Zawartość

• Powiązane problemy

Utknięcie na logo podczas uruchamiania to tylko jedna z oznak, że Twój telefon, w tym przypadku Samsung Galaxy S8 +, doświadcza jakiejś czkawki, ale niekoniecznie oznacza to poważny problem. Widzieliśmy wiele przypadków, w których telefon z jakiegoś powodu nie mógł się pomyślnie uruchomić, ale został naprawiony przez podstawowe procedury rozwiązywania problemów. Jednak w przypadku telefonu, który został wydany kilka tygodni temu za wysoką cenę, każdy użytkownik czułby się nieswojo, gdyby zaczął się nie powieść podczas uruchamiania.

Rozwiązywanie problemów: Jak powiedziałem wcześniej, utknięcie na logo może oznaczać, że telefon ma problem z oprogramowaniem układowym, ale są też inne możliwości, które musimy rozważyć i wykluczyć. To powiedziawszy, oto co sugeruję zrobić, aby rozwiązać problem z nowym telefonem lub przynajmniej wiesz, czy musisz go wymienić.

Krok 1: Wymuszone ponowne uruchomienie Galaxy S8 +

W przypadku tego problemu konieczne jest wymuszone ponowne uruchomienie, ponieważ istnieje prawdopodobieństwo, że przyczyną problemu jest usterka. Odświeża pamięć telefonu i wyczerpuje energię elektryczną zgromadzoną w niektórych elementach. Nie wiemy jeszcze, czy ten problem jest poważny, czy nie, więc najpierw musimy założyć, że to tylko usterka. Teraz naciśnij i przytrzymaj jednocześnie klawisze zmniejszania głośności i zasilania przez 7 sekund i sprawdź, czy telefon uruchomi się pomyślnie. Jeśli nie, przejdź do następnego kroku.

Krok 2: Spróbuj ponownie uruchomić Galaxy S8 + w trybie awaryjnym

Jeśli procedura wymuszonego ponownego uruchomienia nie przywróciła telefonu do życia, musimy spróbować wykluczyć możliwość, że przyczyną problemu są niektóre z zainstalowanych aplikacji innych firm. Musisz uruchomić telefon w stanie diagnostycznym, w którym działają tylko wbudowane aplikacje i podstawowe usługi, a tak to się robi:

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania obok ekranu z nazwą modelu.
3. Kiedy na ekranie pojawi się „SAMSUNG”, zwolnij klawisz zasilania.
4. Natychmiast po zwolnieniu klawisza zasilania naciśnij i przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
5. Przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
6. Tryb awaryjny zostanie wyświetlony w lewym dolnym rogu ekranu.
7. Zwolnij klawisz zmniejszania głośności, gdy zobaczysz tryb awaryjny.
8. Odinstaluj aplikacje, które powodują problem.

Jeśli się powiedzie, oznacza to, że przyczyną problemu jest jedna lub kilka aplikacji innych firm. Musisz najpierw znaleźć tę aplikację i spróbować wyczyścić jej pamięć podręczną i dane, a jeśli to nie zadziała, odinstaluj ją. Możesz to również zrobić w przypadku innych aplikacji, które podejrzewasz, że powodują problem.

Jak wyczyścić pamięć podręczną aplikacji i dane w Galaxy S8 +

1. Na ekranie głównym przesuń palcem w górę w pustym miejscu, aby otworzyć tacę aplikacji.
2. Dotknij opcji Ustawienia> Aplikacje.
3. Stuknij żądaną aplikację na domyślnej liście lub stuknij ikonę z trzema kropkami> Pokaż aplikacje systemowe, aby wyświetlić wstępnie zainstalowane aplikacje.
4. Kliknij Pamięć.
5. Kliknij Wyczyść pamięć podręczną.
6. Stuknij Wyczyść dane, a następnie stuknij OK.

Jak odinstalować aplikację z Galaxy S8 +

1. Na ekranie głównym przesuń palcem w górę w pustym miejscu, aby otworzyć tacę aplikacji.
2. Dotknij opcji Ustawienia> Aplikacje.
3. Stuknij żądaną aplikację na domyślnej liście lub stuknij ikonę z trzema kropkami> Pokaż aplikacje systemowe, aby wyświetlić wstępnie zainstalowane aplikacje.
4. Dotknij żądanej aplikacji.
5. Kliknij Odinstaluj.
6. Ponownie dotknij Odinstaluj, aby potwierdzić.

Jeśli jednak telefon nie może pomyślnie uruchomić się w trybie awaryjnym, przejdź do następnego kroku.

Krok 3: Spróbuj uruchomić Galaxy S8 + w trybie odzyskiwania

Środowisko odzyskiwania systemu Android, znane również jako tryb odzyskiwania, jest odporne na awarie dla telefonów, które mają problemy z oprogramowaniem układowym, ponieważ nawet jeśli oprogramowanie układowe nie uruchomi się, może nadal być w stanie uruchomić w tym trybie. Jeśli się powiedzie, spróbuj wyczyścić partycję pamięci podręcznej. Ma efekt podobny do resetowania, ale żadne pliki ani dane nie zostaną usunięte. Jeśli to jednak nie zadziała, wykonaj resetowanie.

Jak wyczyścić partycję pamięci podręcznej w Galaxy S8 +

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Po wyświetleniu logo Androida zwolnij wszystkie klawisze (komunikat „Installing system update” będzie wyświetlany przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
4. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść partycję pamięci podręcznej”.
5. Naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
6. Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić „tak”, a następnie naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
7. Gdy partycja czyszczenia pamięci podręcznej zostanie ukończona, zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
8. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Jak zresetować Galaxy S8 +

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Po wyświetleniu zielonego logo Androida zwolnij wszystkie klawisze (komunikat „Installing system update” będzie wyświetlany przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
4. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne”.
5. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
6. Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aż zostanie podświetlone „Tak - usuń wszystkie dane użytkownika”.
7. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć reset główny.
8. Po zakończeniu resetu głównego zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
9. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Krok 4: Przynieś telefon do sklepu i wymień go

Jeśli twój Galaxy S8 + nadal nie może się pomyślnie uruchomić po wyczyszczeniu partycji pamięci podręcznej lub wykonaniu resetu lub jeśli napotkasz po tym inne problemy, powinieneś przynieść go z powrotem do sklepu, w którym go kupiłeś i wynegocjować wymianę. Technik prawdopodobnie spróbuje rozwiązać problem, ale jeśli mu się nie uda, może zostać dostarczona jednostka zastępcza.

Powiązane problemy

Oto kilka problemów podobnych do problemu, którym zajmujemy się w tym poście. Przejrzyj je, aby sprawdzić, czy Twoje obawy mają pewne podobieństwa…

Galaxy S8 + nie uruchamia się

Problem: “Cześć ludzie. Kupiłem sobie nowy Galaxy S8 + i wczoraj wydawało się, że mój telefon został opętany, ponieważ stał się naprawdę wolny. Zrestartowałem go i teraz utknął na czarnym ekranie po logo. Próbowałem już pozostawić go na tym ekranie przez ponad godzinę, ale nie włącza się całkowicie. Wsparcie.”

Rozwiązywanie problemów: Jeśli problem wystąpił bez wyraźnego powodu, może to być tylko usterka. Proponuję najpierw spróbować uruchomić go w trybie awaryjnym, aby dowiedzieć się, czy można go pomyślnie uruchomić, gdy wszystkie aplikacje innych firm są tymczasowo wyłączone:

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania obok ekranu z nazwą modelu.
3. Kiedy na ekranie pojawi się „SAMSUNG”, zwolnij klawisz zasilania.
4. Natychmiast po zwolnieniu klawisza zasilania naciśnij i przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
5. Przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
6. Tryb awaryjny zostanie wyświetlony w lewym dolnym rogu ekranu.
7. Zwolnij klawisz zmniejszania głośności, gdy zobaczysz tryb awaryjny.
8. Odinstaluj aplikacje, które powodują problem.

Jeśli się powiedzie, uruchom ponownie w trybie normalnym, nie robiąc jeszcze nic. Jeśli utknie na tym samym ekranie, powinieneś znaleźć aplikacje innych firm, które powodują problem.

Z drugiej strony, jeśli telefon nie może również pomyślnie uruchomić się w trybie awaryjnym, spróbuj uruchomić go w trybie odzyskiwania, a jeśli się powiedzie, wyczyszczenie partycji pamięci podręcznej może rozwiązać problem. W przeciwnym razie powinieneś zresetować. Oto jak uruchamiasz telefon w trybie odzyskiwania i czyścisz partycję pamięci podręcznej:

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Po wyświetleniu logo Androida zwolnij wszystkie klawisze (komunikat „Installing system update” będzie wyświetlany przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
4. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść partycję pamięci podręcznej”.
5. Naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
6. Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić „tak”, a następnie naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
7. Gdy partycja czyszczenia pamięci podręcznej zostanie ukończona, zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
8. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Mam nadzieję, że to pomoże.

Galaxy S8 + ciągle się włącza i wyłącza

Problem: “Minął już dzień, zanim mój telefon zaczął się włączać i wyłączać. Nie wiem, ile zostało baterii, ale nie ładowałem jej, odkąd to zaczęło. Chodzi o to, że nawet nie reaguje, gdy naciskam przycisk zasilania, aby go wyłączyć. Po prostu się uruchamia, pokazuje logo, a sekundę lub dwie potem wyłącza się, wibruje, a następnie włącza się ponownie. Czy muszę go wymienić?”

Rozwiązywanie problemów: Należy zawsze rozważyć wymianę, gdy nowy telefon, taki jak ten, zaczął wykazywać pewne problemy. W twoim przypadku sugeruję kilkakrotne naciśnięcie przycisku zasilania, aby sprawdzić, czy możesz sprawić, by zareagował. Istnieje możliwość, że klawisz zasilania jest zablokowany. Jeśli używasz jakiejś obudowy lub etui, spróbuj je zdjąć i sprawdź, czy telefon nadal przechodzi w bootloop. Znaki, o których wspomniałeś, to oznaki zablokowanego klawisza zasilania, ale jeśli problem nie został rozwiązany po twojej stronie, powinieneś przynieść telefon z powrotem do sklepu i wymienić.

Galaxy S8 + przestaje uruchamiać się na logo

Problem: “Zastanawiam się, czy napotkaliście już taki problem jak mój. Mój telefon to Galaxy S8 + i dziś utknie na logo S8 podczas próby włączenia. Normalnie pojawi się logo S8 +, potem Samsung, a potem moja usługa, już tego nie robi. Pokazuje tylko logo S8 + na ekranie i zatrzymuje się na tym. To samo dzieje się, gdy próbuję go ponownie uruchomić. Co mogę zrobić?”

Rozwiązywanie problemów: Na początek sugeruję wykonanie procedury wymuszonego ponownego uruchomienia, ponieważ może to być tylko usterka. Naciśnij i przytrzymaj jednocześnie klawisze zmniejszania głośności i zasilania przez 7 sekund, telefon może się pomyślnie zrestartować. Jeśli nie, spróbuj ponownie uruchomić go w trybie awaryjnym, a następnie w trybie odzyskiwania.

W trybie odzyskiwania możesz spróbować wyczyścić partycję pamięci podręcznej, a jeśli to nie zadziała, sugeruję wykonanie głównego resetu.

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Po wyświetleniu zielonego logo Androida zwolnij wszystkie klawisze (komunikat „Installing system update” będzie wyświetlany przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
4. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne”.
5. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
6. Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aż zostanie podświetlone „Tak - usuń wszystkie dane użytkownika”.
7. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć reset główny.
8. Po zakończeniu resetu głównego zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
9. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Mam nadzieję, że ten przewodnik rozwiązywania problemów może Ci pomóc.

Połącz się z nami

Jesteśmy zawsze otwarci na Państwa problemy, pytania i sugestie, dlatego zachęcamy do kontaktu wypełniając ten formularz. Jest to bezpłatna usługa, którą oferujemy i nie pobieramy za nią ani grosza. Pamiętaj jednak, że każdego dnia otrzymujemy setki e-maili i nie możemy odpowiedzieć na każdy z nich. Zapewniamy jednak, że czytamy każdą otrzymaną wiadomość. Dla tych, którym pomogliśmy, prosimy o rozpowszechnianie informacji, udostępniając nasze posty znajomym lub po prostu polubiąc naszą stronę na Facebooku i Google+ lub obserwując nas na Twitterze.