Zawartość

• Problem nr 1: Galaxy S7 ciągle uruchamia się ponownie i nie uruchamia się normalnie
• Problem nr 2: aplikacja Gmail Galaxy S7 edge różni się od aplikacji Gmail na komputery stacjonarne
• Problem nr 3: Dane mobilne Galaxy S7 przestały działać po zainstalowaniu Androida Nougat
• Problem # 4: Błąd uruchamiania Galaxy S7 edge „nieudane uruchomienie, spróbuj ponownie” po aktualizacji Nougat
• Problem # 5: krawędź Galaxy S7 utknęła na ekranie z logo Samsunga
• Problem # 6: Galaxy S7 nie ładuje się
• Problem # 7: Galaxy S7 z problemem sprzętowym ma problem z wyświetlaniem ekranu
• Problem # 8: Galaxy S7 przestał się ładować
• Dołącz do nas

Niektórzy użytkownicy # GalaxyS7 używają teraz urządzenia zaktualizowanego przez Nougat, więc spodziewamy się więcej problemów związanych z aktualizacjami w nadchodzących tygodniach. W rzeczywistości mamy już jednego użytkownika zgłaszającego poniżej problem z Androidem Nougat, więc mamy nadzieję, że ten post będzie dobrym źródłem informacji dla osób, które mają podobne problemy.

Problem nr 1: Galaxy S7 ciągle uruchamia się ponownie i nie uruchamia się normalnie

S7 Edge doznał awarii i wymagał ponownego uruchomienia siły 2 tygodnie temu. Właśnie dzisiaj, 7 marca, był stale restartowany co 10-20 minut około 5 razy. I przywróciłem ustawienia fabryczne. Trwało to 2 godziny i postanowiłem wymusić ponowne uruchomienie i uruchomić tryb awaryjny.

W trybie awaryjnym ciągle się blokował i pokazywał logo „odblokowania”. Następnie ponowne uruchomienie i powrót do trybu awaryjnego. Ten proces trwał jakiś czas.

Wreszcie działało przez kilka minut. A potem wrócił do wyświetlania i wyłączania „Samsung Galaxy S7 edge” na telefonie. Potem próbowałem zwiększyć głośność, klawisz domu i zasilania. Zwiększam głośność, aby kontynuować. A teraz pokazuje „ładowanie w dół”. .. nie wyłączaj celu ”i od jakiegoś czasu nie reaguje. Będę głęboko wdzięczny za twoją pomoc. - Rachel

Rozwiązanie: Cześć Rachel. Ponowne uruchomienie w trybie awaryjnym i przywrócenie ustawień fabrycznych to dwa znane skuteczne sposoby rozwiązania problemu z losowym ponownym uruchomieniem spowodowanym usterką oprogramowania. To, że telefon nadal wyświetla podobny problem po wykonaniu dwóch procedur, jest dowodem na to, że problem w ogóle nie jest spowodowany przez oprogramowanie.

Nie mamy pełnej historii Twojego urządzenia, więc nie możemy nawet powiedzieć, jaki problem ze sprzętem może powodować problem. Fakt, że telefon normalnie nawet się nie uruchamia, jest wystarczającym dowodem na to, że jest to coś, czego nie można naprawić za pomocą poprawek oprogramowania. Jeśli nadal jest objęty gwarancją, pozwól firmie Samsung sprawdzić sprzęt, aby mogli ocenić, czy naprawa wystarczy, czy nie. Jeśli to możliwe, spróbuj pominąć naprawę i po prostu zażądaj wymiany. Jest bardziej skuteczny i nie zajmuje dużo czasu.

Problem nr 2: aplikacja Gmail Galaxy S7 edge różni się od aplikacji Gmail na komputery stacjonarne

W pracy korzystam z poczty e-mail Google za pośrednictwem konta firmowego. Właśnie dostałem Galaxy S7 Edge. Aplikacja Gmail wyświetla się z moją główną skrzynką odbiorczą, tak jak mam ją skonfigurowaną na pulpicie. Jednak inne ustawienie nie wyświetla tego samego na moim telefonie. Skonfigurowałem go w Gmailu na: Okienko podglądu: oznacz rozmowę jako przeczytaną: „po 3 sekundach”. Ta funkcja nie wydaje się wyświetlać w ten sam sposób na moim S7 Edge. Wszystkie wiadomości na moim telefonie wydają się nieprzeczytane. Brak blaknięcia przeczytanych e-maili. - Kryształ

Rozwiązanie: Cześć Crystal. Nie wydaje nam się, abyśmy mieli pełny obraz tego, co próbujesz tutaj namalować. Pamiętaj, że aplikacja na komputery PC dla tej samej usługi może mieć funkcje, które nie będą dostępne w aplikacji mobilnej. Środowisko oprogramowania Androida różni się od środowiska oprogramowania systemu Windows lub iOS, więc aplikacje dla tej samej usługi co Gmail mogą różnić się pod względem niektórych funkcji.

Porozmawiaj z pomocą techniczną Gmaila lub odwiedź Forum pomocy Gmaila, aby uzyskać pomoc. Opisując swój problem, podaj jak najwięcej szczegółów, aby pomóc innym użytkownikom lub technikom w zrozumieniu tego, co próbujesz powiedzieć.

Problem nr 3: Dane mobilne Galaxy S7 przestały działać po zainstalowaniu Androida Nougat

Cześć! Jestem na końcu swojego dowcipu. Mam Samsung Galaxy S7 zakupiony w Target w ramach AT&T. Niedawno przesiadłem się na T-Mobile (telefon jest opłacony i odblokowany). Wszystko działało dobrze, dopóki mój mąż nie pobrał aktualizacji Nougat. Od tego czasu Internet nie działa. Mogę wysyłać SMS-y i dzwonić, ale łączę się z Internetem tylko przez WIFI. Wykonałem obszerną pracę diagnostyczną z T-Mobile, aż do przywrócenia ustawień fabrycznych. W końcu powiedzieli, że sam telefon jest problemem.

Poszedłem do Samsunga i ustalili, że musi to być problem z częstotliwością między AT&T i T-Mobile, ponieważ działał dobrze, gdy włożono kartę SIM AT&T. Facet z Best Buy przełożył / ponownie załadował Nougat, a potem amen, Internet zaczął działać. Działało świetnie przez jeden dzień, ale teraz znowu nie działa. Jedyne, co zrobiłem, to dodać aplikacje i włożyć kartę SD EVO. To nie jest problem z kartą SIM, ponieważ włożyłem inną kartę SIM T-Mobile i też nie działa. Naprawdę nie wiem, co robić. WSPARCIE! - Susan

Rozwiązanie: Cześć Susan. Oczywiście nie jest to problem z częstotliwością, ponieważ telefon działał po ponownym uruchomieniu. Oznacza to, że jego sprzęt jest zdolny do pracy z częstotliwością roboczą sieci T-Mobile w Twojej okolicy. Pozostawia to problem z oprogramowaniem, co oznacza, że ​​jedna z zainstalowanych aplikacji może być winna. W tej sytuacji chcemy najpierw upewnić się, że pamięć podręczna systemu jest odświeżana poprzez wyczyszczenie partycji pamięci podręcznej. Czasami instalowanie aplikacji lub aktualizacji może uszkodzić pamięć podręczną systemu, co powoduje różnego rodzaju problemy. Aby to naprawić, musisz najpierw wyczyścić partycję pamięci podręcznej. Oto jak:

1. Wyłącz Samsung Galaxy S7.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisze Home i Volume UP, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Gdy na ekranie pojawi się Samsung Galaxy S7, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i Volume Up.
4. Gdy pojawi się logo Androida, możesz zwolnić oba klawisze i pozostawić telefon na około 30 do 60 sekund.
5. Używając klawisza zmniejszania głośności, poruszaj się po opcjach i zaznacz „wyczyść partycję pamięci podręcznej”.
6. Po podświetleniu możesz nacisnąć klawisz zasilania, aby go wybrać.
7. Teraz podświetl opcję „Tak” za pomocą klawisza zmniejszania głośności i naciśnij przycisk zasilania, aby ją wybrać.
8. Poczekaj, aż telefon zakończy resetowanie główne. Po zakończeniu zaznacz opcję „Uruchom ponownie system teraz” i naciśnij klawisz zasilania.
9. Telefon będzie teraz uruchamiał się ponownie dłużej niż zwykle.

Po ponownym uruchomieniu telefonu włącz ponownie internet i sprawdź, czy działa. Jeśli nadal nie działa, następnym krokiem rozwiązywania problemów będzie obserwowanie telefonu podczas uruchamiania w trybie awaryjnym.

Tryb awaryjny to tryb diagnostyczny podobny do wersji trybu awaryjnego systemu Windows. W systemie Android tryb bezpieczny blokuje uruchamianie aplikacji i usług innych firm, więc powinien wskazywać, czy winna jest aplikacja innej firmy. Aby ponownie uruchomić S7 w trybie awaryjnym, wykonaj następujące kroki:

1. Wyłącz Galaxy S7.
2. Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania.
3. Gdy pojawi się logo „Samsung Galaxy S7”, zwolnij klawisz zasilania i natychmiast naciśnij i przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności.
4. Kontynuuj przytrzymywanie przycisku, aż telefon zakończy ponowne uruchamianie.
5. Gdy zobaczysz tekst „Tryb awaryjny” w lewym dolnym rogu ekranu, zwolnij przycisk zmniejszania głośności.
6. Obserwuj telefon przez 24 godziny, aby zauważyć różnicę. Jeśli dane mobilne działają normalnie w tym trybie, jest to potwierdzenie naszego przeczucia, że ​​jedną z aplikacji jest wina. Następnie należy po kolei odinstalować wszystkie aplikacje innych firm, obserwując, jak zachowuje się telefon po usunięciu każdej z nich. Ta procedura zajmie trochę czasu, ale jest skutecznym sposobem rozwiązania takiego problemu.

Problem # 4: Błąd uruchamiania Galaxy S7 edge „nieudane uruchomienie, spróbuj ponownie” po aktualizacji Nougat

Moja ciocia zaktualizowała dziś wieczorem swój Galaxy S7 Edge nowym Nougatem za pośrednictwem AT&T. Po aktualizacji wszystko działało na jej telefonie normalnie z nowym wyglądem aktualizacji, z wyjątkiem aplikacji kalendarza, kontaktów i wiadomości. Kiedy próbuje je otworzyć, mówi: „Nie udało się uruchomić. proszę spróbuj ponownie." Boję się poprosić ją o wykonanie twardego resetu w obawie przed utratą informacji i aplikacji. Zaktualizowałem telefon dwa dni temu bez problemu. Czy jest to problem z aktualizacją czy telefonem? - Jeffery

Rozwiązanie: Cześć Jeffrey. Nie ma sposobu, aby stwierdzić, czy jest to problem z powodu złego kodowania aktualizacji, czy też jest to problem z telefonem. Zalecamy jednak wykonanie podstawowych czynności rozwiązywania problemów z oprogramowaniem, takich jak wyczyszczenie partycji pamięci podręcznej, usunięcie pamięci podręcznej i danych aplikacji oraz pełne przywrócenie ustawień fabrycznych. Jeśli telefon nie jest ustawiony na automatyczne instalowanie aktualizacji aplikacji, musisz również upewnić się, że wszystkie aplikacje są zgodne i zaktualizowane.

W celach informacyjnych poniżej przedstawiono kroki, jak wykonać wymienione rozwiązania:

1. Wyczyść partycję cache
   • Wyłącz Samsung Galaxy S7.
   • Naciśnij i przytrzymaj klawisze Home i Volume UP, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
   • Gdy na ekranie pojawi się Samsung Galaxy S7, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i Volume Up.
   • Gdy pojawi się logo Androida, możesz zwolnić oba klawisze i pozostawić telefon na około 30 do 60 sekund.
   • Używając klawisza zmniejszania głośności, poruszaj się po opcjach i zaznacz „wyczyść partycję pamięci podręcznej”.
   • Po podświetleniu możesz nacisnąć klawisz zasilania, aby go wybrać.
   • Teraz podświetl opcję „Tak” za pomocą klawisza zmniejszania głośności i naciśnij przycisk zasilania, aby ją wybrać.
   • Poczekaj, aż telefon zakończy resetowanie główne. Po zakończeniu zaznacz opcję „Uruchom ponownie system teraz” i naciśnij klawisz zasilania.
   • Telefon będzie teraz uruchamiał się ponownie dłużej niż zwykle.
2. Usuń pamięć podręczną aplikacji i dane (należy to zrobić dla wszystkich wymienionych aplikacji)
   • Otwórz menu Ustawienia w obszarze powiadomień (lista rozwijana) lub w aplikacji Ustawienia w szufladzie aplikacji.
   • Przejdź w dół do „Aplikacje”. Nazwa może zostać zmieniona na podobną do aplikacji lub Menedżera aplikacji w wersjach systemu Android 6.0 ze skórkami OEM.
   • Tam kliknij aplikację.
   • Zobaczysz teraz listę elementów, które zawierają informacje o aplikacji, w tym pamięć, uprawnienia, użycie pamięci i inne. To są wszystkie elementy, które można kliknąć. Będziesz chciał kliknąć Pamięć.
   • Powinieneś teraz wyraźnie zobaczyć przyciski Wyczyść dane i Wyczyść pamięć podręczną dla aplikacji.
3. Przywrócenie ustawień fabrycznych

• Na ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
• Znajdź i stuknij Ustawienia, a następnie dotknij Kopia zapasowa i resetowanie.
• Kliknij Przywróć dane fabryczne, a następnie Resetuj urządzenie.
• Jeśli masz włączoną funkcję blokady ekranu, wprowadź hasło lub kod PIN.
• Kliknij Dalej.
• Stuknij Usuń wszystko, aby potwierdzić swoje działanie.

UWAGA: Przywrócenie ustawień fabrycznych spowoduje usunięcie wszystkich danych użytkownika, takich jak zdjęcia, filmy, kontakty i inne typy plików przechowywanych na podstawowym urządzeniu pamięci telefonu. Upewnij się, że utworzyłeś kopię zapasową, zanim to zrobisz. Jeśli masz komputer, możesz użyć Samsung Smart Switch do tworzenia kopii zapasowych plików.

Problem # 5: krawędź Galaxy S7 utknęła na ekranie z logo Samsunga

Witam DroidGuy. Mam roczny telefon Samsung S7 Edge i 2 dni temu przestał działać. Gdy włączyłem telefon, zobaczyłem logo „Samsung Galaxy S7 edge”, po czym telefon natychmiast się wyłączył. Próbowałem wiele razy, ale napotykam ten sam problem.

Ponadto, kiedy wyświetlało się logo, mogłem zobaczyć zielone linie biegnące poziomo na całym ekranie. Kiedyś upuściłem telefon 2-3 razy, ale działał dobrze, dopóki ten problem nie pojawił się znikąd.

Próbowałem uruchomić telefon w trybie awaryjnym, przytrzymując przycisk zmniejszania głośności i przyciski zasilania, ale w momencie, gdy zwolnię przycisk zasilania, ekran się wyłącza. Nie udało się uruchomić go w trybie awaryjnym.

Zaniosłem to do autoryzowanego centrum serwisowego Samsung, aby sprawdzić, czy jest to problem ze sprzętem lub oprogramowaniem / oprogramowaniem układowym, ale mówią, że najpierw spróbują przywrócić ustawienia fabryczne i na tej podstawie przejdą do kolejnych kroków. Nie zdecydowałem się na to, ponieważ zostałem poinformowany, że spowoduje to usunięcie wszystkich danych z mojego telefonu i mam dużo danych, których nie chcę stracić, chyba że nie ma żadnej opcji. Proszę podać, jeśli masz jakieś sugestie. - Praveen

Rozwiązanie: Cześć Praveen. Ponieważ Twój telefon nie uruchamia się już normalnie, masz bardzo mały wybór w zakresie rozwiązywania problemów. W tym momencie wszystko, co możesz zrobić, to sprawdzić, czy możesz ponownie uruchomić go w różnych trybach rozruchu (tryb awaryjny, tryb odzyskiwania i tryb Odin), aby następnie spróbować rozwiązać problem. Teraz, ponieważ próbowałeś już uruchomić system w trybie awaryjnym (i powiedziałeś, że się nie udało), twoje dwie inne opcje obejmują tylko tryb odzyskiwania i tryb Odin. W trybie odzyskiwania możesz spróbować wyczyścić partycję pamięci podręcznej i przywrócić ustawienia fabryczne, podczas gdy w trybie Odin, flashujesz oprogramowanie sprzętowe. Jeśli centrum serwisowe Samsunga zaleciło przywrócenie ustawień fabrycznych, oznacza to, że wyczyszczenie partycji pamięci podręcznej w ogóle nie pomogło. Zarówno przywrócenie ustawień fabrycznych, jak i flashowanie spowodują usunięcie plików z telefonu, więc naprawdę nie ma sposobu. Jeśli chcesz wiedzieć, czy problem można rozwiązać, musisz najpierw spróbować przywrócić ustawienia fabryczne.

Problem # 6: Galaxy S7 nie ładuje się

Mój Galaxy S7 nie będzie się już ładować. Zawsze miał problemy z przewodami do ładowania, ale teraz uważa, że ​​żaden przewód ładowarki, którego używam, nie jest właściwego rodzaju i automatycznie przechodzi do stacji dokującej. Zawsze korzystałem z portu USB z boku mojego Chromebooka i byłby to wadliwy. Czasami musiałoby to być pod pewnym kątem, albo musiałbym zresetować telefon. Przypadkowo włożyłem go do prania, który robiłem i zorientowałem się po 2-5 minutach. Wstawiam go do ryżu i myślę, że woda mogła coś zrobić, albo utknęła tam trochę ryżu. Chociaż naprawdę nie sądzę, żeby ryż przeszkadzał? Próbowałem innych ładowarek. Ładowarka sieciowa i ładowarka do portu USB komputera. Obaj zrobili to samo ze stacją dokującą (która automatycznie wyłącza twoją baterię czy coś w tym stylu? Położył mały czerwony X na procentowej baterii mojego śmieci). Nawet gdy odłączam ładowarkę, nadal jest dokowana. Proszę, pomóżcie. Naprawdę nie chcę mieć kolejnego telefonu… Przy okazji, nie jestem pewien, jaki jest wybór wersji Androida ze wszystkimi słodkimi smakołykami? Czy to na baterii czy na obudowie? Po prostu umieściłem inne. - Kassidy

Rozwiązanie: Cześć Kassidy. Jeśli Twój telefon nie rozpoznaje obecnie żadnej ładowarki, prawdopodobnie jest to spowodowane złym portem ładowania. Spróbuj rozwiązać podstawowe problemy z oprogramowaniem lub przywrócić ustawienia fabryczne i sprawdź, czy to coś zmieni. Jeśli telefon nadal odmawia ładowania, wyślij go do naprawy lub wymiany.

Problem # 7: Galaxy S7 z problemem sprzętowym ma problem z wyświetlaniem ekranu

Upuściłem telefon w październiku 2016 roku i złamałem ekran. Spadło na około 1,5 stopy. Telefon działał dobrze i wymieniłem ekran w grudniu 2016 r. Wylądowałem w lokalnym sklepie Batteries Plus iw ciągu 2 tygodni stan telefonu stopniowo się pogarszał. Zaczęło się od tego, że ekran nie reagował, a następnie telefon się wyłączał i musiałbym restartować około 14 razy dziennie. Ekran zaczął migotać. Wziąłem telefon z powrotem w lutym 2017 i powiedziano mi, że ekran został ponownie wymieniony. Od razu poczułem, że telefon z trudem reaguje na moje palce podczas używania. Miałem więc nadzieję, że to coś, co po użyciu się włamie. Dolny ekran obok przycisku głównego na ekranie nie reaguje na mój dotyk, a na całym ekranie na dole nie można otwierać aplikacji. Kiedy oddzwoniłem, powiedziałem, że po prostu wymieniają ekrany i powinienem udać się do autoryzowanego sprzedawcy i poprosić go o obejrzenie i jedyne, co mogli zrobić, to prawdopodobnie zwrócić moje $. Powtórzyłem, że telefon działał, zanim zmienili ekrany. Jakieś sugestie? Dziękuję Ci. Z poważaniem. - Brenda

Rozwiązanie: Cześć Brenda. Podsumowując, wspomniane objawy są zgodne z tym, że telefon ma awarię sprzętową, więc tak naprawdę nie możemy wiele zrobić, aby pomóc. Musisz albo naciskać, aby tym razem telefon został poprawnie naprawiony, albo aby został wymieniony. Nie sądzimy, że wysłałeś telefon do centrum serwisowego Samsung, więc nie ma tu dla Ciebie łatwego zadania, ale jeśli możesz współpracować z centrum serwisowym, które działało na Twoim telefonie, byłoby świetnie.

Problem # 8: Galaxy S7 przestał się ładować

Cześć. Widziałem prawie wszystkie Twoje posty dotyczące problemu z ładowaniem Galaxy S7, ale nie znalazłem dobrego rozwiązania.

Mój telefon działał poprawnie przez około rok. W zeszłym tygodniu właśnie przestał się ładować.

Nie wyłączył się czy coś, po prostu się nie naładował. gdy poziom naładowania baterii spadł do 0%, ponownie próbowałem podłączyć go do ładowarki, ale przez około 5 sekund pokazywał się znak ładowania, a następnie znika. Próbowałem innych kabli lub innych portów, próbowałem wyczyścić ładowarkę i port USB telefonu, próbowałem miękkiego rozruchu, naciskając i przytrzymując przycisk zasilania i przycisk zmniejszania głośności przez co najmniej 10 sekund. To nie pomogło.

Nie wiem jak, ale kiedy zostawiłem telefon, zanim poszedłem do 0, podłączyłem kablem USB do komputera na około 5 minut, zaczęło się ładować.

Gdy bateria ponownie się wyczerpała, znowu nie działała.

Teraz przy odrobinie szczęścia czasami ładuje się, a czasami nie i pokazuje znak baterii tylko przez krótki czas. Proszę, spróbuj coś wymyślić. Doceniając i oczekując odpowiedzi. - Yuval

Rozwiązanie: Cześć Yuval. Ten problem z ładowaniem typu „uderz i uruchom” jest najprawdopodobniej spowodowany złym portem ładowania, więc w tym momencie możesz wypróbować bardzo niewiele lub nic. Jeśli chodzi o rozwiązywanie problemów, użytkownik taki jak Ty jest ograniczony do wykonywania podstawowych czynności związanych z oprogramowaniem, takich jak czyszczenie partycji pamięci podręcznej, tryb awaryjny, resetowanie do ustawień fabrycznych, a czasem flashowanie oprogramowania sprzętowego. Jeśli problem nie ustąpi po wykonaniu tych czynności, możesz spróbować sprawdzić port ładowania za pomocą szkła powiększającego, aby sprawdzić, czy nie ma wygiętej szpilki lub kłaczków, które uniemożliwiają dobry kontakt z ładowarką. Jeśli po tym nic się nie dzieje, musisz założyć, że przyczyną problemu musi być nieznany problem ze sprzętem. Czasami przyczyną takiego problemu jest zły układ scalony mocy, więc prawie zawsze prowadzi to do naprawy lub wymiany. Skontaktuj się z firmą Samsung i sprawdź, czy Twój telefon jest nadal objęty gwarancją. Jeśli tak nie jest, naprawa z nimi będzie płatna, więc przygotuj się na zainwestowanie kilkuset dolarów w zamian za opłatę. W przypadku gdy element taki jak bateria wymaga wymiany, opłata może wzrosnąć jeszcze bardziej.

Dołącz do nas

Jeśli jesteś jednym z użytkowników, który napotkał problem z Twoim urządzeniem, daj nam znać. Oferujemy bezpłatne rozwiązania problemów związanych z systemem Android, więc jeśli masz problem z urządzeniem z systemem Android, po prostu wypełnij krótki kwestionariusz w ten link i postaramy się opublikować nasze odpowiedzi w następnych postach. Nie możemy zagwarantować szybkiej odpowiedzi, więc jeśli problem zależy od czasu, znajdź inny sposób rozwiązania problemu.

Jeśli uznasz ten post za pomocny, pomóż nam, przekazując wiadomość swoim znajomym. TheDroidGuy jest również obecny w sieci społecznościowej, więc możesz chcieć wchodzić w interakcję z naszą społecznością na naszych stronach na Facebooku i Google+.