Zawartość

• Problem nr 1: Karta SD ulega uszkodzeniu po przeniesieniu plików z Galaxy S7 na kartę SD
• Problem nr 2: Galaxy S7 nie rozpoznaje karty SD po aktualizacji Androida
• Problem # 3: Problem z rozładowaniem baterii Galaxy S7 po aktualizacji Marshmallow | Galaxy S7 niska wydajność po aktualizacji Androida
• Problem # 4: Galaxy S7 ma wiele problemów od czasu rozpakowania
• Problem # 5: Ekran Galaxy S7 miga na zielono w dolnej części
• Problem # 6: Użycie protokołu POP3 w Galaxy S7 Edge
• Dołącz do nas

Aktualizacje systemu mogą czasami być mieczem o dwóch ostrzach, więc chcemy rozwiązać jeden problem, który wystąpił po zainstalowaniu Androida Marshmallow na # GalaxyS7. Oczywiście przedstawiamy również 5 innych problemów z S7, które zostały nam zgłoszone w ciągu ostatnich kilku dni. Mamy nadzieję, że oferowane przez nas rozwiązania pomogą naszej stale rosnącej społeczności Androida.

Problem nr 1: Karta SD ulega uszkodzeniu po przeniesieniu plików z Galaxy S7 na kartę SD

Cześć TDG. Mam problem z moim Galaxy S7 i zewnętrzną kartą SD. Kupiłem kartę 64 GB, aby zwolnić pamięć wewnętrzną na zdjęcia, muzykę i pliki wideo. Sformatowałem kartę do telefonu i przeniosłem wszystkie wymienione powyżej pliki z pamięci wewnętrznej na kartę SD. Następnie odmontowałem kartę, włożyłem ją do pendrive'a USB, włożyłem do komputera i przeniosłem ładunek plików z komputera do telefonu (pliki muzyczne, wideo i zdjęcia). Następnie włożyłem kartę z powrotem do telefonu i wszystko było w porządku, ale potem zauważyłem, że kiedy wszedłem do Galerii, wszystkie pliki na karcie miały szare miniatury. Kiedy wszedłem do folderu „My Files” firmy Samsung, okazało się, że nie ma żadnych plików, ale okazało się, że karta zawiera 2 GB danych. Wyjąłem kartę i włożyłem ją z powrotem do komputera i wszystkie pliki były obecne, ale za każdym razem, gdy wkładam ją z powrotem do telefonu, informuje mnie, że karta jest uszkodzona i wymaga sformatowania. Czy mam rację sądząc, że przyczyną problemu jest proces wkładania karty do komputera? Czy pliki można dodawać na kartę SD tylko z zewnętrznego źródła, jeśli karta jest zamontowana w telefonie (za pomocą kabla)? Wielkie dzięki za twój czas. - James

Rozwiązanie: Cześć James. Przenosimy pliki z naszych telefonów na komputery tak, jak robiłeś to przez cały czas, więc możemy powiedzieć, że jest to bezpieczne. Podczas przesyłania może wystąpić nieznana usterka oprogramowania, która spowodowała uszkodzenie karty SD. Gdziekolwiek leży ta usterka, nigdy się nie dowiemy. Może to być spowodowane problemem z systemem operacyjnym na komputerze, problemem z oprogramowaniem układowym pamięci USB lub czymś w telefonie. Aby ponownie móc korzystać z karty SD, po prostu sformatuj ją ponownie. Jeśli chcesz dotrzeć do sedna problemu, możesz spróbować wykonać próbę i metodę, używając różnych kombinacji zaangażowanych urządzeń. Na przykład, jeśli chcesz sprawdzić, czy problem występuje na używanym komputerze, spróbuj powtórzyć proces za pomocą innego komputera. Jeśli ten sam problem występuje po użyciu drugiego komputera, oznacza to, że pierwszy komputer nie był źródłem usterki. Następnie możesz zawęzić źródła tylko do pamięci USB i Galaxy S7.

Czy pliki można dodawać na kartę SD tylko z zewnętrznego źródła, jeśli karta jest zamontowana w telefonie (za pomocą kabla)? Nie musisz mieć konfiguracji przewodowej, aby przenieść pliki na kartę SD. Telefon można bezprzewodowo podłączyć do komputera w celu odbierania plików. Bluetooth, Wi-Fi Direct, połączenie z usługą w chmurze i lokalne połączenie Wi-Fi (LAN) to tylko niektóre z typowych sposobów bezprzewodowego łączenia telefonu z innym urządzeniem w celu pobierania plików. Ważne jest to, że Twój Galaxy S7 odbiera pliki. Gdy pliki dotrą do telefonu, powinno być możliwe bezproblemowe zapisanie ich na karcie SD.

Problem nr 2: Galaxy S7 nie rozpoznaje karty SD po aktualizacji Androida

Dzień dobry. Mam problem po ostatniej aktualizacji do wersji 6.0.1. Telefon nie rozpoznaje karty SD. Dziś rano zainstalowałem aktualizację i po tym karta SD przestaje działać lub telefon przestaje ją rozpoznawać. Na początku wszystkie aplikacje na karcie SD były niedostępne i wyszarzone. A teraz, po kilku ponownych uruchomieniach i wyjęciu karty, zawsze pojawia się komunikat „Szyfruję kartę SD…” jako powiadomienie i nie przechodzi z tego. Po kliknięciu karta SD nie pojawia się i nic na karcie się nie pojawia. Ale kiedy podłączam telefon do komputera, widzę kartę SD i wszystko na niej. Z telefonu nie mam nawet opcji sprawdzenia, co jest na karcie SD, a nie zdjęć, żadnych aplikacji. Wszystkie aplikacje, które przesłałem na SD, nie pojawiają się i mówi, że nie są zainstalowane. Proszę pomóż. Z poważaniem. - Telma

Rozwiązanie: Cześć Telma. Poniżej znajdują się kroki rozwiązywania problemów, które możesz spróbować rozwiązać.

Utwórz kopię zapasową ważnych plików na karcie SD

Pierwszą rzeczą, którą chcesz tutaj zrobić, jest skopiowanie całej zawartości karty SD na komputer.Zakładamy, że regularnie wykonujesz kopie zapasowe ważnych plików, ale jeśli tego nie robisz, tym ważniejsze jest, aby zacząć to robić już teraz. Problemy z kartą SD mogą wystąpić bez ostrzeżenia, więc chcesz mieć pewność, że wszystkie ważne rzeczy są przez cały czas dobrze zabezpieczone.

Wyczyść partycję pamięci podręcznej

Po utworzeniu kopii zapasowej następnym krokiem jest wyczyszczenie partycji pamięci podręcznej telefonu. Ten proces zapewni, że Twój telefon używa zaktualizowanej pamięci podręcznej systemu. Czasami aktualizacje systemu i instalacje aplikacji mogą uszkodzić pamięć podręczną systemu, więc wyczyszczenie partycji pamięci podręcznej zmusi urządzenie do zbudowania nowej. Oto jak to się robi:

• Wyłącz Samsung Galaxy S7.
• Naciśnij i przytrzymaj klawisze Home i Volume UP, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
• Gdy na ekranie pojawi się Samsung Galaxy S7, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i Volume Up.
• Gdy pojawi się logo Androida, możesz zwolnić oba klawisze i pozostawić telefon na około 30 do 60 sekund.
• Używając klawisza zmniejszania głośności, poruszaj się po opcjach i zaznacz „wyczyść partycję pamięci podręcznej”.
• Po podświetleniu możesz nacisnąć klawisz zasilania, aby go wybrać.
• Teraz podświetl opcję „Tak” za pomocą klawisza zmniejszania głośności i naciśnij przycisk zasilania, aby ją wybrać.
• Poczekaj, aż telefon zakończy resetowanie główne. Po zakończeniu zaznacz opcję „Uruchom ponownie system teraz” i naciśnij klawisz zasilania.
• Telefon będzie teraz uruchamiał się ponownie dłużej niż zwykle.

Wyczyść telefon, przywracając ustawienia fabryczne

Jeśli problem nie ustąpi po odświeżeniu pamięci podręcznej systemu, możesz także zdecydować się na przywrócenie wszystkich ustawień oprogramowania do wartości domyślnych poprzez przywrócenie ustawień fabrycznych. Nie tylko usunie to potencjalną usterkę oprogramowania, która powoduje problem, ale powinno również pomóc w sprawdzeniu, czy przyczyna leży w samym zaktualizowanym systemie operacyjnym. Czasami aktualizacje systemu mogą być problematyczne, więc przywrócenie wszystkiego do stanu domyślnego jest dobrym sposobem na potwierdzenie tego. Jeśli Twój telefon nadal wyświetla ten sam problem, mimo że został już wyczyszczony z przywracaniem ustawień fabrycznych (ale nie zainstalowałeś jeszcze żadnej aplikacji), ogranicza to problem do złego systemu operacyjnego, niekompatybilnych aplikacji lub awarii sprzętu. Spróbuj obserwować telefon przez co najmniej 24 godziny po przywróceniu ustawień fabrycznych, aby zauważyć jakąkolwiek zmianę w zachowaniu. Upewnij się, że w tym czasie nie instalujesz żadnej aplikacji.

Aby przywrócić ustawienia fabryczne, wykonaj następujące kroki:

• Wyłącz Samsung Galaxy S7.
• Naciśnij i przytrzymaj klawisze Home i Volume UP, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
• Gdy na ekranie pojawi się Samsung Galaxy S7, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i Volume Up.
• Gdy pojawi się logo Androida, możesz zwolnić oba klawisze i pozostawić telefon na około 30 do 60 sekund.
• Używając klawisza zmniejszania głośności, poruszaj się po opcjach i zaznacz „wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne”.
• Po podświetleniu możesz nacisnąć klawisz zasilania, aby go wybrać.
• Teraz podświetl opcję „Tak - usuń wszystkie dane użytkownika” za pomocą klawisza zmniejszania głośności i naciśnij przycisk zasilania, aby ją wybrać.
• Poczekaj, aż telefon zakończy resetowanie główne. Po zakończeniu zaznacz opcję „Uruchom ponownie system teraz” i naciśnij klawisz zasilania.
• Telefon będzie teraz uruchamiał się ponownie dłużej niż zwykle.

Zaktualizuj aplikacje

Jeśli telefon wykryje prawidłową kartę SD po przywróceniu ustawień fabrycznych, ponownie wystąpi ten sam problem po ponownym zainstalowaniu aplikacji, należy wziąć pod uwagę możliwość, że winę ponosi jedna z aplikacji innych firm. W takim przypadku chcesz wykonać kolejną rundę przywracania ustawień fabrycznych, a następnie zawęzić możliwe przyczyny, wykonując metodę prób i błędów, aż znajdziesz przyczynę. Można to zrobić, instalując aplikacje pojedynczo i upewniając się, że obserwujesz zachowanie telefonu po każdej instalacji.

Oczywiście chcesz też instalować tylko zgodne aplikacje. Pamiętaj, że nie wszystkie aplikacje mogą być zaprojektowane do współpracy z najnowszym systemem operacyjnym Android. Zanim zainstalujesz aplikację, zapoznaj się z nią i sprawdź, czy jest przygotowana do zainstalowania na urządzeniu z Androidem Marshmallow. Możesz to zrobić, odwiedzając stronę instalacji aplikacji w Sklepie Google Play. Zapoznaj się z najnowszymi opiniami innych użytkowników, aby sprawdzić, czy nie mają oni problemów z własnymi urządzeniami. Jeśli inni użytkownicy Galaxy S7 zgłaszają problemy z nim, jest szansa, że ​​ta aplikacja może również powodować problemy w Twoim telefonie. Główne lub oficjalne aplikacje są zwykle aktualizowane i powinny działać z najnowszą wersją Androida, ale może pomóc również sprawdzenie ich stron instalacyjnych w Sklepie Play.

Jeśli pobierasz aplikacje z innych źródeł spoza Sklepu Play, upewnij się, że są one również bezpieczne i zgodne.

Wymień telefon

Jeśli problem nie ustąpi pomimo wykonania wszystkich powyższych czynności, problem może mieć charakter sprzętowy. Jeśli telefon nadal jest objęty gwarancją naprawy lub wymiany, upewnij się, że jest on naprawiony lub wymieniony.

Problem # 3: Problem z rozładowaniem baterii Galaxy S7 po aktualizacji Marshmallow | Galaxy S7 niska wydajność po aktualizacji Androida

Dobry dzień. Mam nadzieję, że byłbyś w stanie przedstawić rozwiązanie. Po aktualizacji oprogramowania (myślę, że to była aktualizacja sierpniowa) z Galaxy S7, bateria telefonu przypadkowo zaczęłaby bardzo szybko się rozładowywać, gdy telefon nie był nawet używany. Urządzenie nagrzewa się (wyczerpuje się bateria) i bardzo wolno (zużycie procesora?) Do momentu, w którym nie reaguje, wymuszając ponowne uruchomienie. Zaczęło się to dziać z moim telefonem (S7), a także z 2 moimi współpracownikami (S7 i S7 Edge). Zidentyfikowałem, że dzieje się tak tylko wtedy, gdy telefon jest włączony Wi-Fi w miejscu pracy (nie zdarza się to w domu z włączonym Wi-Fi). Żaden inny współpracownik z innymi telefonami nie ma tego problemu. Jeden z moich współpracowników z S7 przywrócił oprogramowanie do poprzedniego wydania, aby rozwiązać problem. Z tego widać, że to nie jest sprzęt, nie Wi-Fi w miejscu pracy i nie tylko moje urządzenie. Więc to musi być problem z oprogramowaniem wdrożonym przez firmę Samsung. Zgłosiłem to do naszego lokalnego Samsunga, ale nic dziwnego, że zaprzeczyli problemom z oprogramowaniem. Czy masz jakieś pomysły, co może być problemem i masz rozwiązanie? Z poważaniem. - Jaskółka oknówka

Rozwiązanie: Cześć Martin. Nie ma określonego zestawu rozwiązań wielu problemów z Androidem, zwłaszcza tych, które występują po aktualizacji. Najlepsze, co możesz zrobić, to mieć nadzieję, że przyczyna nie jest spowodowana złym kodowaniem, co skutkuje występującym błędem. Zapoznaj się z naszymi sugestiami dotyczącymi Telmy powyżej.

Problem # 4: Galaxy S7 ma wiele problemów od czasu rozpakowania

Czy Samsung S7 Edge poważnie traktuje swoich klientów? Odkąd dostałem S7, ciągle się wyłącza, nie mogę tworzyć nowych albumów w telefonie, karta SD przechodzi w banany, telefon zawiesza się za każdym razem, gdy próbuję ładować bezprzewodowo, a ponowne uruchomienie jest niemożliwe nawet w trybie awaryjnym. Telefon bardzo się nagrzewa, gdy zacina się między ponownym uruchomieniem i nigdzie nie idzie. Czy w ten sposób Samsung chce klientów? Nie rozumiem, planuję produkt, testuję go, a następnie sprzedaję. wszyscy moi przyjaciele zmieniają się z Samsunga na iPhone'a z powodu problemów, a ja też będę miał dość firmowych zabaw, kiedy płacę za coś. Samsung zawodzi użytkowników Androida. ponieważ Android to nie tylko Samsung, ale większość ludzi mówi, że nie ma już Androida, myślę, że android powinien upewnić się, że Samsung traktuje to poważnie, jeśli nie usuwa Androida ze swojej strony. - Paulo8200

Rozwiązanie: Cześć Paulo8200. Jeśli Twój telefon sprawia ten problem od pierwszego dnia, po co go trzymać? Istnieje wiele innych powodów, dla których możesz napotykać te problemy, oprócz produktu z wadą, ale to nie powinno powstrzymać Cię przed poszukiwaniem zamiennego Galaxy S7. Sami mamy Galaxy S7 i możemy z pierwszej ręki potwierdzić, że działają świetnie od pierwszego dnia. Ponieważ Twoje doświadczenie jest dokładnie odwrotne, jedynym rozsądnym sposobem na maksymalne wykorzystanie pieniędzy jest wymiana telefonu lub uzyskanie pełnego zwrotu kosztów. Obsługujemy niektóre urządzenia z Androidem, takie jak Galaxy S i Note firmy Samsung, ale nie będziemy Cię powstrzymywać, jeśli chcesz przejść na urządzenie z iOS. Jednak najlepszym rozwiązaniem dla Ciebie jest po prostu zażądanie wymiany.

Problem # 5: Ekran Galaxy S7 miga na zielono w dolnej części

Hej. Pozwalałem córce korzystać z telefonu w trybie dziecięcym, ona mi go przekazuje pięć minut później, a na dole ekranu mam gruby zielony pasek. To też migotało. Więc odbieram jej to i próbuję wyjść z programu. Ekran niczego nie rejestrował, więc nacisnąłem przycisk zasilania tylko raz, nie przytrzymałem go, żeby go wyłączyć. Ale teraz ekran jest całkowicie czarny i nadal miga zielony pasek u dołu ekranu. Próbowałem już kilka razy wykonać miękki reset bez powodzenia. Próbowałem też podłączyć go do ładowarki, aby sprawdzić, czy to może pomóc, ale bezskutecznie. Zauważyłem, że mój telefon staje się coraz bardziej gorący, ponieważ próbowałem też niektórych z tych rzeczy. Od czasu do czasu miga to niebieskie światło z przodu, ale nie mogę zejść z czarnego ekranu. - Kayla

Rozwiązanie: Cześć Kayla. Uważamy, że ekran Twojego telefonu mógł zostać uszkodzony. Aby to sprawdzić, po prostu uruchom telefon w trybie odzyskiwania. Ponieważ tryb odzyskiwania jest oddzielnym środowiskiem oprogramowania od trybu normalnego (w którym działa system operacyjny), powinien pomóc Ci stwierdzić, czy problem jest spowodowany usterką na poziomie systemu operacyjnego, czy nie. Jeśli ekran nadal migocze na zielono w dolnej części, jest to charakterystyczny znak nieprawidłowego działania ekranu. W takim przypadku musisz wysłać telefon do firmy Samsung lub do serwisu w celu naprawy. Aby uruchomić komputer w trybie odzyskiwania, wykonaj następujące kroki:

• Ładuj telefon przez co najmniej 30 minut.
• Naciśnij i przytrzymaj klawisze Home i Volume UP, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
• Gdy na ekranie pojawi się Samsung Galaxy S7, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i Volume Up.
• Gdy pojawi się logo Androida, możesz zwolnić oba klawisze i pozostawić telefon na około 30 do 60 sekund.
• Używając klawisza zmniejszania głośności, poruszaj się po opcjach i zaznacz „wyczyść partycję pamięci podręcznej”.
• W tym trybie możesz wyczyścić partycję pamięci podręcznej lub przywrócić ustawienia fabryczne.

Problem # 6: Użycie protokołu POP3 w Galaxy S7 Edge

Zawsze miałem BlackBerry. Przejście na Samsung Galaxy S7 Edge. Na moim BB otrzymałem tylko nowe (firmowe i osobiste) e-maile, niezależnie od ich numeru. Kiedy usuwam je z telefonu, nigdy nie wracają - ale nadal znajdują się na serwerze pocztowym i mogę je pobrać na komputer. Właśnie wtedy następuje usunięcie z serwera. Wydaje się, że w przypadku Edge muszę wybrać kilka wiadomości e-mail, aby otrzymać. Przechodzimy przez fale ruchliwych okresów, więc oszacowanie liczby e-maili do załadowania jest niewygodne. Ponieważ jest ich zbyt wiele i trzeba je ponownie usuwać. To bolesny, uciążliwy i czasochłonny proces. Nie chcę synchronizować telefonu z komputerem. Komputer zawiera wszystkie e-maile z ostatnich 6 lat (rozliczenia / księgowość), a także ostatnie projekty, które nie są gotowe do archiwizacji. Nie chcę i nie potrzebuję niczego oprócz nowych, więc mogę szybko odpowiedzieć. Jakieś sugestie, jak pobrać tylko nowe (wszystkie) e-maile? Byłbym wdzięczny za wszelkie sugestie, jak to skonfigurować. Nawet przejście na inną aplikację pocztową. Dzięki wielkie. - Pedał

Rozwiązanie:Rozwiązanie: Cześć Molly. Zachowania poczty e-mail zależą od wielu rzeczy, takich jak sposób działania aplikacji, konfiguracja serwera poczty e-mail do współpracy z określoną aplikacją i urządzeniem oraz protokół poczty e-mail obsługiwany na urządzeniu. W środowisku Samsung (i na większości urządzeń z systemem Android) żądaną funkcję można zrealizować za pomocą protokołu POP3.
Korzystając z POP3, tylko jedno urządzenie może pobrać wiadomość e-mail. Ogólnie rzecz biorąc, po pobraniu wiadomości e-mail przez urządzenie korzystające z metody POP3, ta wiadomość e-mail jest również usuwana z serwera, co pozwala na otrzymywanie większej liczby przychodzących wiadomości e-mail. Oznacza to, że gdy usuniesz również pocztę e-mail z telefonu, zniknie ona na zawsze, ponieważ nie ma jej kopii na komputerach dostawcy serwera poczty e-mail. W ostatnich latach POP został zmodyfikowany, aby naśladować zachowanie protokołu IMAP, w którym dostawcy usług poczty e-mail mogą nadal przechowywać kopie wiadomości e-mail, nawet jeśli są one usuwane z urządzenia korzystającego z protokołu POP3. Porozmawiaj ze swoim dostawcą usług poczty e-mail o rodzaju protokołu POP3, z którego korzystają, aby uniknąć utraty ważnych plików. Jeśli nie obsługują one zmodyfikowanego protokołu POP3, może być konieczne użycie metody IMAP.

Jeśli Twój dostawca usług poczty e-mail obsługuje protokół POP3, możesz ponownie skonfigurować konto e-mail w telefonie Galaxy S7, używając go. Sprawdź ten post, jak skonfigurować pocztę e-mail w Galaxy S7. Aby uzyskać bardziej szczegółowy sposób rekonfiguracji konta e-mail przy użyciu protokołu POP3, możesz również skontaktować się z dostawcą usług poczty e-mail, aby uzyskać szczegółowe informacje, takie jak dokładne ustawienia serwera poczty e-mail, numery portów i inne informacje konfiguracyjne.

Dołącz do nas

Jeśli jesteś jednym z użytkowników, który napotkał problem z Twoim urządzeniem, daj nam znać. Oferujemy bezpłatne rozwiązania problemów związanych z systemem Android, więc jeśli masz problem z urządzeniem z systemem Android, po prostu wypełnij krótki kwestionariusz w ten link i postaramy się opublikować nasze odpowiedzi w następnych postach. Nie możemy zagwarantować szybkiej odpowiedzi, więc jeśli problem zależy od czasu, znajdź inny sposób rozwiązania problemu.

Jeśli uznasz ten post za pomocny, pomóż nam, przekazując wiadomość swoim znajomym. TheDroidGuy jest również obecny w sieci społecznościowej, więc możesz chcieć wchodzić w interakcję z naszą społecznością na naszych stronach na Facebooku i Google+.