Zawartość

• Problem nr 1: Rozwiązanie błędu „Niestety usługa IMS została zatrzymana” w AT&T Galaxy S6
• Problem nr 2: Galaxy S6 nie włącza się
• Problem nr 3: Jak utworzyć kopię zapasową plików z Galaxy S6, jeśli ciągle się restartuje
• Problem # 4: Galaxy S6 wyczerpuje baterię podczas ładowania | Galaxy S6 ładuje się tylko za pomocą ładowarki samochodowej
• Problem # 5: Wiadomości grupowe AT&T Galaxy S6 Edge są wysyłane zarówno do pierwotnego nadawcy, jak i do członków grupy
• Problem # 6: Galaxy S6 nie może połączyć się z Internetem podczas korzystania z domowego Wi-Fi
• Dołącz do nas

Witamy w kolejnym poście, który spróbuje rozwiązać problemy zgłoszone przez niektórych użytkowników # GalaxyS6 w zeszłym tygodniu. Jest 6 zagadnień, które wybraliśmy dla Ciebie, więc mamy nadzieję, że te materiały okażą się pomocne.

Problem nr 1: Rozwiązanie błędu „Niestety usługa IMS została zatrzymana” w AT&T Galaxy S6

„Niestety usługa IMS została zatrzymana”. Rozwiązano to inaczej niż na swój sposób, wybierając Ustawienia S6> Aplikacje> Wiadomości> Wiadomości AT&T Kopia zapasowa i synchronizacja> Zatrzymaj kopię zapasową (link).

Ten problem wystąpił po aktualizacji Marshmallow 6.0.1 i monicie z pytaniem, czy chcę wykonać kopię zapasową moich wiadomości w chmurze. Powiedziałem tak. Od tego momentu na pasku pojawiła się obracająca się ikona wskazująca, że ​​aktywnie próbuje wykonać kopię zapasową i zsynchronizować. Następnie co 15 sekund wyskakuje komunikat „Niestety usługa IMS została zatrzymana”. Kliknij OK, a 15 sekund później pojawi się ponownie. Czytaj fora wszędzie, w tym twoje i NIKT nie miał tego rozwiązania. Wszystkie były ponad moją głową techniczną. Dodaj go do swoich rozwiązań. Rozwiązuje rzeczywisty problem. - Amy

Rozwiązanie: Cześć Amy. Tak, omawialiśmy ten problem wcześniej w tym poście. Błędy wynikające z aplikacji i / lub usług specyficznych dla przewoźnika, takich jak usługa IMS, mogą czasami być trudne do rozwiązania, ponieważ nie znamy tysięcy takich aplikacji na całym świecie. Najlepsze, co możemy zrobić, to zaoferować ogólne wskazówki dotyczące rozwiązywania problemów, takie jak uruchamianie telefonu w trybie awaryjnym, w nadziei na odizolowanie, czy problem jest spowodowany aplikacją innej firmy, czy nie. Oczywiście w przypadku problemu, który wydaje się być związany z aplikacją, konieczne jest również wyczyszczenie pamięci podręcznej i danych aplikacji.

Problem z trybem awaryjnym polega na tym, że filtruje on tylko aplikacje innych firm. Ponieważ usługa IMS jest aplikacją AT&T (której początkowo nie udało nam się zidentyfikować), nie zostanie przechwycona przez tryb awaryjny, więc będzie nadal działać.

Dziękujemy za Twój wysiłek i poinformowanie nas o rozwiązaniu tego konkretnego problemu. Uważamy, że będzie to bardzo pomocne dla innych członków społeczności Androida. Jeśli się nie mylimy, ten problem występuje również w innych urządzeniach AT&T, więc opublikowanie twojego rozwiązania będzie bardzo cenne. Dziękuję Ci.

Problem nr 2: Galaxy S6 nie włącza się

Cześć! Więc mam telefon, Galaxy S6 od półtora roku. Nigdy nie miałem żadnych poważnych problemów, które nie zostałyby rozwiązane przez normalne ponowne uruchomienie. Zawsze trzymałem na nim dobrą, solidną obudowę i nigdy nie była pęknięta. Ale dzisiaj nagle ekran stał się czarny i pokazał ekran startowy (cały czarny z białymi literami „Samsung Galaxy S6, powered by Android”). Tak było bez względu na to, co zrobiłem. Próbowałem ponownie uruchomić, przytrzymując klawisze zasilania, głośności i home w różnych konfiguracjach, ale nic. Zostawiłem go w spokoju na 2 godziny, a potem ekran stał się czarny i nadal się nie włączał. Podłączyłem go do ładowarki i pokazał symbol ładowania, ale nie zrobił żadnego postępu od 40 minut. Proszę pomóż. - Steph

Rozwiązanie: Cześć Steph. Jedynymi potencjalnymi rozwiązaniami, które możesz wypróbować na swoim poziomie, są próby uruchomienia telefonu w różnych trybach. Jeśli Twój S6 nie reaguje, gdy próbujesz uruchomić komputer w trybie awaryjnym, trybie odzyskiwania lub trybie Odin, oznacza to, że problem przekroczył możliwości rozwiązania przeciętnego użytkownika. Musisz skorzystać z wiedzy firmy Samsung lub innych wykwalifikowanych warsztatów naprawczych, aby pomóc w rozwiązaniu dowolnego problemu sprzętowego, który ma telefon.

Problem nr 3: Jak utworzyć kopię zapasową plików z Galaxy S6, jeśli ciągle się restartuje

Galaxy s6 mojego męża wyłącza się co kilka sekund i nie włącza się w ogóle bez podłączenia do ładowarki, ale nawet wtedy nadal się wyłącza i uruchamia ponownie. Komórkowa amerykańska poradziła mu, aby po prostu wysłał to do Samsunga, ponieważ nie rozwiązują tych problemów, ale desperacko chcemy, aby ostatnio zrobiono zdjęcia z telefonu, zanim to zrobimy, a Samsung czyści telefon. Zdjęcia są aktualne i nie zostały zarchiwizowane na czas, zanim pojawiły się problemy, i są niezwykle sentymentalne, ponieważ są jedynymi zdjęciami z sali operacyjnej w dniu urodzenia naszego syna. Czy jest coś, co możemy zrobić? Technicy z US Cellular nie byli zbyt pomocni i po prostu powtarzali nam, że nie rozwiązują tych problemów i wysyłają je. - Whittmcg

Rozwiązanie: Cześć Whittmcg. Podobnie jak Steph powyżej, problem najprawdopodobniej nie jest teraz rozwiązany na Twoim poziomie. Jeśli urządzenie ciągle uruchamia się ponownie, nawet po podłączeniu do ładowarki, przyczyną problemu może być zła bateria lub inny wadliwy element. Aby uzyskać dostęp do plików w telefonie, musimy najpierw upewnić się, że zasilanie urządzenia nie zostanie przerwane przez co najmniej kilka minut (w zależności od tego, jak szybko możesz przenieść pliki na komputer za pomocą kabla USB). Jeśli nie możesz osiągnąć trybu nieprzerwanego na S6, po prostu nie ma sposobu na przenoszenie plików. Nie trzeba dodawać, że teraz może być już za późno, aby spróbować zapisać te zdjęcia, ponieważ nie ma żadnej sztuczki, która sprawi, że Twój S6 pozostanie stabilny przez jakiś czas.

Problem # 4: Galaxy S6 wyczerpuje baterię podczas ładowania | Galaxy S6 ładuje się tylko za pomocą ładowarki samochodowej

Mój Galaxy S6 ładuje się tylko wtedy, gdy jest na ładowarce samochodowej (która jest ładowarką błyskawicy). Po podłączeniu do szafki ściennej (dowolnej jednostki ściennej - próbowałem różnych), nie będzie się w ogóle ładować, jeśli jest martwa. Jeśli ma trochę ładunku, ładuje się niesamowicie wolno. Podłączyłem go na 15% o 21:00, ao 7 rano tylko na 54%. Poważnie?! Nigdy nie miałem tego problemu. Wolno ładuje się również w moim komputerze. Niedawno pobrałem kilka rzeczy z aplikacji szpiegowskiej na telefon mojej córki i nie jestem pewien, czy niektóre z nich są też na moim telefonie, więc może robi to strona trzecia? Próbowałem przełączyć go w tryb awaryjny, aby ładować, ale w ten sposób nie ładował się szybciej. Wydaje się, że ładuje się szybko tylko wtedy, gdy jest podłączony do ładowarki samochodowej. Naprawdę nie chcę przywracać ustawień fabrycznych. Czy mogę temu zaradzić bez stosowania ekstremalnych środków? - Stacy

Rozwiązanie: Cześć Stacy. Pierwszą rzeczą, którą chcesz zrobić w tej sytuacji, jest upewnienie się, że używasz odpowiedniego kabla ładującego, z odpowiednim prądem i ładowarką (również z odpowiednim prądem). Nie chcemy wdawać się w szczegóły techniczne, jak się do tego zabrać, ale najprostszym sposobem na osiągnięcie tego jest użycie dostarczonego przez Samsung kabla USB i ładowarki do tego telefonu. Oznacza to użycie kabla i ładowarki dostarczonych z pudełkiem. Jeśli już go nie używasz, pobierz odpowiedni zestaw do ładowania tego modelu telefonu z dowolnego sklepu Samsung lub zamów go na ich stronie internetowej.

Gdy już ustalisz, że przyczyną nie jest kabel do ładowania ani ładowarka, możesz dodatkowo zawęzić możliwe przyczyny do oprogramowania lub sprzętu telefonu.

Ponieważ uruchomienie w trybie awaryjnym nie miało znaczenia, następnym logicznym krokiem jest przywrócenie ustawień fabrycznych. Wiemy, że jest to kłopotliwe, ale to jedyny sposób, aby pomóc Ci sprawdzić, czy przyczyna problemu jest związana z oprogramowaniem. Jako przeciętny użytkownik (i zakładając, że nie rootujesz ani nie flashujesz własnego oprogramowania), możesz zrobić tylko tyle, aby rozwiązać taki problem. Przywracanie ustawień fabrycznych jest właściwie ostatnią i ostatnią „poprawką” oprogramowania, którą możesz zrobić. Jeśli telefon pozostaje taki sam, a bateria nadal się rozładowuje nawet podczas ładowania po przywróceniu ustawień fabrycznych (i bez aplikacji innych firm), możesz założyć, że masz problem ze sprzętem.

A ponieważ problem ze sprzętem jest prawie zawsze nie do naprawienia dla przeciętnego użytkownika, nie opisujemy go na tym blogu. Jeśli uważasz, że masz odpowiednią wiedzę i narzędzia do wykonywania napraw sprzętu, poszukaj gdzieś poradników.

W celach informacyjnych poniżej przedstawiono kroki, jak wykonać reset główny lub fabryczny w S6:

• Wyłącz Samsung Galaxy S6 Edge.
• Naciśnij i przytrzymaj jednocześnie klawisze zwiększania głośności, domu i zasilania.
• Gdy urządzenie włączy się i wyświetli logo „Power on”, zwolnij wszystkie klawisze, a na ekranie pojawi się ikona Androida.
• Poczekaj, aż po około 30 sekundach pojawi się ekran odzyskiwania systemu Android.
• Używając klawisza zmniejszania głośności, podświetl opcję „wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne” i naciśnij klawisz zasilania, aby ją wybrać.
• Ponownie naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aż zostanie podświetlona opcja „Tak - usuń wszystkie dane użytkownika”, a następnie naciśnij klawisz zasilania, aby ją wybrać.
• Po zakończeniu resetowania podświetl opcję „Uruchom ponownie system teraz” i naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić telefon.

Problem # 5: Wiadomości grupowe AT&T Galaxy S6 Edge są wysyłane zarówno do pierwotnego nadawcy, jak i do członków grupy

Właśnie kupiłem Galaxy S6 Edge (wiem, trochę spóźniłem się na imprezę) i ilekroć ludzie wysyłają do mnie wiadomości grupowe, jestem jednym z odbiorców wiadomości. Innymi słowy, mój numer telefonu jest wymieniony jako jeden z kontaktów, do których należy wysłać wiadomość. Z tego powodu za każdym razem, gdy odpowiadam na wiadomość grupową, otrzymuję ją sam, a także wszyscy inni w grupie. Pojawi się więc żółta wysłana wiadomość, a także niebieska otrzymana wiadomość, która jest ode mnie. Czy jest jakiś sposób, żebym mógł to wyłączyć? Sprawdziłem u mojego operatora (AT&T) i po ich zakończeniu wszystko jest w porządku, a telefon wielokrotnie resetowałem. Jakieś sugestie? - David

Rozwiązanie: Cześć David. Aplikacje do przesyłania wiadomości różnią się w zależności od operatora, więc nie jesteśmy do końca pewni, czy ten problem występuje tylko w aplikacji do przesyłania wiadomości AT&T na S6 Edge. W naszym laboratorium nie mamy dostępu do AT&T S6, więc nie możemy samodzielnie sprawdzić dokładnych ustawień. Jedyną sugestią, jaką możemy dać, jest sprawdzenie, co się stanie, jeśli będziesz bawić się opcją grupowego MMS-a aplikacji do obsługi wiadomości w ustawieniach. Twój operator powinien być w stanie pomóc Ci w rozwiązaniu tego problemu, ponieważ dotyczy jego produktu, ale jeśli naprawdę nie może szukać rozwiązania na forum AT&T lub innych forach stron trzecich, które mówią o urządzeniach AT&T.

Problem # 6: Galaxy S6 nie może połączyć się z Internetem podczas korzystania z domowego Wi-Fi

Mamy telefony w moim domu i wszystkie działają na WiFi z wyjątkiem Galaxy S6. Pracując na Wi-Fi mam na myśli, że działają na Wi-Fi tak samo, jakby używali 4G. Galaxy S6 działa na 4G w domu, ale nie na WiFi. Działa jednak na sieci Wi-Fi w mojej pracy. Moje połączenie domowe nie jest wolne. Wiem to, ponieważ wszystkie inne urządzenia i komputery używają go dobrze. Wypróbowałem wszystko oprócz przywrócenia ustawień fabrycznych, ponieważ nie sądzę, że to nic da. Nie jestem pewien, dlaczego tylko Galaxy S6 ma problemy. Problemy zaczęły się, gdy przeszliśmy na lepszy router. Stary router działał dobrze z S6, ale ten router jest bardzo stary, a nowy to duża aktualizacja. Zepsułem wszystkie ustawienia, które przychodzą mi do głowy, aby uruchomić komputer S6, ale nic nie działa. - Jarom

Rozwiązanie: Cześć Jarom. Przede wszystkim zakładamy, że kiedy mówisz, że Twój S6 nie działa z Wi-Fi, masz na myśli niemożność połączenia telefonu z internetem za pośrednictwem domowego Wi-Fi.

Drugą rzeczą, na którą chcemy zwrócić uwagę, jest fakt, że jeśli Twój S6 działa z innymi sieciami Wi-Fi, jest to wyraźny wskaźnik, że problem może dotyczyć tylko tego, w jaki sposób Twoja domowa sieć Wi-Fi umożliwia łączenie się urządzeniom lub pamięć sieciowa musi zostać wyczyszczona (zwłaszcza jeśli identyfikator SSID lub nazwa sieci pozostaje po przełączeniu na nowy router).

Sprawdź ustawienia routera

Aby sprawdzić, czy problem jest spowodowany ograniczeniami na poziomie routera, musisz upewnić się, że router S6 nie jest blokowany przed łączeniem się z Internetem przez sam router. Jeśli jesteś administratorem domowej sieci Wi-Fi, zaloguj się do graficznego interfejsu użytkownika routera (zwykle odbywa się to poprzez uruchomienie przeglądarki na komputerze i wpisanie strony logowania routera, np. 192.168.254.254). Każdy router ma swój własny sposób umożliwiania dostępu do swojego GUI, więc zapoznaj się z instrukcją lub skontaktuj się z producentem w celu uzyskania pomocy. Jeśli ten router został dostarczony przez dostawcę usług internetowych, skontaktuj się z usługodawcą internetowym.

Po zalogowaniu się do graficznego interfejsu użytkownika routera sprawdź, czy przypadkowo nie zablokowałeś adresu MAC lub adresu IP telefonu. Może to spowodować, że Twój S6 nie będzie mógł połączyć się z Internetem. Jeśli telefon nie jest zablokowany, istnieje również możliwość, że może zostać ograniczony lub zdławiony, aby łączyć się tylko z internetem o bardzo ograniczonej przepustowości. Ponownie routery różnią się wyglądem ich GUI, więc pamiętaj, aby poprosić o pomoc, jeśli nie wiesz, o czym tutaj mówimy. Mówiąc prościej, chcesz mieć pewność, że Twój S6 nie jest blokowany przed łączeniem się z Internetem, a jeśli nie, to tylko może się łączyć, ale przy bardzo małej szybkości połączenia.

Jeśli jest inny członek rodziny działający jako administrator Twojego domowego wi-fi, upewnij się, że dasz mu znać, czy występują powyższe scenariusze.

Przywróć ustawienia fabryczne

Jeśli wszystko jest jasne na poziomie routera, nie wahaj się zresetować do ustawień fabrycznych. Chociaż „zapominanie”, a następnie ponowne podłączenie do sieci Wi-Fi czasami wystarcza, aby rozwiązać ten problem, Twój może wyglądać inaczej. Dopilnowanie, aby przywrócić wszystkie ustawienia oprogramowania do stanu domyślnego, może być jedynym skutecznym rozwiązaniem problemu. Zanim jednak zdecydujesz się na przywrócenie ustawień fabrycznych, możesz również spróbować wyczyścić partycję pamięci podręcznej, aby sprawdzić, czy to zadziała. Oto jak to się robi:

• Wyłącz urządzenie.
• Naciśnij i przytrzymaj jednocześnie następujące trzy przyciski: klawisz zwiększania głośności, klawisz strony domowej i klawisz zasilania.
• Gdy telefon wibruje, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności oraz klawisz strony domowej.
• Gdy pojawi się ekran odzyskiwania systemu Android, zwolnij klawisze zwiększania głośności i Home.
• Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść partycję pamięci podręcznej”.
• Naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
• Po zakończeniu czyszczenia partycji pamięci podręcznej zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
• Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Dołącz do nas

Jeśli jesteś jednym z użytkowników, który napotkał problem z Twoim urządzeniem, daj nam znać. Oferujemy bezpłatne rozwiązania problemów związanych z systemem Android, więc jeśli masz problem z urządzeniem z systemem Android, po prostu wypełnij krótki kwestionariusz w ten link i postaramy się opublikować nasze odpowiedzi w następnych postach. Nie możemy zagwarantować szybkiej odpowiedzi, więc jeśli problem zależy od czasu, znajdź inny sposób rozwiązania problemu.

Jeśli uznasz ten post za pomocny, pomóż nam, przekazując wiadomość swoim znajomym. TheDroidGuy jest również obecny w sieci społecznościowej, więc możesz chcieć wchodzić w interakcję z naszą społecznością na naszych stronach na Facebooku i Google+.