Zawartość

• Problem nr 1: Problem z bezpośrednim połączeniem Samsung Galaxy Note 4 może powodować włączanie i wyłączanie ekranu podczas połączeń
• Problem nr 2: Galaxy Note 4 samodzielnie otwiera aplikacje podczas połączeń
• Problem 3: Galaxy Note 4 przerywa połączenia i lagi
• Problem 4: Sprint Galaxy Note 4 ciągle przerywa połączenia przez Wi-Fi
• Dołącz do nas

Problemy związane z połączeniami w telefonie Samsung Galaxy Note 4, choć niezbyt powszechne, mogą czasami być trudne do rozwiązania, ponieważ obejmują inne zmienne poza telefonem (operator i jego usługi). Poniżej przedstawiamy problemy i rozwiązania udostępniane przez naszych lojalnych czytelników, aby pomóc społeczności Androida w rozwiązaniu tego problemu.

Problem nr 1: Problem z bezpośrednim połączeniem Samsung Galaxy Note 4 może powodować włączanie i wyłączanie ekranu podczas połączeń

Powiedziałbym ten sam problem, co inni, w którym oddzwania do ostatniej osoby, z którą właśnie rozmawiałeś.

Właściwie to zorientowałem się, na czym polega problem. To nie jest błąd, w rzeczywistości jest to funkcja telefonu i jednocześnie drobny błąd, w zależności od tego, jak szybko odłożysz telefon ekranem skierowanym w dół na płaskiej powierzchni, takiej jak biurko.

Ta funkcja nosi nazwę „Połączenie bezpośrednie”. Można go znaleźć w Ustawienia> Sterowanie> Ruchy i gesty> Połączenie bezpośrednie.

Ma działać, gdy osoba, do której chcesz zadzwonić, pojawi się na ekranie, a następnie przyłożysz telefon do ucha, a altówka zadzwoni do tej osoby.

Oczywiście wiemy, że telefon wykorzystuje różnorodne wbudowane czujniki, które musi „dokładnie” wykrywać ruch, pozycję itp. Jednak w zależności od tego, jak odłożysz telefon pod koniec połączenia i / lub jak szybko to zrobisz , telefon może błędnie zinterpretować Twoje prawdziwe intencje. Trochę tak, jak gdy telefon jest ustawiony pionowo i z powodu niewielkiego ruchu w dziwny sposób, zmienia się orientacja ekranu.

W każdym razie ten problem nie był dla mnie problemem, odkąd wyłączyłem funkcję bezpośredniego połączenia i od tego czasu się nie wydarzył. Aha, i ja też rekalibruję jakie czujniki mogłem. Więc dla tych, którzy naprawdę lubią funkcję bezpośredniego połączenia, ale nie chcą tych samych problemów, wyłącz Bezpośrednie połączenie, a następnie uruchom ponownie telefon. Ponownie skalibruj wszystkie czujniki, które użytkownik końcowy może ponownie skalibrować. Następnie uruchom ponownie i włącz ponownie tę funkcję.

Wiem, że niektóre czujniki resetują się / ponownie kalibrują po ponownym uruchomieniu, po prostu nie wiem, które z nich. Przepraszam. Jestem pewien, że wiecie.

Nie mogę powiedzieć ze stuprocentową dokładnością, że te kroki rozwiązywania problemów lub rozwiązania rozwiążą każdy problem, ponieważ telefon pod koniec dnia jest inny, niezależnie od tego, czy ma ten sam model i wersję systemu operacyjnego.

Jednak zawsze istnieje problem potencjalnego wadliwego czujnika (ów), ale przeciętnemu człowiekowi może być trudno to ustalić.

Nie sprawdziłem, jakie aplikacje w Sklepie Play mogą bezpośrednio łączyć się z czujnikami telefonu w celu ich przetestowania / ponownej kalibracji / zresetowania, dla przeciętnego użytkownika telefonu lub dla tych, do których nie mamy dostępu.

Mam nadzieję, że to pomoże.

Wróć i daj mi znać, co myślisz. - Kris

Rozwiązanie: Cześć Kris. Myślimy, że masz na myśli ten problem z naszego poprzedniego postu. Twój Samsung Galaxy Note 4 jest wyposażony w szereg czujników zwiększających komfort użytkowania i wygodę. Czujniki te obejmują gesty, akcelerometr, geomagnetyczny, żyroskop, oświetlenie otoczenia RGB, bliskość, barometr, czujnik Halla, skaner odcisków palców, ultrafiolet, czujnik tętna.

Funkcja połączenia bezpośredniego wykorzystuje czujnik zbliżeniowy do wykrywania twarzy lub ucha, gdy znajdują się one w pobliżu ekranu. Mechanizm ten ma dwa cele: zapobieganie przypadkowemu dotknięciu ekranu dotykowego policzkiem użytkownika oraz oszczędzanie energii baterii poprzez automatyczne wyłączanie wyświetlacza telefonu. Jeśli ten czujnik jest wyłączony lub działa nieprawidłowo z jakiegoś powodu, mogą wystąpić problemy, takie jak ten wspomniany we wcześniejszym poście. Jedynym sposobem ustalenia, czy funkcja wykrywania zbliżenia telefonu Samsung nadal działa normalnie, jest sprawdzenie jego stanu za pośrednictwem menu serwisowego. Nie znamy żadnej aplikacji innej firmy w sklepie Google Play, która może w tej chwili umożliwić sprawdzenie i ponowną kalibrację czujników Samsung Galaxy Note 4, więc jeśli chcesz, być może będziesz musiał przeprowadzić własne małe badania. Dla wygody i skuteczności zalecamy jednak korzystanie z wbudowanej funkcji menu serwisowego.

Podobnie jak każdy inny element sprzętowy, czujnik zbliżeniowy może cierpieć z powodu ograniczeń i elementów, takich jak gromadzenie się kurzu i uszkodzenie przez ciecz. Chociaż dzisiejsze czujniki zbliżeniowe są wysoce niezawodne, ponieważ nie mają żadnych elementów mechanicznych i nie wymagają żadnego kontaktu z obiektem docelowym, nie są one całkowicie odporne na problemy. Zarejestrowano kilka rzadkich usterek oprogramowania układowego, które mają wpływ na interakcje aplikacji i korzystanie z czujnika, chociaż to zupełnie inny temat.

Doceniamy jednak Twój wysiłek w dzieleniu się spostrzeżeniami z naszą społecznością. Jesteśmy pewni, że każdy, kto czyta ten post, uzna ten temat za edukacyjny.

Problem nr 2: Galaxy Note 4 samodzielnie otwiera aplikacje podczas połączeń

Podczas rozmowy trzymam telefon przy uchu i słyszę dźwięk zmieniających się ekranów. Patrzę na ekran i przenosi mnie do innej aplikacji lub gdzieś w ustawieniach. - Melisa

Rozwiązanie: Cześć Melissa. Jak wspomniano powyżej, Twój telefon może mieć problem z wykrywaniem bliskości. Wypróbuj sugestię Krisa, aby włączyć lub wyłączyć funkcję bezpośredniego połączenia, aby zobaczyć różnicę. Domyślnie czujnik zbliżeniowy ma wyłączać ekran podczas połączeń, jeśli wykryje twoje ucho lub twarz w pobliżu ekranu. Jeśli ekran Galaxy Note 4 nie wyłącza się podczas połączeń, rozważ sprawdzenie stanu wybierania numeru czujnika zbliżeniowego *#0*#. Po wyświetleniu menu serwisowego wystarczy dotknąć Czujnik i sprawdź, czy wartość ZBLIŻENIA wynosi 0,0. Jeśli pokazuje jakąkolwiek inną wartość niż zero, oznacza to, że coś powoduje, że włącza się sam. Kurz może zwykle wyzwalać czujnik zbliżeniowy przedwcześnie, dlatego telefon powinien zostać sprawdzony przez wykwalifikowanego technika.

Problem 3: Galaxy Note 4 przerywa połączenia i lagi

Muszę powiedzieć ? ładny, odkąd dostałem Galaxy Note 4, mam problemy z wykonywaniem połączeń, przerwanymi połączeniami lub telefonem ? po prostu nie dzwoni, kiedy ktoś do mnie dzwoni. To powtórzyło się dziś wieczorem. Mój mąż i ja siedzieliśmy obok telefonu. Jeśli spróbuję zadzwonić ? często się nie udaje lub podczas rozmowy telefonicznej ?nagle ich słyszę, oni mnie nie słyszą lub nie słyszymy siebie nawzajem. Zaktualizowałem z Note 3 i nigdy nie miałem z tym żadnych problemów.

Cały czas mam też problemy z opóźnieniem. Mam dużo miejsca na telefon ? i kartę SD ?. Używam również zabójcy zadań, więc wszystkie otwarte aplikacje są zamknięte i wyczyściłem pamięci podręczne aplikacji. Próbowałem też miękkiego resetu. Nie wiem, czy powinienem go po prostu wymienić, ponieważ mam ins. Jedynym powodem, dla którego nie zrobiłam nic wcześniej, było to, że mój mąż był śmiertelnie niebezpieczny. Będę na OIOM-ie i poza nim przez kilka miesięcy. Potem moja córka miała nagły wypadek i byłem z tym związany. Proszę pomóż. Po utworzeniu kopii zapasowej zdjęć spróbuję wykonać twardy reset, ale nie sądzę, aby to pomogło. - Jane

Rozwiązanie: Cześć Jane. Przykro mi z powodu stanu twojego męża i córki. Mamy nadzieję, że teraz wszystko wróciło do normy.

„Problemy”, o których tu wspomniałeś, są w rzeczywistości tylko symptomami prawdziwego problemu, więc musimy sięgnąć głębiej. Nie wiemy o żadnej awarii sprzętu, która może prowadzić do tych problemów (chociaż może się zdarzyć), więc naszym pierwszym zadaniem jest pomóc Ci dowiedzieć się, czy za tym wszystkim kryje się usterka oprogramowania lub oprogramowania układowego. Poniżej znajdują się konkretne rzeczy, które musisz zrobić w swoim Galaxy Note 4:

Uruchom ponownie telefon w trybie awaryjnym

Niezgodne lub nieuczciwe aplikacje innych firm mogą od czasu do czasu zakłócać lub powodować problemy z siecią, połączeniami lub podstawowymi funkcjami. Aby to sprawdzić, użytkownik może zdecydować się na uruchomienie telefonu w trybie awaryjnym, aby uniemożliwić uruchamianie aplikacji innych firm. Oto jak to zrobić:

• Całkowicie wyłącz telefon.
• Naciśnij i przytrzymaj Moc klucz i Ściszanie klucz.
• Gdy telefon zacznie się uruchamiać, zwolnij Moc ale nadal trzymaj Ściszanie aż telefon zakończy ponowne uruchamianie.
• Tryb awaryjny zostanie wyświetlony w lewym dolnym rogu; możesz zwolnić Ściszanie klucz teraz.

W trybie awaryjnym nadal będziesz w stanie odinstalować aplikacje, więc jeśli podejrzewasz, że przyczyną może być ostatnio pobrana aplikacja, po prostu ją usuń.

Usuń partycję pamięci podręcznej

Czasami pamięć podręczna systemu Android, zwana także partycją pamięci podręcznej, może powodować problemy ze stabilnością, opóźnieniami lub zawieszaniem się, dlatego najlepiej jest utrzymywać ją w dobrym stanie przez cały czas. Zalecamy regularne wykonywanie tej procedury, nawet jeśli nie ma widocznych problemów w ramach konserwacji telefonu.

• Całkowicie wyłącz Galaxy Note 4.
• Naciśnij i przytrzymaj Zwiększ głośność i Dom klawisze razem, a następnie naciśnij i przytrzymaj Moc klucz.
• Kiedy Note 4 wibruje, zwolnij oba Dom i Moc klawisze, ale nadal trzymaj Zwiększ głośność klucz.
• Gdy na ekranie pojawi się Odzyskiwanie systemu Android, zwolnij Zwiększ głośność klucz.
• Używając Ściszanie , podświetl opcję „wyczyść partycję pamięci podręcznej” i naciśnij Moc aby go wybrać.
• Po zakończeniu czyszczenia partycji pamięci podręcznej podświetl opcję „Uruchom ponownie system teraz” i naciśnij Moc klucz.

Wykonaj reset fabryczny

Jeśli podejrzewasz, że problem może mieć charakter oprogramowania, najszybszym sposobem jego rozwiązania jest po prostu wytrzeć wszystko i zacząć od nowa. Można to zrobić poprzez reset główny lub ustawienia fabryczne. Wykonanie tej procedury spowoduje wymazanie wszystkiego z pamięci wewnętrznej telefonu, więc przed kontynuowaniem utwórz kopię ważnych plików, takich jak zdjęcia, filmy, kontakty itp.

Jeśli nie próbowałeś wcześniej tego kroku, oto kroki:

• Całkowicie wyłącz Galaxy Note 4.
• Naciśnij i przytrzymaj Zwiększ głośność i Dom klawisze razem, a następnie naciśnij i przytrzymaj Moc klucz.
• Kiedy Note 4 wibruje, zwolnij oba Dom i Moc klawisze, ale nadal trzymaj Zwiększ głośność klucz.
• Gdy na ekranie pojawi się Odzyskiwanie systemu Android, zwolnij Zwiększ głośność klucz.
• Używając Ściszanie , podświetl „wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne” i naciśnij Moc aby go wybrać.
• Teraz zaznacz Tak usuń wszystkie dane użytkownika używając Ściszanie i naciśnij Moc aby rozpocząć resetowanie.
• Po zakończeniu resetu głównego zaznacz Teraz uruchom system ponownie i naciśnij Moc klucz.
• Note 4 uruchomi się ponownie, ale będzie trwał dłużej niż zwykle. Gdy dotrze do ekranu głównego, rozpocznij konfigurację.

Zadzwoń do swojego operatora

W przypadku problemów związanych z połączeniami poproś o pomoc swojego operatora. Przerwane połączenia mogą być zupełnie innym problemem ze strony operatora.

Wyślij telefon do naprawy lub poproś o wymianę

Jeśli wszystkie te procedury nie rozwiążą problemu, możesz założyć, że przyczyną jest awaria sprzętu. Jeśli telefon jest nadal objęty gwarancją, skorzystaj z okazji, aby go wymienić.

Problem 4: Sprint Galaxy Note 4 ciągle przerywa połączenia przez Wi-Fi

Moja funkcja połączeń Wi-Fi losowo się rozłącza. Nie mam problemu z połączeniem Wi-Fi, tylko połączenia Wi-Fi. Mój router obsługuje połączenia Wi-Fi w Sprint Galaxy S5 bez żadnych problemów. Dzieje się tak, odkąd telefon był zupełnie nowy. Szukałem w Internecie, aby dowiedzieć się, jak to naprawić, ale bezskutecznie. Masz świetną obsługę, dzięki. - Jan

Rozwiązanie: Cześć John. Jeśli połączenia Wi-Fi spadają bez widocznego wzorca przyczynowego, problem może mieć charakter sieci Wi-Fi lub telefonu. Aby określić, które z tych dwóch jest przyczyną, postępuj zgodnie z rozwiązaniami przewidzianymi dla Jane (uruchom ponownie telefon w trybie awaryjnym, usuń partycję pamięci podręcznej lub przywróć ustawienia fabryczne).

Jeśli nic się nie zmieni po wykonaniu wszystkich, upewnij się, że Twoja sieć Wi-Fi nie cierpi z powodu przeciążenia. Zbyt wiele urządzeń korzystających z tego samego połączenia naraz może poważnie wpłynąć na przepustowość danych. Pamiętaj, że nawet jeśli sygnał Wi-Fi w telefonie jest silny, przeciążenie może nadal wpływać na jakość i spójność połączenia.

Dołącz do nas

Jeśli jesteś jednym z użytkowników, który napotkał problem z Twoim urządzeniem, daj nam znać. Oferujemy bezpłatne rozwiązania problemów związanych z systemem Android, więc jeśli masz problem z urządzeniem z systemem Android, po prostu wypełnij krótki kwestionariusz w ten link i postaramy się opublikować nasze odpowiedzi w następnych postach. Nie możemy zagwarantować szybkiej odpowiedzi, więc jeśli problem zależy od czasu, znajdź inny sposób rozwiązania problemu.

Opisując swój problem, podaj jak najwięcej szczegółów, abyśmy mogli łatwo znaleźć odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, dołącz dokładne komunikaty o błędach, aby dać nam pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka kroków rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj o ich podaniu, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.

Jeśli uznasz ten post za pomocny, pomóż nam, przekazując wiadomość swoim znajomym. TheDroidGuy jest również obecny w sieci społecznościowej, więc możesz chcieć wchodzić w interakcję z naszą społecznością na naszych stronach na Facebooku i Google+.