Zawartość

• Problem nr 1: Galaxy Note 4 nie ładuje się po zainstalowaniu aktualizacji systemu | Galaxy Note 4 pokazuje wiele problemów po zainstalowaniu Androida Marshmallow
• Problem nr 2: Galaxy Note 4 ciągle uruchamia się ponownie i zawiesza po aktualizacji
• Problem # 3: Galaxy Note 4 losowo wyłącza się po włożeniu karty SIM
• Problem # 4: Galaxy Note 4 ma słaby odbiór sygnału
• Problem # 5: Dwa Galaxy Note 4 z tą samą baterią, losowe problemy z ponownym uruchomieniem
• Dołącz do nas

Oto kolejna lista problemów i rozwiązań # GalaxyNote4 dla wszystkich. Mamy nadzieję, że przedstawione tutaj rozwiązania i wskazówki będą pomocne nie tylko dla wspomnianych dzisiaj użytkowników, ale także dla tych, którzy mogą mieć podobne problemy. Dla tych, którzy mogą nie znaleźć nic przydatnego w tym poście, nie zapomnij odwiedzić naszej głównej strony rozwiązywania problemów z Galaxy Note 4.

Problem nr 1: Galaxy Note 4 nie ładuje się po zainstalowaniu aktualizacji systemu | Galaxy Note 4 pokazuje wiele problemów po zainstalowaniu Androida Marshmallow

Note 4 działał idealnie przez ponad 2 lata bez problemu, po czym wymuszona aktualizacja. Nowy interfejs użytkownika i zepsuty telefon. Jakiś czas temu dostałem w telefonie ostrzeżenie o poważnej aktualizacji. Zdecydowałem, że nie chcę tej aktualizacji, ponieważ niektórzy ludzie narzekają na nią w pracy. Spędziłem prawie rok, nie aktualizując go, do tego śmieciowego 6.1 Marshmallow. Cóż, w zeszłym tygodniu grałem w gry, kiedy ładowałem telefon i widziałem, jak coś robi. Bez pytania mnie, po 8 miesiącach od odmowy urządzeniu prawa do aktualizacji, przeszedł do automatycznej aktualizacji. lekceważę to, co już robi. Nic nie mogę zrobić. Mówi nie wyłączaj… włącza nowy interfejs użytkownika. Trochę mi się to nie podoba, ale cokolwiek to jest, powinno być dobrze, prawda? Źle Zdaję sobie sprawę natychmiast po podłączeniu, że coś jest nie tak. Telefon już się nie ładuje. Co do cholery! Myślę, że moja ładowarka jest zepsuta, więc chwytam 3 inne. te same wyniki. Włączam telefon podczas ładowania, nic nie włączam. Mieszkam z tym przez 3 dni. Miałem zamiar udać się do AT&T i rozwalić ich drzwi, zabrać moją gotówkę i oddać im urządzenie POS, gdy wydarzy się kolejna aktualizacja. Znowu automatycznie bez mojej zgody. To rozwiązuje problem z ładowaniem, gdy jest wyłączony, ale teraz jest bardzo wolne ładowanie całkowicie włączone lub wyłączone.

Oto kicker: telefon losowo zacznie się przegrzewać do takiego stopnia, że ​​nigdy wcześniej go nie miał. BEZ URUCHOMIONYCH APLIKACJI przegrzewa się, wyłącza i nie włącza przez godzinę. Losowo wyłącza się również podczas korzystania z podstawowych aplikacji, takich jak aparat, Instagram lub Firefox. Zapłaciłem za to 800 $, a AT&T po prostu zmęczyło się aktualizacją oprogramowania. Czy podejmuję działania odwetowe wobec firmy, która zepsuła mi telefon, czy jest sposób, aby to naprawić? Wyczyściłem wszystko z pamięci podręcznej. Chcę odzyskać mój stary interfejs użytkownika. Chcę trwale wyłączyć aktualizacje i zablokować firmie AT&T wymuszoną aktualizację telefonu. - Jstephens

Rozwiązanie: Cześć Jstephens. Jeśli te problemy wystąpiły zaraz po zainstalowaniu aktualizacji systemu, najlepszą rzeczą, jaką możesz zrobić, jest powiadomienie o nich AT&T. Naprawdę niewiele osób trzecich, takich jak my, nie może zrobić, aby pomóc. Zwykła dawka rozwiązania dla tego typu problemów obejmuje:

1. czyszczenie partycji pamięci podręcznej
2. reset do ustawień fabrycznych i
3. upewniając się, że instalujesz tylko zgodne aplikacje

Jeśli wykonałeś już wszystkie z nich, zanim się z nami skontaktowałeś, nie masz praktycznie nic do zrobienia. W tym momencie rozmowa z AT&T jest tym ważniejsza. Chociaż rozmowa z nimi może nie dać Ci rozwiązania od razu, jest to nadal jedna z najlepszych rzeczy, jakie możesz zrobić. Informowanie ich o problemach po aktualizacji ma kluczowe znaczenie, aby ich zespół programistów mógł wydać poprawkę oprogramowania.

Jeśli chcesz przywrócić system operacyjny z powrotem do poprzedniej wersji, musisz przeprowadzić pewne badania, jak sflashować standardowe oprogramowanie układowe do telefonu. Wszystko jest w Google, jeśli wiesz, jak go znaleźć, więc upewnij się, że wiesz, co robisz, zanim zdecydujesz się na flashowanie starszej wersji Androida.

Jeśli chodzi o blokowanie przyszłych aktualizacji, ta opcja zależy od konfiguracji telefonu. Niektórzy operatorzy celowo usuwają opcję odmowy aktualizacji systemu, więc musisz zapytać AT&T, czy jest to dostępne na Twoim urządzeniu.

Problem nr 2: Galaxy Note 4 ciągle uruchamia się ponownie i zawiesza po aktualizacji

Kupiłem Samsung N910F w listopadzie 2015. Jest to telefon międzynarodowy, odblokowany, Marshmallow 6.0.1, a moim operatorem jest NET 10. Mój telefon najwyraźniej i bez żadnego ostrzeżenia otrzymał aktualizację (nie wiem czy od Samsunga czy z NET 10 do aktualizacji przeglądarki) 15.12. Najwyraźniej coś poszło nie tak podczas aktualizacji, mój telefon zaczął się zawieszać, a następnie kilkakrotnie wyłączać i ponownie uruchamiać. Nie mogłem tego wyłączyć. W końcu zrobiłem przycisk zwiększania głośności / przycisk zasilania / przycisk Home i ponownie uruchomiłem stamtąd. Kiedy go ponownie uruchomiłem, ponownie zaczęło się to samo zapętlanie. Kilka razy przeszedł na główny ekran, dotknąłem aplikacji do obsługi wiadomości i udało mi się wydostać szybką notatkę, po czym ekran zamarł, a potem zaczął się ponownie zapętlać. Ponownie zrobiłem przycisk zwiększania głośności / przycisk zasilania / przycisk Home i wyczyściłem pamięć podręczną. Wciąż nie ma szczęścia.

Podczas jednego cyklu zapętlenia na górze pojawił się na krótko komunikat - coś o „aktualizacji”, ale nie widziałem, co się aktualizuje. Nie otrzymałem żadnych informacji o aktualizacji systemu, ale otrzymałem od mojego operatora, NET 10, kilka dni temu powiadomienie, aby przejść do określonego łącza do aktualizacji przeglądarki. Od czasu do czasu otrzymuję takie wiadomości, klikam łącze i przenosi mnie na stronę NET 10 z kilkoma przyciskami, z których jednym jest aktualizacja przeglądarki. Klikam i to wszystko.Tak się stało, odkąd pracuję w NET 10, kilka lat.

Mieszkam na odludziu i nie zawsze mam silne wifi. Tego konkretnego dnia poszedłem do sklepu, kiedy telefon zaczął przez to przechodzić, więc może to być aktualizacja przeglądarki, gdy dostałem silniejszy sygnał Wi-Fi. Musiałem uciekać się do wyjęcia baterii, aby wyłączyć telefon, aby zapobiec jego przegrzaniu. Ostatnim razem, gdy próbowałem ponownie włączyć telefon, wczoraj go włączyłem, pojawiło się logo Samsunga, a potem ekran stał się całkowicie czarny. Nie mogę go wyłączyć bez wyjęcia baterii. Skontaktowałem się z czatem online obsługi klienta Samsunga i w końcu zasugerowali, żebym skontaktował się z NET 10, co zrobię dalej. Zastanawiam się jednak, czy podłączę moją Note 4 do komputera stacjonarnego, czy będę mógł pobrać moje zdjęcia, kalendarz, dane kontaktowe itp.

Ponadto przechowuję wszystkie swoje zdjęcia (z wyjątkiem kilku ostatnich) w folderach plików na karcie micro SD - czy mogę więc po prostu usunąć je z telefonu całkowicie bez problemu? Wcześniej, gdy telefon zaktualizował się do wersji Marshmallow 6.0.1, WIEDZIAŁEM, że będzie się aktualizować, i najpierw utworzyłem kopię zapasową wszystkich moich informacji. Tym razem nie miałem okazji tego zrobić. Będę z pewnością wdzięczny za wszelkie inne sugestie dotyczące rozwiązania tego problemu. - Sigrid

Rozwiązanie: Cześć Sigrid. Jeśli Twój telefon sam się restartuje lub nie może pozostać włączony tak, jak powinien, nie ma możliwości przeniesienia plików na komputer. Przesyłanie plików z Note 4 do komputera wymaga nieprzerwanego włączania obu urządzeń. Jeśli telefon nie może pozostawać włączony przez długi czas, spróbuj uruchomić go w trybie awaryjnym, aby sprawdzić, czy to coś zmieni. Tryb awaryjny zapobiega również ładowaniu aplikacji i usług innych firm, więc jeśli jedna z aplikacji powoduje problem, telefon powinien w tym czasie pozostać włączony. Oto kroki, jak uruchomić Note 4:

• Całkowicie wyłącz telefon.
• Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania i klawisz zmniejszania głośności.
• Gdy telefon zacznie się uruchamiać, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj klawisz zmniejszania głośności, aż telefon zakończy ponowne uruchamianie.
• Tryb bezpieczny zostanie wyświetlony w lewym dolnym rogu; możesz teraz zwolnić klawisz zmniejszania głośności.

Jeśli nic się nie zmieni, spróbuj przywrócić ustawienia fabryczne Note 4. Spowoduje to zresetowanie wszystkich ustawień oprogramowania do ich znanego stanu roboczego. Wadą jest oczywiście utrata plików w pamięci wewnętrznej telefonu. Jednak nadal warto się kłopotać, jeśli Twoim ostatecznym celem będzie przywrócenie normalnego działania telefonu. Dla odniesienia poniżej znajdują się kroki, jak przywrócić ustawienia fabryczne Note 4:

• Całkowicie wyłącz Galaxy Note 4.
• Naciśnij i przytrzymaj jednocześnie klawisze zwiększania głośności i klawisze strony domowej, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
• Gdy Note 4 wibruje, zwolnij oba klawisze Home i Power, ale nadal trzymaj klawisz zwiększania głośności.
• Gdy na ekranie pojawi się Android System Recovery, zwolnij klawisz Vol Up.
• Używając klawisza zmniejszania głośności, podświetl opcję „wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne” i naciśnij klawisz zasilania, aby ją wybrać.
• Teraz podświetl „Tak - usuń wszystkie dane użytkownika” za pomocą klawisza Vol Down i naciśnij klawisz zasilania, aby rozpocząć resetowanie.
• Po zakończeniu resetowania głównego zaznacz opcję „Uruchom ponownie system teraz” i naciśnij klawisz zasilania.
• Note 4 uruchomi się ponownie, ale będzie trwał dłużej niż zwykle. Gdy dotrze do ekranu głównego, rozpocznij konfigurację.

Jeśli przywrócenie ustawień fabrycznych nie powoduje niczego pozytywnego, należy kontynuować plan rozmowy z operatorem.

Wszystkie pliki na karcie SD są bezpieczne, więc po prostu odmontuj i usuń je z telefonu przed udaniem się do operatora.

Problem # 3: Galaxy Note 4 losowo wyłącza się po włożeniu karty SIM

Cześć. Niedawno miałem do czynienia z problemami z moim Galaxy Note 4. Został on losowo wyłączony, gdy bateria nadal się wyczerpała. Zauważyłem obszar (prawy górny róg, który znajduje się w pobliżu karty SIM) mojego telefonu, w którym jest znacznie cieplej niż reszta telefonu. Próbowałem przywrócić ustawienia fabryczne i ponownie zainstalować aplikacje i programy później, ale bezskutecznie, nadal nic się nie zmienia. Wyjąłem kartę SIM, żeby sprawdzić, czy ma to coś wspólnego z problemami i na pewno telefon działa bez przypadkowego wyłączania się, a miejsce, w którym robi się cieplej, zatrzymuje się. Kiedy włożyłem z powrotem kartę SIM, prawie natychmiast się wyłączyła, a bateria była nadal pełna. Po raz kolejny go usunąłem i oczywiście przestaje się losowo wyłączać. Jednak kiedy wkładam kartę SIM do innego telefonu (Alcatel One Touch Fierce w wersji 4.2.2), nie ma to wpływu na telefon. Nie wiem, czy przyczyną tego jest karta SIM, czytnik kart SIM, czy jakaś inna awaria / uszkodzenie sprzętu. Zauważyłem również podczas dwóch wyłączeń, że pojawił się błąd dotyczący modemu. - Eli

Rozwiązanie: Cześć Eli. Podobnie jak Ty, nie mamy sposobu, aby dowiedzieć się, jaka może być dokładna przyczyna problemu. W tym momencie może to być wszystko. Na pewno zidentyfikowałeś problem i to Twój telefon. Nigdzie też nie napotkaliśmy tego problemu, więc może on dotyczyć tylko telefonu. Sugerujemy sprawdzenie telefonu, aby dowiedzieć się, co robić dalej.

Problem # 4: Galaxy Note 4 ma słaby odbiór sygnału

Wspaniale jest znaleźć kogoś, kto jest chętny do pomocy. Mam phablety Note'a od czasu ich pojawienia się na EE i zawsze miałem naprawdę dobry odbiór głosu i danych tam, gdzie mieszkam… bardzo wiejska i głęboka dolina, jednak połączenie EE i Three maszt jest oddalone o mniej niż 1 km. Kiedy rok temu kupiłem Note 4, zauważyłem, że odbiór nie był tak dobry, zwłaszcza po przesłaniu. Moja żona używa mojej starej Note 3 na Three SIM i ma znacznie lepszy odbiór. Składam skargę do EE od 3 miesięcy, ponieważ przez 2 dni nie było żadnej usługi, aby ukończyć „upgrade”, a od tego czasu jest jeszcze gorzej. W końcu poddałem się i wziąłem kartę SIM z identyfikatora Carphone Warehouse (te same minuty i dane za połowę ceny) i telefon działa tak samo, jak z kartą EE SIM. Więc teraz myślę, że to może być antena. Używam masywnego etui ochronnego UAG, odkąd upuściłem go 15 stycznia, ale wydaje się, że nie ma to żadnego znaczenia, czy telefon jest w etui, czy nie. Każda pomoc będzie mile widziana. - Ian

Rozwiązanie: Cześć Ian. Na odbiór sygnału w telefonie może wpływać wiele czynników. Na niektóre z nich użytkownik może mieć wpływ, a na inne nie. Pozwól nam pokazać kilka typowych przyczyn słabego odbioru sygnału.

Zła antena. Transmisja z wież komórkowych operatora jest odbierana przez antenę telefonu, dlatego ważne jest, aby telefon miał przez cały czas w pełni działającą antenę. Czasami przypadkowe upuszczenie, uszkodzenie przez wodę lub ciecz, a nawet źle zakodowane oprogramowanie modemu może obniżyć wydajność anteny, często powodując sporadyczną utratę sygnału lub słaby odbiór. Jeśli problem ze słabym odbiorem sygnału zbiegł się po upuszczeniu go lub zamoczeniu, prawdopodobnie masz problem ze sprzętem, który wpływa na działanie anteny.

Nie wszystkie telefony są sobie równe. Jakość telefonu jest bardzo różna z powodu wielu rzeczy. Dzieje się tak nawet w urządzeniach z najwyższej półki, takich jak Samsung Galaxy Note i seria S. Niektóre starsze modele mogą działać lepiej niż nowsze, chociaż spodziewamy się, że te ostatnie powinny mieć całą przewagę. Ponownie, może to być problem z anteną w obecnej Note 4. Bycie nowszym modelem nie zawsze gwarantuje lepszą wydajność, przynajmniej w niektórych aspektach. To powiedziawszy, jako użytkownik nic nie możesz z tym zrobić.

Źle zakodowane oprogramowanie układowe. Jak wspomniano powyżej, na wydajność anteny może wpływać oprogramowanie układowe telefonu (mówimy o systemie operacyjnym Android i systemie operacyjnym modemu). Aktualizacje mogą czasami powodować problemy, więc jeśli zauważyłeś problem po pobraniu aktualizacji, może to być przyczyną problemu. Najlepsze, co możesz zrobić, to mieć nadzieję, że Twój operator wkrótce wyda łatkę, więc problem zostanie rozwiązany tak szybko, jak to możliwe.

Przeciążenie sieci. Operatorzy sieci bezprzewodowych starają się zapewnić najlepszą obsługę we wszystkich obszarach zasięgu, ale często zawodzą. Jedną z typowych przyczyn tego niepowodzenia jest prosty fakt, że zbyt wielu użytkowników korzysta z ograniczonej przepustowości. Chociaż nie ma możliwości, aby użytkownik taki jak Ty wiedział, czy tak jest w Twojej okolicy, możesz sprawdzić siłę sygnału docierającego do telefonu, przechodząc pod Ustawienia> Informacje o urządzeniu> Stan> Stan karty SIM> Siła sygnału. Im bliżej wartości siły sygnału jest zero, tym lepiej. Jeśli siła sygnału Twojego telefonu przekracza -98 dBm, możesz spodziewać się przerw w połączeniach, opóźnień w wysyłaniu i odbieraniu wiadomości SMS / MMS oraz wolniejszego połączenia danych komórkowych. Dobra wartość siły sygnału powinna wynosić od -76 do -90 dBm. Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o tym, jak poprawić odbiór w domu, porozmawiaj ze swoim operatorem, aby mógł podać opcje, takie jak instalacja wzmacniaczy sygnału. Niektórzy operatorzy nie oferują tego dodatku do usługi, więc jeśli tak jest w Twoim przypadku, nie masz szczęścia.

Inne problemy po stronie sieci. Cała ciężka praca związana z komputerami mobilnymi odbywa się po stronie sieci. Czasami ładunek może stać się zbyt duży dla przewoźnika, co powoduje problemy z obsługą. Spróbuj ponownie z nimi porozmawiać i zobacz, czy jest coś, co mogą zrobić, aby poprawić sytuację. Jeśli powiedzą, że wszystko działa po ich stronie, problem musi dotyczyć Twojego telefonu. Rozważ zakup nowego, najlepiej innego Note 4, możliwe.

Problem # 5: Dwa Galaxy Note 4 z tą samą baterią, losowe problemy z ponownym uruchomieniem

Ma to problem z „ponownym uruchomieniem, gdy bateria <30%”. I to NIE jest „stara bateria” - zupełnie nowa bateria OEM ma dokładnie to samo. Jest to problem z telefonem i około 30% -50% z pewnością uruchomi się ponownie natychmiast, gdy używasz aparatu do zrobienia zdjęcia. Jest to bardziej prawdopodobne w przypadku baterii poniżej 30%, ale KAŻDY aparat fotograficzny grozi nagłym ponownym uruchomieniem. I to jest DRUGA uwaga 4, którą miałem, obie miały ten sam problem, żadna nie była na tyle stara, aby mieć nawet problem z baterią, ponieważ pojawiałyby się losowo. Do diabła, mój nowy Note 4, zastępujący rzekomo „zepsutą” starą, miał problem prawie od pierwszego dnia. I prawdopodobnie nowy jest „zepsuty” przez swój własny projekt i oprogramowanie. Zastanawiałem się, czy to możliwe, że telefon po prostu błędnie odczytuje poziom naładowania baterii, lub że bateria (która ma obwód sterowania ładowaniem, a tym samym swoje własne oprogramowanie) również podaje błędne informacje o ładowaniu. Ta ostatnia rzecz - błędy we własnym oprogramowaniu baterii - wydaje się bardzo prawdopodobna, ponieważ zamiana dwóch baterii (jednej około 9 miesięcy, drugiej nowej) powoduje identyczne problemy. W każdym razie, to tylko kolejna możliwość i oczywiście może to być połączony stan krawędzi, który wypycha rzeczy poza tolerancję, gdy zaczniesz dodawać telefon i baterię. Co oczywiście oznacza zły projekt i / lub brak lub celowe ignorowanie testów. - Oz

Rozwiązanie: Cześć Oz. Samsung Galaxy Note 4 był przez lata produkowany w dużych ilościach przez rozległą sieć produkcyjną, więc zawsze istnieje ryzyko, że niektóre jednostki nie będą działać zgodnie z oczekiwaniami. Chociaż szanse na to, że dostaniesz dwie wadliwe Note 4 z rzędu, są ogromne, wygląda na to, że faktycznie je pokonałeś. Możliwe, że oba urządzenia pochodziły z tej samej partii, więc używane w tych samych warunkach wykazują te same oznaki nieprawidłowego działania. Od czasu do czasu mogą wystąpić problemy z konkretną partią jednostek, tak jak wcześniej z kiepskim aparatem Galaxy S5. Samsung jednak rozpoznał problem wcześnie, więc problem został rozwiązany prawidłowo.

Znamy niektórych znajomych, którzy używają Note 4s od lat bez problemu, który masz, więc problem może być ograniczony do określonej partii Note 4s. Nie słyszeliśmy jeszcze podobnej historii od innych użytkowników, ale zalecamy poinformowanie firmy Samsung, aby mogła Ci pomóc.

Dołącz do nas

Jeśli jesteś jednym z użytkowników, który napotkał problem z Twoim urządzeniem, daj nam znać. Oferujemy bezpłatne rozwiązania problemów związanych z systemem Android, więc jeśli masz problem z urządzeniem z systemem Android, po prostu wypełnij krótki kwestionariusz w ten link i postaramy się opublikować nasze odpowiedzi w następnych postach. Nie możemy zagwarantować szybkiej odpowiedzi, więc jeśli problem zależy od czasu, znajdź inny sposób rozwiązania problemu.

Jeśli uznasz ten post za pomocny, pomóż nam, przekazując wiadomość swoim znajomym. TheDroidGuy jest również obecny w sieci społecznościowej, więc możesz chcieć wchodzić w interakcję z naszą społecznością na naszych stronach na Facebooku i Google+.