Zawartość

• Problem 1: Galaxy S7 Edge się zawiesił, nie chce się włączyć
• Problem 2: Błąd wykrycia wilgoci w Galaxy S7, nie ładuje się
• Problem 3: Problem z czarnym ekranem Galaxy S7, nie włącza się ponownie
• Problem 4: Galaxy S7 nie ładuje się, wydaje sygnał dźwiękowy podczas ładowania

Obecnie są miliony # użytkowników GalaxyS7, więc można się spodziewać, że wielu użytkowników będzie zgłaszać wszelkie formy problemów. Ten post jest próbą odpowiedzi na niektóre z takich problemów, więc mamy nadzieję, że okaże się pomocny. Spodziewamy się opublikowania większej liczby postów na S7 w nadchodzących tygodniach, więc jeśli nie mogą się doczekać publikacji własnych problemów i rozwiązań, uważajcie na nie.

Jeśli szukasz rozwiązań swojego własnego problemu #Android, możesz skontaktować się z nami, korzystając z linku podanego na dole tej strony.

Opisując swój problem, podaj jak najwięcej szczegółów, abyśmy mogli łatwo znaleźć odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, dołącz dokładne komunikaty o błędach, aby dać nam pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka kroków rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj o ich podaniu, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.

Poniżej znajdują się konkretne tematy, które dzisiaj przedstawiamy:

Problem 1: Galaxy S7 Edge się zawiesił, nie chce się włączyć

Cześć. Mam Samsung S7 Edge i któregoś wieczoru telefon zawiesił się i rozbił. Od tego czasu telefon nie ładuje się ani nie włącza, dlatego nie mogę wykonać żadnej ze zwykłych opcji rozwiązywania problemów (miękki reset, tryb awaryjny, wyczyszczenie pamięci podręcznej itp.). Ponieważ mój telefon ma mniej niż 12 miesięcy, zdecydowałem się wysłać go do naprawy za pośrednictwem Vodafone. Jednak wrócił jako nie do naprawienia i twierdzą, że gwarancja jest nieważna, ponieważ wydaje się, że podejrzewają, że podjęto nieautoryzowane prace. Mogę kategorycznie powiedzieć, że tak nie jest, ale wydaje mi się, że nie mam pola manewru, aby udowodnić, że jest inaczej. Czy wiesz, dlaczego pomyśleliby, że podjęto nieautoryzowaną pracę przez telefon i co robią, aby to sprawdzić? Jestem tym całkowicie zdumiony. Wydaje się, że moją jedyną inną opcją jest próba naprawy telefonu za pomocą nieoficjalnych kanałów. Biorąc jednak pod uwagę, że telefon został opisany jako nie do naprawienia i nie włącza się ani nie ładuje, czy w ogóle można wybrać tę trasę? Wszelkie porady, których możesz udzielić, będą bardzo mile widziane. Z góry dziękuję za pomoc. Z poważaniem. - Lee Hayes

Rozwiązanie: Cześć Lee. Każde centrum serwisowe, w tym centrum serwisowe Samsunga i Twojego operatora, może mieć własne sposoby ustalenia, czy użytkownik próbował manipulować urządzeniem, czy nie. Ogólnie rzecz biorąc, znaki ostrzegawcze można podzielić na dwie części: sprzęt i oprogramowanie. W przypadku ewentualnych modyfikacji sprzętu, które użytkownik mógł podjąć, centrum serwisowe może sprawdzić, czy nie ma uszkodzonej lub brakującej fizycznej plomby. Jeśli wskaźnik płynu na wyświetlaczu telefonu został wyzwolony z powodu uszkodzenia przez wodę, gwarancja telefonu zostanie unieważniona, a centrum serwisowe może go nie naprawić, nawet jeśli zapłacisz. W niektórych przypadkach nawet zarysowanie zewnętrzne wykonane przez śrubokręt może zostać wykryte i sklasyfikowane jako próba otwarcia urządzenia. Jeśli chodzi o oprogramowanie, centrum serwisowe będzie miało sposób na sprawdzenie, czy telefon został zrootowany lub ma nieoficjalne oprogramowanie firmy Samsung / operatora. Fakt, że telefon został już uznany za nieobjęty gwarancją, mimo że nie minął jeszcze 12 miesięcy, może wskazywać, że usługa wykryła pewne rzeczy, które unieważniają gwarancję. Jeśli nigdy wcześniej nie próbowałeś otwierać swojego urządzenia i zanim przestało działać, działa na nim oficjalne oprogramowanie, poproś o podanie powodu, dla którego centrum serwisowe Vodafone odmawia jego naprawy. Jeśli nadal nie naprawią twojego telefonu nawet za opłatą, powinieneś spróbować szczęścia w niezależnym centrum serwisowym.

Ponieważ nie mamy możliwości fizycznego sprawdzenia Twojego telefonu, nie możemy udzielić Ci dokładnych porad, co jest z nim nie tak. Możliwości mogą obejmować nieprawidłowo działający port ładowania (nie można go ładować, więc nie można go włączyć), złą baterię, uszkodzony układ scalony zarządzania energią, po inny nieznany problem z płytą główną. Jeśli chcesz dotrzeć do sedna problemu, telefon powinien zostać sprawdzony przez profesjonalistę.

Problem 2: Błąd wykrycia wilgoci w Galaxy S7, nie ładuje się

Mój telefon wydawał się tracić energię szybciej niż zwykle. Podłączyłem ładowarkę na 4% po tym, jak ekran zgasł. Wydawało mi się, że na ekranie pojawił się komunikat „Wykryto wilgoć”. Kilka „bipów” jak ładowarka łączyła się, rozłączała, łączyła itd. Zrobiłem miękki reset, nic. Telefon przeszedł na czarny ekran, jakby był w hibernacji. Ale nigdy się nie naładował. Brak śladu sygnału ładowania. Wypróbowałem różne ładowarki, przewody. Potem wypróbowałem te same ładowarki i kable na tablecie Samsunga - działały. Zabrałem telefon do sklepu Verizon, aby sprawdzić, czy BEZPRZEWODOWA ładowarka będzie działać. Nie. Telefon nigdy się nie włączył. Pracownik sklepu wypróbował tę samą ładowarkę bezprzewodową na innym, prawie martwym telefonie. Te telefony się naładowały. Powiedziano mi, że jednostka ładująca jest podłączona do ekranu (?!?), Co sprawia, że ​​naprawa jest nieopłacalna. Mój telefon nie działa, nie można go ładować za pomocą wielu ładowań ani ładowarki bezprzewodowej. NAPRAWDĘ chciałbym naprawić telefon, który ma niewiele ponad rok (i nie opłaciło się), ale… To nie wygląda dobrze. - Robinrodeeschneider

Rozwiązanie: Cześć Robinrodeeschneider. W tej chwili wszyscy wiemy, że już zidentyfikowaliście przyczynę problemu, a jest to awaria sprzętu. Rozwiązywanie problemów z systemem Android jest proste i obejmuje tylko problemy z oprogramowaniem. To, że Twój telefon się nawet nie włącza, jest oczywistym powodem, dla którego niewiele możesz zrobić. Jeśli nie masz umiejętności i narzędzi do diagnozowania i rozwiązywania problemów sprzętowych, szczególnie w Galaxy S7, naprawa zrób to sam nie wchodzi w rachubę. Doświadczony technik musi przeprowadzić diagnostykę sprzętu, aby zidentyfikować przyczynę problemu.

To, co możesz teraz zrobić, ogranicza się do sprawdzenia, czy pozostawienie telefonu podłączonego do ładowarki zadziała i włączy urządzenie. Jeśli telefon zostanie pomyślnie naładowany, ale nadal nie odpowiada lub w ogóle nie uruchamia się normalnie, możesz spróbować sprawdzić, czy można go ponownie uruchomić w alternatywnych trybach. Dla porównania, oto kroki, jak to zrobić:

Uruchom w trybie odzyskiwania:

1. Ładuj telefon przez co najmniej 30 minut.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisze Home i Volume UP, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Gdy na ekranie pojawi się logo Samsung Galaxy, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i Volume Up.
4. Gdy pojawi się logo Androida, możesz zwolnić oba klawisze i pozostawić telefon na około 30 do 60 sekund.
5. W tym trybie możesz wyczyścić partycję pamięci podręcznej lub przywrócić ustawienia fabryczne.

Uruchom w trybie pobierania:

1. Ładuj telefon przez co najmniej 30 minut.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisze Home i Volume DOWN, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Gdy na ekranie pojawi się logo Samsung Galaxy, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i Volume DOWN.
4. Poczekaj, aż pojawi się ekran pobierania.
5. Jeśli możesz uruchomić telefon w trybie pobierania, ale nie w innych trybach, oznacza to, że jedynym wyjściem może być flashowanie zapasowego lub niestandardowego oprogramowania układowego.
6. Skorzystaj z Google, aby znaleźć przewodnik, jak to zrobić.

Uruchom w trybie awaryjnym:

1. Ładuj telefon przez co najmniej 30 minut.
2. Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania.
3. Gdy pojawi się logo Samsung Galaxy, zwolnij klawisz zasilania i natychmiast naciśnij i przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności.
4. Kontynuuj przytrzymywanie przycisku, aż telefon zakończy ponowne uruchamianie.
5. Gdy zobaczysz tekst „Tryb awaryjny” w lewym dolnym rogu ekranu, zwolnij przycisk zmniejszania głośności.
6. Jedyną różnicą między trybem awaryjnym a trybem normalnym jest to, że ten pierwszy uniemożliwia uruchamianie aplikacji innych firm. Jeśli możesz uruchomić telefon w trybie awaryjnym, ale nie w trybie normalnym, odinstaluj wszystkie aplikacje, aż problem (który uniemożliwia normalne uruchomienie) zostanie wyeliminowany.

Pamiętaj, że jeśli telefon w ogóle się nie ładuje, co czyni go całkowicie bezużytecznym, jedyną opcją jest wysłanie go. Skontaktuj się z firmą Samsung, aby sprawdzić, czy możesz zlecić jej naprawę. Jeśli to urządzenie jest poza 12-miesięcznym okresem gwarancji, najprawdopodobniej zapłacisz opłatę.

Jak naprawić błąd „wykryto wilgoć”

Wspomniałeś, że telefon mógł wyświetlić błąd „wykryto wilgoć”, więc możliwe, że przyczyną, dla której ładowanie może nie działać, a tym samym telefon w ogóle się nie włącza, może być mokry port ładowania. Spróbuj delikatnie potrząsnąć telefonem, aby pozbyć się wody, która utknęła w porcie. Ponadto możesz umieścić urządzenie w pobliżu delikatnego źródła ciepła, takiego jak tył telewizora, aby przyspieszyć parowanie. NIE umieszczaj telefonu w pobliżu ognia, piekarnika ani nie wystawiaj go na bezpośrednie działanie promieni słonecznych.

Problem 3: Problem z czarnym ekranem Galaxy S7, nie włącza się ponownie

Mój Galaxy S7 ma czarny ekran, nawet po wykonaniu wszystkiego, co zasugerowałeś. Chcę tylko wiadomości głosowych mojego niedawno zmarłego ojca i nie mam pieniędzy, aby przekazać je technikowi. Czy mimo wszystko mogę odzyskać wiadomości głosowe, jeśli podłączę telefon do komputera przez USB? Proszę pomóż! Chcę tylko jeszcze raz usłyszeć głos mojego taty! - Wiktoria

Rozwiązanie: Cześć Victoria. Wszelkie treści przechowywane w pamięci wewnętrznej telefonu są dostępne tylko wtedy, gdy telefon uruchamia się normalnie lub w trybie awaryjnym. Jeśli zrobiłeś już wszystko, łącznie z tymi, które proponujemy Robinrodeeschneider powyżej, nie masz szczęścia. Musi wystąpić awaria sprzętu powodująca uruchomienie telefonu. Jak wspomniano powyżej, może to być bateria, układ scalony zasilania lub ogólnie płyta główna. Jeśli masz szczęście, a problemem jest tylko zepsuta bateria, jej wymiana może być łatwym rozwiązaniem. Nadal jednak musisz pozwolić profesjonaliście na wymianę akumulatora, ponieważ jest on podłączony do płyty głównej. Jeśli przyczyną problemu jest uszkodzony element płyty głównej, taki jak układ scalony zasilania lub sama płyta główna, być może będziesz musiał puścić te pliki.

Problem 4: Galaxy S7 nie ładuje się, wydaje sygnał dźwiękowy podczas ładowania

HELLO DROIDGUY. WCZORAJ MÓJ GALAXY S7 PRZERWANIE ŁADOWANIA I KAŻDĄ SEKUNDĘ, GDY JEST PODŁĄCZONY DO ŁADOWARKI KABLOWEJ, WYDAWA GŁĘBOKIE SYGNAŁY. AKUMULATOR JEST TERAZ NAŁADOWANY W 0%. - WILLIAM SIMPSON

Rozwiązanie: Cześć William. Nie znamy całej historii Twojego urządzenia, więc nie ma sposobu, aby dowiedzieć się, co się dzieje w tej chwili. W wielu problemach z ładowaniem główną przyczyną jest sprzęt, więc wypróbuj inny zestaw kabla ładującego i skrzynki ładującej (głowicy), aby sprawdzić, czy problem tam leży. Jeśli nowa ładowarka nie rozwiąże problemu, problem należy znaleźć w samym telefonie. Jeśli nadal nie odpowiada, poproś firmę Samsung lub centrum serwisowe swojego operatora o naprawę.