Zawartość

• Problem nr 1: Galaxy S6 ładuje się tylko przez komputer i nie ładuje się zwykłą ładowarką
• Problem nr 2: przegrzanie Galaxy S6 i inne problemy sprzętowe
• Problem # 3: Galaxy S6 wciąż otrzymuje nękające połączenia i pocztę głosową z jednego numeru
• Problem nr 4: Czego można się spodziewać po Androidzie Marshmallow na Galaxy S6
• Problem # 5: Jak utworzyć kopię zapasową plików Galaxy S6
• Problem # 6: Galaxy S6 działa wolno, zawiesza się, poczta e-mail nie jest synchronizowana
• Dołącz do nas

Problem nr 1: Galaxy S6 ładuje się tylko przez komputer i nie ładuje się zwykłą ładowarką

Błagam o pomoc tutaj. PROSZĘ! Mój telefon komórkowy ładuje się tylko na laptopie lub ładowarce samochodowej. Nie ładuje się na ładowarce ściennej. Wymieniłem przewody, wymieniłem skrzynkę z ładowarką, zmieniłem i zamieniłem wszystko. Poszedłem nawet i kupiłem zupełnie nową ładowarkę Samsunga i tak, to była marka Samsunga. Poleciłem też innym użytkownikom Galaxy S6 przetestować moje ładowarki i wszystkie dla nich działają. Tylko nie dla mojego telefonu.

Widziałem ten problem opublikowany na Twojej stronie przez innego użytkownika Galaxy S6 Edge. Miał ten sam problem i kiedy przekazałeś informację zwrotną, nie odpowiedział. Nie mogę nigdzie znaleźć rozwiązania tego problemu. Mój telefon objęty jest roczną gwarancją firmy Samsung. Kiedy do nich zadzwoniłem, kazali mi przywrócić ustawienia fabryczne i wydawało się, że działa przez około tydzień. Teraz wraca do tego samego problemu i jestem zagubiony.

Aby wysłać go do firmy Samsung w celu naprawy, podają mi 250 USD za ten problem, mimo że jest objęty gwarancją. Czuję, że jest to coś, co można naprawić tutaj z mojej strony i naprawdę mam nadzieję, że możesz pomóc. Przeczytałem na Twojej stronie internetowej, gdzie jest napisane, aby sprawdzić starsze aplikacje i usunąłem wszystkie niepotrzebne aplikacje z mojego telefonu i używam tylko tych, które są najważniejsze. Mam mniej niż 20 zdjęć na tym telefonie od czasu usunięcia wszystkiego z powrotem do fabryki. Jestem w rozterce. Jeśli masz jakieś rozwiązanie tego problemu, daj mi znać. Nie wiem, co jeszcze mogę zrobić.

Jeszcze raz bardzo dziękuję za wszelką pomoc w tej sprawie.

Boże błogosław. - Jennifer

Rozwiązanie: Cześć Jennifer. Warto wiedzieć, że problem został tymczasowo rozwiązany po przywróceniu ustawień fabrycznych. To, że problem w końcu powrócił kilka dni po ostatnim przywróceniu ustawień fabrycznych, wskazuje, że przyczyną problemu może być aplikacja innej firmy. Pamiętaj, że kiedy mówimy o aplikacjach innych firm, oznacza to każde oprogramowanie, które zainstalujesz po początkowej konfiguracji. Mogą to być aplikacje firmy Samsung lub Google, ale dopóki nie są częścią wstępnie zainstalowanych aplikacji, nadal są uważane za „strony trzecie”. Aby rozwiązać problem, uruchom telefon w trybie awaryjnym przed jego naładowaniem. Zapewni to, że w okresie ładowania będą działać tylko wstępnie zainstalowane aplikacje. Aby to zrobić, wykonaj następujące kroki:

• Naciśnij i przytrzymaj klawisze zmniejszania głośności i zasilania przez 20 do 30 sekund.
• Gdy zobaczysz logo Samsunga, natychmiast zwolnij klawisz zasilania, ale nadal naciskaj klawisz zmniejszania głośności.
• Telefon powinien nadal się uruchamiać, a zostanie wyświetlony monit o normalne odblokowanie telefonu.
• Dowiesz się, czy telefon pomyślnie uruchomił się w trybie awaryjnym, jeśli w lewym dolnym rogu ekranu zostanie wyświetlony tekst „Tryb awaryjny”.

Problem nr 2: przegrzanie Galaxy S6 i inne problemy sprzętowe

Mój telefon nagrzał się tak, że spalił się i zostawił bliznę na ramieniu z odciskami z boku i krawędzi telefonu. Następnego dnia podniosłem go i poparzył mi palce. Było tak gorąco, że nie mogłem go trzymać i upuściłem, powodując pęknięcie! Twierdzą, że muszę zapłacić 200 $, aby go wymienić, gdy to nie moja wina i nadal nagrzewa się tak gorąco, że pękanie cieplne powoduje jeszcze większe pękanie!

PROSZĘ POMÓC MNIE… NIE MUSZĘ WZYWAĆ ADWOKATU, ABY POMÓC, CO MOGĘ ZROBIĆ, ABY UZYSKAĆ ​​TĘ UMOWĘ I OTRZYMAĆ WYSŁANIE ZAMIENNIKA? OCZEKUJĘ NA TWÓJ ODPOWIEDŹ, JAK WKRÓTCE MOŻESZ ODPOWIEDZIEĆ NA NAJWCZEŚNIEJSZĄ WYGODĘ, BÓG BŁOGOSŁAWI! - Billie

Rozwiązanie: Cześć Billie.Jeśli ekran lub obudowa telefonu zostały pęknięte, najlepiej w tej chwili możesz je wymienić. Chociaż chcielibyśmy pomóc, naprawienie pękniętej części wymaga fizycznej diagnostyki i naprawy. Oczywiście nie możemy tego dla Ciebie zrobić. Skontaktuj się z firmą Samsung lub inną odpowiednią stroną (operatorem sieci bezprzewodowej lub sprzedawcą) i poproś o wymianę. Nie zapomnij wspomnieć, że telefon się przegrzał. To powinno dać im wyobrażenie, że urządzenie może mieć pewne wewnętrzne problemy ze sprzętem.

Problem # 3: Galaxy S6 wciąż otrzymuje nękające połączenia i pocztę głosową z jednego numeru

Ciągle odbieram telefony z numeru faksu. Przerwałem połączenia z telefonem. To, co się teraz dzieje, to fakt, że numer, który zdał sobie sprawę, że nie odbieram, generuje wiadomości głosowe. Tak więc od ostatniej środy do dziś otrzymałem prawie 250 wiadomości głosowych. Wszystko, co robi, to sygnał dźwiękowy.

Wysłałem wiele faksów na ten numer w Chicago. Brak odpowiedzi. Mój przewoźnik mówi „coś”, żeby zmienić mój numer, co nie wchodzi w grę. Dostarczą mi program, który zatrzyma wysyłkę za symboliczną opłatą 4,99 $ miesięcznie. Odmawiam płacenia za to, żeby mnie nie prześladowano. Mówią mi, że stwierdzenie, kto korzysta z tego faksu, byłoby naruszeniem ustawy o ochronie prywatności. Tyle na ten temat. Wiadomości głosowe przychodzą, gdy piszę. Rozpoczynają się o 9 rano i kończą około 18:00. - Lew

Rozwiązanie: Cześć Leo. Najlepszą stroną, która może Ci pomóc w rozwiązaniu tego problemu, jest Twój usługodawca. Jeśli ich jedynym „rozwiązaniem” tego problemu jest naliczenie dodatkowych opłat, dlaczego nie złożysz wizyty lokalnemu organowi ścigania, aby mógł dorzucić swoje 2 centy? Nie możemy nic dać ani nakazać, aby powstrzymać przychodzące wiadomości głosowe. Albo musisz znaleźć sposób u swojego operatora, aby rozwiązać problem bez ponoszenia kosztów, albo możesz skorzystać z działań prawnych. Ponieważ wiadomości głosowe są uporczywe, sprawa może słusznie należeć do kategorii molestowania w prawie każdym kraju. W związku z tym masz prawo do obrony przed kłopotami za pomocą środków prawnych.

Problem nr 4: Czego można się spodziewać po Androidzie Marshmallow na Galaxy S6

Miałem Verizon Galaxy S6 jako mój jedyny telefon od tak dawna, jak są poza domem. Jestem na drugim, a pierwszy miał problem z ładowaniem.

Gdy Android po raz pierwszy wypuścił aktualizację Lollipopa, mój telefon stał się bezwartościowy. Opóźnione, absurdalne wyczerpywanie się baterii, żeby wymienić kilka głównych problemów. Potem, dzięki Bogu, w końcu wprowadzili aktualizację do Lollipopa. Cóż, niestety, chociaż pomogło to rozładować baterię i nieco spowolnić, nadal ma straszne opóźnienie w działaniu. Dzięki Bogu telefon nie ładował się jednego dnia i kazałem go wymienić na gwarancji. Każdego ranka, przez ostatnie półtora roku, anulowałem aktualizację Lollipopa. Ale teraz, gdy wychodzi Marshmallow, nie mam pojęcia, co powinienem zrobić. Jakaś rada? FYI… Jestem dość obeznany z technologią. Dzięki za tonę. Dość dużo się od was nauczyłem. - Russ

Rozwiązanie: Cześć Russ. Podobnie jak Ty, ogólna wydajność nowego Androida Marshmallow do tej pory pozostaje dla nas tajemnicą. Szczerze mówiąc, nie mamy pojęcia, jak ten system operacyjny będzie działał na urządzeniach Samsunga, a zwłaszcza w Galaxy S6. Naszym zadaniem jest wskazywanie problemów, gdy otrzymujemy prośby o pomoc od naszej społeczności. W tej chwili nie zaktualizowaliśmy nawet naszych urządzeń w naszym laboratorium do wersji Marshmallow, więc nie ma możliwości, abyśmy mogli rzetelnie ocenić ten produkt. W miarę możliwości trzymamy się oficjalnej wersji oprogramowania, więc nie możemy stwierdzić, czy nieoficjalne wersje Marshmallow są w porządku.

Wiemy, że Android Marshmallow jest intensywnie testowany na obecnych flagowych telefonach, takich jak Galaxy S6 i Note 5, więc istnieje większa szansa, że ​​w tej chwili musiało zostać usuniętych wiele drobnych usterek i błędów.

Kilka dobrych zasad, których należy przestrzegać po poważnej aktualizacji systemu operacyjnego, obejmuje jednak wyczyszczenie partycji pamięci podręcznej, przywrócenie ustawień fabrycznych i upewnienie się, że wszystkie zainstalowane aplikacje są w pełni kompatybilne. Ta ostatnia jest zwykle najczęstszą przyczyną problemów po aktualizacji. Niektórzy programiści aplikacji mogą nie udostępniać aktualizacji swoich produktów. Może to powodować różnego rodzaju problemy, ponieważ nowy system operacyjny może napotkać konflikty z aplikacjami, które nie są zoptymalizowane do pracy z nim. Jeśli nie masz pewności, czy aplikacja jest aktualizowana do pracy z Marshmallow, czy nie, skontaktuj się z programistą lub po prostu ją odinstaluj.

W międzyczasie obserwuj więcej artykułów od nas na temat Marshmallow, ponieważ coraz więcej urządzeń Samsung zaczyna otrzymywać aktualizację.

Problem # 5: Jak utworzyć kopię zapasową plików Galaxy S6

Brak dźwięku dzwonka przy połączeniach przychodzących, brak dźwięku przy uruchamianiu, brak dźwięku po zwolnieniu przycisku regulacji głośności, z wyjątkiem słuchawek dousznych. Podczas dzwonienia moja poczta głosowa słyszy z słuchawkami lub bez, ale kiedy naciskam głośnik, nie słychać dźwięku. Połączenia przychodzące wibrują, ale nie ma dźwięku. Słychać dzwonienie przy włączonych słuchawkach. Sprawdziłem wszystkie ustawienia i wszystkie są prawidłowo ustawione.

Właśnie wymieniono ekran i digitizer. Słychać dzwonienie przy włączonych słuchawkach. Samo napisanie tego do ciebie doprowadziło mnie do wniosku, że jest problem z głośnikiem. Co myślisz?

Nie wiem, jak wykonać kopię zapasową telefonu i nie wiem, czy kiedy ją wykonuję, czy zapisuje wszystkie informacje o mojej aplikacji. Nie wiem, jak odzyskać dane z kopii zapasowej, jeśli spróbuję wykonać twardy reset. Niezbyt doświadczony technologicznie. - Krzysztof

Rozwiązanie: Cześć Christopher. Proces naprawy musiał odłączyć głośnik, co teraz powoduje ten problem. Musisz sprawdzić, czy wszystkie obwody są podłączone, zwłaszcza zespół głośników.

W przypadku pytania dotyczącego tworzenia kopii zapasowej danych najlepiej jest skorzystać z oficjalnych środków. Wystarczy pobrać i zainstalować Mądry przełącznik na S6 i komputerze i gotowe. Aby uzyskać szczegółowy opis korzystania z tego produktu, użyj Google.

Problem # 6: Galaxy S6 działa wolno, zawiesza się, poczta e-mail nie jest synchronizowana

Nie wiem, co się stało, ale w jakiś sposób moja standardowa aplikacja pocztowa porzuciła moje konta i wyszarzała. W pewnym momencie nawet nie pozwalał mi się zalogować, chociaż byłem pewien swojego hasła. Mogłem też usunąć aplikację, która działała obok standardowej aplikacji e-mail?

Mam już zalogowane konta (najpierw utworzyłem nowy e-mail i zalogowałem się, zadziałało. Potem właśnie zmieniłem hasło na stary adres e-mail i umożliwiło mi to zalogowanie), ale ikona jest nadal szara nie mogę zsynchronizować moich kontaktów.

Nagle mój telefon się przegrzewa, działa wolniej itd. I zawsze było dla mnie tak dobrze. Nie mogę powiedzieć, że mnie to przytłacza, ponieważ jestem typem minimalistycznego i nie mam żadnych gier ani nadmiernej ilości aplikacji.

Czy masz jakieś wskazówki / sugestie dotyczące aplikacji, które pomogłyby mojemu telefonowi wyjść z tego dopasowania?

Z góry dziękuję! - Sarah

Rozwiązanie: Cześć Sara. Może występować usterka oprogramowania układowego lub złośliwe oprogramowanie powodujące problemy, o których tutaj wspominasz. Powyższe problemy to tylko niektóre z typowych symptomów, gdy urządzenie ma problem z pamięcią podręczną i / lub systemem operacyjnym albo jest zainfekowane złośliwym oprogramowaniem. Rozważ najpierw wyczyszczenie partycji pamięci podręcznej, aby sprawdzić, czy to coś zmieni.

W przypadku drobnych problemów związanych z oprogramowaniem układowym spowodowanych przez aplikacje i aktualizacje oprogramowania układowego często wystarczy wyczyścić partycję pamięci podręcznej. Dzieje się tak, ponieważ ta procedura dosłownie usunie wszystkie pliki z pamięci podręcznej na partycji pamięci podręcznej, co zmusi system do utworzenia nowych podczas następnego rozruchu.

Ta procedura jest również bardzo pomocna w rozwiązywaniu problemów, takich jak losowe ponowne uruchamianie, pętla rozruchowa, zacinanie się podczas uruchamiania i losowe zawieszanie się po aktualizacjach. Oto jak wyczyścić partycję pamięci podręcznej na S6

• Wyłącz urządzenie.
• Naciśnij i przytrzymaj jednocześnie następujące trzy przyciski: klawisz zwiększania głośności, klawisz strony domowej i klawisz zasilania.
• Gdy telefon wibruje, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności oraz klawisz strony domowej.
• Gdy pojawi się ekran odzyskiwania systemu Android, zwolnij klawisze zwiększania głośności i Home.
• Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść partycję pamięci podręcznej”.
• Naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
• Po zakończeniu czyszczenia partycji pamięci podręcznej zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
• Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Jeśli wyczyszczenie partycji pamięci podręcznej nie pomoże, nie wahaj się przywrócić ustawień fabrycznych. To zdecydowanie najskuteczniejsze rozwiązanie problemów, takich jak ten, który masz teraz w telefonie. Nie zapomnij najpierw utworzyć kopii zapasowej plików, zanim przejdziesz do tych kroków:

• Wyłącz Samsung Galaxy S6 Edge.
• Naciśnij i przytrzymaj jednocześnie klawisze zwiększania głośności, domu i zasilania.
• Gdy urządzenie włączy się i wyświetli logo „Power on”, zwolnij wszystkie klawisze, a na ekranie pojawi się ikona Androida.
• Poczekaj, aż po około 30 sekundach pojawi się ekran odzyskiwania systemu Android.
• Używając klawisza zmniejszania głośności, podświetl opcję „wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne” i naciśnij klawisz zasilania, aby ją wybrać.
• Ponownie naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aż zostanie podświetlona opcja „Tak - usuń wszystkie dane użytkownika”, a następnie naciśnij klawisz zasilania, aby ją wybrać.
• Po zakończeniu resetowania podświetl opcję „Uruchom ponownie system teraz” i naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić telefon.

Dołącz do nas

Jeśli jesteś jednym z użytkowników, który napotkał problem z Twoim urządzeniem, daj nam znać. Oferujemy bezpłatne rozwiązania problemów związanych z systemem Android, więc jeśli masz problem z urządzeniem z systemem Android, po prostu wypełnij krótki kwestionariusz w ten link i postaramy się opublikować nasze odpowiedzi w następnych postach. Nie możemy zagwarantować szybkiej odpowiedzi, więc jeśli problem zależy od czasu, znajdź inny sposób rozwiązania problemu.

Opisując swój problem, podaj jak najwięcej szczegółów, abyśmy mogli łatwo znaleźć odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, dołącz dokładne komunikaty o błędach, aby dać nam pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka kroków rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj o ich podaniu, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.

Jeśli uznasz ten post za pomocny, pomóż nam, przekazując wiadomość swoim znajomym. TheDroidGuy jest również obecny w sieci społecznościowej, więc możesz chcieć wchodzić w interakcję z naszą społecznością na naszych stronach na Facebooku i Google+.