Komunikat o błędzie „Niestety, proces com.android.phone został zatrzymany” w telefonie Samsung Galaxy S8 powiadamia o awarii jednego z procesów używanych przez aplikację Telefon. Aplikacje używają kilku procesów, aby upewnić się, że działają poprawnie, a jeśli chodzi o aplikację na telefon, jednym z procesów działających w tle po jej otwarciu jest com.android.phone. W tym przypadku błąd informuje, że uległa awarii.

Rozwiązywanie problemów: Ten komunikat o błędzie w rzeczywistości powiadamia Cię o procesie (o nazwie com.android.phone), który uległ awarii lub przestał działać z nieznanego powodu. Najczęściej może to mieć wpływ na aplikacje korzystające z tego procesu, a nawet mogą one być przyczyną błędu. Na przykład ten błąd często pojawia się podczas otwierania aplikacji Telefon, która korzysta z procesu opisanego w tym artykule. Zasadniczo wyzwalaczem jest aplikacja na telefon i jest to również jedna z aplikacji, na które ma wpływ wspomniany błąd. W tym celu proponuję:

Krok 1: Wyczyść pamięć podręczną i dane procesu, który ulega awarii

W tym przypadku to proces com.android.phone przestał działać, więc musi to być ten, który musimy zresetować. Po prostu czyszcząc pamięć podręczną i dane, już je resetujesz i może to być jedyna procedura, jaką musisz wykonać, aby rozwiązać ten problem. Po prostu wykonaj następujące kroki, aby zresetować ten proces:

1. Na ekranie głównym przesuń palcem w górę w pustym miejscu, aby otworzyć tacę aplikacji.
2. Dotknij opcji Ustawienia> Aplikacje.
3. Dotknij com.android.phone.
4. Kliknij Pamięć.
5. Kliknij Wyczyść pamięć podręczną.
6. Stuknij Wyczyść dane, a następnie stuknij OK.

Po tej procedurze uruchom ponownie telefon, aby go odświeżyć, a następnie spróbuj wywołać błąd, otwierając aplikację telefonu. Jeśli błąd nadal występuje, przejdź do następnego kroku.

Krok 2: Wyczyść pamięć podręczną i dane samej aplikacji Telefon

Jak powiedziałem wcześniej, aplikacją, której dotyczy ten błąd, a także tą, która go uruchamia, jest aplikacja Telefon, więc po pierwszym kroku problem nadal występuje, czas zająć się nim. Dlatego wykonaj następujące kroki, aby sprawdzić, czy możesz pozbyć się błędu:

1. Na ekranie głównym przesuń palcem w górę w pustym miejscu, aby otworzyć tacę aplikacji.
2. Dotknij opcji Ustawienia> Aplikacje.
3. Kliknij Telefon.
4. Kliknij Pamięć.
5. Kliknij Wyczyść pamięć podręczną.
6. Stuknij Wyczyść dane, a następnie stuknij OK.

Jeśli po tym błąd nadal się pojawia, czas gdzieś poszukać.

Krok 3: Upewnij się, że pobrane aplikacje nie mają z tym nic wspólnego

Czasami aplikacje innych firm mogą powodować awarie wbudowanych aplikacji, zwłaszcza tych, które nieustannie ulegają awarii lub mają problemy ze zgodnością. Aby zidentyfikować problem, wystarczy tymczasowo wyłączyć wszystkie aplikacje innych firm i możesz to zrobić, uruchamiając telefon w trybie awaryjnym. To tylko środowisko Androida, w którym pozostaną uruchomione tylko wbudowane aplikacje. Oto, jak uruchomić Galaxy S8 w trybie awaryjnym:

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania obok ekranu z nazwą modelu.
3. Kiedy na ekranie pojawi się „SAMSUNG”, zwolnij klawisz zasilania.
4. Natychmiast po zwolnieniu klawisza zasilania naciśnij i przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
5. Przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
6. Tryb awaryjny zostanie wyświetlony w lewym dolnym rogu ekranu.
7. Zwolnij klawisz zmniejszania głośności, gdy zobaczysz tryb awaryjny.

Gdy telefon jest w tym trybie, spróbuj ponownie wywołać błąd, aby sprawdzić, czy nadal się pojawia. Jeśli tak, problem może dotyczyć oprogramowania układowego, więc czas go rozwiązać.

Jeśli jednak błąd nie pojawia się w tym trybie, istnieje aplikacja, która powoduje ten problem. Musisz znaleźć tę aplikację i coś z tym zrobić. Proponuję spróbować zaktualizować wszystkie aplikacje, które wymagają aktualizacji, a oto jak to zrobić:

1. Na ekranie głównym przesuń palcem w górę w pustym miejscu, aby otworzyć tacę aplikacji.
2. Kliknij Sklep Play.
3. Stuknij klawisz Menu, a następnie stuknij Moje aplikacje. Aby aplikacje były automatycznie aktualizowane, stuknij Menu> Ustawienia, a następnie stuknij Aktualizuj aplikacje automatycznie, aby zaznaczyć pole wyboru.
4. Wybierz jedną z następujących opcji:
   • Dotknij Aktualizuj [xx], aby zaktualizować wszystkie aplikacje dostępnymi aktualizacjami.
   • Stuknij pojedynczą aplikację, a następnie stuknij Aktualizuj, aby zaktualizować pojedynczą aplikację.

Jeśli jednak podejrzewasz już aplikację lub dwie, musisz wyczyścić pamięć podręczną i dane tych aplikacji, a jeśli to nie zadziała, odinstaluj je, dopóki problem nie zostanie rozwiązany.

Jak wyczyścić pamięć podręczną aplikacji i dane w Galaxy S8

1. Na ekranie głównym przesuń palcem w górę w pustym miejscu, aby otworzyć tacę aplikacji.
2. Dotknij opcji Ustawienia> Aplikacje.
3. Stuknij żądaną aplikację na domyślnej liście lub stuknij ikonę z trzema kropkami> Pokaż aplikacje systemowe, aby wyświetlić wstępnie zainstalowane aplikacje.
4. Kliknij Pamięć.
5. Kliknij Wyczyść pamięć podręczną.
6. Stuknij Wyczyść dane, a następnie stuknij OK.

Jak odinstalować aplikacje z Galaxy S8

1. Na ekranie głównym przesuń palcem w górę w pustym miejscu, aby otworzyć tacę aplikacji.
2. Dotknij opcji Ustawienia> Aplikacje.
3. Stuknij żądaną aplikację na domyślnej liście lub stuknij ikonę z trzema kropkami> Pokaż aplikacje systemowe, aby wyświetlić wstępnie zainstalowane aplikacje.
4. Dotknij żądanej aplikacji.
5. Kliknij Odinstaluj.
6. Ponownie dotknij Odinstaluj, aby potwierdzić.

Krok 4: Uruchom ponownie telefon w trybie odzyskiwania i wyczyść partycję pamięci podręcznej

Jeśli błąd nadal pojawia się w trybie awaryjnym, czas zająć się oprogramowaniem sprzętowym, ponieważ najwyraźniej aplikacje innych firm nie mają z tym nic wspólnego. Pierwszą rzeczą, którą musisz zrobić po osiągnięciu tego punktu, jest wymiana pamięci podręcznych systemu; musisz je wszystkie najpierw usunąć, aby system mógł je odbudować. Możesz to zrobić tylko poprzez uruchomienie telefonu w trybie odzyskiwania i wyczyszczenie partycji pamięci podręcznej:

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Po wyświetleniu zielonego logo Androida zwolnij wszystkie klawisze (komunikat „Installing system update” będzie wyświetlany przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
4. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść partycję pamięci podręcznej”
5. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
6. Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić „tak”, a następnie naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
7. Gdy partycja czyszczenia pamięci podręcznej zostanie ukończona, zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
8. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Jeśli błąd nadal pojawia się po tym, następny krok może wszystko, czego potrzebujesz.

Krok 5: Wykonaj kopię zapasową wszystkich plików i danych, a następnie zresetuj Galaxy S8

Takie błędy często nie są tak poważne, a reset z pewnością może to naprawić. Ale powodem, dla którego ta procedura często pojawia się na końcu każdego przewodnika po rozwiązywaniu problemów, jest kłopot, z którym będziesz musiał przejść podczas tworzenia kopii zapasowej plików i danych. Ale w tym momencie nie masz innego wyjścia, jak zresetować telefon, więc zrób kopię zapasową ważnych plików i danych, wyłącz ochronę przywracania ustawień fabrycznych, a następnie zresetuj telefon.

Jak wyłączyć ochronę przywracania ustawień fabrycznych w Galaxy S8

Jest to konieczne, zwłaszcza jeśli nie znasz swojego identyfikatora Google i hasła, ponieważ zapobiega to zablokowaniu telefonu po zresetowaniu. Oto jak wyłączyć FRP w telefonie:

1. Na ekranie głównym przesuń palcem w górę w pustym miejscu, aby otworzyć tacę aplikacji.
2. Kliknij Ustawienia.
3. Kliknij Chmura i konta.
4. Kliknij Konta.
5. Dotknij Google.
6. Stuknij swój adres e-mail Google ID, jeśli skonfigurowano wiele kont. Jeśli masz skonfigurowanych wiele kont, będziesz musiał powtórzyć te kroki dla każdego konta.
7. Stuknij ikonę z 3 kropkami.
8. Kliknij Usuń konto.
9. Dotknij USUŃ KONTO.

Jak wykonać reset główny w Galaxy S8

Istnieją dwa typowe sposoby resetowania telefonu, pierwszy to tryb odzyskiwania, a drugi to menu Ustawienia…

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Po wyświetleniu zielonego logo Androida zwolnij wszystkie klawisze (komunikat „Installing system update” będzie wyświetlany przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
4. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne”.
5. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
6. Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aż zostanie podświetlone „Tak - usuń wszystkie dane użytkownika”.
7. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć reset główny.
8. Po zakończeniu resetu głównego zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
9. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Oto jak zresetujesz telefon za pomocą menu Ustawienia…

1. Na ekranie głównym przesuń palcem w górę w pustym miejscu, aby otworzyć tacę aplikacji.
2. Stuknij Ustawienia> Chmura i konta.
3. Stuknij Kopia zapasowa i przywracanie.
4. W razie potrzeby dotknij opcji Utwórz kopię zapasową moich danych, aby przesunąć suwak na WŁ. Lub WYŁ.
5. W razie potrzeby dotknij Przywróć, aby przesunąć suwak na WŁ. Lub WYŁ.
6. Stuknij przycisk Wstecz, aby przejść do menu Ustawienia, a następnie stuknij Zarządzanie ogólne> Resetuj> Przywracanie danych fabrycznych.
7. Kliknij Resetuj urządzenie.
8. Jeśli masz włączoną blokadę ekranu, wprowadź swoje poświadczenia.
9. Stuknij Kontynuuj.
10. Kliknij Usuń wszystko.

Mam nadzieję, że ten przewodnik rozwiązywania problemów pomoże Ci rozwiązać problem z S8.

Połącz się z nami

Jesteśmy zawsze otwarci na Państwa problemy, pytania i sugestie, dlatego zachęcamy do kontaktu wypełniając ten formularz. Jest to bezpłatna usługa, którą oferujemy i nie pobieramy za nią ani grosza. Pamiętaj jednak, że każdego dnia otrzymujemy setki e-maili i nie możemy odpowiedzieć na każdy z nich. Zapewniamy jednak, że czytamy każdą otrzymaną wiadomość. Dla tych, którym pomogliśmy, prosimy o rozpowszechnianie informacji, udostępniając nasze posty znajomym lub po prostu polubiąc naszą stronę na Facebooku i Google+ lub obserwując nas na Twitterze.