Zawartość

• Problem 1: Galaxy Note 4 nie może prawidłowo odbierać MMS-ów, wideo MMS zostaje oddzielone od dźwięku
• Problem 2: Galaxy Note 4 nie odbiera wiadomości grupowych
• Problem 3: Galaxy Note 4 nie może przekazywać dalej odbieranych wiadomości e-mail na komputer
• Problem 4: Galaxy Note 4 nie może wysyłać pieniędzy przez M-Pesa
• Problem 5: Galaxy Note 4 nie może pobrać MMS-ów

Witamy na nowej stronie rozwiązywania problemów # GalaxyNote4. Chcemy pomóc tym użytkownikom Note 4, którzy mają problemy z wiadomościami lub wiadomościami SMS / MMS, więc omówimy 5 problemów w tym poście.

Jeśli szukasz rozwiązań swojego własnego problemu #Android, możesz skontaktować się z nami, korzystając z linku podanego na dole tej strony.

Opisując swój problem, podaj jak najwięcej szczegółów, abyśmy mogli łatwo znaleźć odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, dołącz dokładne komunikaty o błędach, aby dać nam pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka kroków rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj o ich podaniu, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.

Poniżej znajdują się konkretne tematy, które dzisiaj przedstawiamy:

Problem 1: Galaxy Note 4 nie może prawidłowo odbierać MMS-ów, wideo MMS zostaje oddzielone od dźwięku

Mój mąż używa aplikacji Chomp do przesyłania wiadomości. Nasza córka wysłała wideo do każdego z nas, a jego telefon oddzielił część wideo od części audio, jak 2 różne kawałki, a wideo to tylko zdjęcie. Ma odblokowany telefon Verizon Note 4 i używa funkcji Straight Talk. Mam Note 5 i nadal jestem ze Sprintem. - Louise Bates

Rozwiązanie: Cześć Louise. Istnieją dwa możliwe powody wystąpienia tego problemu. Jeden to problem z używaną przez niego aplikacją, a drugi to niezgodność na poziomie systemu operacyjnego.

Aby to sprawdzić, chcesz sprawdzić, czy problem leży w samej aplikacji do przesyłania wiadomości. Jeśli jeszcze tego nie próbował, poproś go o skorzystanie z innej aplikacji do obsługi wiadomości lub natywnej aplikacji Samsung Messages dostarczonej z telefonem. Aby to zrobić, musi zmienić domyślną aplikację do obsługi wiadomości w Ustawieniach. Oto jak:

1. otwarty Ustawienia aplikacja.
2. Kliknij Aplikacje.
3. Stuknij Więcej opcji w prawym górnym rogu (ikona z trzema kropkami).
4. Kran Aplikacje domyślne.
5. Kran Aplikacja do obsługi wiadomości.
6. Wybierz inną aplikację do obsługi wiadomości.

Po wybraniu innej aplikacji do obsługi wiadomości wyślij ponownie MMS na jego numer i zobacz, co się stanie. Jeśli problem został rozwiązany, a MMS pojawia się w normalnej formie (wideo nie jest oddzielone od dźwięku), aplikacja Chomp może być problematyczna.

Jeśli jednak problem nadal występuje, przyczyna może leżeć głęboko w systemie operacyjnym, co oznacza, że ​​ma coś wspólnego z tym, że oprogramowanie Verizon nie jest w pełni zgodne z oprogramowaniem Sprint. Porozmawiaj ze swoim operatorem i zobacz, czy jest coś, co może zrobić, aby to naprawić.

Problem 2: Galaxy Note 4 nie odbiera wiadomości grupowych

Mam Samsung Note 4. Ktoś wysyła grupową wiadomość tekstową i widzę tylko osoby, które odpowiadają na wiadomość, a nie wiadomość nadawcy. Czy jest coś, co mogę zrobić, aby zobaczyć wiadomość nadawcy? - Honora2helen

Rozwiązanie: Cześć Honora2helen. Operatorzy konwertują wiadomości grupowe (zwykłe SMS-y wysyłane do wielu kontaktów) na MMS, więc upewnij się, że Twoje urządzenie jest skonfigurowane do odbierania MMS-ów.Twój telefon musi mieć prawidłowe ustawienia (zazwyczaj jest to osiągane automatycznie, jeśli jesteś w sieci GSM), aby odbierać wiadomości MMS, więc upewnij się, że kontaktujesz się w tej sprawie z operatorem. Musisz także upewnić się, że masz działającą komórkową usługę transmisji danych, ponieważ MMS nie będzie działać bez niej. Ponownie, jeśli nie masz pewności, czy Twoje urządzenie może odbierać MMS-y dzięki komórkowej transmisji danych, skontaktuj się z operatorem.

Uważamy jednak, że głównym powodem, dla którego otrzymujesz wiadomość tylko od pierwotnego nadawcy, jest to, że grupa, w której się znajdujesz, składa się z urządzeń z systemem iOS i innych niż iOS. Jeśli pierwotny nadawca używa urządzenia z systemem iOS, takiego jak iPhone, użytkownicy Androida, tacy jak w grupie, otrzymają odpowiedzi tylko w formie wiadomości tekstowej, a nie w formie wiadomości grupowej. Członkowie, którzy używają urządzeń z systemem iOS i mają włączoną usługę iMessage, otrzymują wiadomość od pierwotnego nadawcy w formie wiadomości grupowej.

Aby obejść ten problem (i jeśli możesz skłonić wszystkich do wyrażenia zgody), wszyscy możesz spróbować użyć aplikacji innej firmy, która działa zarówno na urządzeniach z systemem iOS, jak i Android. Przykłady takich aplikacji obejmują:

• komunikator facebookowy
• WhatsApp
• Linia
• Viber
• WeChat
• Snapchat
• Google Hangouts

Wszystkie te elementy są łatwo dostępne za darmo zarówno w Google Play Store, jak i Apple App Store.

Problem 3: Galaxy Note 4 nie może przekazywać dalej odbieranych wiadomości e-mail na komputer

Używam Samsunga Galaxy Note 4. Nie mogę przesłać dalej otrzymanej wiadomości e-mail do mojego komputera bezprzewodowo lub przez połączenie USB, jak przesyłanie zdjęć. Oto co się dzieje. Ponieważ mam długą wiadomość, oznacza to, że jest w zasadzie pełna. Gdy wiadomość jest faktycznie przekazywana, trafia z powrotem w to samo miejsce, w którym odbierane są wszystkie inne odebrane wiadomości. Dlaczego nie trafiają do mojego komputera? Czy to ostrzeżenie przed napełnieniem mnie przede wszystkim wyklucza? Ponieważ mój telefon ma funkcje formatowania, nie rozumiem, dlaczego nie przekazuje dalej tekstu. Użyłem adresu e-mail użytego tutaj jako odpowiedzi. Mam też pocztę na Gmailu, ale nie sądzę, żeby to miało znaczenie w żadnym przypadku. Myślę, że można to naprawić, używając połączenia USB, powiedz mi, jak to zrobić w ten sposób, jeśli zajdzie taka potrzeba. - Blacklamb10

Rozwiązanie: Cześć Blacklamb10. Opis problemu jest trudny do rozszyfrowania, ale jeśli masz problem z wysłaniem wiadomości e-mail na swój komputer, dlaczego nie zalogować się po prostu na to samo konto na tym komputerze? Nie musisz przekazywać wiadomości e-mail na swój komputer, chyba że chcesz najpierw utworzyć lokalną kopię otrzymanej wiadomości e-mail na swoim komputerze. Ale nawet wtedy zalogowanie się do poczty e-mail na komputerze i zapisanie kopii tego konkretnego e-maila jest bardziej realistyczne i praktyczne niż męczyć się szukaniem nieistniejącego rozwiązania polegającego na przesłaniu go przez połączenie USB. Jeśli jednak nie jest to Twoim zamiarem lub jeśli wydaje się, że nie rozumiemy Twojej sytuacji, daj nam znać, opisując problem w bardziej przejrzysty sposób. W obecnej postaci opis problemu jest zagmatwany i szczerze mówiąc, nie możemy powiedzieć na pewno, czy w ogóle go rozumiemy.

Problem 4: Galaxy Note 4 nie może wysyłać pieniędzy przez M-Pesa

Do zeszłego tygodnia mogłem wysyłać i odbierać pieniądze przez m-pesa, ale przez ostatnie 4 dni nie mogę wysyłać pieniędzy przez to samo. Nie mogę też kupić czasu antenowego przez m-pesa. Na początku myślałem, że problem dotyczy mojej karty SIM, ale użyłem tej samej karty SIM w innym telefonie; działało doskonale. Mogłem wysyłać i odbierać pieniądze za pośrednictwem m-pesa. - Roymog_2

Rozwiązanie: Cześć Roymog_2. Jeśli usługa działa prawidłowo podczas korzystania z konta w innym telefonie, może występować problem z lokalną aplikacją w notatce 4. Upewnij się, że najpierw wyczyściłeś partycję pamięci podręcznej telefonu, aby odświeżyć pamięć podręczną systemu. Oto jak:

1. Całkowicie wyłącz Galaxy Note 4.
2. Naciśnij i przytrzymaj jednocześnie klawisze zwiększania głośności i klawisze strony domowej, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Gdy Note 4 wibruje, zwolnij oba klawisze Home i Power, ale nadal trzymaj klawisz zwiększania głośności.
4. Gdy na ekranie pojawi się Odzyskiwanie systemu Android, zwolnij klawisz zwiększania głośności.
5. Używając klawisza zmniejszania głośności, podświetl opcję „wyczyść partycję pamięci podręcznej” i naciśnij klawisz zasilania, aby ją wybrać.
6. Po zakończeniu czyszczenia partycji pamięci podręcznej zaznacz opcję „Uruchom ponownie system teraz” i naciśnij klawisz zasilania.

Po wyczyszczeniu partycji pamięci podręcznej pamiętaj, aby zainstalować również najnowsze aktualizacje Androida i aplikacji. Niektóre aplikacje mogą nie działać poprawnie ze starszymi wersjami Androida, więc pamiętaj o zainstalowaniu najnowszej dostępnej wersji oprogramowania układowego.

Następnie możesz kontynuować czyszczenie pamięci podręcznej i danych problematycznej aplikacji. Aby to zrobić, wykonaj następujące kroki:

1. Otwórz menu Ustawienia w obszarze powiadomień (lista rozwijana) lub w aplikacji Ustawienia w szufladzie aplikacji.
2. Przejdź w dół do „Aplikacje”. Może to zostać zmienione na coś takiego jak Aplikacje lub Menedżer aplikacji w wersjach Androida 6 lub 7 ze skórkami OEM.
3. Tam kliknij aplikację.
4. Zobaczysz teraz listę rzeczy, które zawierają informacje o aplikacji, w tym Pamięć, uprawnienia, użycie pamięci, i więcej.
5. To są wszystkie elementy, które można kliknąć. Będziesz chciał kliknąć Pamięć.
6. Powinieneś teraz wyraźnie zobaczyć Wyczyść pamięć podręczną i Wyczyść dane przyciski aplikacji. Spróbuj najpierw wyczyścić pamięć podręczną aplikacji, a następnie sprawdź, czy znowu zaczyna działać normalnie. Jeśli nic się nie zmieni, wybierz opcję Wyczyść dane.

Problem 5: Galaxy Note 4 nie może pobrać MMS-ów

Niedawno przeszedłem z AT&T na Consumer Cellular. Zatrzymałem mój stary telefon, Samsung Galaxy Note 4. Wszystko działa dobrze na nowej karcie SIM, z wyjątkiem tego, że nie mogę pobrać załączników MMS. Po spędzeniu całego dnia na podróżowaniu między Consumer Cellular i AT&T, mówią mi, że „Dane” są zablokowane. Consumer Cellular powiedział, że muszę otrzymać kod odblokowujący od AT & T, AT & T powiedział, że nie może mi pomóc. Consumer Cellular powiedział, że mam dwie możliwości: 1. Anuluj linię i zacznij od nowa, tracąc w ten sposób mój numer telefonu, wszystkie moje aplikacje, zdjęcia, kontakty itp. Lub 2. Kup od nich nowy telefon i zacznij od nowa w ich sieci.

Przede wszystkim w AT&T wszystko, z czym mogę się porozumieć, to automatyczne odpowiedzi na mój problem, nie mogę rozmawiać z człowiekiem, CC spędzając 2 godziny na problemie doszedł do powyższego wniosku. Czy możesz mi w jakikolwiek sposób pomóc? - Kybred1946

Rozwiązanie: Cześć Kybred1946. Jest jedna ważna kwestia, o której nie wspomniałeś tutaj, a mianowicie to, czy AT&T odblokowało telefon, czy nie. Odblokowanie w tym przypadku oznacza, że ​​konfiguracja sieci w telefonie zostanie zmodyfikowana, aby urządzenie działało w innej sieci. Nie oznacza to pełnej modyfikacji oprogramowania poprzez usunięcie oprogramowania AT&T i zastąpienie go czymś zupełnie nowym. Ponieważ AT&T korzysta z technologii GSM, odblokowanie urządzenia oznacza jedynie niewielką modyfikację oprogramowania poprzez wprowadzenie określonego kodu. Jeśli Ty lub AT&T nigdy nie odblokowaliście prawidłowo urządzenia z następujących powodów:

• niezrównoważona równowaga,
• telefon jest na czarnej liście,
• nieprzestrzeganie procedur odblokowania,

Twoja Note 4 może nie działać poprawnie w innej sieci. Zanim porozmawiasz z Consumer Cellular, najpierw załatw wszystko z AT&T. Dopiero wtedy możesz poprosić ich o odblokowanie Twojego urządzenia.

Gdy już to zrobisz, upewnij się, że Twoja komórkowa usługa transmisji danych w ramach usługi Consumer Cellular działa. MMS nie będzie działać, gdy nie jest włączona komórkowa usługa transmisji danych.