Zawartość

• Problem nr 1: Galaxy S7 Edge samoczynnie uruchamia się ponownie, gdy Wi-Fi jest włączone
• Problem nr 2: Konto Exchange w Galaxy S7 Edge nie synchronizuje folderu ani nie wysyła e-maili
• Problem # 3: Rozmowy SMS Galaxy S7 Edge są dzielone na 2 wątki
• Problem # 4: Galaxy S7 przegrzewa się, gdy przychodzi SMS | Ekran Galaxy S7 włącza się i wyłącza po odebraniu wiadomości SMS
• Problem # 5: Galaxy S7 przerywa połączenia, a przychodzące SMS-y są nieczynne
• Dołącz do nas

Samsung ogłosił niedawno, że wstrzymuje produkcję # GalaxyNote7, więc w Thedroidguy jesteśmy nieco rozczarowani. Po pierwsze, uważamy, że Note 7 to niesamowite urządzenie. Ale w obliczu ciągłej presji na całym świecie, problem bezpieczeństwa, Samsung w końcu wyciągnął wtyczkę. W każdym razie wiemy, że ten post nie dotyczy Galaxy Note 7, ale chcielibyśmy podzielić się tą smutną wiadomością o decyzji Samsunga.

Problem nr 1: Galaxy S7 Edge samoczynnie uruchamia się ponownie, gdy Wi-Fi jest włączone

Mój S7 Edge ostatnio utknął w pętli rozruchowej w kilku różnych przypadkach. Uruchamia się ponownie i utknie, jeśli (1) korzystam z Wi-Fi i próbuję wyszukać strony w Chrome lub uruchamiam wiele aplikacji, (2) kiedy jestem w Wi-Fi i podłączam telefon do ładowania (3) w dowolnym losowym momencie w ciągu dnia, jeśli Wi-Fi jest włączone. Nie zauważyłem, że to się dzieje, gdy nie używam Wi-Fi, ale Wi-Fi jest włączone przez większość czasu, ponieważ używam go w pracy i w domu. Wyczyściłem pamięć podręczną i zresetowałem telefon jako główny, ale nadal to robi. T-Mobile nie mógł mi pomóc i zaproponował jedynie, że wyśle ​​mi ubezpieczenie zastępcze (mimo że telefon mam dopiero od około 7 miesięcy). - Krzysztof

Rozwiązanie: Cześć Christopher. Jeśli reset główny niczego nie zmienił, wątpimy, czy jest coś więcej, co możesz zrobić po swojej stronie, co rozwiąże problem. Przyczyną problemu może być nieznany błąd oprogramowania (o którym w tej chwili nie wiemy), awaria sprzętu. Podobnie jak Twój przewoźnik, nie możemy dowiedzieć się, jaka jest dokładna przyczyna problemu, więc najlepszym rozwiązaniem dla Ciebie na tym etapie jest wymiana jednostki. Zanim jednak zdecydujesz się poprosić o wymianę, nie zaszkodzi, jeśli możesz spróbować zrobić jeszcze jedną rzecz - uruchomić i obserwować telefon w trybie awaryjnym. Chociaż nie jest to samo rozwiązanie, może to pomóc w sprawdzeniu, czy przyczyną problemu jest zła aplikacja innej firmy. Spróbuj obserwować telefon w trybie awaryjnym tak długo, jak możesz (kilka dni, jeśli to możliwe) i zobacz, czy to coś zmieni. Chociaż nie słyszeliśmy o aplikacji innej firmy, która może powodować występujący problem, nadal nie możemy wykluczyć, że nieaktualna aplikacja spowoduje konflikt z oprogramowaniem urządzenia. Jeśli problem z siecią Wi-Fi nie ustąpi, nawet gdy telefon jest w trybie awaryjnym, skorzystaj z zamiennika.

Dla odniesienia poniżej znajdują się kroki, jak uruchomić telefon w trybie awaryjnym:

• Wyłącz Galaxy S7.
• Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania.
• Gdy pojawi się logo „Samsung Galaxy S7”, zwolnij klawisz zasilania i natychmiast naciśnij i przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności.
• Kontynuuj przytrzymywanie przycisku, aż telefon zakończy ponowne uruchamianie.
• Gdy zobaczysz tekst „Tryb awaryjny” w lewym dolnym rogu ekranu, zwolnij przycisk zmniejszania głośności.

Problem nr 2: Konto Exchange w Galaxy S7 Edge nie synchronizuje folderu ani nie wysyła e-maili

Niedawno kupiłem nowy telefon (Samsung Galaxy S7 Edge). Zacząłem też od nowej firmy. W związku z tym mam nową domenę / konto wymiany. Próbowałem dodać to konto wymiany do mojego telefonu (Sprawdzanie ustawień serwera poczty przychodzącej - OK), konto uwierzytelnia się (Pobieranie informacji o koncie - OK) i dodaje ok; jednak foldery nie będą synchronizowane i nie mogę wysyłać e-maili.

Mam x2 inne konta skonfigurowane na urządzeniu - x1 osobisty e-mail Office 365, działa dobrze i x1 osobiste konto POP3, które również działa dobrze. Usunąłem i skasowałem konto, ten sam problem.

Kolega z tej samej domeny dodał swoje konto do mojego urządzenia, działa dobrze, usunął wszystkie konta. Wyczyściłem pamięć podręczną, wyczyściłem nawet urządzenie i zacząłem od nowa, wciąż ten sam problem.

Sprawdziliśmy konto wymiany MS, wszystkie ustawienia są w porządku, a także są identyczne z ustawieniami mojego kolegi, który może dodać swoje konto domeny do mojego urządzenia. Nie ma problemu z kontem domeny, kontem wymiany, urządzeniem, danymi uwierzytelniającymi, stanem lokalizacji konta, najnowszym oprogramowaniem sprzętowym na urządzeniu, wszystkim aktualnym, nie wcześniej niż tydzień temu z systemem Android 6.0.1.

Po dodaniu konta pojawia się komunikat „adres e-mail jest już używany”. Nie mogę znaleźć na moim koncie Google żadnego miejsca do uwierzytelnienia / cofnięcia uwierzytelnienia konta w przypadku, gdy nowe konto domeny jest gdzieś w pamięci podręcznej. Czy ktoś może mi pomóc? W związku z tym nie udało mi się znaleźć żadnych artykułów pomocy ani nikogo innego, kto ma podobne problemy. To musi być problem z Google. - Rhys

Rozwiązanie: Cześć Ryhs. Chociaż w tym przypadku wygodnie jest obwiniać firmę Samsung lub Google, zalecamy, aby najpierw wybrać inną drogę, czyli zwrócić się o pomoc do działu IT firmy. W większości przypadków ograniczenia (lub uchybienia) ze strony korporacyjnych działów IT są głównymi przyczynami spraw związanych z Exchange w zakresie problemów z Galaxy S. Upewnij się, że poinformowałeś informatyków o problemie z konfiguracją konta w telefonie Galaxy, aby mogli sprawdzić ograniczenia na poziomie konta. Mogli wprowadzić pewne ustawienia serwera, które z jakiegoś powodu mogły mieć wpływ na Twoje konto.

Aby sprawdzić, czy problem jest spowodowany (jakimś) nieznanym błędem w Galaxy S7 lub oprogramowaniem układowym działającym na Twoim urządzeniu, spróbuj skonfigurować konto Exchange na innym telefonie komórkowym. Jeśli problem występuje również na tym urządzeniu, jest to wyraźny znak, że występuje problem na poziomie konta lub firmy.

Problem # 3: Rozmowy SMS Galaxy S7 Edge są dzielone na 2 wątki

Mam nowego Samsunga Galaxy S7 Edge. Uwielbiam to, ale mam problem z domyślną aplikacją do obsługi wiadomości. Dzieli moje rozmowy z ludźmi na dwa oddzielne okna wiadomości, co utrudnia śledzenie rozmów. Pierwszym z nich są zwykle tylko moje wiadomości do ludzi i wydaje się, że ich numer telefonu jest zapisywany bezpośrednio w moim telefonie bez informacji +6. Drugie okno będzie zawierało ich odpowiedź, a wszystko, co im odpowiem w tym oknie, pozostanie tam. Ta informacja będzie odpowiedzią na ich + 6… wersję numeru. To doprowadza mnie do szaleństwa! Próbowałem to naprawić, zmieniając kontakty w telefonie, aby zawsze były zapisywane w formacie + 6…, ale teraz, gdy do mnie dzwonią, nie otrzymuję informacji o dzwoniącym !!! Jakieś pomysły?? - Sprzymierzyć

Rozwiązanie: Cześć Ally. Ten problem występuje, gdy ta sama nazwa kontaktu jest powiązana z tym samym numerem, ale zapisana w dwóch różnych formatach. Podczas wykonywania i odbierania połączeń głosowych system Android zwykle korzysta z numeru zapisanego w formacie kodu kraju lub z prefiksem międzynarodowym (+61). Nie dotyczy to jednak SMS-ów i MMS-ów. Niektóre oprogramowanie operatora nie jest tak elastyczne, więc upewnij się, że zapisujesz dane kontakty tylko w jednym spójnym formacie, aby uniknąć konfliktów. Jeśli nie zapisujesz kontaktów w tej samej konfiguracji przez cały czas, a masz ich teraz mnóstwo, spróbuj użyć aplikacji innych firm, aby wykonać to za Ciebie. Możesz zacząć od Twitcha! Program do formatowania kontaktów ze sklepu Google Play.

Problem # 4: Galaxy S7 przegrzewa się, gdy przychodzi SMS | Ekran Galaxy S7 włącza się i wyłącza po odebraniu wiadomości SMS

Od wielu miesięcy zauważyłem, że zawsze, gdy mój telefon jest w kieszeni i dostaję SMS-a, robi się bardzo gorąco i wyczerpuje baterię. Aby dokładniej wyjaśnić, dzieje się tak, gdy otrzymuję wiadomość tekstową, ale nie sprawdzam ani nie wyjmuję od razu telefonu z kieszeni. Jeśli pozostaje w kieszeni, najpierw czuję, jak nagrzewa się telefon na mojej nodze.

Konsekwentnie zauważyłem, że ekran ma tendencję do kilkakrotnego włączania się i wyłączania, dopóki nie wyjmę go z kieszeni. Miganie ekranu jest podobne do naciśnięcia przycisku zasilania w celu włączenia ekranu (tak, jakbyś próbował sprawdzić powiadomienia), a następnie ponownego naciśnięcia przycisku zasilania w celu wyłączenia ekranu. Zauważyłem to po raz pierwszy, kiedy założyłem spodenki do koszykówki i pomyślałem, że może kiedy ekran jest skierowany w moją nogę, w jakiś sposób wyczuwa kontakt ze skórą. Jednak w kieszeni (niezależnie od tego, czy mam na sobie szorty, czy dżinsy) ekran skierowany z dala od nogi, i nadal robi to samo za każdym razem, gdy dostaję wiadomość tekstową. Ostatnio zauważyłem też taką samą reakcję, gdy coś zasłania czujniki po lewej stronie miejsca, w którym przykładasz ucho do rozmowy telefonicznej.

Przy różnych okazjach miałem poduszkę lub koc częściowo zakrywający te czujniki i zauważyłem, że telefon będzie odtwarzał to samo zachowanie, co w mojej kieszeni. Ekran migał, dopóki nie usunąłem obiektu zasłaniającego czujniki. Mam wyłączone alerty inteligentne, wyłączam inteligentne i włączam opcję „Nie wyłączaj ekranu”.

Próbowałem wyszukać w Internecie osoby z podobnymi problemami, ale nie mogę znaleźć bloga ani forum, na którym jest ten sam problem. Gdybyś mógł dać mi wgląd w to, byłbym wdzięczny za to. Dziękuję Ci.

P.S. Wydaje się, że żadne inne powiadomienia nie powodują tego samego problemu, tylko wiadomości tekstowe (niezależnie od aplikacji do obsługi wiadomości). - Sherief

Rozwiązanie: Cześć Sherief. Czujnik, który wykrywa Twoją twarz lub ucho (podczas korzystania z telefonu podczas połączeń głosowych bez zestawu słuchawkowego) i automatycznie wyłącza ekran, nazywany jest czujnikiem zbliżeniowym. To standardowy czujnik we wszystkich smartfonach i jak każdy inny czujnik również może ulec uszkodzeniu. Chociaż bardzo rzadko słyszymy zepsucie czujnika zbliżeniowego w smartfonie, nadal może się to zdarzyć. Interesuje nas jednak fakt, że telefon również się przegrzewa podczas odbierania wiadomości tekstowej. Wydaje się, że przyczyną wystąpienia objawów (przegrzania i zadziałania czujnika zbliżeniowego) jest odebranie przez telefon SMS-a. Nie widzimy logiki, dlaczego SMS-y wywołują problemy, ale ponieważ wydaje się, że pojawiają się po odebraniu SMS-a, przyczyną może być usterka oprogramowania. Sugerujemy, aby traktować problem tak samo, jak każdy inny problem z oprogramowaniem, wykonując wszystkie rozwiązania dotyczące oprogramowania.

Zacznij od wyczyszczenia partycji pamięci podręcznej. Oto jak to się robi:

• Wyłącz Samsung Galaxy S7.
• Naciśnij i przytrzymaj klawisze Home i Volume UP, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
• Gdy na ekranie pojawi się Samsung Galaxy S7, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i Volume Up.
• Gdy pojawi się logo Androida, możesz zwolnić oba klawisze i pozostawić telefon na około 30 do 60 sekund.
• Używając klawisza zmniejszania głośności, poruszaj się po opcjach i zaznacz „wyczyść partycję pamięci podręcznej”.
• Po podświetleniu możesz nacisnąć klawisz zasilania, aby go wybrać.
• Teraz podświetl opcję „Tak” za pomocą klawisza zmniejszania głośności i naciśnij przycisk zasilania, aby ją wybrać.
• Poczekaj, aż telefon zakończy resetowanie główne. Po zakończeniu zaznacz opcję „Uruchom ponownie system teraz” i naciśnij klawisz zasilania.
• Telefon będzie teraz uruchamiał się ponownie dłużej niż zwykle.

Jeśli wyczyszczenie pamięci podręcznej systemu nie pomoże, następną rzeczą, którą chcesz zrobić, jest upewnienie się, że aplikacja do SMS-ów działa normalnie. Możesz to zrobić, czyszcząc pamięć podręczną i dane aplikacji do obsługi wiadomości. Oto jak:

• Otwórz menu Ustawienia w obszarze powiadomień (lista rozwijana) lub w aplikacji Ustawienia w szufladzie aplikacji.
• Przejdź w dół do „Aplikacje”. Nazwa może zostać zmieniona na podobną do aplikacji lub Menedżera aplikacji w wersjach systemu Android 6.0 ze skórkami OEM.
• Tam poszukaj aplikacji do obsługi wiadomości i dotknij jej.
• Zobaczysz teraz listę elementów, które zawierają informacje o aplikacji, w tym pamięć, uprawnienia, użycie pamięci i inne. To są wszystkie elementy, które można kliknąć. Będziesz chciał kliknąć Pamięć.
• Powinieneś teraz wyraźnie zobaczyć przyciski Wyczyść dane i Wyczyść pamięć podręczną dla aplikacji.

Jeśli nic się nie zmieni, nie wahaj się zresetować do ustawień fabrycznych. Zapoznaj się z poniższymi krokami.

Problem # 5: Galaxy S7 przerywa połączenia, a przychodzące SMS-y są nieczynne

Mam Samsung S7. Mój przewoźnik to Fido. Mam ten telefon mniej niż 2 miesiące. Z powodów, których nie rozumiem, nie odbiera połączeń, a kiedy to robi, dzwoni raz, a połączenie zostaje przerwane. Kiedy dzwonię, dzwoni, a potem się rozłącza. W rzadkich przypadkach, gdy rzeczywiście dzwoni przez cały czas, mój głos jest zniekształcony lub głos mojego dialee jest zniekształcony i nie możemy się nawzajem zrozumieć. Wtedy rozmowa znika.

Otrzymuję również wiadomości tekstowe nie w kolejności lub po prostu nie dostanę żadnych, ale dostanę inne. A kiedy dostaję SMS-y, są to duplikaty lub trojaczki. Słuchałem też muzyki iw pewnym momencie piosenka zamarła, a sylaba słowa w piosence powtarzała się przez 3 minuty. Polub DaDaDaDaDaDa przez 3 minuty. Nie mogłem wyłączyć telefonu ani zrestartować. Potem sam się zrestartował. Na ekranie hasła wprowadziłem swój wzór i powiedział, że jest nieprawidłowy. Więc włożyłem swój zapasowy pin, który powiedział, że to zły pin. Więc wyczyściłem dane z pamięci podręcznej i po tym było w porządku, ale nadal wszystkie połączenia / wiadomości nie działają.

Zadzwoniłem do Fido, aby poinformować ich o problemie, a oni zresetowali dostęp mojego telefonu do sieci komórkowej. Nic się nie zmieniło. Nadal nie mogę odbierać wiadomości / połączeń ani wysyłać ich. Spróbuję przywrócić ustawienia fabryczne, ale coś mi mówi, że to nie rozwiąże problemu i że jest to związane ze sprzętem. Ale mam nadzieję, że tak nie jest, ponieważ naprawdę nie mam czasu, aby wysłać telefon do naprawy ani pieniędzy na niego. Ten telefon i tak był już drogi. Proszę pomóż! - Gabrielle

Rozwiązanie: Cześć Gabrielle. Nie wiemy, jakie są Twoje oczekiwania względem nas, ale nie oferujemy magicznych rozwiązań ani nie jesteśmy w stanie zdiagnozować problemu ze sprzętem bez fizycznego sprawdzenia urządzenia. Jeśli podejrzewasz, że winę ponosi sprzęt, musisz pozwolić profesjonaliście na sprawdzenie. W tej kwestii nie możemy jednak nic pomóc. Musisz albo dotknąć Samsunga lub swojego operatora, albo po prostu zanieść urządzenie do zewnętrznego warsztatu naprawczego.

Nadal zalecamy najpierw spróbować przywrócić ustawienia fabryczne, aby móc obserwować telefon, gdy wszystkie ustawienia oprogramowania są ustawione na domyślne. Jeśli te same problemy nadal występują po przywróceniu ustawień fabrycznych i gdy nie ma zainstalowanych aplikacji innych firm, przystąp do naprawy sprzętu lub wymiany urządzenia.

W celach informacyjnych poniżej znajdują się instrukcje przywracania ustawień fabrycznych:

• Wyłącz Samsung Galaxy S7.
• Naciśnij i przytrzymaj klawisze Home i Volume UP, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
• Gdy na ekranie pojawi się Samsung Galaxy S7, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i Volume Up.
• Gdy pojawi się logo Androida, możesz zwolnić oba klawisze i pozostawić telefon na około 30 do 60 sekund.
• Używając klawisza zmniejszania głośności, poruszaj się po opcjach i zaznacz „wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne”.
• Po podświetleniu możesz nacisnąć klawisz zasilania, aby go wybrać.
• Teraz podświetl opcję „Tak - usuń wszystkie dane użytkownika” za pomocą klawisza zmniejszania głośności i naciśnij przycisk zasilania, aby ją wybrać.
• Poczekaj, aż telefon zakończy resetowanie główne. Po zakończeniu zaznacz opcję „Uruchom ponownie system teraz” i naciśnij klawisz zasilania.
• Telefon będzie teraz uruchamiał się ponownie dłużej niż zwykle.

Dołącz do nas

Jeśli jesteś jednym z użytkowników, który napotkał problem z Twoim urządzeniem, daj nam znać. Oferujemy bezpłatne rozwiązania problemów związanych z systemem Android, więc jeśli masz problem z urządzeniem z systemem Android, po prostu wypełnij krótki kwestionariusz w ten link i postaramy się opublikować nasze odpowiedzi w następnych postach. Nie możemy zagwarantować szybkiej odpowiedzi, więc jeśli problem zależy od czasu, znajdź inny sposób rozwiązania problemu.

Jeśli uznasz ten post za pomocny, pomóż nam, przekazując wiadomość swoim znajomym. TheDroidGuy jest również obecny w sieci społecznościowej, więc możesz chcieć wchodzić w interakcję z naszą społecznością na naszych stronach na Facebooku i Google+.