Zawartość

• Problem nr 1: dźwięk Galaxy S7 znika podczas odtwarzania muzyki, wideo lub gier
• Problem nr 2: Galaxy S7 utknął w trybie Ultra Power Saving
• Problem nr 3: Galaxy S7 całkowicie nie odpowiada z powodu uszkodzenia sprzętu
• Problem # 4: Szybkie ładowanie Galaxy S7 nie działa
• Problem # 5: Ekran Galaxy S7 pokazuje poziomą fioletową linię
• Problem # 6: Rozbita tylna szyba Galaxy S7 edge
• Problem # 7: Galaxy S7 zablokował się z powodu ochrony przywracania ustawień fabrycznych
• Dołącz do nas

Cześć chłopaki! Witamy w ostatnim poście # GalaxyS7 w tym tygodniu. Nasz dzisiejszy post omawia 7 problemów S7 przesłanych nam przez niektórych członków naszej społeczności. Mamy nadzieję, że nasze sugestie będą pomocne nie tylko dla wymienionych poniżej użytkowników, ale także dla innych, którzy mogą mieć takie same lub podobne problemy.

Problem nr 1: dźwięk Galaxy S7 znika podczas odtwarzania muzyki, wideo lub gier

Dzień dobry! Kupiłem S7 miesiąc temu, ale ma pewne problemy z dźwiękiem. Mówiąc dokładniej, kiedy słucham muzyki, oglądam filmy, gram w gry itp. CZASAMI dźwięk z głośnika znika, a potem powraca. Po przywróceniu ustawień fabrycznych problem zniknął tylko na kilka dni. Nie mam problemów z wolnymi rękami tylko z głośnikiem, ale tylko tymczasowo.

Również wczoraj urządzenie zostało raz zrestartowane z własnego. Moje pytanie brzmi: czy istnieje możliwość, że może to być problem z oprogramowaniem układowym? Jeśli był to problem sprzętowy, czy nie powinien on być trwały? Restart, o którym wspomniałem powyżej, czy oznacza to uszkodzenie płyty głównej, czy nie? Nie jest to poważny problem, ale jest naprawdę frustrujący, zwłaszcza jeśli kupiłeś tak drogie urządzenie. W rzeczywistości jestem trochę rozczarowany, ponieważ nie mogę cieszyć się moim nowym telefonem komórkowym. Z góry dziękuję! - Nacięcie

Rozwiązanie: Cześć Nick. Jeśli problem z dźwiękiem wystąpił jakiś czas po przywróceniu ustawień fabrycznych, możliwe, że winę ponosi aplikacja innej firmy. Spróbuj ponownie uruchomić telefon w trybie awaryjnym i obserwuj telefon przez kilka godzin. Tryb bezpieczny blokuje aplikacje i usługi innych firm. Jeśli problem nie wystąpi, gdy włączony jest tryb awaryjny, możesz założyć się, że jedna z aplikacji innych firm jest problematyczna. Aby ponownie uruchomić telefon w trybie awaryjnym, wykonaj następujące kroki:

• Wyłącz Galaxy S7.
• Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania.
• Gdy pojawi się logo „Samsung Galaxy S7”, zwolnij klawisz zasilania i natychmiast naciśnij i przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności.
• Kontynuuj przytrzymywanie przycisku, aż telefon zakończy ponowne uruchamianie.
• Gdy zobaczysz tekst „Tryb awaryjny” w lewym dolnym rogu ekranu, zwolnij przycisk zmniejszania głośności.

UWAGA: Tryb awaryjny nie jest rozwiązaniem samym w sobie, więc jeśli uważasz, że problem jest spowodowany aplikacją innej firmy, musisz dalej rozwiązywać problemy, odinstalowując aplikacje pojedynczo i obserwując telefon po każdym odinstalowaniu.

A teraz, jeśli chodzi o pytanie, czy może to być problem z oprogramowaniem układowym, to jest taka możliwość. Nie uważamy jednak, że jest to problem ze sprzętem, ponieważ jeśli tak jest, powinno się to powtarzać. Mówimy, że skupiasz się na rozwiązywaniu problemów, sprawdzając możliwe problemy z oprogramowaniem, wykonując kolejną rundę przywracania ustawień fabrycznych i zawężając możliwe przyczyny. Uważamy, że po przywróceniu ustawień fabrycznych jest coś, co dodajesz do systemu, co powoduje ten problem z dźwiękiem.Może to być aplikacja lub aktualizacja.

Problem nr 2: Galaxy S7 utknął w trybie Ultra Power Saving

Włączyłem telefon w tryb Ultra Power Saving Mode, a następnie przypadkowo wybrałem Touchwiz Easy Home jako mój program uruchamiający aplikacje po wyświetleniu monitu o uruchomienie UPSM. Nagle znalazłem się w Easy Mody + UPSM, mając dostęp tylko do około 7 bardzo podstawowych ustawień i 6 aplikacji, z których żadna nie pozwala mi naprawdę nic zrobić, jeśli chodzi o wyjście z któregokolwiek z tych trybów.

Rozmawiałem z ludźmi w Sprint, Samsung i Bestbuy i nikt tego nie widział ani nie może dowiedzieć się, jak to wyłączyć i przywrócić mnie do normalności. Próbowaliśmy wszelkiego rodzaju twardych i miękkich restartów, pobierania innych programów uruchamiających z internetu (ale wtedy nie mogę uzyskać dostępu do pobranego programu uruchamiającego) i wszystkiego, co ludzie przychodzą do głowy. Proszę pomóż! - Jake

Rozwiązanie: Cześć Jake. Jedynym skutecznym rozwiązaniem tego błędu, jakie znamy, jest reset główny. Jeśli jeszcze tego nie próbowałeś, oto jak to zrobić:

• Wyłącz Samsung Galaxy S7.
• Naciśnij i przytrzymaj klawisze Home i Volume UP, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
• Gdy na ekranie pojawi się Samsung Galaxy S7, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i Volume Up.
• Gdy pojawi się logo Androida, możesz zwolnić oba klawisze i pozostawić telefon na około 30 do 60 sekund.
• Używając klawisza zmniejszania głośności, poruszaj się po opcjach i zaznacz „wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne”.
• Po podświetleniu możesz nacisnąć klawisz zasilania, aby go wybrać.
• Teraz podświetl opcję „Tak - usuń wszystkie dane użytkownika” za pomocą klawisza zmniejszania głośności i naciśnij przycisk zasilania, aby ją wybrać.
• Poczekaj, aż telefon zakończy resetowanie główne. Po zakończeniu zaznacz opcję „Uruchom ponownie system teraz” i naciśnij klawisz zasilania.
• Telefon będzie teraz uruchamiał się ponownie dłużej niż zwykle.

Problem nr 3: Galaxy S7 całkowicie nie odpowiada z powodu uszkodzenia sprzętu

Mam Galaxy S7, który ma fizyczne i prawdopodobnie zalane uszkodzenia. Nie jestem w stanie uzyskać żadnej odpowiedzi, bez względu na to, czego próbuję. Bardzo chciałbym pobrać stare zdjęcia i dane z niego, zanim będę musiał wysłać je do roszczenia ubezpieczeniowego. Czy istnieje sposób na odzyskanie tych informacji? Próbowałem podłączyć go do komputera i nadal nie otrzymałem żadnej odpowiedzi. Zaniosłem to do naszego lokalnego miejsca naprawy telefonów komórkowych i powiedzieli, że ponieważ nie pokazuje odpowiedzi po podłączeniu do komputera, to nic nie mogą zrobić, aby pomóc. Czy masz jakieś rozwiązania tego problemu? Byłbym wdzięczny, gdybyś mógł rozwiązać ten problem za mnie. - Jamie

Rozwiązanie: Cześć Jamie. Jedyne, co możesz zrobić w tym przypadku, to spróbować uruchomić telefon w innych trybach. Jeśli Twój telefon nadal nie reaguje, nie masz szczęścia. Poniżej znajdują się kroki, jak uruchomić S7 w różnych trybach:

Uruchom w trybie odzyskiwania:

• Ładuj telefon przez co najmniej 30 minut.
• Naciśnij i przytrzymaj klawisze Home i Volume UP, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
• Gdy na ekranie pojawi się Samsung Galaxy S7, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i Volume Up.
• Gdy pojawi się logo Androida, możesz zwolnić oba klawisze i pozostawić telefon na około 30 do 60 sekund.
• Używając klawisza zmniejszania głośności, poruszaj się po opcjach i zaznacz „wyczyść partycję pamięci podręcznej”.
• W tym trybie możesz wyczyścić partycję pamięci podręcznej lub przywrócić ustawienia fabryczne.

Uruchom w trybie pobierania:

• Ładuj telefon przez co najmniej 30 minut.
• Naciśnij i przytrzymaj klawisze Home i Volume DOWN, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
• Kiedy Samsung Galaxy S7 pojawi się na ekranie, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i Volume DOWN.
• Poczekaj, aż pojawi się ekran pobierania.
• Jeśli możesz uruchomić telefon w trybie pobierania, ale nie w innych trybach, oznacza to, że jedynym wyjściem może być flashowanie zapasowego lub niestandardowego oprogramowania układowego.
• Skorzystaj z Google, aby znaleźć przewodnik, jak to zrobić.

Uruchom w trybie awaryjnym:

• Ładuj telefon przez co najmniej 30 minut.
• Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania.
• Gdy pojawi się logo „Samsung Galaxy S7”, zwolnij klawisz zasilania i natychmiast naciśnij i przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności.
• Kontynuuj przytrzymywanie przycisku, aż telefon zakończy ponowne uruchamianie.
• Gdy zobaczysz tekst „Tryb awaryjny” w lewym dolnym rogu ekranu, zwolnij przycisk zmniejszania głośności.
• Jedyną różnicą między trybem awaryjnym a trybem normalnym jest to, że ten pierwszy uniemożliwia uruchamianie aplikacji innych firm. Jeśli możesz uruchomić telefon w trybie awaryjnym, ale nie w trybie normalnym, odinstaluj wszystkie aplikacje, aż problem (który uniemożliwia normalne uruchomienie) zostanie wyeliminowany.

Problem # 4: Szybkie ładowanie Galaxy S7 nie działa

Stało się to kilka miesięcy temu. Zaczęło się od drobiazgowego problemu z szybkim ładowaniem. Czasami szybko się ładuje, innym razem w ogóle nie ładuje się szybko. Używa ładowarki OEM i przewodu USB. Pewnego dnia zauważyłem, że bateria jest słaba, więc poszedłem ją naładować. Po godzinie wróciłem i stwierdziłem, że mój telefon nie działa i nie ładuje się. Pozwoliłem mu siedzieć podczas ładowania przez kilka godzin, zanim w końcu osiągnąłem 5%. Pobrałem Ampere, aby sprawdzić, czy ładowarka nie jest uszkodzona. Ładowarka OEM ledwo osiągała 110 mah. Wypróbowałem inną ładowarkę Samsunga i robiła dokładnie to samo. W końcu użyłem ładowarki Apple, która w końcu osiągnęła 900 mAh. Trochę zdezorientowany, co może się stać. - Steve

Rozwiązanie: Hej Stefan. W większości problemów z szybkim ładowaniem typowym winowajcą jest zły port ładowania. Jest to szczególnie powszechne w przypadkach, gdy ładowanie jest przerywane lub w ogóle nie działa. W niektórych przypadkach problem z szybkim ładowaniem może być spowodowany niekompatybilnym lub złym kablem USB do ładowania i / lub ładowarką. Jeśli użycie co najmniej dwóch kabli do ładowania i ładowarek OEM nie poprawi sytuacji, problem jest najprawdopodobniej spowodowany nieprawidłowym działaniem portu ładowania.

Było kilka przypadków, w których problem dotyczy oprogramowania układowego, więc przed wysłaniem telefonu do naprawy lub wymiany spróbuj przywrócić ustawienia fabryczne. Przywrócenie ustawień fabrycznych przywróci wszystkie ustawienia oprogramowania do wartości domyślnych, więc jeśli powoduje to nieznana usterka, przywrócenie ustawień fabrycznych najprawdopodobniej rozwiąże problem.

Problem # 5: Ekran Galaxy S7 pokazuje poziomą fioletową linię

Cześć chłopaki. Mam stosunkowo nowy telefon Samsung Galaxy S7 edge. Około tydzień temu zauważyłem na ekranie fioletową poziomą linię. Jest bardzo cienki, ale denerwujący i obawiam się, że będzie gorzej. Zresetowałem również ustawienia fabryczne, ale to była strata czasu. Czytając podobne doświadczenia innych osób, jeden z nich zasugerował, aby mocno nacisnąć górną część ekranu tuż pod diodą LED. Odeszło. Ale jeśli zrobię to ponownie, ciśnienie na ekranie znowu się pojawi. Po prostu pojawił się nagle. Nigdy tego nie upuściłem ani nic podobnego. Myślę o sprzedaży i kupieniu nowego, ale znowu obawiam się, że to może się powtórzyć.

Czy uważasz, że istnieje trwałe rozwiązanie tego problemu, czy też Samsung ma ten problem? Wiele osób ma ten problem. Czy mógłbyś mi doradzić, jak trwale usunąć tę fioletową poziomą linię od góry do dołu? Wielkie dzięki chłopaki, doceniam to. Pozdrawiam. - Nacięcie

Rozwiązanie: Cześć Nick. Taki problem prawie zawsze jest spowodowany złym ekranem, co oznacza, że ​​jest to problem sprzętowy. Jeśli chcesz trwale naprawić problem sprzętowy, musisz wymienić wadliwy element lub cały telefon. Nie ma wielu poprawek oprogramowania, które możesz zrobić, aby naprawić awarię sprzętu. Jeśli urządzenie nadal jest objęte gwarancją, rozważ wysłanie go do naprawy lub wymiany.

Problem # 6: Rozbita tylna szyba Galaxy S7 edge

Cześć. Mój nowy S7 Edge jest nowy mniej niż 16 dni. Włożyłem telefon do przedniej kieszeni, wyjąłem go i zauważyłem, że po dłoni spływa mi krew. Tylna szyba pękła i przecięła mi rękę. Żadnej pomocy od Verizon czy co gorsza Samsunga, który chciał, żebym wysłał im telefon na 2 tygodnie i zapłacił 200,00 $ za naprawę. Urządzenie jest „uszkodzone”, a gwarancja jest „nieważna”, zarówno Verizon, jak i Samsuck. Więc moim zdaniem Galaxy S7 Edge ma wadę konstrukcyjną, zbudowaną tak, aby się zepsuć i niebezpieczna. Czy ktoś jeszcze ma problemy z tłuczeniem tylnej szyby? Myślę, że ponowne połączenie jest zdecydowanie w porządku i należy je rozpocząć na tym bezużytecznym i drogim telefonie. Przypuszczam, że utknąłem z tym i będę musiał zamówić tanie części z rynku wtórnego i samemu wymienić tylną szybę… po wygojeniu dłoni. - Jan

Rozwiązanie: Cześć John. Przykro mi, że słyszę o twojej dłoni, ale taki problem najlepiej omówić ze sprzedawcą lub producentem. To nasz pierwszy raz, kiedy słyszymy pęknięcie tylnej szyby Galaxy S7, więc nie sądzimy, że jest to częsty problem. Ogólnie rzecz biorąc, wycofanie produktu wymaga pewnej liczby takich samych lub podobnych przypadków, aby mogło zostać wdrożone, podobnie jak w przypadku fiaska Samsunga Galaxy Note 7. Nie wiemy dokładnie, ile przypadków zajęło Samsungowi stwierdzenie, że ich Note 7 jest niebezpieczny, aby można go było przywołać, ale wiemy, że było ich kilka. Jeśli uważasz, że projekt Galaxy S7 jest wadliwy i stanowi zagrożenie dla użytkownika, skontaktuj się bezpośrednio z firmą Samsung. Sprawdzenie z Google wykazało, że w niektórych anegdotycznych przypadkach tylna szyba telefonu S7 pękła, ale znowu nie znamy okoliczności takich przypadków. Mieliśmy własnego Galaxy S7 od czasu jego premiery w zeszłym roku, ale jak dotąd nie widzimy żadnych oznak pęknięcia tylnej szyby w najbliższym czasie. Ponownie zdecydowanie zalecamy skontaktowanie się z firmą Samsung w sprawie problemu, jeśli uważasz, że jej produkt jest źle zaprojektowany lub niebezpieczny.

Problem # 7: Galaxy S7 zablokował się z powodu ochrony przywracania ustawień fabrycznych

Mój Samsung S7 został zdalnie usunięty za pomocą menedżera urządzeń z Androidem przez kogoś, kogo nie znam. Nie wiem, w jaki sposób uzyskał dostęp do mojego konta ani w jaki sposób użył mojego konta Gmail do zdalnego usunięcia danych z mojego telefonu. Teraz mój telefon jest zablokowany z FRP (Factory Reset Protection) i nie mogę uzyskać dostępu do mojego telefonu, nawet gdy loguję się na konto, którego użyłem do mojego telefonu. Kupiłem telefon w sklepie usługodawcy, nie jest używany. Proszę o przesłanie odpowiedzi w tej sprawie. Twoja odpowiedź jest bardzo doceniana. - Jehiel

Rozwiązanie: Cześć Jehiel. Jedynym przypadkiem, w którym ktoś może zdalnie wyczyścić telefon z Androidem za pośrednictwem Menedżera urządzeń Android, jest dostęp do konta Google (niekoniecznie konta Gmail, ponieważ inne wiadomości e-mail mogą być również używane jako konto Google) zarejestrowane w telefonie. Oznacza to, że zarejestrowane konto Google w telefonie S7 zostało przejęte. Ponieważ nie ma innego sposobu na odblokowanie urządzenia z blokadą FRP niż wprowadzenie poprawnych danych logowania do konta Google, musisz najpierw upewnić się, że masz pełny dostęp do takiego konta. Pamiętaj, że jeśli nie możesz wprowadzić prawidłowej nazwy użytkownika i hasła do konta Google, nie będzie możliwości odblokowania telefonu, nawet jeśli jesteś prawowitym właścicielem.

Dołącz do nas

Jeśli jesteś jednym z użytkowników, który napotkał problem z Twoim urządzeniem, daj nam znać. Oferujemy bezpłatne rozwiązania problemów związanych z systemem Android, więc jeśli masz problem z urządzeniem z systemem Android, po prostu wypełnij krótki kwestionariusz w ten link i postaramy się opublikować nasze odpowiedzi w następnych postach. Nie możemy zagwarantować szybkiej odpowiedzi, więc jeśli problem zależy od czasu, znajdź inny sposób rozwiązania problemu.

Jeśli uznasz ten post za pomocny, pomóż nam, przekazując wiadomość swoim znajomym. TheDroidGuy jest również obecny w sieci społecznościowej, więc możesz chcieć wchodzić w interakcję z naszą społecznością na naszych stronach na Facebooku i Google+.