Zawartość

• Problem nr 1: Nie można skonfigurować poczty e-mail Netscape na Galaxy S7
• Problem nr 2: Galaxy S7 ciągle brakuje pamięci po ponownym uruchomieniu telefonu
• Problem nr 3: Galaxy S7 nie może automatycznie połączyć się z mobilną transmisją danych lub Wi-Fi
• Problem 4: Galaxy S7 nie pamięta już haseł Wi-Fi
• Problem # 5: problem z Wi-Fi Galaxy S7 po aktualizacji Marshmallow | Problemy z Galaxy S7 po aktualizacji do Androida 6.0
• Dołącz do nas

Problem nr 1: Nie można skonfigurować poczty e-mail Netscape na Galaxy S7

Nie można skonfigurować mojego konta e-mail Netscape. nazwa użytkownika i hasło są poprawne. Wyświetlany komunikat o błędzie to „Nie można skonfigurować konta… Dostęp POP3 / IMAP nie jest włączony dla tego konta. Sprawdź ustawienia konta lub skontaktuj się z dostawcą usług ”. Skontaktowałem się zarówno z Netscape, jak i Sprint w celu uzyskania rozwiązań, ale wszystkie sugestie dotyczące ustawień nie działają. Z powodzeniem skonfigurowałem konta e-mail Gmail i AOL w tym telefonie. Tylko Netscape jest kłopotliwy. Miałem Netscape na moim telefonie Galaxy S4 przed aktualizacją. Czy masz rozwiązanie tego problemu? - David

Rozwiązanie: Cześć David. Kiedy ostatnio sprawdzaliśmy, poczta e-mail Netscape obsługuje protokół POP3, więc jesteśmy tak samo zaskoczeni tym błędem, jak Ty. Jeśli samo wsparcie Netscape nie może rozwiązać problemu, my też nie. Nie mamy dostępu do statusu i innych informacji o Twoim koncie e-mail, które ma tylko pomoc techniczna firmy Netscape, więc nie możemy nic zrobić. Obsługa poczty e-mail, którą mogą zapewnić technicy zewnętrzni, tacy jak my, polega tylko na upewnieniu się, że podczas konfiguracji masz prawidłowe dane (takie jak typy serwerów przychodzących i wychodzących, porty, typ zabezpieczeń itp.). Reszta pomocy w przypadku problemów, takich jak ten, z którym się spotykasz, powinna być obsługiwana przez dostawców usług poczty e-mail lub operatorów, ponieważ mają oni dostęp do bardziej szczegółowych informacji o koncie niż my.

Skontaktuj się z pomocą techniczną Netscape lub AOL, aby sprawdzić, czy jest jeszcze coś, co mogą zrobić, aby konfiguracja przebiegła pomyślnie.

Problem nr 2: Galaxy S7 ciągle brakuje pamięci po ponownym uruchomieniu telefonu

Niedawno wyczerpała mi się bateria w moim Galaxy S7. Kiedy wrócił, usunął wszystkie pobrane przeze mnie aplikacje. System zajmował 13,21 GB. Każda aplikacja w systemie wymagała aktualizacji, ale nie mogłem zaktualizować, ponieważ nie miałem wolnego miejsca w pamięci wewnętrznej. Nie mogłem niczego pobrać, ponieważ usługi Google przestały działać (zakładam, że dzieje się tak, ponieważ wszystkie aplikacje muszą zostać zaktualizowane).

Udało mi się zwolnić trochę miejsca i wszystko wróciło do normy po 4 godzinach prób naprawy telefonu. nie miał pamięci, ale wszystko wróciło do pracy, wczoraj znowu wyczerpała mi się bateria i niespodzianka, że ​​to się powtórzyło, ale tym razem nie mam pamięci, aby cokolwiek zaktualizować i nie mogę zamienić żadnych aplikacji na kartę pamięci, aby zwolnić miejsce . Karta pamięci ma co najmniej 4/5 GB miejsca.

Za pierwszym razem system zajmował 10 + GB, więc mogłem zwolnić miejsce na aktualizację aplikacji, ale tym razem system zajmuje 13,21 GB, co wydaje się dużo i coś jest nie tak, ponieważ miałem wiele aplikacji na poprzednio system z jeszcze wolną przestrzenią.

Proszę pomóż. Nie mogę niczego zaktualizować, ponieważ nie ma miejsca i nic nie działa, ponieważ wszystko wymaga aktualizacji. Sprawdziłem dostępność aktualizacji systemu, aby zobaczyć, czy to jest problem, ale mówi, że działa w wersji jądra 6.0. To tak, jakby przywracałem ustawienia fabryczne, ale zachowałem wszystkie moje informacje, jeśli ma to sens. Wszystkie aplikacje w systemie wróciły do ​​podstaw i muszę ponownie zalogować się do wszystkich istniejących aplikacji, takich jak Facebook itp. - Laurence

Rozwiązanie: Cześć Lawrence. Podobnie jak Ty, nie wiemy dokładnie, co dzieje się z Twoim urządzeniem. Problem może być spowodowany usterką oprogramowania układowego, aplikacją innej firmy, a nawet złośliwym oprogramowaniem lub wirusem. Sugerujemy, aby najpierw przywrócić wszystkie ustawienia telefonu do domyślnych, abyś mógł porównać działanie systemu. Możesz to zrobić, przywracając ustawienia fabryczne. Oto jak to zrobić:

• Wykonaj kopię zapasową danych.
• Usuń swoje konto Google.
• Wyłącz blokadę ekranu.
• Wyłącz Samsung Galaxy S7 Edge.
• Naciśnij i przytrzymaj klawisze Home i Volume UP, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.

UWAGA: Nie ma znaczenia, jak długo naciśniesz i przytrzymasz klawisze Home i Volume Up, nie wpłynie to na telefon, ale gdy naciśniesz i przytrzymasz klawisz zasilania, wtedy telefon zacznie reagować.

• Gdy na ekranie pojawi się Samsung Galaxy S7 Edge, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i Volume Up.
• Gdy pojawi się logo Androida, możesz zwolnić oba klawisze i pozostawić telefon na około 30 do 60 sekund.

UWAGA: Komunikat „Instalowanie aktualizacji systemu” może pojawić się na ekranie przez kilka sekund przed wyświetleniem menu przywracania systemu Android. To dopiero pierwsza faza całego procesu.

• Używając klawisza zmniejszania głośności, poruszaj się po opcjach i zaznacz „wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne”.
• Po podświetleniu możesz nacisnąć klawisz zasilania, aby go wybrać.
• Teraz podświetl opcję „Tak - usuń wszystkie dane użytkownika” za pomocą klawisza zmniejszania głośności i naciśnij przycisk zasilania, aby ją wybrać.
• Poczekaj, aż telefon zakończy resetowanie główne. Po zakończeniu zaznacz opcję „Uruchom ponownie system teraz” i naciśnij klawisz zasilania.
• Telefon będzie teraz uruchamiał się ponownie dłużej niż zwykle.

Problem nr 3: Galaxy S7 nie może automatycznie połączyć się z mobilną transmisją danych lub Wi-Fi

Nie jestem pewien, czy wiesz, jak to naprawić, ale moje dane w telefonie są pomieszane. Tak było, odkąd go kupiłem i właśnie z nim czułem, ale jest to dość nerwowe. Moje dane będą działać dobrze i elegancko, jeśli nie podróżuję ani nie łączę się z połączeniami Wi-Fi. Nadal mogę dzwonić i wysyłać wiadomości, ale nie mogę korzystać z żadnych aplikacji internetowych bez ponownego uruchamiania telefonu. Gdy tylko wyjdę z mojego normalnego obszaru użytkowania, mój internet przestaje działać. Muszę ponownie uruchomić telefon, a następnie mogę go używać w nowej lokalizacji, w której się znajduję, i to samo, gdy wracam do normalnego obszaru użytkowania po wyjściu z tego obszaru. Zwykle podróżuję tylko w moim stanie.

Moim innym problemem jest to, że moje Wi-Fi będzie działało dobrze, dopóki nie opuszczę obszaru Wi-Fi i dopóki wrócę do niego. Jeśli opuszczę obszar Wi-Fi, z którego korzystałem i spróbuję uzyskać dostęp do Internetu lub aplikacji korzystających z Internetu, nie będę mógł z nich korzystać, dopóki nie wyłączy Wi-Fi, a następnie ponownie uruchomię telefon, a następnie będzie działał na moich zwykłych danych . Z tych usług mogę korzystać regularnie, chyba że napotkam powyższe. Zastanawiam się, czy muszę zmienić ustawienie lub jaka jest umowa. Mam nadzieję, że możesz pomóc. Dzięki! - Donna

Rozwiązanie: Cześć Donna. Wydaje się, że Twoje urządzenie nie może płynnie przełączać się między typami sieci. Zgodnie z projektem telefon Galaxy powinien łączyć się z dowolnym dostępnym typem sieci. Najwyraźniej tak się nie dzieje. Jednym ze sposobów rozwiązania problemu jest włączenie Smart Network Switch. Jeśli ją włączyłeś, rozważ wyłączenie, aby sprawdzić, czy to pomaga. Oto jak to zrobić:

1. Przesuń palcem w dół od góry ekranu
2. Stuknij i przytrzymaj ikonę Wi-Fi
3. Stuknij Więcej
4. Dotknij opcji Smart Network Switch
5. Stuknij Włącz
6. Aby włączyć funkcję Smart Network Switch, przesuń palcem w dół od góry ekranu
7. Stuknij i przytrzymaj ikonę Wi-Fi
8. Stuknij Więcej.
9. Dotknij opcji Smart Network Switch
10. Stuknij Wył

Jeśli wyłączenie inteligentnego przełącznika sieci nie zadziała, możesz też spróbować wyczyścić partycję pamięci podręcznej. Po prostu wykonaj poniższe czynności:

• Wyłącz Samsung Galaxy S7 Edge.
• Naciśnij i przytrzymaj klawisze Home i Volume UP, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
• Gdy na ekranie pojawi się Samsung Galaxy S7 Edge, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i Volume Up.
• Gdy pojawi się logo Androida, możesz zwolnić oba klawisze i pozostawić telefon na około 30 do 60 sekund.
• Używając klawisza zmniejszania głośności, poruszaj się po opcjach i zaznacz „wyczyść partycję pamięci podręcznej”.
• Po podświetleniu możesz nacisnąć klawisz zasilania, aby go wybrać.
• Teraz podświetl opcję „Tak” za pomocą klawisza zmniejszania głośności i naciśnij przycisk zasilania, aby ją wybrać.
• Poczekaj, aż telefon zakończy czyszczenie partycji pamięci podręcznej. Po zakończeniu zaznacz opcję „Uruchom ponownie system teraz” i naciśnij klawisz zasilania.
• Telefon będzie teraz uruchamiał się ponownie dłużej niż zwykle.

Jeśli obie te procedury nie zadziałają, przywróć ustawienia fabryczne.

Problem 4: Galaxy S7 nie pamięta już haseł Wi-Fi

Smartfon nie pamięta już haseł do sieci WYLAN, a rozwiązanie oferowane w Twoim help desku nie rozwiązuje problemu, ponieważ w Opcji Zaawansowanej (patrz tekst poniżej) nie pojawia się opcja: Auto Connect. Co mogę zrobić, skoro jeszcze tydzień temu było to możliwe?

Dlaczego Galaxy S7 nie pamięta / nie zapisuje hasła? Czy jest jakieś ustawienie, aby to naprawić?

Tak, jest na to poprawka. W rzeczywistości wystarczy zaznaczyć pole wyboru, aby urządzenie automatycznie łączyło się z zaufaną / zapisaną siecią. Oto jak to zrobić:

• Na ekranie głównym dotknij klawisza Menu.
• Dotknij opcji Ustawienia, a następnie dotknij karty Połączenia.
• Stuknij WiFi, a następnie ponownie naciśnij klawisz Menu.
• Dotknij opcji Zaawansowane.
• Zaznacz opcję Auto Connect.
• Opcja Auto Connect umożliwia urządzeniu automatyczne łączenie się z zapisaną siecią, gdy telefon znajdzie się w zasięgu.

Z poważaniem. - Gunzerodt

Rozwiązanie: Cześć Gunzerodt. Pierwszą rzeczą, którą chcesz zrobić, jest wyczyszczenie partycji pamięci podręcznej (kroki podane powyżej).

Jeśli to nie rozwiąże problemu, możesz też spróbować wyłączyć inteligentny przełącznik sieciowy, jeśli jest teraz włączony.

Jeśli to też nie rozwiąże problemu, odinstaluj dowolną aplikację lub aktualizację zainstalowaną przed wystąpieniem problemu. Czasami niezgodna aplikacja lub aktualizacja może powodować konflikty z systemem operacyjnym, prowadzące do różnego rodzaju problemów. Jeśli nie możesz już przywołać najnowszej aktualizacji lub aplikacji, spróbuj uruchomić urządzenie w trybie awaryjnym. Tryb awaryjny uniemożliwia uruchamianie aplikacji innych firm, więc jeśli problem nie wystąpi, jest to potwierdzenie, że przyczyną jest jedna z Twoich aplikacji. Aby uruchomić komputer w trybie awaryjnym, wykonaj następujące kroki:

• Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
• Gdy tylko zobaczysz „Samsung Galaxy S7 EDGE” na ekranie, zwolnij klawisz zasilania i natychmiast przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
• Kontynuuj przytrzymywanie przycisku zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
• Możesz go zwolnić, gdy zobaczysz „Tryb awaryjny” w lewym dolnym rogu ekranu.

Jeśli uważasz, że coś się zmieniło w ustawieniach Wi-Fi, spróbuj sprawdzić, czy możesz przywrócić poprzedni stan, przywracając ustawienia fabryczne.

Problem # 5: problem z Wi-Fi Galaxy S7 po aktualizacji Marshmallow | Problemy z Galaxy S7 po aktualizacji do Androida 6.0

Po otrzymaniu nowej aktualizacji marshmallow mój telefon wymagał jedynie dodatkowej pracy. Wydaje się, że moje Wi-Fi i moja normalna sieć nie są „online”. Muszę przejść do aplikacji i odświeżyć powiadomienia, aby je zobaczyć. Komunikator Facebook prawie nigdy nie jest połączony z Internetem, chyba że go otworzę i zaczekam, aż się połączy. zwykle szybko się rozłącza po otrzymaniu kilku wiadomości. Utrudnia komunikowanie się z ludźmi i odbieranie wiadomości na czas. E-maile z dzisiejszego dnia otrzymałem dopiero około 20:00. Nie mogę przesyłać zdjęć na Facebooka i Tumblr tak łatwo, jak kiedyś. Gdy otwieram Ubera, zawsze otrzymuję komunikat o błędzie połączenia, który muszę ciągle zamykać, i pojawia się on ponownie, aż połączenie wydaje się „budzić”.

Wszystko dookoła denerwujące i żałuję, że nigdy tego nie aktualizowałem! Nie wiem, co robić .– Yolanda

Rozwiązanie: Cześć Yolanda. Jeśli wszystkie te problemy zaczęły pojawiać się po aktualizacji Marshmallow, zdecydowanie zalecamy wykonanie dwóch czynności: wyczyszczenie partycji pamięci podręcznej lub przywrócenie wszystkich ustawień do wartości domyślnych poprzez przywrócenie ustawień fabrycznych.

Pierwsza, wyczyszczenie partycji pamięci podręcznej, ma na celu sprawdzenie, czy winna jest uszkodzona pamięć podręczna systemu. Czasami pamięć podręczna systemu ulega uszkodzeniu lub może zawierać niekompatybilne pliki, które mogą powodować konflikt z nowym systemem operacyjnym. Odświeżenie może przywrócić porządek w systemie.

Jeśli po wyczyszczeniu partycji pamięci podręcznej nic się nie zmieni, oznacza to, że przyczyna problemu może być głębsza, niż naszym zdaniem. Może wystąpić usterka oprogramowania układowego, która rozwinęła się po aktualizacji. Pomocne może być wyczyszczenie telefonu i przywrócenie wszystkiego do stanu fabrycznego. Nie zapomnij wykonać kopii zapasowej danych przed przywróceniem ustawień fabrycznych.

Dołącz do nas

Jeśli jesteś jednym z użytkowników, który napotkał problem z Twoim urządzeniem, daj nam znać. Oferujemy bezpłatne rozwiązania problemów związanych z systemem Android, więc jeśli masz problem z urządzeniem z systemem Android, po prostu wypełnij krótki kwestionariusz w ten link i postaramy się opublikować nasze odpowiedzi w następnych postach. Nie możemy zagwarantować szybkiej odpowiedzi, więc jeśli problem zależy od czasu, znajdź inny sposób rozwiązania problemu.

Jeśli uznasz ten post za pomocny, pomóż nam, przekazując wiadomość swoim znajomym. TheDroidGuy jest również obecny w sieci społecznościowej, więc możesz chcieć wchodzić w interakcję z naszą społecznością na naszych stronach na Facebooku i Google+.