Zawartość

• Problem nr 1: Galaxy S7 nie otrzymuje powiadomień SMS, gdy wątek konwersacji jest otwarty
• Problem nr 2: Adobe Elements Organizer na komputerze nie może wykryć zdjęć w Galaxy S7
• Problem 3: Galaxy S7 edge nie wysyła SMS-ów i nie dzwoni po wymianie ekranu
• Problem # 4: Galaxy S7 ciągle traci usługę komórkową
• Problem # 5: Jak skonfigurować firmowe konto e-mail w aplikacji e-mail Galaxy S7
• Problem # 6: Przerywane połączenie danych mobilnych Galaxy S7
• Problem # 7: Problem z czarnym ekranem Galaxy S7, nie włącza się
• Problem # 8: Jak sflashować bootloader Galaxy S7
• Dołącz do nas

Jeden z typowych problemów # GalaxyS7 i # GalaxyS7edge jest związany z rozruchem, więc dzisiaj przedstawiamy jeden z najskuteczniejszych sposobów jego rozwiązania - poprzez flashowanie bootloadera. Wraz z tym problemem i jego rozwiązaniem przedstawiamy również 7 innych problemów. Mamy nadzieję, że rozwiązania, które dziś tu udostępniamy, pomogą wielu użytkownikom, a nie tylko tym, o których tu dziś mowa.

Problem nr 1: Galaxy S7 nie otrzymuje powiadomień SMS, gdy wątek konwersacji jest otwarty

Cześć. Mam Samsunga S7, którego generalnie kocham. Jednak aktualizacja jakiś czas temu zatrzymała niektóre moje powiadomienia tekstowe i nie mogę dowiedzieć się, jak to naprawić. Kiedy dostaję SMS-a, zawsze dostaję powiadomienie. Ale jeśli nie opuszczę tej rozmowy po udzieleniu odpowiedzi, nie dostanę powiadomienia, jeśli oryginalny nadawca mi odpowie. Aby wiedzieć, czy ktoś w bieżącej rozmowie wyśle ​​mi drugą, trzecią wiadomość itd., Nie mogę pozostać na ekranie tej rozmowy. Za każdym razem, gdy czytam wiadomość od tej osoby lub odpowiadam na nią, muszę wycofywać się z rozmowy, aby otrzymywać powiadomienia o nowych odpowiedziach. Czy to ma sens? 🙂 Czy można to zmienić? A może ta opcja właśnie zniknęła? - Andrea

Rozwiązanie: Cześć Andrea. Zaobserwowaliśmy to samo zachowanie we własnych Galaxy S7 i S8 edge (oba z systemem Android Nougat), więc tak to działa. Nie ma możliwości zmiany tego zachowania gdzieś, więc zdroworozsądkowym obejściem jest po prostu zamknięcie wątku rozmowy, gdy go nie czytasz. Nie wiemy, czy Samsung lub Google zmienią to zachowanie w przyszłości, więc na razie pozostaje nam tylko to, co jest.

Nie możemy być pewni, czy to samo dzieje się podczas korzystania z innych aplikacji do przesyłania wiadomości, więc spróbuj ich użyć, aby poznać różnicę.

Problem nr 2: Adobe Elements Organizer na komputerze nie może wykryć zdjęć w Galaxy S7

Udało mi się podłączyć telefon do laptopa. Automatyczne odtwarzanie jest ustawione tak, aby otwierać program Adobe Elements Organizer i wyszukiwać obrazy do zaimportowania, gdy podświetlony jest przycisk gotowych do importu multimediów. Firma Elements twierdzi, że w ciągu ostatnich 2 tygodni nie była w stanie uzyskać żadnych miniatur do zaimportowania. Telefon jest zajęty lub nie jest podłączony. Zaktualizowałem i zrestartowałem oba komputery. Wciąż ta sama wiadomość. Zmieniłem automatyczne odtwarzanie, aby importować przez zwykłe zdjęcia na laptopie, nic. Zmieniłem automatyczne odtwarzanie, aby zapytać mnie, co mam zrobić po podłączeniu, nic. Kliknąłem okno, które pojawia się po podłączeniu i wybrałem różne opcje, nic. - Karen

Rozwiązanie: Cześć Karen. Jesteśmy tutaj, aby wspierać problemy z Androidem, więc jeśli masz problem z programem na PC (Windows lub iOS), zalecamy skontaktowanie się z zespołem pomocy tej aplikacji, a nie z nami. Jedyną funkcją, którą chcesz sprawdzić przed komunikacją z twórcą programu Adobe Elements Organizer, jest połączenie USB telefonu z komputerem. Jeśli komputer może wykrywać, odczytywać i przesyłać pliki tam iz powrotem za pośrednictwem eksploratora plików, oznacza to, że problem jest spowodowany problemem z programem Adobe Elements Organizer.

Jeśli uważasz, że problem jest związany z telefonem, rozważ przywrócenie ustawień fabrycznych, wykonując poniższe czynności:

1. Wyłącz Samsung Galaxy S7.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisze Home i Volume UP, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Gdy na ekranie pojawi się Samsung Galaxy S7, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i Volume Up.
4. Gdy pojawi się logo Androida, możesz zwolnić oba klawisze i pozostawić telefon na około 30 do 60 sekund.
5. Używając klawisza zmniejszania głośności, poruszaj się po opcjach i zaznacz „wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne”.
6. Po podświetleniu możesz nacisnąć klawisz zasilania, aby go wybrać.
7. Teraz podświetl opcję „Tak - usuń wszystkie dane użytkownika” za pomocą klawisza zmniejszania głośności i naciśnij przycisk zasilania, aby ją wybrać.
8. Poczekaj, aż telefon zakończy resetowanie główne. Po zakończeniu zaznacz opcję „Uruchom ponownie system teraz” i naciśnij klawisz zasilania.
9. Telefon będzie teraz uruchamiał się ponownie dłużej niż zwykle.

Pamiętaj, że przywrócenie ustawień fabrycznych spowoduje usunięcie danych użytkownika, takich jak zdjęcia, filmy, kontakty itp., Dlatego przed wykonaniem tej czynności upewnij się, że utworzyłeś kopię zapasową plików.

Problem 3: Galaxy S7 edge nie wysyła SMS-ów i nie dzwoni po wymianie ekranu

Kilka tygodni temu naprawiłem ekran mojego Samsunga Galaxy S7 edge, ponieważ przypadkowo upuściłem telefon, który rozbił ekran. Po naprawieniu telefonu miałem straszną obsługę i sprawy mi się nie podoba. Na przykład nie mogę wysyłać wiadomości tekstowych ani wykonywać prostych połączeń telefonicznych. Ale mogę odbierać wiadomości i połączenia telefoniczne od moich kontaktów lub innych osób. A jeśli chcę coś zrobić na swoim telefonie, muszę być podłączony do sygnału WiFi. MTS i Samsung powtarzały mi, że mój sygnał bezprzewodowy może być uszkodzony lub coś takiego albo te śmieci. Myślę, że to mój sygnał serwisowy lub muszę zresetować telefon. Ale nie wiem, co teraz zrobić, pomóżcie !!! -Gareth

Rozwiązanie: Cześć Gareth. Jeśli nie chcesz brać pod uwagę porady firmy Samsung dotyczącej możliwego problemu sprzętowego (którym może być antena lub inny określony komponent obsługujący funkcje sieciowe), skontaktuj się z operatorem sieci bezprzewodowej, aby pomóc w prawidłowej konfiguracji telefonu. Aby zidentyfikować prawdziwą przyczynę problemu, należy sprawdzić wiele rzeczy, a najlepiej najpierw sprawdzić, czy ustawienia sieciowe telefonu są prawidłowe.

Gdy uporasz się z możliwym problemem z ustawieniami sieci, następną rzeczą, którą Twój operator komórkowy powinien sprawdzić, jest sprawdzenie, czy Twoje konto działa prawidłowo. Mogą istnieć pewne ograniczenia dotyczące konta, które uniemożliwiają mu wykonywanie niektórych zadań. Nie możemy wymyślić żadnego logicznego wyjaśnienia, jak to się może stać, skoro jedyną inną myślą, jaką zrobiłeś, była wymiana ekranu, ale i tak warto to sprawdzić.

Jeśli telefon ma prawidłowe ustawienia sieciowe i nie ma żadnych blokad ani ograniczeń na Twoim koncie, następną rzeczą, jaką możesz zrobić na swoim końcu, jest fabryczne ustawienie urządzenia. Dzięki temu upewnisz się, że nie ma żadnych aplikacji innych firm i usterek oprogramowania, które mają wpływ na funkcjonalność sieci. Po przywróceniu ustawień fabrycznych telefonu sprawdź, jak działają SMS-y i połączenia głosowe. Na tym etapie nie powinieneś niczego instalować (aplikacji ani aktualizacji). Jeśli telefon nadal zachowuje się tak, jak teraz, możesz założyć, że musi być za nim problem sprzętowy.

Diagnostyka sprzętu to trudna sprawa iw zależności od sytuacji, prawdziwej przyczyny problemu można nigdy nie określić. Aby zwiększyć szanse na zidentyfikowanie i naprawienie problemu, wyślij telefon do firmy Samsung. Telefon musi zostać fizycznie sprawdzony przez technika, aby żadna liczba telefonów do obsługi klienta nie była w stanie pomóc w tym przypadku. Jeszcze lepiej, po prostu wymień go.

Problem # 4: Galaxy S7 ciągle traci usługę komórkową

Witam !! Mam nadzieję, że pomożesz mi znaleźć odpowiedzi i rozwiązać problem.Mam problem z zerwaniem sygnału! Dzieje się to teraz co najmniej 3-4 razy dziennie. Moje SMS-y będą się krążyć, a potem nigdy nie będą wysyłane. Wtedy moje aplikacje się nie ładują lub przeglądanie internetu nie ładuje się. Moje połączenia nie są realizowane. To tak, jakby dosłownie wszystko się wyłączało. Ale kiedy patrzę w menu rozwijane (na górze telefonu lol), jest napisane, że mam pełne paski i 4G LTE. Verizon jest moim dostawcą usług telefonicznych i operatorem, ale nie udało mi się jeszcze zrobić tego w sklepie, aby poprosić o pomoc. W ciągu ostatnich kilku dni sytuacja się pogorszyła. Czy miałeś jakieś skargi na to? Proszę o e-mail z powrotem! Dziękuję Ci. - Briana

Rozwiązanie: Cześć Briana. Przede wszystkim nie wysyłamy odpowiedzi e-mailem. Chcemy, aby nasze sugestie i rozwiązania były dostępne również dla innych użytkowników Androida, więc zamiast tego je publikujemy. Mamy nadzieję, że w porę znajdziesz ten artykuł.

Po drugie, sporadyczne problemy z usługami komórkowymi są najczęściej spowodowane problemami po stronie operatora, więc pamiętaj, aby dzwonić do nich za każdym razem, gdy ich wystąpią. Często problem nie jest związany z telefonem, ale jeśli podejrzewasz, że Twój telefon może być winny, zawsze możesz wypróbować podstawowe kroki rozwiązywania problemów z oprogramowaniem, takie jak:

1. czyszczenie partycji pamięci podręcznej,
2. obserwowanie w trybie awaryjnym
3. usuwanie pamięci podręcznej i danych zaangażowanych aplikacji oraz
4. przywrócenie ustawień fabrycznych.

Dla odniesienia, oto kroki, jak wykonać każdy z nich.

Czyszczenie partycji pamięci podręcznej

Drobne usterki oprogramowania układowego i sprzętu można naprawić, usuwając pamięć podręczną systemu. W rzeczywistości my, technicy, zawsze zalecamy zrobienie tego przed wykonaniem jakiejkolwiek procedury resetowania:

1. Wyłącz Samsung Galaxy S7.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisze Home i Volume UP, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Gdy na ekranie pojawi się Samsung Galaxy S7, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i Volume Up.
4. Gdy pojawi się logo Androida, możesz zwolnić oba klawisze i pozostawić telefon na około 30 do 60 sekund.
5. Używając klawisza zmniejszania głośności, poruszaj się po opcjach i zaznacz „wyczyść partycję pamięci podręcznej”.
6. Po podświetleniu możesz nacisnąć klawisz zasilania, aby go wybrać.
7. Teraz podświetl opcję „Tak” za pomocą klawisza zmniejszania głośności i naciśnij przycisk zasilania, aby ją wybrać.
8. Poczekaj, aż telefon zakończy resetowanie główne. Po zakończeniu zaznacz opcję „Uruchom ponownie system teraz” i naciśnij klawisz zasilania.
9. Telefon będzie teraz uruchamiał się ponownie dłużej niż zwykle.

Ponowne uruchamianie telefonu w trybie awaryjnym

Znajomość tej procedury jest konieczna, ponieważ jest ona bardzo ważna podczas rozwiązywania problemów z aplikacjami innych firm lub pobranymi. Możesz wykonać te czynności, jeśli telefon często uruchamia się ponownie i nie możesz rozwiązać problemu w normalnym trybie.

1. Wyłącz Galaxy S7.
2. Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania.
3. Gdy pojawi się logo „Samsung Galaxy S7”, zwolnij klawisz zasilania i natychmiast naciśnij i przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności.
4. Kontynuuj przytrzymywanie przycisku, aż telefon zakończy ponowne uruchamianie.
5. Gdy zobaczysz tekst „Tryb awaryjny” w lewym dolnym rogu ekranu, zwolnij przycisk zmniejszania głośności.

Czyszczenie pamięci podręcznej i danych aplikacji

Istnieje prawdopodobieństwo, że problem może występować na poziomie aplikacji, więc pamiętaj, aby usunąć pamięć podręczną i dane każdej aplikacji, z którą masz problemy. Oto jak:

1. Otwórz menu Ustawienia w obszarze powiadomień (lista rozwijana) lub w aplikacji Ustawienia w szufladzie aplikacji.
2. Przejdź w dół do „Aplikacje”. Nazwa może zostać zmieniona na podobną do aplikacji lub Menedżera aplikacji w wersjach systemu Android 6.0 ze skórkami OEM.
3. Tam kliknij aplikację.
4. Zobaczysz teraz listę elementów, które zawierają informacje o aplikacji, w tym pamięć, uprawnienia, użycie pamięci i inne. To są wszystkie elementy, które można kliknąć. Będziesz chciał kliknąć Pamięć.
5. Powinieneś teraz wyraźnie zobaczyć przyciski Wyczyść dane i Wyczyść pamięć podręczną dla aplikacji.

Przywróć ustawienia fabryczne S7

Jest to drastyczny krok, który polega na wycieraniu telefonu w celu przywrócenia go do czystego konta. Spowoduje to usunięcie wszystkich danych użytkownika, takich jak zdjęcia, filmy, kontakty itp., Więc przed wykonaniem utwórz kopię zapasową:

1. Wyłącz Samsung Galaxy S7.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisze Home i Volume UP, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Gdy na ekranie pojawi się Samsung Galaxy S7, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i Volume Up.
4. Gdy pojawi się logo Androida, możesz zwolnić oba klawisze i pozostawić telefon na około 30 do 60 sekund.
5. Używając klawisza zmniejszania głośności, poruszaj się po opcjach i zaznacz „wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne”.
6. Po podświetleniu możesz nacisnąć klawisz zasilania, aby go wybrać.
7. Teraz podświetl opcję „Tak - usuń wszystkie dane użytkownika” za pomocą klawisza zmniejszania głośności i naciśnij przycisk zasilania, aby ją wybrać.
8. Poczekaj, aż telefon zakończy resetowanie główne. Po zakończeniu zaznacz opcję „Uruchom ponownie system teraz” i naciśnij klawisz zasilania.
9. Telefon będzie teraz uruchamiał się ponownie dłużej niż zwykle.

Problem # 5: Jak skonfigurować firmowe konto e-mail w aplikacji e-mail Galaxy S7

Cześć. Mam firmowe konto e-mail na swoim laptopie. Jest w programie Microsoft Outlook. Mam też osobiste konto Gmail. Mam już dostęp do mojego konta Gmail z mojego S7 i chcę mieć jednoczesny dostęp do konta biznesowego. Próbowałem postępować zgodnie ze zwykłymi instrukcjami, ale po ustawieniach serwera wymiany, gdy jestem proszony o zalogowanie się, pojawia się komunikat „nie można połączyć się z serwerem”. Co muszę zrobić, aby to zadziałało? Proszę pomóż. Z góry dziękuję. - Jamie

Rozwiązanie: Cześć Jamie. Jeśli masz domenę poczty e-mail programu Outlook (taką jak [chroniona poczta e-mail]), spróbuj najpierw wyłączyć wszystkie funkcje ochrony, takie jak weryfikacja dwuetapowa, aplikacje do weryfikacji tożsamości i hasła do aplikacji, zanim skonfigurujesz konto na koncie e-mail S7. Możesz to zrobić, logując się do swojego konta Outlook na komputerze i zmieniając ustawienia konta na karcie Zabezpieczenia.

Jeśli masz inną domenę poczty e-mail, poproś o pomoc swojego dostawcę usług poczty e-mail. Powinni być w stanie stwierdzić, czy ich usługa obsługuje również pocztę e-mail za pośrednictwem telefonu komórkowego.

Problem # 6: Przerywane połączenie danych mobilnych Galaxy S7

Cześć. To mój pierwszy problem z moim Galaxy S7. Moje połączenie transmisji danych działa prawidłowo, odkąd dostałem telefon, a teraz nagle mój internet będzie działał, a 5 minut później zostanie zatrzymany, a następnie po prostu kontynuuj interwały czasu, a potem nie. Doprowadza mnie to do szaleństwa, zwłaszcza że nie mam Wi-Fi.

Nie wiem, czy to usługa telefonii komórkowej, czy telefon. Proszę pomóż! Bardzo się też nagrzewa, gdy go używam. - Courtney

Rozwiązanie: Cześć Courtney. Tak jak powiedzieliśmy Brianie powyżej, pierwszą rzeczą, którą musisz zrobić w tym przypadku, jest poinformowanie o tym usługodawcy. Powinieneś to zrobić, nawet jeśli podejrzewasz, że problem leży po stronie Twojego telefonu, aby mogli dokładnie sprawdzić, czy w Twojej okolicy jest problem z siecią. Muszą również sprawdzić, czy na Twoim koncie nie ma problemów lub ograniczeń, które mogą zakłócać korzystanie z sieci. Kiedy już sprawdzą wszystko na swoim końcu, wtedy powinni pomóc Ci rozwiązać problem z telefonem.

Jeśli chodzi o rozwiązywanie problemów z telefonem, rzeczy, które możesz zrobić, nie będą różnić się zbytnio od czynności, które zalecamy dla Briana. Te same kroki wymienione powyżej będą dokładnie takie same, jak te, które wykonają przedstawiciele pomocy technicznej Twojego operatora. Jeśli chcesz, możesz je wypróbować, zanim zadzwonisz do operatora, aby zaoszczędzić czas. Jeśli po ich wykonaniu nic się nie zmieni, problem musi leżeć po stronie sieci. Zakładając, że dbasz o swój telefon (nigdy nie został upuszczony, nie został wystawiony na działanie wody ani ciepła, nie został zrootowany itp.), Nie możemy wymyślić żadnego problemu sprzętowego, który może mieć wpływ na Twoje wrażenia.

Problem # 7: Problem z czarnym ekranem Galaxy S7, nie włącza się

Cześć, ostatnio próbowałem przejrzeć twój artykuł „Czarny ekran śmierci”. Mój S7 reaguje na buty wibracjami i światłem LED, ale sam ekran nadal nie reaguje. Nie upuściłem go ani nic, nie jest pęknięty ani w żaden inny sposób uszkodzony. Jakieś sugestie? - Jamie

Rozwiązanie: Cześć Jamie. Nic więcej nie możesz wtedy zrobić. Problemem jest zły ekran lub nieznany problem ze sprzętem. Musisz wysłać telefon, aby można go było naprawić lub wymienić.

Problem # 8: Jak sflashować bootloader Galaxy S7

Flashowałem niestandardową pamięć ROM na mój G935F z Marshmallow, ale zapomniałem wykonać kopię zapasową. Moje urządzenie utknęło w pętli rozruchowej. Czy istnieje sposób na odzyskanie zapasowego bootloadera i ROM? Zapasowy ROM jest łatwy. Mam problem ze znalezieniem programu ładującego. Zajmuję się tym od około 7 godzin i nie mam szczęścia. - Bryan

Rozwiązanie: Cześć Bryan. Nie przechowujemy kompilacji programów ładujących ani oprogramowania układowego, jak robi to Sammobile, więc upewnij się, że najpierw odwiedzisz tę witrynę. Gdy jesteś w serwisie, wykonaj następujące czynności:

1. Poszukaj odpowiedniego oprogramowania układowego dla swojego modelu telefonu i pobierz je. Upewnij się, że wybierasz właściwy. Powinno to być dokładnie to samo oprogramowanie układowe, które działało wcześniej na twoim urządzeniu. Zakładamy, że podajesz gdzieś wersję oprogramowania. Jeśli wcześniej tego nie zauważyłeś, istnieje szansa, że ​​wybierzesz niewłaściwy. Jak być może już wiesz, używanie niewłaściwego oprogramowania układowego może powodować komplikacje, więc powodzenia.
2. Powiedzmy teraz, że zidentyfikowałeś prawidłowe oprogramowanie układowe. Następnie chcesz pobrać go na swój komputer. Plik oprogramowania układowego powinien zawierać kilka plików, takich jak AP_, BL_, CSC_ itp.
3. Poszukaj pliku, który zaczyna się od etykiety BL; powinien to być odpowiedni plik bootloadera dla tego oprogramowania. Po zidentyfikowaniu pliku programu ładującego skopiuj go na pulpit komputera lub do innego folderu, do którego masz łatwy dostęp.
4. Kontynuuj pozostałą część procedury flashowania za pomocą programu Odin.
5. W Odin kliknij kartę BL i upewnij się, że używasz pliku bootloadera, który zidentyfikowałeś wcześniej.
6. Teraz upewnij się, że status „Dodano urządzenie” i jego „pole ID: COM” zmieniły kolor na niebieski przed naciśnięciem przycisku START. Spowoduje to zainicjowanie flashowania programu ładującego telefonu.
7. Uruchom ponownie telefon po zakończeniu procedury.

Dołącz do nas

Jeśli jesteś jednym z użytkowników, który napotkał problem z Twoim urządzeniem, daj nam znać. Oferujemy bezpłatne rozwiązania problemów związanych z systemem Android, więc jeśli masz problem z urządzeniem z systemem Android, po prostu wypełnij krótki kwestionariusz w ten link i postaramy się opublikować nasze odpowiedzi w następnych postach. Nie możemy zagwarantować szybkiej odpowiedzi, więc jeśli problem zależy od czasu, znajdź inny sposób rozwiązania problemu.

Jeśli uznasz ten post za pomocny, pomóż nam, przekazując wiadomość swoim znajomym. TheDroidGuy jest również obecny w sieci społecznościowej, więc możesz chcieć wchodzić w interakcję z naszą społecznością na naszych stronach na Facebooku i Google+.