Zawartość

• Problem nr 1: Przyciski pojemnościowe Galaxy Note 5 nie działają
• Problem nr 2: Ekran Galaxy Note 5 migocze przy niskim poziomie jasności
• Problem # 3: Galaxy Note 5 zablokował się i hasło Menedżera urządzeń Google Android nie działa
• Problem # 4: Galaxy Note 5 uruchamia się ponownie samoczynnie po załadowaniu Snapchata | Problem z przegrzewaniem się Galaxy Note 5
• Problem # 5: Aplikacja poczty głosowej Sprint Galaxy Note 5 nie działa
• Dołącz do nas

Flagowy Samsung Galaxy Note 5 to stabilne urządzenie, ale nadal otrzymujemy prośby o pomoc od niektórych użytkowników.

Problem nr 1: Przyciski pojemnościowe Galaxy Note 5 nie działają

Po pierwsze, kupiłem AT&T Note 5 (SM-XN920A 5.1.1) od znajomego, więc nie ma gwarancji, wymiany ani opcji wymiany. Moje pojemnościowe klawisze dotykowe nie działają ani nie będą się świecić. Powoli wychodzili, aż pewnego dnia po prostu całkowicie się zatrzymali. Przeszukałem internet w poszukiwaniu odpowiedzi bezskutecznie i po prostu chcę wiedzieć, czy jest coś jeszcze, co mogę zrobić lub spróbować, a jeśli nie, to czy jest to problem ze sprzętem lub oprogramowaniem / oprogramowaniem układowym? Co dokładnie muszę naprawić?

Wydaje się, że jest to bardzo częsty problem, więc istnieje wiele pomocnych pomysłów. Dwie najważniejsze poprawki to ustawienia oszczędzania energii / ultra oszczędzania energii i czas świecenia klawiszy dotykowych pod wyświetlaczem. Oba już dokładnie zbadałem. Próbowałem też zmienić inne ustawienia, w tym obsługę jedną ręką itp. U niektórych osób wyłączenie Facebook Messengera działało, a inne przez umieszczenie telefonu w lodówce na kilka minut (z powodu przegrzania). Wypróbowałem aplikację do podświetlania przycisków Galaxy ... nic nie robiłem, ale obecnie używam aplikacji o nazwie „przycisk wstecz” w miejsce tylnego i ostatniego klawisza. Próbowałem wszystkiego! Jeśli kazałeś mi trzymać telefon nad głową, podskocz na jednej nodze podczas śpiewania… Jestem wystarczająco zdesperowany, aby to zrobić. Ostatecznie wyczyściłem pamięć podręczną, wypróbowałem tryb awaryjny i przywrócenie ustawień fabrycznych, nadal nic. Gdyby nie był to częsty problem, a odczytanie problemu to problem z ustawieniami, oprogramowaniem układowym lub aktualizacją, już bym stwierdził, że jest to problem sprzętowy.

Jeśli to w ogóle pomaga, nie mam S-Pen, który był dołączony do Note, ale użyłem mojego Note 4 S-Pen n działa na 2 przyciskach. Poza tym nie ma nawet migotania przy uruchamianiu, jestem po prostu zmęczony próbami i złości mnie na myśl o wszystkich zmarnowanych godzinach na to. Każda rada będzie mile widziana. Dziękuję bardzo. - Natalie

Rozwiązanie: Cześć Natalie. Ten problem zdarza się od czasu do czasu w niektórych urządzeniach Samsung, ale wydaje się, że nie ma ostatecznego wzorca, aby Samsung lub inni technicy, tacy jak my, mogli określić dokładną przyczynę. Twoje podejrzenie, że przyczyną może w ogóle nie być sprzęt, jest uzasadnione, ponieważ sterowniki (dla określonych komponentów, takich jak ekran dotykowy lub przyciski pojemnościowe) mogą technicznie ulec uszkodzeniu. Sterownik to w zasadzie program komputerowy, który steruje urządzeniem lub komponentem, takim jak ekran dotykowy. Jednak nie napotkaliśmy jeszcze i nie udokumentowaliśmy konkretnego przypadku, który wskazuje na złego kierowcę jako sprawcę. W większości przypadków naprawienie problemu spowodowanego oprogramowaniem jest stosunkowo łatwe, ponieważ przywrócenie ustawień fabrycznych może po prostu przywrócić wszystkie niezbędne ustawienia oprogramowania do wartości domyślnych. Fakt, że przywrócenie ustawień fabrycznych w Twoim przypadku nie rozwiązało problemu, jest potwierdzeniem, że nie masz pod ręką problemu z oprogramowaniem.

Typowe przyczyny problemów z ekranem dotykowym i przyciskami pojemnościowymi są zwykle spowodowane awarią sprzętu po upuszczeniu urządzenia lub wystawieniu go na działanie elementów (wody, ciepła, niskiej temperatury). Jeśli Twoja Note 5 nie widziała wody lub nigdy nie została upuszczona, niektóre krytyczne lub powiązane komponenty mogły po prostu z jakiegoś powodu przestać działać poprawnie. Oznacza to, że najlepszym sposobem na uzyskanie rozdzielczości jest naprawa telefonu. Jeśli naprawa Samsunga nie wchodzi w grę, zanieś telefon do innego warsztatu. Na tym blogu nie zapewniamy diagnostyki sprzętu ani rozwiązywania problemów, więc jeśli zamierzasz szukać rozwiązania tego problemu, wypróbuj inne zasoby online.

Problem nr 2: Ekran Galaxy Note 5 migocze przy niskim poziomie jasności

Cześć. Mam problem z moim Galaxy Note 5. Telefon ten kupiłem w grudniu zeszłego roku i nigdy nie miałem z nim problemów, aż do kilku dni temu, kiedy dolna połowa ekranu zaczęła migotać. Dzieje się tak tylko wtedy, gdy ekran jest ustawiony na najniższą jasność. Jeśli zwiększę jasność, wydaje się, że ustaje. Jednak czasami nie migocze, nawet gdy jest ustawiony na najniższą jasność, ale ekran ma teraz bardzo słabą stałą linię, która oddziela migoczącą dolną połowę od zwykle normalnej górnej połowy. Mówię „w większości normalne”, ponieważ ostatnio zauważyłem, że jest część, która również migocze w górnej połowie ekranu.

Właśnie obudziłem się kilka dni temu i stwierdziłem, że to robi. Z biegiem czasu upuściłem go więcej razy, niż mogę zliczyć, ale nigdy nie sprawiało mi to żadnych problemów. I jestem pewien, że nie upuściłem go w ciągu ostatniego miesiąca. Nie sądzę, żeby to był problem sprzętowy, chociaż nie mogę z całą pewnością stwierdzić, czy jest to problem z oprogramowaniem. Nie zainstalowałem żadnych nowych aplikacji, a system operacyjny zaktualizowałem tylko raz. Próbowałem przywrócić ustawienia fabryczne, odinstalowałem wiele aplikacji i wyłączyłem nakładki sprzętowe, ale nic z tego nie zadziałało. Czy jest coś innego, czego mógłbym spróbować?

Dziękuję Ci. - Schneider

Rozwiązanie: Cześć Schneider. Ten problem występuje na kilku urządzeniach Samsung i nie wygląda na wyizolowany z żadnym konkretnym modelem, operatorem lub wersją oprogramowania układowego. Przyczyna problemu może się różnić w zależności od przypadku, więc nie jest znane oficjalne rozwiązanie.

To, co nas jednak interesuje, to fakt, że wspominasz o tym, że w tym czasie widzisz stałą linię na ekranie. Może to sugerować, że masz zły wyświetlacz LCD lub ekran dotykowy, co również powoduje problem z migotaniem podczas zmiany poziomu jasności.

Ogólna zasada dotycząca rozwiązywania problemów z Androidem jest taka, że ​​jeśli podstawowe rozwiązywanie problemów z oprogramowaniem go nie rozwiąże, najprawdopodobniej winę za to ponosi sprzęt. Podobnie jak to, o czym mówimy Natalie powyżej, jeśli czynności, które zrobiłeś, takie jak uruchomienie w trybie awaryjnym, wyczyszczenie pamięci podręcznej i przywrócenie ustawień fabrycznych, nie rozwiązały problemu, możesz bezpiecznie założyć, że ekran jest uszkodzony. Skontaktuj się z firmą Samsung lub odpowiednią stroną w celu rozwiązania problemu.

Powiązana lektura: Ekran Galaxy S7 migocze, jeśli jasność jest ustawiona na niską

Problem # 3: Galaxy Note 5 zablokował się i hasło Menedżera urządzeń Google Android nie działa

Wyjechałem na wakacje do Włoch i po kilku dniach mój telefon został przypadkowo zablokowany (bez problemu używałem ekranu blokady z klawiaturą). Poprosił o hasło odzyskiwania, ale dziwne jest to, że klawiatura zniknęła i nie ma miejsca, w którym mógłbym wpisać hasło.Tylko ciemne pudełko z migającym kursorem, ale po dotknięciu wygląda na to, że ekran dotykowy nie działa. Jednak przycisk połączenia alarmowego i powiązana klawiatura działają zamiast tego. Zauważyłem też dzisiaj, że przy długim naciśnięciu mam opcje wklejania i schowka, ale nadal nie mogę z tego korzystać. Zresetowałem hasło z Google> Android> Devicemanager, ale nadal nie mogę go wpisać.

Aktualizacja została przesunięta ~ 2 miesiące temu i pomimo zaobserwowania pewnego nowego spowolnienia, nie było niestabilności. Nadal jednak oczekiwano na kolejną aktualizację, a ja nie chciałem go przyjąć, więc podejrzewam, że coś może być z tym związane.

Czy istnieje sposób na przywrócenie klawiatury w celu odblokowania ekranu?

Czy jest jakaś opcja, aby wyczyścić hasło lub odblokować z Androida / devicemanager? Nie założyłem konta Samsung w findmymobile, co, jak rozumiem, dałoby mi inną opcję resetowania hasła.

Próbujesz zbadać wszystkie alternatywy, zanim przejdziesz na trudną drogę z przywróceniem ustawień fabrycznych i utratą wszystkich danych.

Możliwość uzyskania dostępu do systemu plików w celu wykonania kopii zapasowej danych byłaby przydatna przed twardym resetem.

Z góry dziękuje za twoją pomoc! - Davide

Rozwiązanie: Cześć Davide. Jeśli tymczasowe hasło utworzone w Menedżerze urządzeń Android nie działa, masz pecha. Jedynym wyjściem jest teraz przywrócenie ustawień fabrycznych. Spowoduje to usunięcie plików, które nie zostały zapisane w chmurze ani na innym urządzeniu przed zablokowaniem. Niestety nie ma innego znanego obejścia tego problemu.

Dla porównania, oto kroki, jak przywrócić ustawienia fabryczne Note 5:

• Całkowicie wyłącz Samsung Galaxy Note 5.
• Najpierw naciśnij i przytrzymaj przyciski zwiększania głośności i ekranu głównego, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
• Przytrzymaj trzy przyciski wciśnięte, a gdy pojawi się „Samsung Galaxy Note5”, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj pozostałe dwa.
• Gdy pojawi się logo Androida, zwolnij przyciski zwiększania głośności i Home.
• Komunikat „Instalowanie aktualizacji systemu” będzie wyświetlany na ekranie przez 30–60 sekund, zanim zostanie wyświetlony ekran odzyskiwania systemu Android z opcjami.
• Użyj klawisza zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „Tak - usuń wszystkie dane użytkownika” i naciśnij klawisz zasilania, aby ją wybrać.
• Po zakończeniu procesu użyj klawisza zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „Uruchom ponownie system teraz” i naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić telefon.
• Ponowne uruchomienie może zająć trochę więcej czasu, ale nie martw się i czekaj, aż urządzenie stanie się aktywne.

Problem # 4: Galaxy Note 5 uruchamia się ponownie samoczynnie po załadowaniu Snapchata | Problem z przegrzewaniem się Galaxy Note 5

Wchodzę na SnapChat i klikam kogoś, wyłącza telefon lub uruchamia go ponownie z dużą utratą baterii lub całkowitą utratą baterii. Jeśli spróbuję ponownie Snapchata, problem będzie się powtarzał, dopóki nie podłączę go do gniazdka w celu naładowania, a następnie nie wypróbuję Snapchata. Kiedy to się stanie, mój telefon zaczyna się przegrzewać. Mój ekran się nagrzewa, a tył telefonu również bardzo się nagrzewa.

Zrestartowałem telefon, przywróciłem ustawienia fabryczne, usunąłem aplikację, ponownie zainstalowałem i zaktualizowałem oprogramowanie. Nadal się dzieje za każdym razem. Czasami tak się nie dzieje, ale nagle może.

Jeśli moja bateria jest poniżej 60% lub około 30% ... automatycznie wyłącza się, jeśli używany jest Snapchat.

Wydaje mi się, że jest to problem z baterią, ale kiedy ogólnie używam telefonu, bateria ma dobrą żywotność. Nawet gra w PokemonGo trwa długo.

Problem występował jeszcze przed powstaniem PokemonGo. Więc to nie ta aplikacja powoduje to.

Drugi problem:

Mój ekran ma jasnożółty odcień. Ale odcień nie pojawia się na pasku zadań u góry ekranu. Jest ładna, czysta biel, gdzie widzę czas, baterię, paski serwisowe, ale wszystko poniżej (prawie wyświetlacz) jest lekko przyciemnione. Próbowałem restartować i czyścić fabrycznie ... nawet zmieniając ustawienia wyświetlacza. Nadal to widać. Pomóżcie! Pozdrowienia. - Fahim

Rozwiązanie: Cześć Fahim. Aby sprawdzić, czy problemy, które masz, są spowodowane oprogramowaniem lub aplikacją innej firmy, taką jak Snapchat, sugerujemy, aby najpierw uruchomić telefon w trybie awaryjnym. Uruchomienie Note 5 w trybie awaryjnym uniemożliwi działanie aplikacji i usług innych firm. Jeśli problem nie wystąpi w tym trybie, rozpocznij odinstalowywanie aplikacji, aż problem zostanie usunięty. Pamiętaj, aby obserwować telefon w trybie awaryjnym przez co najmniej 48 godzin, aby poznać różnicę. Oto jak to się robi:

• Całkowicie wyłącz telefon.
• Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
• Gdy pojawi się „Samsung Galaxy Note5”, zwolnij klawisz zasilania i natychmiast naciśnij i przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności.
• Telefon uruchomi się ponownie, ale przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności.
• Po ponownym uruchomieniu telefonu w lewym dolnym rogu ekranu zostanie wyświetlony komunikat „Tryb awaryjny”.
• Możesz teraz zwolnić przycisk zmniejszania głośności.

Alternatywnie możesz wykonać kolejną rundę przywracania ustawień fabrycznych i obserwować telefon przez kolejne 48 godzin. Upewnij się, że nic nie instalujesz podczas obserwacji.

Jeśli po wykonaniu którejkolwiek z tych procedur problemy nadal występują w okresie obserwacji, skontaktuj się z firmą Samsung w celu naprawy lub wymiany.

Problem # 5: Aplikacja poczty głosowej Sprint Galaxy Note 5 nie działa

Mój telefon to zupełnie nowy Galaxy Note 5 i przeniosłem na niego stare informacje. Problem: poczta głosowa. Otrzymuję i pobieram, ale nie ma powiadomienia na ikonie poczty głosowej. Kiedy jestem w skrzynce poczty głosowej… nie zweryfikuje informacji o moim koncie. Jeśli przejdę do preferencji poczty głosowej, zarządzanie subskrypcją nie działa. Pozostaje miękką szarością. Wyczyściłem pamięć podręczną i dane. Nic.

Zresetowałem Sprint, więc mogę ponownie rozpocząć pocztę głosową i nadal nic. Mój mąż ma tę samą markę i dostawcę, a jego wersja poczty głosowej to T.7.0.0.18 i działa idealnie. Moja to T.6.1.1.7. Nie mogę zmusić mojego telefonu do ręcznych aktualizacji w aplikacji poczty głosowej. Możesz pomóc? Dzięki!

Mam nadzieję, że jasno wyjaśniłem mój problem. SPRINT nie może pomóc… mam nadzieję, że możesz. Dzięki jeszcze raz! Mój numer to numer kierunkowy 340, czyli Wyspy Dziewicze Stanów Zjednoczonych, podobnie jak mojego męża. Jego telefon działał idealnie w dniu, w którym go dostał 2 lata temu. Dzięki jeszcze raz. - Marta

Rozwiązanie: Cześć Marta. Jedyną stroną, która może pomóc w rozwiązaniu problemu, jest sam Sprint, zwłaszcza jeśli używasz ich własnej aplikacji poczty głosowej. Jedyne sugestie, jakie możemy przedstawić, to ogólne rozwiązania programowe, takie jak wyczyszczenie pamięci podręcznej i danych aplikacji, wyczyszczenie pamięci podręcznej systemu telefonu lub przywrócenie ustawień fabrycznych.

Konkretne problemy z aplikacjami, takie jak to, czego doświadczasz, mogą być spowodowane złym kodowaniem, co oznacza, że ​​sama aplikacja jest słabo zbudowana i mogą mieć pewne problemy ze zgodnością z bieżącym telefonem lub systemem operacyjnym.

Jeśli wyczyszczenie pamięci podręcznej i danych aplikacji poczty głosowej nie pomogło, spróbuj wyczyścić partycję pamięci podręcznej. Oto jak to się robi:

• Całkowicie wyłącz Samsung Galaxy Note 5.
• Najpierw naciśnij i przytrzymaj przyciski zwiększania głośności i ekranu głównego, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
• Przytrzymaj trzy przyciski wciśnięte, a gdy pojawi się „Samsung Galaxy Note5”, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj pozostałe dwa.
• Gdy pojawi się logo Androida, zwolnij przyciski zwiększania głośności i Home.
• Komunikat „Instalowanie aktualizacji systemu” będzie wyświetlany na ekranie przez 30–60 sekund, zanim zostanie wyświetlony ekran odzyskiwania systemu Android z opcjami.
• Użyj klawisza zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść partycję pamięci podręcznej” i naciśnij klawisz zasilania, aby ją wybrać.
• Po zakończeniu procesu użyj klawisza zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „Uruchom ponownie system teraz” i naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić telefon.
• Ponowne uruchomienie może zająć trochę więcej czasu, ale nie martw się i czekaj, aż urządzenie stanie się aktywne.

Jeśli odświeżenie pamięci podręcznej systemu nie pomoże, następnym logicznym krokiem jest przywrócenie ustawień fabrycznych. Jeśli to nie zadziała, ponownie zadzwoń do Sprint i poproś o naprawę usługi lub aplikacji.

Dołącz do nas

Jeśli jesteś jednym z użytkowników, który napotkał problem z Twoim urządzeniem, daj nam znać. Oferujemy bezpłatne rozwiązania problemów związanych z systemem Android, więc jeśli masz problem z urządzeniem z systemem Android, po prostu wypełnij krótki kwestionariusz w ten link i postaramy się opublikować nasze odpowiedzi w następnych postach. Nie możemy zagwarantować szybkiej odpowiedzi, więc jeśli problem zależy od czasu, znajdź inny sposób rozwiązania problemu.

Jeśli uznasz ten post za pomocny, pomóż nam, przekazując wiadomość swoim znajomym. TheDroidGuy jest również obecny w sieci społecznościowej, więc możesz chcieć wchodzić w interakcję z naszą społecznością na naszych stronach na Facebooku i Google+.