Zawartość

• Problem nr 1: Galaxy Note 5 przestaje odpowiadać po wyczyszczeniu pamięci podręcznej
• Problem nr 2: aplikacja do przesyłania wiadomości Galaxy Note 5 ciągle się zawiesza
• Problem 3: Galaxy Note 5 nie może wysyłać / odbierać wiadomości grupowych
• Problem # 4: Galaxy Note 5 ciągle mówi, że pamięć jest pełna
• Problem # 5: Zdjęcia zrobione aparatem Galaxy Note 5 zniknęły
• Problem # 6: Ekran blokady Galaxy Note 5 nie działa cały czas
• Problem # 7: Aparat Galaxy Note 5 nie działa, nie robi zdjęć
• Problem # 8: Galaxy Note 5 utknął na ekranie z logo Androida po aktualizacji
• Problem # 9: Problemy z Bluetooth w Galaxy Note 5 po naprawie
• Dołącz do nas

Cześć chłopaki! Witamy w kolejnym artykule # GalaxyNote5. W tym poście omówiono jeszcze 9 problemów z Uwagą 5, które otrzymaliśmy w ciągu kilku dni, więc mamy nadzieję, że niektórym z Was okaże się to pomocne.

Problem nr 1: Galaxy Note 5 przestaje odpowiadać po wyczyszczeniu pamięci podręcznej

Próbowałem wyczyścić pamięć podręczną i pliki cookie w moim Samsung Note 5, a ekran zmienił się w żółty trójkąt z czarnym wykrzyknikiem wewnątrz 2 pionowych białych kropek w zmniejszającym się rozmiarze poniżej środka dolnej części trójkąta i końcówką białego symbolu Androida po prawej stronie z „x” zamiast oczu. Telefon jest zablokowany. Nie można wyłączyć… po prostu czekam na wyczerpanie baterii. Nie udało się wymyślić, jak zdjąć tylną obudowę, aby wykonać miękki reset, ale przeczytałem kilka dyskusji online na temat tego problemu, które nie rozwiązały problemu dla innych. Dziękuję za wszelką pomoc! - Kim

Rozwiązanie: Cześć Kim. W starszych telefonach zdjęcie tylnej obudowy i baterii z łatwością spowodowałoby ponowne uruchomienie. Nie jest to oczywiście możliwe w przypadku Galaxy Note 5, więc aby zasymulować „wyciągnięcie baterii”, znane również jako miękki reset, należy wykonać następujące czynności:

1. Naciśnij i przytrzymaj przyciski zasilania i zmniejszania głośności przez 12 sekund.
2. Użyj przycisku zmniejszania głośności, aby przewinąć do opcji Wyłącz.
3. Naciśnij klawisz strony domowej, aby wybrać.
4. Uwaga Urządzenie wyłącza się całkowicie. Zaleca się, aby urządzenie było włączane w trybie awaryjnym.

Problem nr 2: aplikacja do przesyłania wiadomości Galaxy Note 5 ciągle się zawiesza

Moje wiadomości tekstowe są bardzo opóźnione, czasami nawet całkowicie się zamykają, a na ekranie pojawia się powiadomienie o błędzie (przepraszam, że w tej chwili wiadomości nie odpowiadają). Kiedy piszę, a telefon odbiera wiadomość, telefon zamyka się, dając mi to samo powiadomienie. Otworzę wiadomość, aby wrócić do rozmowy, a wszystko, co wpisałem, zniknęło, a nie zostało zapisane jako wersja robocza.

Czasami będzie zawierał również słowa, których nie wpisałem, gdy zawiesił się, a następnie będzie nadal pozwalał mi pisać bez wymuszonego zamykania. Zrobiłem wszystko, co wiem, oprócz twardego resetu i wyczyszczenia danych w menedżerze aplikacji. Tak, wyczyściłem pamięć podręczną i zamknąłem wszystkie uruchomione aplikacje. Nie, nie pobrałem ostatnio niczego, co mogłoby spowodować podsłuchiwanie telefonu lub zainfekowanie wirusem. - Ashley

Rozwiązanie: Cześć Ashley. Spróbuj uruchomić telefon w trybie awaryjnym, aby sprawdzić, czy aplikacja innej firmy powoduje ten problem. Tryb awaryjny to pierwsza bezpieczna procedura, której można użyć do zdiagnozowania problemu. Po uruchomieniu urządzenia w tym trybie wszystkie aplikacje innych firm lub pobrane aplikacje zostaną tymczasowo wyłączone, pozostawiając wstępnie zainstalowane i uruchomione usługi podstawowe.

1. Całkowicie wyłącz telefon.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Gdy pojawi się „Samsung Galaxy Note5”, zwolnij klawisz zasilania i natychmiast naciśnij i przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności.
4. Telefon uruchomi się ponownie, ale przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności.
5. Po ponownym uruchomieniu telefonu w lewym dolnym rogu ekranu zostanie wyświetlony komunikat „Tryb awaryjny”.
6. Możesz teraz zwolnić przycisk zmniejszania głośności.

Obserwuj telefon, tworząc wiadomość w aplikacji do obsługi wiadomości. Spróbuj to zrobić przez kilka godzin, aby zauważyć różnicę. Możesz też spróbować sprawdzić, czy jest to błąd na poziomie aplikacji, używając innej aplikacji do obsługi wiadomości.

Jeśli problem powróci, przywróć ustawienia fabryczne. Oto jak:

1. Utwórz kopię zapasową ważnych plików.
2. Całkowicie wyłącz Samsung Galaxy Note 5.
3. Najpierw naciśnij i przytrzymaj przyciski zwiększania głośności i ekranu głównego, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
4. Przytrzymaj trzy przyciski wciśnięte, a gdy pojawi się „Samsung Galaxy Note5”, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj pozostałe dwa.
5. Gdy pojawi się logo Androida, zwolnij przyciski zwiększania głośności i Home.
6. Komunikat „Instalowanie aktualizacji systemu” będzie wyświetlany na ekranie przez 30–60 sekund, zanim zostanie wyświetlony ekran odzyskiwania systemu Android z opcjami.
7. Użyj klawisza zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „Tak - usuń wszystkie dane użytkownika” i naciśnij klawisz zasilania, aby ją wybrać.
8. Po zakończeniu procesu użyj klawisza zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „Uruchom ponownie system teraz” i naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić telefon.
9. Ponowne uruchomienie może zająć trochę więcej czasu, ale nie martw się i czekaj, aż urządzenie stanie się aktywne.

Problem 3: Galaxy Note 5 nie może wysyłać / odbierać wiadomości grupowych

Mam problemy z wysyłaniem / odbieraniem wiadomości tekstowych do wielu odbiorców za pomocą mojego Samsunga Galaxy Note 5. Moim operatorem jest PureTalk w sieci ATT. Używam domyślnej aplikacji do przesyłania wiadomości firmy Samsung. Często piszę do moich dwóch braci i otrzymuję wiadomości MMS od jednego z nich. Mogą zawierać zdjęcie lub film, a litery MMS pojawiają się tuż nad znacznikiem czasu odebranego tekstu. MMS pojawia się również w tej lokalizacji z samym tekstem. Interpretuję to jako wiadomość od mojego brata, która jest również wysyłana do drugiego brata, stąd wskazanie MMS. Nie ma sposobu, abym mógł sprawdzić, czy otrzymana wiadomość została dostarczona do wielu odbiorców. Założyłem, że odpowiedź na wiadomość wysłaną do wielu odbiorców jest odpowiedzią dla wszystkich. Jednak mój brat nadal pyta mnie, dlaczego nie odpowiedziałam wszystkim. Mówi, że jest w stanie powiedzieć, że nie odpowiadam wszystkim, kiedy sprawdza odpowiedzi na swoje wiadomości grupowe i widzi, że moje odpowiedzi nigdy nie są wymienione i że moje teksty są zawsze tylko dla niego. Powiedział, że spróbuj stworzyć grupę złożoną z moich dwóch braci i wysłać odpowiedź do grupy. Zrobiłem to i powiedziano mi, że nadal odpowiadam tylko jemu.

Ponadto, kiedy odpowiadam na jeden z tych MMS-ów i wybieram określenie odbiorców (bez korzystania z utworzonej przeze mnie grupy), nadawca pojawia się jako jedyny odbiorca (domyślam się, że domyślnie). Kiedy dodam drugiego brata z listy kontaktów, ekran zmienia się w łańcuch tekstowy dodanego brata, a nie wysyłającego, i nie mam wtedy pojęcia, czy odpowiedź trafiła do obu, czy tylko do nowo dodanego brata. To wszystko jest tak nieintuicyjne, gdy przechodzisz z telefonu z klapką (tylko z SMS-em) do tej sprzed 2 miesięcy Note 5. Czy masz jakieś sugestie? Dzięki. - Scott

Rozwiązanie: Cześć Scott. Wiadomości grupowe to często chybiona funkcja, która ma wiele ruchomych części. Często na wiadomości grupowe mają wpływ niezgodne urządzenia, aplikacje lub sieć. Jeśli Twoi dwaj bracia używają różnych telefonów, takich jak iPhone lub różne telefony bez Androida, istnieje duża szansa, że ​​wiadomości grupowe mogą w ogóle nie działać między wami trojgiem. Nawet jeśli wyślesz wiadomość jako wiadomość grupową ze swojego końca, jeden z braci może ją otrzymać tylko jako indywidualną wiadomość z powodu braku zgodności. To samo dotyczy odwrotnej sytuacji, gdy telefon odbiera tylko pojedyncze SMS-y, mimo że Twoi bracia odpowiedzieli na wiadomość jako wiadomość grupową.

Aby obejść ten problem, możesz zamiast tego spróbować użyć aplikacji międzyplatformowych, takich jak Google Hangouts lub Messenger na Facebooku, aby upewnić się, że każdy z was otrzyma wiadomości w ustawieniu grupowym.

Jako odniesienie, poniżej znajdują się kroki, jak wysłać wiadomość grupową w Galaxy Note 5:

1. Na dowolnym ekranie głównym dotknij Wiadomości.
2. Stuknij ikonę Utwórz.
3. Stuknij ikonę Kontakty.
4. Rozwiń i dotknij Grupy.
5. Wybierz grupę, do której chcesz wysłać wiadomość.
6. Kliknij Wybierz wszystko lub ręcznie wybierz odbiorców.
7. Stuknij Gotowe.
8. Wpisz tekst wiadomości w polu Rozmowa grupowa.
9. Po zakończeniu dotknij ikony Wyślij

Jeśli już to robisz, ale problem nie ustąpi, oznacza to, że nie masz szczęścia i musisz użyć innych środków do wysyłania wiadomości grupowych.

Problem # 4: Galaxy Note 5 ciągle mówi, że pamięć jest pełna

Mój mąż kupił Galaxy Note 5 w dniach 25-25-17 i ciągle mówi, że pamięć jest pełna. Jego telefon jest pełny tylko do połowy. Wyłącza go i włącza ponownie, a jego prawidłowe wykorzystanie pamięci wraca. Note 5 nie ma wymiennej baterii ani karty SD. Jakieś sugestie? - Carrie

Rozwiązanie: Cześć Carrie. Jeśli telefon jest zupełnie nowy, rozważ najpierw rozwiązanie problemu z oprogramowaniem, aby sprawdzić, czy nie występuje błąd aplikacji lub oprogramowania, który powoduje problem. Z drugiej strony, jeśli telefon jest używany, może to być ciągły problem, o którym poprzedni właściciel nie poinformował Cię, więc musisz spróbować go zwrócić.

Aby rozwiązać problem, pierwszym krokiem, który chcesz zrobić, jest wyczyszczenie partycji pamięci podręcznej w celu odświeżenia pamięci podręcznej systemu. Oto jak:

1. Całkowicie wyłącz Samsung Galaxy Note 5.
2. Najpierw naciśnij i przytrzymaj przyciski zwiększania głośności i ekranu głównego, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Przytrzymaj trzy przyciski wciśnięte, a gdy pojawi się „Samsung Galaxy Note5”, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj pozostałe dwa.
4. Gdy pojawi się logo Androida, zwolnij przyciski zwiększania głośności i Home.
5. Komunikat „Instalowanie aktualizacji systemu” będzie wyświetlany na ekranie przez 30–60 sekund, zanim zostanie wyświetlony ekran odzyskiwania systemu Android z opcjami.
6. Użyj klawisza zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść partycję pamięci podręcznej” i naciśnij klawisz zasilania, aby ją wybrać.
7. Po zakończeniu procesu użyj klawisza zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „Uruchom ponownie system teraz” i naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić telefon.
8. Ponowne uruchomienie może zająć trochę więcej czasu, ale nie martw się i czekaj, aż urządzenie stanie się aktywne.

Inne kroki rozwiązywania problemów, które możesz wypróbować, obejmują:

• Uruchamianie w trybie awaryjnym (zobacz powyższe kroki)
• Instalowanie aktualizacji aplikacji i systemu
• Reset do ustawień fabrycznych (patrz kroki powyżej)

Problem # 5: Zdjęcia zrobione aparatem Galaxy Note 5 zniknęły

Zauważyłem, że w mojej Galerii brakuje niektórych zdjęć. Szukałem w folderach telefonów, ale ich nie ma. Jestem pewien, że nie usunąłem i jestem pewien, że zrobiłem te zdjęcia aparatem telefonu. - Azizashal

Rozwiązanie: Cześć Azizashal. Jeśli przeszukałeś już wszystkie foldery telefonu w poszukiwaniu zdjęć, spróbuj wykonać kopię zapasową telefonu za pomocą Samsung Smart Switch i ponownie przeszukaj wszystkie foldery na komputerze. Jeśli to też nie pomoże ich znaleźć, to smutne, ale nic więcej nie możemy zrobić, aby pomóc.

Problem # 6: Ekran blokady Galaxy Note 5 nie działa cały czas

Czasami telefon nie blokuje się natychmiast. Sprawdziłem wszystkie ustawienia i zabrałem je do sklepu Verizon, aby mogły w nim pracować. Zresetowali wszystko z powrotem do ustawień fabrycznych i sprawdzili moje ustawienia. Po kilku dniach blokada ekranu machnięcia zrobiła to samo. - Lynndavis0428

Rozwiązanie: Cześć Lynndavis0428. Jeśli problem powróci po przywróceniu ustawień fabrycznych, być może po prostu ponownie przedstawiłeś przyczynę, instalując problematyczną aplikację. Spróbuj uruchomić telefon w trybie awaryjnym i obserwuj, jak działa ekran blokady przez kilka dni. Tryb bezpieczny blokuje aplikacje i usługi innych firm, więc nie będziesz mógł korzystać z aplikacji innych firm przez cały okres obserwacji. Aby uruchomić komputer w trybie awaryjnym, wykonaj następujące czynności:

1. Całkowicie wyłącz telefon.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Gdy pojawi się „Samsung Galaxy Note5”, zwolnij klawisz zasilania i natychmiast naciśnij i przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności.
4. Telefon uruchomi się ponownie, ale przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności.
5. Po ponownym uruchomieniu telefonu w lewym dolnym rogu ekranu zostanie wyświetlony komunikat „Tryb awaryjny”.
6. Możesz teraz zwolnić przycisk zmniejszania głośności

Możesz też wykonać kolejną rundę przywracania ustawień fabrycznych i obserwować, jak działa ekran blokady, gdy nie ma zainstalowanych aplikacji i aktualizacji.

Jeśli uważasz, że problem powoduje aplikacja, musisz je kolejno odinstalować, aby je zidentyfikować.

Problem # 7: Aparat Galaxy Note 5 nie działa, nie robi zdjęć

Aparat zatrzymał nagrywanie wideo kilka dni temu, po czym obudziłem się i stwierdziłem, że aparat też nie robi zdjęć. Brak komunikatu o błędzie, po prostu nic się nie dzieje po naciśnięciu dowolnego przycisku. Próbowałem wyłączyć telefon, ale wciąż ten sam wynik. Nie mam dostępu do akumulatora do miękkiego resetu. - Bruce

Rozwiązanie: Cześć Bruce. Przywróć ustawienia fabryczne i zobacz, jak to się dzieje. Jeśli jest to spowodowane błędem oprogramowania, przywrócenie ustawień fabrycznych powinno to naprawić. Jeśli problem nie ustąpi po przywróceniu ustawień fabrycznych, oznacza to, że powoduje go zły sprzęt. W takim przypadku chcesz go wysłać do naprawy lub wymiany.

1. Aby przywrócić ustawienia fabryczne Note 5, wykonaj następujące kroki:
2. Utwórz kopię zapasową ważnych plików.
3. Na ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
4. Znajdź i stuknij ikonę Ustawienia.
5. W sekcji „Osobiste” znajdź i kliknij Utwórz kopię zapasową i zresetuj.
6. Kliknij Przywracanie danych fabrycznych.
7. Dotknij opcji Resetuj urządzenie, aby kontynuować resetowanie.
8. W zależności od użytej blokady bezpieczeństwa wprowadź kod PIN lub hasło.
9. Stuknij Kontynuuj.
10. Kliknij Usuń wszystko, aby potwierdzić swoje działanie.

Problem # 8: Galaxy Note 5 utknął na ekranie z logo Androida po aktualizacji

Cześć. Ukończyłem nową aktualizację w mojej notatce 5. Wyczyściłem pamięci podręczne, jak poleciłeś w sekcji rozwiązywania problemów, niestety to nie zadziałało. Poszedłem nawet do przywrócenia ustawień fabrycznych, a ikona Androida nadal miga, a także czarny ekran z logo. Co jeszcze mogę zrobić? Do aktualizacji wszystko było w porządku. Z góry dziękuję za wszelkie informacje. - Tdfajardo

Rozwiązanie: Cześć Tdfajardo. Nie znamy historii Twojego urządzenia, więc nie możemy wiele zrobić, aby pomóc. Jeśli jednak przywrócenie ustawień fabrycznych nie rozwiązało problemu, aktualizacja mogła uszkodzić program ładujący, więc może być konieczne jego ponowne flashowanie. Zanim jednak spróbujesz ręcznego flashowania, zdecydowanie zalecamy skontaktowanie się z firmą Samsung lub operatorem w celu wymiany. Zakładamy oczywiście, że aktualizacja OTA była jedyną rzeczą, której próbowałeś inaczej. Jeśli ten problem wystąpił po nieudanym ręcznym flashowaniu, spróbuj ponownie zaktualizować bootloader przed próbą ponownego flashowania standardowego oprogramowania układowego. Poniżej znajdują się ogólne kroki dotyczące flashowania bootloadera. Należy pamiętać, że dokładne czynności mogą się różnić w zależności od modelu telefonu, więc nie odpowiadamy za żadne uszkodzenia. Najpierw przeprowadź własne badania, aby uniknąć dalszych komplikacji.

1. Poszukaj odpowiedniego oprogramowania układowego dla swojego modelu telefonu i pobierz je. Upewnij się, że wybierz właściwy. Powinno to być dokładnie to samo oprogramowanie układowe, które działało wcześniej na twoim urządzeniu. Zakładamy, że podajesz gdzieś wersję oprogramowania. Jeśli wcześniej tego nie zauważyłeś, istnieje szansa, że ​​wybierzesz niewłaściwy. Jak być może już wiesz, używanie niewłaściwego oprogramowania układowego może powodować komplikacje, więc powodzenia.
2. Powiedzmy teraz, że zidentyfikowałeś prawidłowe oprogramowanie układowe. Następnie chcesz pobrać go na swój komputer. Plik oprogramowania układowego powinien zawierać kilka plików, takich jak AP_, BL_, CSC_ itp.
3. Poszukaj pliku, który zaczyna się od etykiety BL; powinien to być odpowiedni plik bootloadera dla tego oprogramowania. Po zidentyfikowaniu pliku programu ładującego skopiuj go na pulpit komputera lub do innego folderu, do którego masz łatwy dostęp.
4. Kontynuuj pozostałą część procedury flashowania za pomocą programu Odin.
5. W Odin kliknij kartę BL i upewnij się, że używasz pliku bootloadera, który zidentyfikowałeś wcześniej.
6. Teraz upewnij się, że status „Dodano urządzenie” i jego „pole ID: COM” zmieniły kolor na niebieski przed naciśnięciem przycisku START. Spowoduje to zainicjowanie flashowania programu ładującego telefonu.
7. Uruchom ponownie telefon po zakończeniu procedury.

Problem # 9: Problemy z Bluetooth w Galaxy Note 5 po naprawie

Niedawno wymieniłem ekran, wyświetlacz LCD, digitizer i port ładowania w mojej Note 5 i po złożeniu go z powrotem bluetooth ma poważne problemy z łącznością. Czy jest coś w telefonie, co mogłoby to spowodować? Moja bateria też się nagrzewa. - Jeremy

Rozwiązanie: Cześć Jeremy. To jest jeden z powodów, dla których naprawy powinny być wykonywane wyłącznie przez profesjonalistów. Jeśli nie wiesz, co robić dalej, sugerujemy, aby ktoś, kto wie, jak wykonać tę pracę, sprawdził telefon.

Jeśli chodzi o wiedzę, co może powodować problemy, nic nie możemy dla Ciebie zrobić. Aby to ustalić, należy przeprowadzić pełną kontrolę sprzętu i diagnostykę. Oczywiście nie możemy fizycznie sprawdzić urządzenia, więc nie wiemy nawet, od czego zacząć. Może występować zwarcie na tablicy logicznej lub źle wykonana spoina między częściami. Jeśli nie byłeś ostrożny i użyłeś niekompatybilnej części zamiennej, może to również skutkować problemami, które mogą objawiać się czymś, czego teraz doświadczasz.

Dołącz do nas

Jeśli jesteś jednym z użytkowników, który napotkał problem z Twoim urządzeniem, daj nam znać. Oferujemy rozwiązania problemów związanych z Androidem za darmo, więc jeśli masz problem ze swoim urządzeniem z Androidem, po prostu wypełnij krótki kwestionariusz w tym linku, a my postaramy się opublikować nasze odpowiedzi w następnych postach. Nie możemy zagwarantować szybkiej odpowiedzi, więc jeśli problem zależy od czasu, znajdź inny sposób rozwiązania problemu.

Jeśli uznasz ten post za pomocny, pomóż nam, przekazując wiadomość swoim znajomym. TheDroidGuy jest również obecny w sieci społecznościowej, więc możesz chcieć wchodzić w interakcję z naszą społecznością na naszych stronach na Facebooku i Google+.