Zawartość

• Problem 1: Zegar Galaxy J7 nie działa
• Problem 2: Dane mobilne Galaxy J7 rozłączają się podczas korzystania z przeglądarki
• Problem 3: Galaxy J7 „Niestety, kontakty się zatrzymały”
• Problem 3: Galaxy J7 wpadł do toalety, teraz ekran się nie włącza
• Problem 4: Galaxy J7 wysyła SMS-y bardzo powoli
• Problem 5: Galaxy J7 pozostaje włączony tylko po podłączeniu do ładowarki, bateria nie działa
• Problem 6: Galaxy J7 samoczynnie uruchamia się ponownie, nie chce się ponownie włączyć
• Problem 7: Ekran Galaxy J7 pękł i nie włącza się po przypadkowym upuszczeniu
• Problem 8: Samoczynne przywrócenie ustawień fabrycznych Galaxy J7
• Problem 9: Ekran Galaxy J7 ma przebarwienia, zniekształcenia

Witajcie użytkownicy J7! Witamy w naszym najnowszym poście na temat J7 w tym tygodniu. Omawiamy dzisiaj 9 kwestii i mamy nadzieję, że ten materiał będzie dla Ciebie przydatny.

Jeśli szukasz rozwiązań swojego własnego problemu #Android, możesz skontaktować się z nami, korzystając z linku podanego na dole tej strony.

Opisując swój problem, podaj jak najwięcej szczegółów, abyśmy mogli łatwo znaleźć odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, dołącz dokładne komunikaty o błędach, aby dać nam pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka kroków rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj o ich podaniu, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.

Poniżej znajdują się konkretne tematy, które dzisiaj przedstawiamy:

Problem 1: Zegar Galaxy J7 nie działa

Cześć. Czasami zegar po prostu zatrzymuje się na moim Samsungu J710. Na przykład wybija 2:30 i nie zmienia się nawet kilka godzin później, więc wpływa też na mój budzik (nie włącza się). Czasami zegar w prawym górnym rogu pozostaje błędny nawet po tym, jak główny wyświetlacz zegara się poprawi. Górny prawy zegar sam się naprawia tylko wtedy, gdy przejdę do ustawiania - zegar i data. Choć wydaje się to małym problemem, nie mogę polegać na podstawowej funkcji telefonu. Kiedy zdarza się, że zegar się zawiesił, budzik nie zadzwoni, ale jeśli przejdę do Ustawień - Data i zegar - jest właściwy czas. Jakby zegar w pewnym momencie nie był połączony z ekranem. - Natasza

Rozwiązanie: Cześć Natasza. Pierwszym krokiem do rozwiązania problemu, który chcesz zrobić, jest sprawdzenie, czy przyczyną problemu może być inna aplikacja. Możesz to zrobić, uruchamiając się w trybie awaryjnym i obserwując go przez co najmniej 24 godziny. Gdy tryb bezpieczny jest włączony, wszystkie aplikacje innych firm, czyli aplikacje zainstalowane po pierwszym skonfigurowaniu telefonu, nie będą działać. Jeśli zegar Twojego telefonu będzie działał normalnie, gdy włączony jest tryb awaryjny, jest to potwierdzenie naszych podejrzeń. Aby ponownie uruchomić telefon w trybie awaryjnym, wykonaj następujące czynności:

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania obok ekranu z nazwą urządzenia.
3. Kiedy na ekranie pojawi się „SAMSUNG”, zwolnij klawisz zasilania.
4. Natychmiast po zwolnieniu klawisza zasilania naciśnij i przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
5. Przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
6. Tryb awaryjny zostanie wyświetlony w lewym dolnym rogu ekranu.
7. Zwolnij klawisz zmniejszania głośności, gdy zobaczysz „Tryb awaryjny”.

Jeśli problem nie ustąpi, a uruchomienie w trybie awaryjnym niczego nie zmieni, wyczyść telefon, przywracając ustawienia fabryczne. Może występować nieznany błąd oprogramowania powodujący to nieregularne zachowanie. Aby przywrócić ustawienia fabryczne J7, wykonaj następujące kroki:

1. Utwórz kopię zapasową danych w pamięci wewnętrznej. Jeśli zalogowałeś się na konto Google na urządzeniu, aktywowałeś Anti-theft i będziesz potrzebować swoich danych logowania Google, aby zakończyć reset główny.
2. Wyłącz urządzenie.
3. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz strony domowej, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
4. Po wyświetleniu ekranu z logo urządzenia zwolnij tylko klawisz zasilania
5. Po wyświetleniu logo Androida zwolnij wszystkie klawisze (komunikat „Installing system update” będzie wyświetlany przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
6. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne”.
7. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
8. Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aż zostanie podświetlone „Tak - usuń wszystkie dane użytkownika”.
9. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć reset główny.
10. Po zakończeniu resetowania głównego zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
11. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Problem 2: Dane mobilne Galaxy J7 rozłączają się podczas korzystania z przeglądarki

Cześć. Moja mobilna transmisja danych / 3G nie działa. Mam pakiet u swojego dostawcy, ale za każdym razem, gdy włączam dane mobilne, przechodzę do przeglądarki na moim J7, próbuję załadować lub przejść do witryny internetowej lub coś przeszukać. Po prostu pojawia się komunikat, że dane mobilne są wyłączone lub połącz się z Wi-Fi. ale wiem, że to wina operatora komórkowego, ponieważ za każdym razem, gdy moja miesięczna paczka na internet jest automatycznie odnawiana, otrzymuję wiadomość z potwierdzeniem. ale za każdym razem, gdy próbuję korzystać z danych mobilnych, na ekranie przeglądarki wyświetla się tylko informacja, że ​​dane mobilne są wyłączone. Przykro mi, ale nie wiem, jaka jest moja wersja Androida, jeśli możesz mi powiedzieć, jak to sprawdzić, z radością ci powiem. - Antonio

Rozwiązanie: Cześć Antonio. Nie wiemy, jaki system subskrypcji masz u swojego operatora, ale naprawdę powinieneś rozwiązać ten problem z nim. Nie ma rozwiązania problemu z urządzeniem, które możesz rozwiązać, jeśli Twój operator z jakiegoś powodu rozłącza komórkową usługę transmisji danych. Jeśli Twój telefon nie może połączyć się z internetem, gdy używasz zarówno przeglądarki, jak i innych aplikacji, które wymagają połączenia z internetem, musisz upewnić się, że abonament mobilnej transmisji danych jest cały czas w dobrym stanie. Jeśli ma już dobrą opinię, co oznacza, że ​​płacisz składki na czas i nie przekraczasz limitu zużycia danych, gdy pojawia się problem, skontaktuj się z operatorem, aby dowiedzieć się, co powoduje odłączenie usługi. Jeśli nie mogą zidentyfikować problemu po swojej stronie, a Ty bardzo potrzebujesz mobilnej transmisji danych, mówimy, że prawdopodobnie najwyższy czas przejść na lepszą usługę.

Problem 3: Galaxy J7 „Niestety, kontakty się zatrzymały”

Wykonałem każdy krok sugerowanego rozwiązania problemu „niestety, kontakty się zatrzymały”. Po dotknięciu ikony „zielonego telefonu” pojawia się komunikat o błędzie. Rzeczywista lista kontaktów jest dostępna tylko nie na klawiaturze. I to nie dlatego, że nacisnąłem ikonę „ukryj” klawiatury. Miałem dwa J7 w ciągu ostatnich 4 dni. Na pierwszym J7 po wykonaniu każdego kroku rozwiązywania problemów z wyjątkiem przywracania ustawień fabrycznych, T-Mobile wymienił telefon. Na telefonie zastępczym ponownie zainstalowałem aplikacje innych firm. W ciągu 48 godzin (w tym samym czasie co pierwszy telefon) ten sam komunikat o błędzie. Przed powrotem do sklepu odinstalowałem wszystkie aplikacje innych firm, wypróbowałem wszystkie kroki rozwiązywania problemów oprócz przywrócenia ustawień fabrycznych. Chcę, żeby sklep wykonał ten krok. Przywrócono ustawienia fabryczne. Wyświetlana jest klawiatura telefonu. Ponownie zainstalowałem aplikacje innych firm. W ciągu 48 godzin ponownie pojawia się komunikat o błędzie „Niestety, kontakty się zatrzymały”. Jakbym już nie był sfrustrowany. 2 telefony, te same ramy czasowe, te same aplikacje innych firm, ten sam komunikat o błędzie. Naprawdę nie chcę wracać do sklepu T-Mobile. Niektórzy przedstawiciele handlowi już wychodzą, kiedy widzą, jak wchodzę do budynku. Czy istnieją aplikacje innych firm, które mogą / mogłyby powodować wyświetlanie komunikatu o błędzie? Lub coś? Dzięki. - Terri

Rozwiązanie: Cześć Terri. „Zresetowano do ustawień fabrycznych. Wyświetlana jest klawiatura telefonu. Ponownie zainstalowałem aplikacje innych firm. W ciągu 48 godzin ponownie pojawi się komunikat o błędzie „Niestety, kontakty zostały zatrzymane”. Już samo to powinno powiedzieć, że przyczyną tego problemu jest aplikacja innej firmy. Oznacza to, że aplikacje innych firm zawierają błędy i powodują konflikt z aplikacją Telefon lub systemem operacyjnym. To więcej niż wyraźna wskazówka, że ​​nie jest to problem z urządzeniem, ale coś, co instalujesz ponownie kilka razy. Nawet jeśli dostaniesz tysiąc J7, wystąpi ten sam problem. To zdrowy rozsądek; odinstaluj problematyczną aplikację, aby rozwiązać problem!

Nie będziesz w stanie odinstalować aplikacji, jeśli nie możesz jej zidentyfikować, więc Twoim głównym zadaniem jest zawężenie możliwych przyczyn. Odinstaluj aplikacje pojedynczo i obserwuj, jak działa aplikacja Telefon po każdym odinstalowaniu. To jedyny sposób na zlokalizowanie błędnej aplikacji. Pamiętaj, że nie wszystkie aplikacje są zbudowane jednakowo. Niektóre mogą działać bez zarzutu, podczas gdy inne mogą powodować problemy. Jeśli zazwyczaj instalujesz aplikacje bez sprawdzania reputacji ich programistów, najprawdopodobniej napotkasz problemy podobne do tych, z którymi masz teraz do czynienia. Pamiętaj, aby instalować aplikacje tylko od oficjalnych lub dobrych programistów.

Problem 3: Galaxy J7 wpadł do toalety, teraz ekran się nie włącza

Wrzuciłem Galaxy J7 do toalety. Włożyłem to do ryżu. Teraz się włącza, ale ekran nic nie robi. Tam są wszystkie moje rzeczy. Ale nie mogę niczego otworzyć. Nie przesuwaj mojego ekranu tam iz powrotem. Mój przycisk głośności działa, ładowanie działa. Po prostu mój ekran nic nie da. Mam w prawym rogu czarną część ekranu, tylko mały obszar. A kiedy ekran się wyłącza, muszę wyjąć baterię, aby się włączyła. A potem coś podejdzie i powiem, że wyłącz urządzenie i włóż czkawkę dostawcy usług, która przyszła z urządzeniem ... czy ktoś wie, co mam zrobić? - Bobbijojohnson69420

Rozwiązanie: Cześć Bobbijojohnson69420. Sprawdź telefon przez przeszkolonego technika. Tylko w ten sposób dowiesz się, czy nadal można zapisać telefon. Jeśli masz szczęście, uszkodzenie przez wodę może leżeć tylko w zespole ekranu, więc wymiana tej części powinna przywrócić wszystko do normy. Jeśli jednak Twój telefon został całkowicie zanurzony w wodzie, najlepiej nie budzić zbytnio nadziei. Nawet jeśli technik może pomyślnie wymienić ekran, po pewnym czasie na płycie głównej nadal może rozwinąć się korozja, powodując awarię wielu elementów. Jeśli tak się stanie, naprawa telefonu nigdy nie będzie praktyczna. Czasami telefony uszkodzone przez wodę mogą działać przez kilka dni po naprawie, umożliwiając użytkownikom wydobycie ważnych danych, zanim ostatecznie ulegną trwałej awarii. Jeśli uważasz, że Twoje dane są warte kilkaset dolarów, możesz najpierw naprawić telefon, aby ocenić uszkodzenia i prawdopodobnie przejść do wymiany ekranu, aby uzyskać dostęp do plików. Potem nie oczekuj wiele. Rozważ zakup nowego telefonu.

Problem 4: Galaxy J7 wysyła SMS-y bardzo powoli

Zdjęcia wysyłamy natychmiast! Czasami SMS-y wysyłane są natychmiast, ale czasami wysyłanie SMS-ów zajmuje kilka minut, chyba że załączę zdjęcie do tekstu. Jeśli to zrobię, teksty natychmiast przejdą do obrazu. Czasami sam tekst w ogóle nie zostanie wysłany.

Skończyłem i wypróbowałem kilka rzeczy, wyłączając coś i sprawdzając, czy to pomaga, a jeśli nie, włączam ponownie. Działa jak problemy z siłą sygnału, ale telefon zawsze pokazuje silny sygnał i silny sygnał Wi-Fi w domu. Jeśli wskazuje prawidłową siłę sygnału, nie stanowi to problemu. Problem zaczął się wkrótce po zainstalowaniu aplikacji muzycznej Amazon. Mam ograniczone dane w tle dla aplikacji. Zdjąłem to ograniczenie, ale to nie pomogło. Każda pomoc, którą możesz zaoferować, będzie mile widziana. - Lsr1713

Rozwiązanie: Cześć Lsr1713. Nie słyszeliśmy wcześniej o aplikacji Amazon powodującej taki problem na żadnym telefonie, ale teraz chcesz wziąć pod uwagę wszystkie możliwe czynniki. Jeśli masz pewność, że problem wystąpił zaraz po zainstalowaniu aplikacji Amazon, odinstaluj ją i obserwuj telefon przez co najmniej jeden dzień. Pozwoli to zauważyć różnicę w przypadku zainstalowania tej aplikacji i bez niej.

Jeśli usunięcie aplikacji Amazon nie pomoże, następnym krokiem jest wyczyszczenie danych aplikacji do obsługi wiadomości. Zmusi to telefon do przywrócenia wszystkich ustawień aplikacji do obsługi wiadomości do wartości domyślnych. Oto jak to się robi:

1. Otwórz menu Ustawienia w obszarze powiadomień (lista rozwijana) lub w aplikacji Ustawienia w szufladzie aplikacji.
2. Przejdź w dół do „Aplikacje”. Może to zostać zmienione na coś takiego jak Aplikacje lub Menedżer aplikacji w wersjach Androida 6 lub 7 ze skórkami OEM.
3. Tam znajdź aplikację do obsługi wiadomości, której używasz, i kliknij ją.
4. Zobaczysz teraz listę elementów, które zawierają informacje o aplikacji, w tym pamięć, uprawnienia, użycie pamięci i inne. To są wszystkie elementy, które można kliknąć. Będziesz chciał kliknąć Pamięć.
5. Powinieneś teraz wyraźnie zobaczyć Wyczyść pamięć podręczną i Wyczyść dane przyciski aplikacji. Kran Wyczyść dane opcja.

Kliknięcie przycisku Wyczyść dane spowoduje usunięcie wiadomości, więc jeśli nie chcesz ich stracić, przed wykonaniem tej czynności utwórz kopię zapasową. Możesz użyć Smart Switch do tego zadania.

Jeśli problem nie ustąpi po wykonaniu dwóch powyższych rozwiązań, zadzwoń do swojego operatora, aby sprawdzić, czy może ustalić przyczynę.

Problem 5: Galaxy J7 pozostaje włączony tylko po podłączeniu do ładowarki, bateria nie działa

Cześć. Mam Samsunga J7, który został zakupiony około rok temu. Wczoraj telefon zaczął się wyłączać bez powodu i włączał się dopiero po podłączeniu go do ładowarki. Nie mogłem korzystać z funkcji aparatu, ponieważ za każdym razem, gdy włączałem lampę błyskową i próbowałem zrobić zdjęcie, wyłączała się. Chociaż odkryłem, że mogę używać innych aplikacji, takich jak Snapchat, używając flasha. Później całkowicie się wyłączył i za każdym razem, gdy podłączałem go do ładowarki, po prostu pokazywał migającą baterię. Wyjąłem baterię i kilkakrotnie próbowałem ją włączyć, ale bezskutecznie. Zmieniłem też ładowarki, których na nim używałem. Mam nadzieję, że pomożesz mi szybko rozwiązać ten problem, ponieważ za kilka dni będę podróżować za granicę! Z góry dziękuję! - Manek

Rozwiązanie: Cześć Manek. Problem prawdopodobnie wynika ze złej baterii, więc jedyne rozwiązanie problemu z oprogramowaniem, które chcielibyśmy wypróbować, to ponowna kalibracja baterii. Jeśli to nie zadziała, musisz kupić nową baterię.

Oto kroki, jak ponownie skalibrować baterię telefonu:

1. Używaj telefonu, grając w gry lub wykonując zadania, aby przyspieszyć rozładowywanie się, aż telefon sam się wyłączy.
2. Włącz ponownie telefon i pozwól mu się wyłączyć.
3. Naładuj telefon bez ponownego włączania.
4. Poczekaj, aż bateria powie, że jest w pełni naładowana do 100%
5. Odłącz ładowarkę i włącz telefon.
6. Jeśli telefon mówi, że nie jest już w 100%, wyłącz go, podłącz ponownie ładowarkę i poczekaj, aż osiągnięty zostanie poziom naładowania w 100%.
7. Odłącz ładowarkę i włącz ponownie telefon.
8. Używaj telefonu, dopóki bateria nie spadnie do 0.
9. Powtórz cykl raz.

Problem 6: Galaxy J7 samoczynnie uruchamia się ponownie, nie chce się ponownie włączyć

Mój problem polega na tym, że mój telefon się nie włącza. Wypróbowałem wszystkie proste procedury, ale nie ładują się. Bateria jest dobra (wypróbowałem kilka baterii, nowych), a bateria ładuje się po podłączeniu telefonu. przetestowałem to, wkładając rozładowaną baterię do telefonu na 15-20 minut, a następnie dotykając czubkiem języka na krawędziach, więc się naładował ... ekran również działa całkiem dobrze, po prostu nie mogę zrozumieć, dlaczego telefon jest całkowicie martwy, chociaż nie powinien. najpierw wyłączył się na kilka dni, a potem włączył sam. Zdarzyło się to kilka razy (3-4 razy), po czym wyłącza się, a następnie po kilku dniach lub godzinach po prostu włącza ponownie i działa całkowicie dobrze przez krótki czas, może dzień lub dwa. ale teraz po prostu nie będzie. nie sądzę, aby było wiele więcej do wyjaśnienia. Jestem technikiem, więc wszystko, co wiąże się z demontażem telefonu, jest dla mnie łatwe. Po prostu szukam twojej pomocy w tym, co może być przyczyną i dziękuję. samsung J700h prime. - Najjar.shadow_92

Rozwiązanie: Cześć Najjar.shadow_92. Wydaje nam się, że nie próbowałeś użyć innej baterii, więc zalecamy wypróbowanie tego w pierwszej kolejności. Jeśli nowa bateria w ogóle nie pomoże, rozważ sprawdzenie oprogramowania, przywracając ustawienia fabryczne i flashując bootloader do stanu magazynowego (zakładając, że uda Ci się jakoś włączyć telefon).

Jeśli telefon nadal nie reaguje, należy go wymienić. W większości przypadków, w których telefony się nie uruchamiają, przyczyną problemu jest zły element płyty głównej. Jeśli jesteś technikiem, musisz spróbować sprawdzić, czy układ scalony zasilania działa, ponieważ jest to przyczyną wielu problemów związanych z rozruchem.

Problem 7: Ekran Galaxy J7 pękł i nie włącza się po przypadkowym upuszczeniu

Dobrze. Upuściłem telefon mojego narzeczonego i całkowicie złamałem ekran, a ekran się nie włącza. Oboje myśleliśmy, że telefon jest skończony i już zaakceptowaliśmy, że będziemy musieli zdobyć nowy i że stracił wszystko, ponieważ się nie włącza. Ale tego ranka jeden z jego alarmów, który ustawił, zaczął się rozlegać. Więc dźwięk i alarm działały, ale nic nie było na ekranie. Wyjąłem baterię i włożyłem ją z powrotem, a po upływie czasu drzemki alarm znowu się włączył. Czy jest więc sposób, aby ponownie uruchomić ekran… czy cała nadzieja jest stracona? Wypróbowałem wszystkie kroki, które znalazłem w Internecie, aby rozwiązać problemy, a ekran nie reaguje na wszystko. - Christy

Rozwiązanie: Cześć Christy. Telefon wcale nie jest martwy, więc problem może dotyczyć tylko zespołu ekranu. Nie ma na to rozwiązania programowego, więc chcesz naprawić telefon, aby wymienić ekran. Miejmy nadzieję, że mamy rację, a niepotrzebny szok po upadku tylko uszkodził ekran. Wymiana tej części powinna przywrócić telefon bez dalszych problemów.

Problem 8: Samoczynne przywrócenie ustawień fabrycznych Galaxy J7

Moje urządzenie działało dobrze, ale kiedy obudziłem się dziś rano, żeby sprawdzić godzinę, było na nim napisane, że musi zidentyfikować, że to ja. Więc powiedziałem dobrze i zaczęło się restartować. To sprawiło, że przeszedłem przez wszystkie te pytania, takie jak to, jakie aplikacje zapisać lub usunąć, a także kilka pytań, które musisz wypełnić, gdy po raz pierwszy otrzymasz telefon. Kiedy skończyłem, usunął wszystkie moje kontakty, wiadomości, postęp aplikacji, zdjęcia i nie tylko. Co się dzieje? Jak mogę przywrócić to, co straciłem? - Kylie

Rozwiązanie: Cześć Kylie. Nie możemy z całą pewnością powiedzieć, co spowodowało przywrócenie ustawień fabrycznych telefonu, ale uważamy, że właśnie zresetowałeś telefon do ustawień fabrycznych. Niestety, pliki (takie jak zdjęcia i kontakty), które zostały zapisane lokalnie, czyli dane przechowywane w pamięci wewnętrznej urządzenia, a nie w chmurze lub innym urządzeniu, zniknęły. Po przywróceniu ustawień fabrycznych nie ma sposobu, aby je ponownie odzyskać. Postęp aplikacji może nie zniknąć, jeśli masz do niej konto online. Aby je odzyskać, wystarczy zalogować się ponownie na swoje konto.

Problem 9: Ekran Galaxy J7 ma przebarwienia, zniekształcenia

Cześć. Mam Samsung Galaxy J7 (2016). Kilka dni temu mój ekran wyświetlał małe czarne poziome linie na całym ekranie. Jakość ekranu spadła, a wszystkie słowa i ikony wyglądają na nieco zniekształcone. Nie upuściłem telefonu, odkąd kupiłem go w styczniu tego roku. Nie wiem, czy to nowa aktualizacja powoduje to, czy jest to sprzęt. Telefon działa normalnie, z wyjątkiem problemu z ekranem. Proszę pomóż. - Flare387

Rozwiązanie: Cześć Flare387. Przywróć ustawienia fabryczne i zobacz, co się tam stanie. Jeśli ten problem z ekranem wynika z usterki systemu operacyjnego lub problematycznej aplikacji, przywrócenie ustawień fabrycznych powinno go naprawić. Pamiętaj, aby obserwować, jak działa ekran po przywróceniu ustawień fabrycznych, gdy nie ma zainstalowanych żadnych aplikacji. Jeśli odbarwienie lub jakość ekranu pozostaną problematyczne, musisz odesłać telefon lub zlecić jego wymianę. Zapoznaj się z powyższymi instrukcjami, aby przywrócić ustawienia fabryczne telefonu.