Zawartość
- Problem nr 1: Co zrobić, jeśli Galaxy Note5 samoczynnie uruchomi się ponownie
- Problem nr 2: Galaxy Note5 ciągle się uruchamia, ale nie pozostaje włączony, chyba że jest podłączony
- Problem 3: Galaxy Note5 ciągle pokazuje, że pamięć jest pełna
- Problem # 4: Ekran Galaxy Note5 nie odblokowuje się
Stale otrzymujemy więcej raportów o wszelkiego rodzaju problemach z Galaxy Note5, więc ten artykuł dotyczący rozwiązywania problemów zawiera odpowiedzi na niektóre z nich. Ten post obejmuje cztery kolejne problemy z Note5, które pojawiły się w ciągu ostatnich kilku dni. Podobnie jak w naszych innych postach dotyczących rozwiązywania problemów, rozwiązania każdego przypadku różnią się w zależności od okoliczności. Jeśli nie możesz znaleźć tutaj działającego rozwiązania swojego problemu, zapoznaj się również z opublikowanymi wcześniej artykułami.
Jeśli szukasz rozwiązań swojego własnego problemu #Android, możesz skontaktować się z nami, korzystając z linku podanego na dole tej strony. Opisując swój problem, podaj jak najwięcej szczegółów, abyśmy mogli łatwo znaleźć odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, dołącz dokładne komunikaty o błędach, aby dać nam pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka kroków rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj o ich podaniu, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.
Problem nr 1: Co zrobić, jeśli Galaxy Note5 samoczynnie uruchomi się ponownie
W porządku. Mam więc Galaxy Note5 i odkąd zrobiłem aktualizację, szaleje na mnie. kiedy go uruchamiam, wszystko jest w porządku… wtedy zmienia się czas potrzebny na rozpoczęcie działania. telefon losowo uruchomi się ponownie, kiedy tylko będzie na to ochotę, aplikacje będą się zawieszać, a niekoniecznie aplikacje, które czuję, jakbym otworzył od ostatniego ponownego uruchomienia .. usługi Google uległy awarii, awaria aplikacji sonos, awaria klawiatury Samsunga ... awarie wszystkich rodzajów aplikacji i funkcji. . może być powolny lub powolny, a nawet zawiesić się i nie wiem, czy czekać na powrót, czy też uruchomi się ponownie .. po ponownym uruchomieniu czasami nie jest w stanie uruchomić kopii zapasowej i nie widzę ekranu Samsunga ... muszę zresetuj lub jak to się nazywa (home, vol down i power button) Próbowałem wyczyścić pamięć podręczną, próbowałem przywrócić ustawienia fabryczne z menu startowego, nic nie działało .. tak naprawdę miałem szczęście w „trybie awaryjnym” i przeżyłem cały dzień z nie ma problemu .. jednak może nie czekałem wystarczająco długo, jak sobie wtedy wyobrażałem, że przywrócenie ustawień fabrycznych pomogłoby .. ale przed samodzielną instalacją jakichkolwiek aplikacji wróciłem do trybu normalnego .. nie wiem co robić, i czuję, że format jest jedyną rzeczą, która może załatwić sprawę ... proszę o pomoc.
Rozwiązanie: Ten typ problemu może być spowodowany usterką oprogramowania lub awarią sprzętu. Ponieważ nic się nie poprawiło po wyczerpaniu wszystkich rozwiązań programowych, możesz założyć, że problemu nie da się naprawić po twojej stronie. Uważamy, że Twój Note5 może mieć obecnie problem z baterią. Twoje urządzenie można już uznać za „stare” według dzisiejszych standardów, więc można się spodziewać problemów z zasilaniem, takich jak ten. Sugerujemy zadzwonić do firmy Samsung, aby przeprowadzić testy i w razie potrzeby wymienić baterię.
Problem nr 2: Galaxy Note5 ciągle się uruchamia, ale nie pozostaje włączony, chyba że jest podłączony
Cześć, mam Galaxy Note 5, który od jakiegoś czasu mam w programie Straight Talk BYOP z ich kartą SIM. Około 2 tygodnie temu zaczął się ponownie uruchamiać i wchodzić w pętlę restartowania, chyba że go podłączę, a następnie normalnie uruchamia się ponownie. Ale to ponowne uruchomienie ma miejsce za każdym razem, gdy coś robię, i mam na myśli wszystko, na przykład dzwonienie, wysyłanie SMS-ów, sprawdzanie salda w banku itp. WSZYSTKO. Jeśli jest podłączony, mogę robić wszystko, co chcę, i nie działa. Zaktualizowałem go do Marshmallow i widziałem, że wiele osób ma wiele problemów po tej aktualizacji, ale nie tak wielu ma ten sam problem co ja teraz, a aktualizację miałem dłużej, niż problem istniał. Poszedłem do przodu i przywróciłem go z powrotem do 5.1.1 i oczywiście nadal ma problemy z restartem / pętlą. POMÓŻ, jeśli możesz, naprawdę kocham ten telefon i nie chcę kupować kolejnego.
Rozwiązanie: Podobnie jak w przypadku problemu nr 1, prawdopodobnie masz teraz do czynienia z problemem starej baterii. Jeśli przywrócenie wersji oprogramowania w ogóle nie pomogło, rozważ sprawdzenie przez firmę Samsung, aby mogli wymienić baterię za Ciebie. Jeśli czujesz się pewnie postępując zgodnie z niektórymi wskazówkami, możesz samodzielnie wymienić baterię. Wszystko, co musisz zrobić, to zdobyć nową, oficjalną baterię Samsunga Galaxy Note5, kilka podstawowych zestawów elektronicznych i dobry przewodnik zrób to sam (zrób to sam) z Internetu.
Problem 3: Galaxy Note5 ciągle pokazuje, że pamięć jest pełna
Właściwie to Samsung Note 5 z zaktualizowaną wersją 6.0.1. Przypuszczalnie osiągnął całkowicie pełną pamięć, czasami wskazując pojemność 0,00. Tak więc nie ma e-maili, tekstu, działających aplikacji, powtarzających się awarii. Bez względu na to, ile rzeczy usuwam, uzupełnienia pamięci. Przez cały dzień mogę obserwować, jak zapełnia się mi pamięć. Kiedyś powiadomienie wskazywało, że mam 91 GB pobranych aplikacji, ale później w ciągu dnia było to 57 GB. Co!? Urządzenie może być NAPRAWDĘ gorące. Przed przywróceniem ustawień fabrycznych pomyślałem, że powinienem zapytać, czy jestem używany jako urządzenie do wydobywania Bitcoinów lub innych przestępczych zamiarów. Po zresetowaniu stracę trochę informacji, więc mam nadzieję, że tego uniknę. To już drugi raz w ciągu około 6 tygodni z powodu identycznej awarii. Poprzedni reset do ustawień fabrycznych rozwiązał problem lub po prostu przywrócił wszystko do zera, ale problem powrócił i jestem martwy w wodzie w obecnym stanie. Dzięki za wszelką pomoc.
Rozwiązanie: Nie jesteśmy w stanie wiedzieć, czy Twój telefon jest zainfekowany złośliwym oprogramowaniem lub czy jest manipulowany przez inną aplikację w celu wydobywania bitcoinów w tle. Objawy, o których wspomniałeś, są niejasne i mogą być spowodowane przez zupełnie inny problem. Jeśli podejrzewasz, że Twój telefon może być zainfekowany, wyczyść go za pomocą głównego resetu, a następnie dołożyć wszelkich starań, aby zapobiec ponownej infekcji. Większość złośliwego oprogramowania jest rozpowszechniana przez inne aplikacje. Jeśli nie będziesz ostrożny z aplikacjami dodawanymi po przywróceniu ustawień fabrycznych, w końcu telefon zostanie ponownie zainfekowany. Istnieją inne sposoby zainfekowania telefonu, takie jak odwiedzanie witryn internetowych, klikanie linków w wiadomościach e-mail lub instalowanie plików APK spoza Sklepu Play. Jeśli chodzi o ochronę przed wirusami, jesteś pierwszą linią obrony. Jeśli nie zwracasz uwagi na to, co dostajesz z internetu, nie zdziw się, gdy znajdziesz złośliwe oprogramowanie w swoim telefonie. Android jest platformą najbardziej atakowaną przez twórców złośliwego oprogramowania, więc naprawdę trzeba zachować ostrożność.
Jeśli jeszcze nie próbowałeś wyczyścić telefonu, wykonaj następujące kroki, aby przywrócić ustawienia fabryczne Note5:
- Utwórz kopię zapasową swoich danych.
- Wyłącz urządzenie.
- Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz strony domowej, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
- Po wyświetleniu zielonego logo Androida zwolnij wszystkie klawisze (komunikat „Installing system update” będzie wyświetlany przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
- Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne”.
- Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
- Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aż zostanie podświetlone „Tak - usuń wszystkie dane użytkownika”.
- Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć reset główny.
- Po zakończeniu resetowania głównego zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
- Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.
Problem # 4: Ekran Galaxy Note5 nie odblokowuje się
Moje hasło do otwartego ekranu bezpieczeństwa nie działa. Próbuję wprowadzić nowy kod, korzystając z tego samego e-maila i pomyślnie się udało. Ale kiedy próbuję wprowadzić nowy, mówi, że jest niepoprawny. : - (
Przeczytałem to. 1. Wiadomości, kontakty i inne dane nie będą już archiwizowane. Aby wznowić tworzenie kopii zapasowej, będziesz musiał ponownie zalogować się na swoje konto Samsung z urządzenia mobilnego. ※ Jak się zalogować Ustawienia> Konta> Dodaj konto> Konto Samsung 2. Jeśli korzystasz z Samsung Smart Home, połączenie między aplikacją a urządzeniami elektronicznymi zostanie wyłączone. 3. Jeśli zarejestrujesz dane biometryczne aplikacji bankowych za pomocą Samsung Pass, musisz zalogować się ponownie na swoje konto Samsung. Teraz nie mam dostępu do konta; Ustawienia> Konta> Dodaj konto> Konto Samsung Możesz pomóc. Całe konto jest na moje imię.
Rozwiązanie: Nie wiemy, czy dokładnie rozumiemy Twoje obawy, ale jeśli masz problem z odblokowaniem ekranu, ponieważ zapomniałeś kodu PIN, wzoru lub jakiejkolwiek metody odblokowania, którą wcześniej skonfigurowałeś, jedyną opcją dla Ciebie jest przywrócenie ustawień fabrycznych urządzenie. Zanim to zrobisz, upewnij się, że masz poprawną nazwę użytkownika i hasło do konta Google, których użyłeś do logowania się na tym urządzeniu. Jeśli nie znasz danych logowania do swojego konta Google, pamiętaj, aby najpierw zresetować hasło, aby uniknąć umieszczenia telefonu w blokadzie ochrony przywracania ustawień fabrycznych.
Jeśli w Twoim telefonie znajduje się już blokada przywracania ustawień fabrycznych i nie pamiętasz hasła do konta Google ani nazwy użytkownika, odwiedź centrum serwisowe firmy Samsung, aby umożliwić odblokowanie urządzenia. W tym celu poproszą Cię o dowód zakupu (paragon) oraz ważny dokument tożsamości. Upewnij się, że masz oba.
