Niektórzy z naszych czytelników, którzy są właścicielami Samsunga Galaxy S7, skontaktowali się z nami, ponieważ ich urządzenia nie ładują się już po aktualizacji Nougat. Może się zdarzyć, że aktualizacja przyniosła problem lub był to tylko zbieg okoliczności, że problem zaczął się wkrótce po aktualizacji oprogramowania. Musimy się tego dowiedzieć, ponieważ jako użytkownik konieczne jest poświęcenie czasu na rozwiązanie problemu. Może to zająć trochę czasu, ale zajmie to więcej czasu, jeśli zabierzesz telefon do sklepu, wyjaśnisz technikowi, co się stało, poczekaj, aż technika zakończy naprawianie problemu, a wszystkie te kłopoty zdarzają się bez gwarancji, że problem Zostanie naprawione.

Rozwiązywanie problemów: Myślę, że to tylko drobny problem, ponieważ telefon jest nadal włączony i na podstawie Twojego opisu jedyny problem, o którym wspomniałeś, dotyczy ładowania. Nigdy nie wspominałeś o innych oznakach sprzętu lub bardziej złożonych problemach z oprogramowaniem układowym. Biorąc to pod uwagę, będziemy musieli rozwiązać problem z telefonem w oparciu o wspomniany problem:

Krok 1: Wykonaj procedurę miękkiego resetu

To prosta procedura, ale bardzo skuteczna w usuwaniu drobnych usterek oprogramowania układowego i sprzętu. W Galaxy S7 miękki reset jest w rzeczywistości równoważny z procedurą wyciągania baterii, którą często wykonujemy w telefonach z wymiennymi bateriami. Nie musisz wyciągać baterii z S7, ponieważ wymagałoby to otwarcia obudowy. Zamiast tego chcę, abyś po prostu naciśnij i przytrzymaj klawisze zmniejszania głośności i klawisze zasilania razem przez 10 sekund. Po wykonaniu tej czynności urządzenie uruchomi się ponownie, a następnie spróbuj ponownie naładować telefon, aby sprawdzić, czy ładuje się teraz, gdy jego pamięć zostanie odświeżona.

Jeśli po tym telefon nadal się nie ładuje, spróbuj wykonać następny krok.

Krok 2: Uruchom ponownie telefon w trybie awaryjnym i naładuj go

Możliwe, że niektóre elementy innych firm uniemożliwiają normalne ładowanie telefonu. Tak więc, aby wykluczyć tę możliwość, wystarczy ponownie uruchomić telefon w trybie awaryjnym, aby tymczasowo wyłączyć wszystkie aplikacje i usługi innych firm, a następnie spróbować naładować telefon.

Oto jak ponownie uruchomisz telefon w trybie awaryjnym:

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania obok ekranu z nazwą urządzenia.
3. Kiedy na ekranie pojawi się „SAMSUNG”, zwolnij klawisz zasilania.
4. Natychmiast po zwolnieniu klawisza zasilania naciśnij i przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
5. Przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
6. Tryb awaryjny zostanie wyświetlony w lewym dolnym rogu ekranu.
7. Zwolnij klawisz zmniejszania głośności, gdy zobaczysz „Tryb awaryjny”.

Jeśli telefon ładuje się dobrze w tym trybie, jasne jest, że istnieje aplikacja lub usługa innej firmy, która uniemożliwia ładowanie telefonu. Znajdź go, a potem się go pozbądź, ale wiem, że łatwiej to powiedzieć niż zrobić, gdy telefon się ładuje, pozwól mu ładować baterię do pełnego naładowania. Przynajmniej teraz wiemy, że sprzęt działa dobrze. Po całkowitym naładowaniu baterii sugeruję wykonanie kopii zapasowej plików i danych, a następnie zresetowanie telefonu, ponieważ znalezienie sprawcy może zająć tak dużo czasu, a trudną częścią jest wiedza, która z tych aplikacji i / lub usług powoduje problem. Oto jak zresetujesz telefon:

1. Na dowolnym ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
2. Kliknij Ustawienia.
3. Kliknij Chmura i konta.
4. Stuknij Kopia zapasowa i przywracanie.
5. W razie potrzeby dotknij opcji Utwórz kopię zapasową moich danych, aby przesunąć suwak na WŁ. Lub WYŁ.
6. W razie potrzeby dotknij Przywróć, aby przesunąć suwak na WŁ. Lub WYŁ.
7. Stuknij dwukrotnie klawisz Wstecz, aby powrócić do menu Ustawienia, a następnie stuknij Zarządzanie ogólne.
8. Stuknij Resetuj.
9. Kliknij Przywracanie danych fabrycznych.
10. Kliknij Resetuj urządzenie.
11. Jeśli masz włączoną blokadę ekranu, wprowadź kod PIN lub hasło.
12. Stuknij Kontynuuj.
13. Kliknij Usuń wszystko.

Jeśli jednak telefon nadal się nie ładuje nawet w trybie awaryjnym, spróbuj wykonać następny krok.

Krok 3: Podłącz telefon do komputera, aby sprawdzić, czy się ładuje

Nadal próbujemy dowiedzieć się, czy Twój telefon może się ładować, więc jeśli masz komputer lub laptop (lub nawet powerbank), spróbuj podłączyć telefon do niego za pomocą oryginalnego kabla do transmisji danych / ładowania. Jeśli telefon ładuje się po podłączeniu do któregokolwiek z tych urządzeń, jasne jest, że problem dotyczy samej ładowarki iw tym przypadku zakup nowej ładowarki z pewnością rozwiązałby problem.

Jeśli jednak telefon się nie ładuje, w miarę możliwości spróbuj użyć innego kabla. Możesz też sprawdzić oba końce używanego kabla, aby zobaczyć, czy są skorodowane lub czy coś blokuje złącza. Możesz także spróbować sprawdzić port ładowania telefonu pod kątem zanieczyszczeń, brudu lub korozji. Jeśli zauważysz coś nieregularnego, spróbuj wyczyścić port za pomocą wacików. Pomocny może być również podmuch sprężonego powietrza.

Po wykonaniu tego wszystkiego telefon nadal się nie ładuje, a następnie spróbuj wykonać następny krok.

Krok 4: Jeśli to możliwe, spróbuj użyć nowej ładowarki

Nie mówię, że kupujesz nową ładowarkę. Jeśli masz inną ładowarkę, która daje co najmniej 2 A prądu, wtedy Twój telefon reaguje na nią, o ile problemem jest ładowarka. Dzięki tej procedurze dowiesz się, czy wystąpił problem z telefonem, czy nie, lub czy musisz kupić nową ładowarkę. Zakładając, że telefon ładuje się za pomocą innych ładowarek, nadszedł czas, aby kupić nową, ponieważ telefon jest nadal w stanie ładować, ale nie za pomocą oryginalnej ładowarki.

Krok 5: Wyłącz telefon i sprawdź, czy się ładuje

Zakładając, że telefon nadal nie będzie ładował się za pomocą innych ładowarek, następną rzeczą, którą powinieneś zrobić, jest wyłączenie go i podłączenie, aby sprawdzić, czy się ładuje. Jeśli tak, problem dotyczy oprogramowania układowego lub niektórych aplikacji zainstalowanych przed aktualizacją. W takim przypadku należy pozwolić telefonowi ładować się do pełnego naładowania baterii, a następnie wykonać następny krok.

Krok 6: Uruchom ponownie telefon w trybie odzyskiwania i wyczyść partycję pamięci podręcznej / zresetuj

Biorąc pod uwagę fakt, że telefon przestał się ładować po aktualizacji Nougat, czas spróbować wyczyścić partycję pamięci podręcznej, aby wszystkie pamięci podręczne systemu zostały usunięte i zastąpione nowymi. Niektóre pamięci podręczne mogły zostać uszkodzone podczas aktualizacji i może to być powód, dla którego telefon nie będzie się już ładować. Wykonaj następujące kroki, aby ponownie uruchomić telefon w trybie odzyskiwania i wyczyścić partycję pamięci podręcznej:

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz strony domowej, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Po wyświetleniu ekranu z logo urządzenia zwolnij tylko klawisz zasilania.
4. Po wyświetleniu logo Androida zwolnij wszystkie klawisze (komunikat „Installing system update” będzie wyświetlany przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
5. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść partycję pamięci podręcznej”.
6. Naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
7. Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „tak”, a następnie naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
8. Po zakończeniu czyszczenia partycji pamięci podręcznej zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
9. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Następnie spróbuj naładować telefon, a jeśli problem nie zniknie, musisz wykonać kopię zapasową wszystkich plików i danych, a następnie zresetować telefon. Jestem pewien, że jeśli problem nie dotyczy sprzętu, reset go naprawi, ale stracisz wszystkie pliki i dane, dlatego musisz wykonać kopię zapasową tych plików, które są dla Ciebie ważne. Następnie wyłącz ochronę przywracania ustawień fabrycznych, aby nie stracić dostępu do urządzenia po zresetowaniu.

Jak wyłączyć ochronę przywracania ustawień fabrycznych w Galaxy S7

1. Na dowolnym ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
2. Kliknij Ustawienia.
3. Kliknij Chmura i konta.
4. Kliknij Konta.
5. Dotknij Google.
6. Kliknij swój adres e-mail identyfikatora Google. Jeśli masz skonfigurowanych wiele kont, będziesz musiał powtórzyć te kroki dla każdego konta.
7. Kliknij menu.
8. Kliknij Usuń konto.
9. Dotknij USUŃ KONTO.

Jak zresetować Samsung Galaxy S7

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz strony domowej, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Po wyświetleniu ekranu z logo urządzenia zwolnij tylko klawisz zasilania
4. Po wyświetleniu logo Androida zwolnij wszystkie klawisze (komunikat „Installing system update” będzie wyświetlany przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
5. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne”.
6. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
7. Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aż zostanie podświetlone „Tak - usuń wszystkie dane użytkownika”.
8. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć reset główny.
9. Po zakończeniu resetowania głównego zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
10. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Możesz także zresetować telefon z menu Ustawienia…

1. Na dowolnym ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
2. Kliknij Ustawienia.
3. Kliknij Chmura i konta.
4. Stuknij Kopia zapasowa i przywracanie.
5. W razie potrzeby dotknij opcji Utwórz kopię zapasową moich danych, aby przesunąć suwak na WŁ. Lub WYŁ.
6. W razie potrzeby dotknij Przywróć, aby przesunąć suwak na WŁ. Lub WYŁ.
7. Stuknij dwukrotnie klawisz Wstecz, aby powrócić do menu Ustawienia, a następnie stuknij Zarządzanie ogólne.
8. Stuknij Resetuj.
9. Kliknij Przywracanie danych fabrycznych.
10. Kliknij Resetuj urządzenie.
11. Jeśli masz włączoną blokadę ekranu, wprowadź kod PIN lub hasło.
12. Stuknij Kontynuuj.
13. Kliknij Usuń wszystko.

Mam nadzieję, że ten przewodnik rozwiązywania problemów może Ci pomóc.

Połącz się z nami

Jesteśmy zawsze otwarci na Państwa problemy, pytania i sugestie, dlatego zachęcamy do kontaktu wypełniając ten formularz. Jest to bezpłatna usługa, którą oferujemy i nie pobieramy za nią ani grosza. Pamiętaj jednak, że każdego dnia otrzymujemy setki e-maili i nie możemy odpowiedzieć na każdy z nich. Zapewniamy jednak, że czytamy każdą otrzymaną wiadomość. Dla tych, którym pomogliśmy, prosimy o rozpowszechnianie informacji, udostępniając nasze posty znajomym lub po prostu polubiąc naszą stronę na Facebooku i Google+ lub obserwując nas na Twitterze.