Zawartość
Z dzisiejszego odcinka poświęconego rozwiązywaniu problemów z Galaxy J7 Pro dowiesz się, co zrobić, jeśli urządzenie zawiesza się lub przestaje reagować w trakcie lub po aktualizacji.
Problem: Galaxy J7 Pro zawiesza się i przestaje odpowiadać po aktualizacji
Mój Samsung J7 Pro wykonał aktualizację i teraz się zawiesił. Wypróbowałem wszystko, co zasugerowałeś, ale to nie działa. Próbowałem zmniejszyć głośność i przycisk zasilania, próbowałem zmniejszyć głośność, przycisk zasilania i przycisk Home. Nic nie działa. Czy możesz coś zasugerować? Podłączyłem go do zasilania, aby go naładować, ponieważ spadł do 38%, ale nadal nie działał.
Rozwiązanie: Urządzenia z systemem Android zwykle napotykają problemy podczas aktualizacji, jeśli instalacja zostanie przerwana. Przerwa może być spowodowana celowym wyłączeniem urządzenia przez użytkownika lub wyłączeniem systemu z powodu braku baterii.
Nie wyłączaj zasilania podczas aktualizacji
Czasami aktualizacje systemu mogą zająć dużo czasu, sprawiając wrażenie, że system przestał odpowiadać. Jako użytkownik końcowy wszystko, co musisz zrobić w tym przypadku, jest proste: poczekaj. Jest to główny powód, dla którego urządzenia Samsung pozwalają użytkownikowi wybrać opcję, aby aktualizacja systemu odbywała się w nocy. Ponowne uruchomienie aktualizującego urządzenia Galaxy to pewny sposób na zablokowanie oprogramowania i czasami powoduje trwałe uszkodzenie wewnętrznego urządzenia pamięci masowej urządzenia.
Jeśli twój Galaxy J7 Pro wyłączył się podczas aktualizacji z powodu wyczerpania baterii, może to być teraz kolejny powód problemu. Podobnie jak w przypadku celowego wyłączenia urządzenia, pozwolenie na wyłączenie urządzenia w trakcie instalacji może być wyrokiem śmierci. To jest powód, dla którego przed rozpoczęciem aktualizacji należy upewnić się, że poziom naładowania baterii wynosi co najmniej 80%. Co więcej, aktualizuj system tylko wtedy, gdy jest podłączony do ładowarki. Takie postępowanie zmniejszy prawdopodobieństwo wyłączenia urządzenia w trakcie instalacji.
Co zrobić, jeśli J7 Pro zawiesza się i przestaje odpowiadać po aktualizacji
Jeśli którykolwiek z powyższych scenariuszy ma miejsce na urządzeniu podczas aktualizacji, możesz zrobić dwie rzeczy:
- wykonać reset główny
- odświeżenie oprogramowania sprzętowego
Reset główny jest resetowany do ustawień fabrycznych za pomocą kombinacji przycisków sprzętowych. Oto jak to się robi:
- Wyłącz urządzenie. To jest ważne. Jeśli nie możesz go wyłączyć, nigdy nie będzie można uruchomić systemu w trybie odzyskiwania. Jeśli nie możesz regularnie wyłączać urządzenia przyciskiem zasilania, zaczekaj, aż bateria telefonu się wyczerpie. Następnie ładuj telefon przez 30 minut przed uruchomieniem w trybie odzyskiwania.
- Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz strony domowej, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
- Po wyświetleniu zielonego logo Androida zwolnij wszystkie klawisze (komunikat „Installing system update” będzie wyświetlany przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
- Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne”.
- Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
- Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aż zostanie podświetlone „Tak - usuń wszystkie dane użytkownika”.
- Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć reset główny.
- Po zakończeniu resetowania głównego zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
- Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.
Jeśli nic nie działa po resecie głównym lub jeśli w ogóle nie możesz uruchomić telefonu w trybie odzyskiwania, powinieneś rozważyć flashowanie oprogramowania sprzętowego w trybie pobierania. Procedury flashowania różnią się w zależności od modelu telefonu i nie gwarantujemy działania we wszystkich przypadkach. Skorzystaj z Google, aby znaleźć dobry przewodnik dotyczący flashowania dla swojego urządzenia.
Uzyskaj pomoc techniczną Samsung
Jeśli reset główny ani flashowanie nie pomogą, skontaktuj się z firmą Samsung, aby uzyskać pomoc. Jedyne, co może się teraz zdarzyć, to naprawa (jeśli występuje jakiś problem ze sprzętem), więc porozmawiaj z technikiem firmy Samsung, aby uzyskać inne opcje. Jeśli telefon jest nadal objęty gwarancją, naprawa tego typu (o ile nie można znaleźć śladów ingerencji w sprzęt i oprogramowanie) będzie bezpłatna. Jeśli Twój S9 nie jest już objęty gwarancją, naprawa lub wymiana będzie kosztować co najmniej około 200 USD w zależności od przypadku.
