. Telefon to Samsung Galaxy S7. Każda pomoc, której możesz udzielić, będzie mile widziana. Nie korzystam z Internetu mojego operatora telefonicznego, tylko w domu i innych bezpłatnie dostępnych podczas moich podróży. Dzięki. - Pam Pantzer

Rozwiązanie: Cześć Pam. Rozumiemy, że masz problem tylko z Wi-Fi w telefonie, ponieważ wspomniałeś, że w ogóle nie korzystasz z internetu w telefonie. Aby rozwiązać ten problem, możesz spróbować:

Sprawdź, czy przyczyną jest aplikacja innej firmy

Nie mamy pełnej historii Twojego urządzenia, więc nie możemy być pewni, czy jedna z pobranych aplikacji powoduje problem. W przypadku takiego problemu jedną z możliwych rzeczy, które należy sprawdzić, jest możliwość, że przyczyną problemu może być aplikacja. Aby to sprawdzić, chcesz ponownie uruchomić S7 w trybie awaryjnym. W tym trybie wszystkie aplikacje innych firm zostaną zablokowane, więc jeśli problem nie wystąpi, jest to wyraźna wskazówka, że ​​winna jest aplikacja.

Aby ponownie uruchomić telefon w trybie awaryjnym, wykonaj następujące kroki:

1. Wyłącz Galaxy S7.
2. Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania.
3. Gdy pojawi się logo „Samsung Galaxy S7”, zwolnij klawisz zasilania i natychmiast naciśnij i przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności.
4. Kontynuuj przytrzymywanie przycisku, aż telefon zakończy ponowne uruchamianie.
5. Gdy zobaczysz tekst „Tryb awaryjny” w lewym dolnym rogu ekranu, zwolnij przycisk zmniejszania głośności.

Jedna ważna rzecz do zapamiętania: tryb bezpieczny nie rozwiąże problemu. Zamiast tego jest to narzędzie diagnostyczne, którego możesz użyć, aby dowiedzieć się, czy aplikacja powoduje problem, czy nie. Nie będzie wskazywać, która z aplikacji powoduje to. Jeśli podejrzewasz, że problem powoduje aplikacja, musisz kolejno odinstalowywać aplikacje, aż zidentyfikujesz sprawcę.

Zainstaluj aktualizacje aplikacji i Androida

Kolejną najlepszą rzeczą do zrobienia jest zainstalowanie wszelkich oczekujących aktualizacji dla wszystkich aplikacji i systemu operacyjnego. Aktualizacje nie tylko wprowadzają ulepszenia i zmiany, ale także rozwiązania znanych błędów. Nie wiemy dokładnie, co kryje się za Twoim problemem, ale zainstalowanie aktualizacji powinno być zdecydowanie zalecanym krokiem.

Aby upewnić się, że Twoje aplikacje są aktualne, wykonaj następujące kroki:

1. otwarty Sklep Play aplikacja.
2. Kran Menu ikona w lewym górnym rogu.
3. Kran Moje aplikacje i gry.
4. Trafienie Aktualizacje wszystko.

Aby sprawdzić, czy jest dostępna aktualizacja Androida, wykonaj poniższe czynności:

1. otwarty Ustawienia aplikacja.
2. Kran Aktualizacja oprogramowania.
3. Kran Pobierz aktualizacje ręcznie.

Wyczyść telefon poprzez przywrócenie ustawień fabrycznych

Jeśli pierwsze dwie powyższe sugestie w ogóle nie rozwiążą problemu,

Jest to drastyczne rozwiązanie, więc zanim to zrobisz, musisz wykonać kopię zapasową wszystkich ważnych danych, które możesz mieć w telefonie. Gdy wszystko będzie gotowe, wykonaj poniższe czynności, aby przywrócić ustawienia fabryczne urządzenia.

1. Wyłącz Samsung Galaxy S7.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisze Home i Volume UP, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Gdy na ekranie pojawi się Samsung Galaxy S7, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i Volume Up.
4. Gdy pojawi się logo Androida, możesz zwolnić oba klawisze i pozostawić telefon na około 30 do 60 sekund.
5. Używając klawisza zmniejszania głośności, poruszaj się po opcjach i zaznacz „wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne”.
6. Po podświetleniu możesz nacisnąć klawisz zasilania, aby go wybrać.
7. Teraz podświetl opcję „Tak - usuń wszystkie dane użytkownika” za pomocą klawisza zmniejszania głośności i naciśnij przycisk zasilania, aby ją wybrać.
8. Poczekaj, aż telefon zakończy resetowanie główne. Po zakończeniu zaznacz opcję „Uruchom ponownie system teraz” i naciśnij klawisz zasilania.
9. Telefon będzie teraz uruchamiał się ponownie dłużej niż zwykle.

Uzyskaj zamiennik telefonu

Po przywróceniu ustawień fabrycznych od razu sprawdź, jak działa Wi-Fi w telefonie. Upewnij się, że w tym czasie nie instalujesz żadnej aplikacji, aby wyeliminować możliwość zakłócania działania systemu przez złą aplikację. Jeśli po wykonaniu tej czynności problem nadal występuje, przyczyną problemu musi być problem sprzętowy. Skontaktuj się z firmą Samsung (jeśli telefon jest objęty gwarancją), aby sprawdzić, czy może wymienić urządzenie. W przeciwnym razie musisz po prostu to znosić lub znaleźć sposób na wymianę.

Problem 2: Galaxy S7 nie łączy się z drukarką

Mogę połączyć się z internetem bezprzewodowym, ale nie mogę połączyć się z moją drukarką. Zaczęło się to dziać w tym tygodniu, zanim nie miałem żadnych problemów. Dodałem w telefonie bezpośrednie połączenie z drukarką, ale właśnie wróciło, że internet nie jest dostępny. Moja drukarka jest bezprzewodowo połączona z Internetem za pośrednictwem połączenia z komputerem. Chcę usunąć bezpośrednie połączenie sieciowe z moją drukarką, ponieważ moja drukarka nie jest podłączona do tego adresu. Mam nadzieję, że to ma sens i możesz mi pomóc. Dziękuję Ci. - Tamara

Rozwiązanie: Cześć Tamara. Aby nie tracić czasu, zalecamy sprawdzenie dokumentacji drukarki, aby wiedzieć, jak podłączyć ją do telefonu. Twój opis jest oczywiście niekompletny i zawiera wiele krytycznych informacji, którym nie musimy być w stanie pomóc. Na przykład nawet nie pofatygowałeś się wspomnieć o marce i modelu swojej drukarki. Takie rzeczy mają kluczowe znaczenie dla pomocy zespołom wsparcia, takim jak my, w skutecznej pomocy. Nie każdy uruchamia to samo oprogramowanie. Niektóre mogą być zgodne z niektórymi urządzeniami, podczas gdy inne mogą powodować problemy lub w ogóle nie będą mogły się połączyć. Jeśli drukarka nie ma jasnych instrukcji, jak robić to, co chcesz, skontaktuj się z producentem drukarki, aby uzyskać pomoc.

Problem 3: Galaxy S7 ciągle łączy się z dowolnym dostępnym Wi-Fi, nawet jeśli Wi-Fi jest wyłączone

Mam Galaxy S7, który pozostaje połączony z moją domową siecią Wi-Fi tylko wtedy, gdy jestem w zasięgu. Â Jeśli wyłączę Wi-Fi dla bezpieczeństwa, kiedy wychodzę z domu, mój telefon będzie łączył się z każdym niezabezpieczonym Wi-Fi, które może znaleźć. przestań to robić po kilkukrotnym wyłączeniu Wi-Fi. Rozważam zakup Galaxy S8, ale z postów, które tu widzę, wygląda na to, że telefon może mieć te same problemy. Jakieś sugestie? - Mary Rosenquist

Rozwiązanie: Cześć Mary. Może występować problem z oprogramowaniem powodujący tę usterkę, więc zresetuj ustawienia fabryczne, aby sprawdzić, czy to coś zmieni. Podobnie jak to, o czym mówimy Pam powyżej, pamiętaj, aby pozwolić telefonowi działać bez aplikacji przez kilka godzin, aby mieć wystarczająco dużo czasu, aby sprawdzić, czy to rozwiązuje problem, czy nie. Jeśli problem nie ustąpi po przywróceniu ustawień fabrycznych i bez zainstalowanych aplikacji, masz problem ze sprzętem. Jeśli Wi-Fi działa normalnie po przywróceniu ustawień fabrycznych, ale później powraca do swojego problematycznego stanu (po zainstalowaniu aplikacji), jedna z pobranych aplikacji musi być winna.

Problem 4: Galaxy S7 nie może połączyć się z siecią 4G

Mam Samsung Galaxy S7. W zeszłym roku użyłem go podczas podróży po Ameryce Południowej (Chile). Kupiłem do niego lokalną kartę SIM i działała świetnie, 4G idealnie. Przywiozłem telefon z powrotem do USA i użyłem go z kartami SIM Verizon i Straight Talk, znowu nie ma problemu z 4G. Teraz jestem z powrotem w Chile i mam chilijską kartę SIM z powrotem w telefonie i nagle nie mogę uzyskać 4G (wciąż dostaję 3G). Ustawienie sieci bezprzewodowej CDMA / LTE nie działa. Mówi „szukam”, ale potem pyta mnie, czy chcę wrócić do Globalnego. Spędziłem tu wiele godzin w sklepach z telefonami komórkowymi, sprawdziliśmy, czy chip działa w innych telefonach, więc wygląda na to, że jest coś z moim telefonem. Właśnie zresetowałem ustawienia fabryczne, ale tego nie naprawiłem. Każda rada byłaby bardzo mile widziana… nowy telefon nie jest więc w moim budżecie: (Â mogę wysłać zrzuty ekranu lub inne informacje. Dzięki !!! - Linda

Rozwiązanie: Cześć Linda. Czy używasz teraz tej samej karty SIM i sieci, tak jak podczas pierwszej wizyty? Jeśli nie, istnieje prawdopodobieństwo, że Twój telefon nie jest zgodny z systemem 4G obecnej sieci. Jest też możliwe, że region, w którym się teraz znajdujesz, z jakiegoś powodu nie ma zasięgu 4G / LTE. Aby dowiedzieć się więcej o możliwych przyczynach problemu, skontaktuj się z zespołem pomocy technicznej sieci i pozwól mu pomóc w rozwiązaniu problemu.