Zawartość

• Problem 1: Ikona Wi-Fi Galaxy S7 z wykrzyknikiem, nie można połączyć się z Internetem, ciągle mówi „Internet może być niedostępny”
• Problem 2: Galaxy S7 ciągle mówi, że brak połączenia, używaj offline
• Problem 3: Galaxy S7 w sieci StraightTalk nie łączy się z Internetem, ustawienia APN są nieprawidłowe

Witaj społeczności Androida. Nasz dzisiejszy post # GalaxyS7 obejmuje niektóre problemy z łącznością internetową zgłoszone nam w ciągu ostatnich kilku dni.

Jeśli szukasz rozwiązań swojego własnego problemu #Android, możesz skontaktować się z nami, korzystając z linku podanego na dole tej strony.

Opisując swój problem, podaj jak najwięcej szczegółów, abyśmy mogli łatwo znaleźć odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, dołącz dokładne komunikaty o błędach, aby dać nam pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka kroków rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj o ich podaniu, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.

Poniżej znajdują się konkretne tematy, które dzisiaj przedstawiamy:

Problem 1: Ikona Wi-Fi Galaxy S7 z wykrzyknikiem, nie można połączyć się z Internetem, ciągle mówi „Internet może być niedostępny”

Cześć. Moja żona ma swojego Galaxy S7 od kilku tygodni, a ostatnio ma problemy z podłączeniem telefonu do routera Wi-Fi, ale obok symbolu Wi-Fi widać wykrzyknik i komunikat „Internet może być niedostępny” . To się zdarzało tylko od czasu do czasu. Otrzymałem moje nowe S7 w zeszłym tygodniu i również miałem ten problem, chociaż mniej niż ona. Jednak zdałem sobie sprawę, że w momencie, gdy oba telefony są podłączone do Wi-Fi, jeden lub oba dają znak „!” symbol i komunikat ostrzegawczy. Testowałem nawet z moim komputerem PC, laptopem, S4, S5 mini, tabletem Vodafone i moim S7, wszystkie jednocześnie przesyłając strumieniowo wideo z YouTube.

Jak tylko podłączę drugi S7, oba S7 zatrzymają przesyłanie danych i wydają „!” symbol. Wszystkie inne urządzenia nadal działają normalnie. Czasami internet działa dobrze przez kilka sekund do może 2 minut. Gość z S8 + przyszedł dziś z wizytą i dzieje się dokładnie to samo. Wygląda na to, że urządzenia Samsung z systemem Android 7 mają pewien wpływ na siebie, będąc w tej samej sieci Wi-Fi.

Czytałem wiele forów, na których ludzie mają te same problemy na całym świecie - różni operatorzy, routery, telefony z serii S7 i S8. Niektóre zmiany poprawiają sytuację niektórych, ale nie znalazłem jeszcze kuloodpornego rozwiązania dla wszystkich. Wygląda na to, że Samsung zaprzecza jakiejkolwiek wadzie w swoich urządzeniach. Samsung obwinia router, routery obwiniają operatora, a operatora - Samsunga.

Do tej pory próbowałem:

• wyłączenie wszystkich komunikacji bluetooth

• wyczyść pamięć podręczną systemu

• Restart

• przywrócenie ustawień fabrycznych

• aktualizuj telefony i oprogramowanie routera

• różne odległości od routera

• zmiana ustawień IP z DHCP na statyczne

• Zezwalaj na skanowanie w roamingu Wi-Fi

• Konfigurowanie różnych identyfikatorów SSID na routerze i podłączanie tylko jednego telefonu do jednego identyfikatora SSID

• Wyłączanie zapory routera i / lub wyłączanie trybu zabezpieczeń SSID

• Zmiana zakresu DHCP

• Zmiana kanału Wi-Fi z automatycznego na inny (mój router obsługuje tylko 2,4 GHz, więc problem z przełączaniem 2,4 / 5 GHz nie powinien być czynnikiem)

• Usuwanie wszystkich innych urządzeń z sieci

• Resetowanie routera

• W szczególności zezwalając na adresy MAC tych telefonów

• ping do routera z podłączonym 1 S7: średnio 35ms. Pinguj z 2 połączonymi S7 i „!” wyświetlanie: średnio około 6500 ms

• zatrzymał wszystkie uruchomione dane w tle.

Czy jest jakikolwiek inny pomysł lub poprawka, o której wiesz, lub czy firma Samsung planuje wprowadzić poprawkę? Z postów międzynarodowych (tj. Https://us.community.samsung.com/t5/Galaxy-S-Phones/Galaxy-S8-Wifi-Issues/td-p/108952) wydaje się, że ludzie mają ten problem od miesięcy … Nie jestem zadowolony z posiadania 2 nowych, drogich urządzeń (choć nie najnowszych modeli statków flagowych) w kraju, w którym są jedne z najdroższych danych mobilnych na świecie i nie mogę prawidłowo korzystać z mojego domowego Wi-Fi. Proszę, każda pomoc byłaby niesamowita. Dzięki. - Ruan

Rozwiązanie: Cześć Ruan. Możemy potwierdzić, że ten problem jest najprawdopodobniej usterką sprzętową Samsunga lub błędem kodowania Androida Google, ponieważ zaobserwowaliśmy to samo dokładnie zjawisko w naszym własnym S8. Niedawno monitorowaliśmy ten problem i do tej pory jako pierwszy szczegółowo opisałeś problem i kroki jego rozwiązywania. Rozumiemy, że zwykła dawka rozwiązywania problemów z oprogramowaniem nie rozwiąże problemu (ponieważ sami je wypróbowaliśmy), więc na razie jedyne, co możemy zrobić, to poczekać, aż firma Samsung lub Google przyjrzą się problemowi. Miejmy nadzieję, że wkrótce znajdą rozwiązanie. Skontaktowaliśmy się z firmą Samsung, ale nie otrzymaliśmy jeszcze odpowiedzi, jeśli taka istnieje.

Próbujemy odtworzyć wszystkie warunki w naszych S7 i S6, aby sprawdzić, czy jest to wszechobecna usterka na co najmniej 3 typach urządzeń Galaxy, ale jak dotąd problem wydaje się być związany z naszym S8. jeśli ta sytuacja będzie się utrzymywać, istnieje prawdopodobieństwo, że problem dotyczy tylko niektórych wybranych urządzeń. Niestety w tej chwili nie jesteśmy jeszcze w stanie określić, jaki jest wspólny mianownik dla wszystkich telefonów dotkniętych tym błędem, więc nie mamy pojęcia, jak Ty.

W międzyczasie sugerujemy, abyś po prostu zrobił to, co konieczne, aby tymczasowo rozwiązać problem, ponownie uruchamiając urządzenie.

Nie martw się, gdy tylko pojawią się oficjalne informacje od firmy Samsung lub Google na temat tego problemu, na pewno zaktualizujemy ten post, abyśmy mogli Ci doradzić.

Problem 2: Galaxy S7 ciągle mówi, że brak połączenia, używaj offline

Kiedy uruchamiam go po raz pierwszy, mówi, że nie ma połączenia w trybie offline. Jeśli wyślę drugie żądanie, strona pojawia się normalnie i nie mam dalszych problemów z urządzeniem. Powinienem wspomnieć, że kiedy otwieram pokrywę, aby włączyć telefon, mogę wysłać żądanie głosowe na tekst dotyczące strony internetowej i To działa. Ale kiedy chcę przejść do tej witryny, za pierwszym razem, gdy klikam przycisk powrotu, odpowiada, mówiąc, że nie używaj połączenia offline. Znowu, gdy wciskam klawisz powrotu drugi raz telefon reaguje normalnie i nie mam dalszych problemów. O co w tym chodzi? - Thehoover2

Rozwiązanie: Cześć Thehoover2. Nie wydaje nam się, abyśmy w pełni zrozumieli problem, który tutaj opisujesz, ale jeśli połączenie internetowe w końcu zadziała po wykonaniu czegoś takiego jak naciśnięcie klawisza powrotu, może to być problem z przeglądarką (zakładamy, że próbujesz użyć przeglądarka, ponieważ nie wspomniałeś o żadnej konkretnej aplikacji). Niezależnie od tego, czy korzystasz z przeglądarki, czy nie, sugerujemy, aby najpierw spróbować wyczyścić partycję pamięci podręcznej. Partycja pamięci podręcznej to część pamięci telefonu, która przechowuje pamięć podręczną systemu. Czasami pamięć podręczna systemu ulega uszkodzeniu, więc dobrze jest zachować jej aktualność, usuwając starą. Takie postępowanie zmusi telefon do zbudowania nowej pamięci podręcznej systemu, co może z kolei pomóc w rozwiązaniu problemu. Oto jak to zrobić:

1. Wyłącz Samsung Galaxy S7.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisze Home i Volume UP, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Gdy na ekranie pojawi się Samsung Galaxy S7, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i Volume Up.
4. Gdy pojawi się logo Androida, możesz zwolnić oba klawisze i pozostawić telefon na około 30 do 60 sekund.
5. Używając klawisza zmniejszania głośności, poruszaj się po opcjach i zaznacz „wyczyść partycję pamięci podręcznej”.
6. Po podświetleniu możesz nacisnąć klawisz zasilania, aby go wybrać.
7. Teraz podświetl opcję „Tak” za pomocą klawisza zmniejszania głośności i naciśnij przycisk zasilania, aby ją wybrać.
8. Poczekaj, aż telefon zakończy resetowanie główne. Po zakończeniu zaznacz opcję „Uruchom ponownie system teraz” i naciśnij klawisz zasilania.
9. Telefon będzie teraz uruchamiał się ponownie dłużej niż zwykle.

Wyczyść pamięć podręczną aplikacji i dane

Jeśli nic się nie zmieni po wyczyszczeniu partycji pamięci podręcznej, następną dobrą rzeczą, którą chcesz zrobić, jest usunięcie pamięci podręcznej i danych przeglądarki internetowej (lub dowolnej używanej aplikacji). Podobnie jak system operacyjny, aplikacje również zachowują odpowiednią pamięć podręczną i dane, aby Android mógł je szybciej ładować. Pamięć podręczna i dane specyficzne dla aplikacji mogą obejmować dostosowanie użytkownika, ustawienia, dane osobowe itp. Poniżej znajdują się kroki, jak wyczyścić pamięć podręczną i dane aplikacji:

1. Otwórz menu Ustawienia w obszarze powiadomień (lista rozwijana) lub w aplikacji Ustawienia w szufladzie aplikacji.
2. Przejdź w dół do „Aplikacje”. Może to zostać zmienione na coś takiego jak Aplikacje lub Menedżer aplikacji w wersjach Androida 6 lub 7 ze skórkami OEM.
3. Tam znajdź aplikację i dotknij jej.
4. Zobaczysz teraz listę elementów, które zawierają informacje o aplikacji, w tym pamięć, uprawnienia, użycie pamięci i inne. To są wszystkie elementy, które można kliknąć. Będziesz chciał kliknąć Pamięć.
5. Powinieneś teraz wyraźnie zobaczyć Wyczyść pamięć podręczną i Wyczyść dane przyciski aplikacji.

Pamiętaj, że powyższe kroki można wykonać w przypadku jakichkolwiek problemów związanych z aplikacjami. Jeśli się pomylimy i nie masz problemu z określoną aplikacją podczas próby połączenia, po prostu pomiń ten krok rozwiązywania problemów.

Wyczyść telefon, przywracając ustawienia fabryczne

Nie znamy pełnej historii Twojego urządzenia, więc określenie przyczyny problemu jest trudne. Zwykle częścią każdego procesu rozwiązywania problemów z Androidem jest pytanie użytkownika, co mógł zrobić inaczej, zanim problem zaczął się pojawiać, ale ponieważ jest to korespondencja jednostronna, możemy po prostu powiedzieć ci, aby wyczyścić urządzenie poprzez przywrócenie ustawień fabrycznych. Jak sama nazwa wskazuje, przywrócenie ustawień fabrycznych przywróci wszystkie ustawienia oprogramowania do stanu fabrycznego, co oznacza usunięcie dostosowań użytkownika, danych i, miejmy nadzieję, błędów, które pojawiły się z biegiem czasu. Jeśli jeszcze tego nie próbowałeś na swoim urządzeniu, oto, jak to się robi. Pamiętaj jednak, aby przed wykonaniem tej czynności utworzyć kopię zapasową plików.

1. Wyłącz Samsung Galaxy S7.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisze Home i Volume UP, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Gdy na ekranie pojawi się Samsung Galaxy S7, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i Volume Up.
4. Gdy pojawi się logo Androida, możesz zwolnić oba klawisze i pozostawić telefon na około 30 do 60 sekund.
5. Używając klawisza zmniejszania głośności, poruszaj się po opcjach i zaznacz „wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne”.
6. Po podświetleniu możesz nacisnąć klawisz zasilania, aby go wybrać.
7. Teraz podświetl opcję „Tak - usuń wszystkie dane użytkownika” za pomocą klawisza zmniejszania głośności i naciśnij przycisk zasilania, aby ją wybrać.
8. Poczekaj, aż telefon zakończy resetowanie główne. Po zakończeniu zaznacz opcję „Uruchom ponownie system teraz” i naciśnij klawisz zasilania.
9. Telefon będzie teraz uruchamiał się ponownie dłużej niż zwykle.

Problem 3: Galaxy S7 w sieci StraightTalk nie łączy się z Internetem, ustawienia APN są nieprawidłowe

Cześć. Przeczytałem twoje forum, ale nie mówiło, co zrobić, jeśli ustawienia APN są nieprawidłowe. Wyjaśnię. Mam Samsung Galaxy S7, który był pierwotnie w Verizon. Przeszedłem na Straight Talk ponad rok temu. W końcu zdecydowałem się podłączyć do komputera i zaktualizować oprogramowanie. Potem oczywiście nie ma 4G, jest wyszarzona. Zrobiłem wiele miękkich resetów, przełączałem dane mobilne, tryb samolotowy… Nic. Połączenia, SMS-y i Wi-Fi działają dobrze. Zadzwoniłem do StraightTalk i musiałem się rozłączyć, byłem tak sfrustrowany. Znalazłem d twoje forum. Kiedy przeszedłem do ustawień APN, Verizon był wymieniony, wymieniono tylko rzecz, ale nie wybrano. Więc wybrałem to. Potem znowu zrobiłem wszystko, co powyżej, nic. Powiem ci, co mówią ustawienia APN: Nazwa, Verizon Inernet APN, VZWINTERNET Wszystko inne mówi NIE USTAWIONE, aż do MCC, 311 MNC, 480 AUTH. TYP, NIE USTAWIONY TYP APN, domyślny, dun, supl APN PROTOKÓŁ I ROAMING, APN IPv4 / IPv6 WŁĄCZONY NA BEARER, MOBILNY LTE WIRTUALNY… .. BRAK MOBILNY WIRTUALNY… .. NIE USTAWIONY. - Tracybrigman

Rozwiązanie: Cześć Tracybrigman. Aby dane mobilne działały, urządzenie musi być odpowiednio skonfigurowane programowo (zakładając, że sprzęt jest kompatybilny z systemem sieci) i zawierać nazwę APN lub punkt dostępu.

Teraz APN jest zależny od sieci. Oznacza to, że urządzenie musi mieć APN sieci, z którą jest obecnie połączone, w Twoim przypadku jest to StraightTalk, aby dane mobilne działały. Wybranie APN Verizon nie pozwoli urządzeniu na łączenie się z internetem za pomocą sieci StraightTalk. Sugerujemy, aby ponownie skontaktować się ze StraightTalk i poprosić o poprawną konfigurację urządzenia.