Zawartość

• Problem 1: Połączenia głosowe i SMS-y Galaxy Note 5 są nadal przychodzące i wychodzące
• Problem 2: Galaxy Note 5 nie może wysyłać i odbierać wiadomości SMS w biurze, nie może odbierać połączeń
• Problem 3: Galaxy Note 5 ciągle wyświetla błąd „niezarejestrowany w sieci” po odblokowaniu

Dzisiejszy artykuł dotyczący rozwiązywania problemów z GalaxyNote5 zawiera odpowiedzi na niektóre problemy z SMS-ami, połączeniami i odblokowywaniem sieci. W tym poście omawiamy tylko trzy problemy, ale planujemy opublikować więcej takich samych w nadchodzących tygodniach. Jeśli nie możesz znaleźć potrzebnej pomocy, spróbuj przejrzeć nasze poprzednie posty lub obserwuj więcej artykułów.

Jeśli szukasz rozwiązań swojego własnego problemu #Android, możesz skontaktować się z nami, korzystając z linku podanego na dole tej strony.

Opisując swój problem, podaj jak najwięcej szczegółów, abyśmy mogli łatwo znaleźć odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, dołącz dokładne komunikaty o błędach, aby dać nam pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka kroków rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj o ich podaniu, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.

Problem 1: Połączenia głosowe i SMS-y Galaxy Note 5 są nadal przychodzące i wychodzące

Dostałem nową notatkę 5 na Boże Narodzenie od mojego chłopaka. Uważam, że jest odnowiony. Rozmawiałem wprost i kontaktowałem się z nimi kilka razy w tej sprawie, ale mówią, że z ich strony wszystko wygląda dobrze. Zaczynam pytać, czy może to być problem z telefonem. Mój problem polega na tym, że moja usługa zarówno połączeń telefonicznych, jak i SMS-ów jest dostępna i wychodząca bez mojej wiedzy. Robi to całkiem sporo. Czasami dostaję powiadomienie o nieprzechodzeniu przez SMS-y, które sygnalizują mi, że znowu nie działa, ale często nie mam pojęcia. Dość często sobie z tym radziłem i wykonuję kilka kroków, aby spróbować ponownie uruchomić, co obejmuje wyłączanie i włączanie telefonu oraz włączanie i wyłączanie moich danych. Niedawno dowiedziałem się, że mogę go zmusić do działania, po prostu wykonując telefon i wszystkie moje teksty zaczną przechodzić, zarówno przychodzące, jak i wychodzące. Prowadzę firmę i używam telefonu osobistego jako telefonu służbowego i otrzymuję raporty od niektórych klientów i niektórych kontaktów osobistych, na które czasami nie docierają połączenia. Naprawdę muszę spróbować rozwiązać ten problem. Czy słyszałeś o podobnych problemach z tym? To nie tylko SMS-y, ale także połączenia. - Ourbucketbrigade

Rozwiązanie: Cześć Ourbucketbrigade. Dla zespołów wsparcia, takich jak my, jest to raczej trudne zadanie, jeśli nie niemożliwe, aby poznać prawdziwy powód, dla którego tak się dzieje.

Po pierwsze, istnieje długa lista możliwych przyczyn. Zwykle może to być spowodowane aplikacją, usterką systemu operacyjnego, problemem z siecią lub awarią sprzętu. Każdy z nich może mieć swoje własne podzbiory przyczyn i będziesz musiał użyć metody eliminacji, aby zawęzić możliwości.

Po drugie, taki problem jest lepiej rozwiązany przez Twojego operatora. Mogą lepiej dowiedzieć się więcej o problemie, ponieważ dotyczy on ich usług i infrastruktury. Wszystko może się skończyć, ale są zobowiązani do pomocy w rozwiązaniu i ostatecznie zidentyfikowaniu problemu.

Istnieje prawdopodobieństwo, że problem może być związany z systemem operacyjnym. Pamiętaj, że masz odnowione urządzenie i możliwe, że jego oprogramowanie może nie być w pełni zgodne z oprogramowaniem Twojej obecnej sieci. Często widzimy problemy podobne do tych, które masz z urządzeniami, które nie zostały pierwotnie zbudowane dla sieci, z których korzystają. Na przykład niektóre urządzenia AT&T mogą nie działać poprawnie, gdy są używane w sieci AT&T, nawet jeśli obie sieci używają technologii GSM. Dzieje się tak, ponieważ każdy z nich ma własną wersję oprogramowania układowego zaprojektowaną dla ich urządzeń. Urządzenia marki Carrier mogą uruchamiać tylko oprogramowanie sprzętowe dostarczane przez ich sieć, ponieważ takie oprogramowanie układowe jest zoptymalizowane do pracy z cechami charakterystycznymi wspomnianej sieci. Jeśli używasz urządzenia z innym oprogramowaniem układowym, mogą wystąpić problemy i nie wszystkie funkcje tego urządzenia mogą nie działać.

Jeśli uważasz, że urządzenie ciągle traci połączenie sieciowe, możesz wypróbować kilka podstawowych rzeczy, aby rozwiązać typowe przyczyny.

Obserwuj telefon w trybie awaryjnym

Ten krok rozwiązywania problemów ma na celu rozwiązanie problemu, że przyczyną może być jedna z aplikacji innych firm. Aby to sprawdzić, uruchom ponownie telefon w trybie awaryjnym i pozwól mu działać przez kilka dni. W tym trybie aplikacje i usługi innych firm będą blokowane, więc będą działać tylko podstawowe aplikacje systemowe.

1. Całkowicie wyłącz telefon.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Gdy pojawi się „Samsung Galaxy Note5”, zwolnij klawisz zasilania i natychmiast naciśnij i przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności.
4. Telefon uruchomi się ponownie, ale trzymaj wciśnięty przycisk Vol Down.
5. Po ponownym uruchomieniu telefonu w lewym dolnym rogu ekranu zostanie wyświetlony komunikat „Tryb awaryjny”.
6. Możesz teraz zwolnić przycisk zmniejszania głośności.
7. Korzystaj z telefonu w zwykły sposób (oczywiście bez możliwości korzystania z innych pobranych aplikacji) i obserwuj go przez kilka dni.

Wynik tego rozwiązania zależy od przyczyny, ale jeśli zauważysz, że telefon działa normalnie, jest to wyraźny znak, że przyczyną problemu jest jedna z pobranych aplikacji.

Zaktualizuj aplikacje i Androida

Jeśli masz odnowiony telefon, prawdopodobnie nie będziesz w stanie w ogóle zaktualizować jego systemu operacyjnego. Nie oznacza to, że sprawdzanie dostępności aktualizacji i instalowanie ich, gdy są dostępne, nie jest zalecane. Jeśli nie możesz teraz zaktualizować wersji Androida, upewnij się, że wszystkie Twoje aplikacje są aktualne. Pamiętaj, że aktualizacje mogą czasami naprawić niewyjaśnione błędy.

Kup nową kartę SIM

Jest to właściwie podstawowa rzecz do zrobienia, gdy napotkasz problem z siecią podobny do tego, którego doświadczyłeś. Jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś, rozważ zakup innej karty SIM od swojego operatora i zobacz, czy to pomoże.

Wytrzyj telefon

Jeśli powyższe podstawowe kroki nie pomogą, możesz wypróbować bardziej drastyczne rozwiązanie, przywracając ustawienia fabryczne. Należy jednak zachować ostrożność, ponieważ masz odnowione urządzenie. Przywrócenie ustawień fabrycznych może przywrócić wszystkie ustawienia, w tym ustawienia sieci, z powrotem do pierwotnych ustawień fabrycznych. Może to spowodować, że telefon nie będzie mógł nawiązać połączenia z siecią. Aby dowiedzieć się, czy możesz bezpiecznie przywrócić ustawienia fabryczne na tym urządzeniu, porozmawiaj z pierwotnym właścicielem urządzenia lub ze sklepem, w którym je kupiłeś, aby mogli Ci odpowiednio doradzić.

Jeśli chcesz kontynuować, oto jak przywrócić ustawienia fabryczne Note 5:

1. Utwórz kopię zapasową ważnych plików i danych.
2. Na ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
3. Znajdź i stuknij ikonę Ustawienia.
4. W sekcji „Osobiste” znajdź i kliknij Utwórz kopię zapasową i zresetuj.
5. Kliknij Przywracanie danych fabrycznych.
6. Dotknij opcji Resetuj urządzenie, aby kontynuować resetowanie.
7. W zależności od użytej blokady bezpieczeństwa wprowadź kod PIN lub hasło.
8. Stuknij Kontynuuj.
9. Kliknij Usuń wszystko, aby potwierdzić swoje działanie.

Problem 2: Galaxy Note 5 nie może wysyłać i odbierać wiadomości SMS w biurze, nie może odbierać połączeń

Mamy tutaj prawdziwą tajemnicę! Mój mąż ma Samsung Galaxy Note 5. Od kilku tygodni nie może wysyłać ani odbierać wiadomości tekstowych, a gdy dzwonisz na jego telefon, od razu przechodzi do poczty głosowej. Dziwne jest to, że zdarza się to tylko w jego pracy. Nic się tam nie zmieniło. Sprint sprawdził wieże i wszystkie są w porządku. Inni pracownicy używają SPRINT i mają telefony Samsung. Kiedy dotrze do domu, wszystko zaczyna do niego docierać… SMS-y… poczta głosowa. Działało wcześniej, więc nie jestem pewien, dlaczego tak nagle nie działa. WSPARCIE!!!!! Co robimy? Wymieniliśmy KARTĘ SMS…. Poszliśmy do Sprint i zaktualizowaliśmy jego PRL. Daj nam znać, jeśli możesz to rozgryźć. Nikt inny nie może! Dziękuję. - Janet Early

Rozwiązanie: Cześć Janet. Czy jest szansa, że ​​jego pracodawca może blokować usługi sieciowe w swoim miejscu pracy? Rozumiemy, że ten problem nie dotyczy współpracowników twojego męża, ale nie mamy wystarczająco dużo szczegółów na temat sytuacji, aby móc ci powiedzieć, gdzie może leżeć. Jeśli wcześniej tak nie było, coś musiało się zmienić, aby spowodować problem.

Jedną z możliwości, która może wpływać na funkcje sieciowe jego urządzenia, jest lokalizacja. Czy przeniósł swoje biuro w inne miejsce w budynku? Jeśli tak, miejsce, w którym zwykle przebywa, może być odizolowane i nie zapewnia dobrego zasięgu sygnału. Poproś go, aby poruszał się po otwartej przestrzeni, gdzie sygnał sieciowy jest dobry.

Jeśli w ogóle nie przeniósł swojego biura i wcześniej nie miał żadnych problemów z siecią w tym miejscu, powiedz mu, aby porozmawiał z informatykiem w firmie, aby mogli znaleźć przyczynę problemu.

Problem 3: Galaxy Note 5 ciągle wyświetla błąd „niezarejestrowany w sieci” po odblokowaniu

Kupiłem ten telefon na Craigslist za 75,00 $ i zamierzałem odblokować go z T-Mobile do MetroPCS. Problem polega na tym, że zresetowałem telefon do ustawień fabrycznych i przeszedłem przez proces odblokowania u zewnętrznego dostawcy. Jednak telefon nadal wyświetla komunikat „niezarejestrowany w sieci”. Wymieniłem karty SIM między Samsung On5 (metro PCS) a Samsungiem. Wypróbowałem wiele poprawek YouTube, ale żadna z nich nie działała. Próbowałem kilku odmian zamiany kart SIM bezskutecznie. - Piekarnik

Rozwiązanie: Cześć Owen. Oto kilka typowych powodów, dla których odblokowany telefon może nie działać w sieci:

Telefon został zablokowany lub na czarnej liście. Żadna metoda odblokowania nie pozwoli Twojemu urządzeniu działać w dowolnej sieci, jeśli zostało oznaczone jako skradzione, umieszczone na czarnej liście lub zablokowane. Często jest to przyczyna, dla której wiele osób kupujących odnowiony telefon może nie być w stanie uruchomić go w sieci. Urządzenie na czarnej liście to zwykle takie, które zostało zgłoszone jako skradzione lub zgubione. Nie znamy okoliczności Twojego telefonu, ale jeśli to możliwe, zapytaj o to sprzedawcę.

Urządzenie może zostać również zablokowane przez sieć po tym, jak poprzedni nie spłacił swoich należności.

Sprzęt telefonu nie jest kompatybilny. Jest to często jeden z najmniej znanych powodów, dla których telefon może nie zarejestrować się w sieci. Należy pamiętać, że nie wszystkie telefony mogą działać uniwersalnie ze wszystkimi operatorami. Na przykład Verizon Note 5 może nie obsługiwać częstotliwości transmisji danych AT&T w Twojej okolicy, więc nawet jeśli prawidłowo odblokowałeś telefon, nadal będzie niemożliwe, aby dane działały, ponieważ radio Twojego telefonu nie obsługuje pasma danych AT&T. Sprawdź częstotliwość, z której korzysta Twój operator, i porównaj ją z częstotliwością obsługiwaną przez Twój telefon. Aby poznać częstotliwość w telefonie, wyszukaj go w Google, używając dokładnego numeru modelu.

Ustawienia sieciowe telefonu mogą być nieprawidłowo skonfigurowane. Oczywiście chcesz też upewnić się, że oprogramowanie telefonu i ustawienia sieciowe są prawidłowe. Podczas gdy większość urządzeń GSM automatycznie konfiguruje ustawienia sieciowe po włożeniu karty SIM, może tak nie być w przypadku urządzeń CDMA. Ponownie dowiedz się więcej o swoim urządzeniu i skorzystaj z Google, aby znaleźć odpowiednie ustawienia wymagane w Twojej obecnej sieci.