Zawartość

• Napraw Galaxy Note 5, który sam się wyłączył i nie chce się włączyć
• Rozwiąż problem z Galaxy Note 5, który nie może się już pomyślnie uruchomić

Czarny ekran śmierci (#BSoD) z Samsung #Galaxy Note 5 (# Note5) zgłoszony przez niektórych naszych czytelników jest oznaką, że urządzenie może cierpieć na poważny problem z oprogramowaniem układowym lub sprzętem. Może to być również oznaką rozładowanej baterii lub zepsutego wyświetlacza. Konieczne jest rozwiązanie problemu z urządzeniem, aby wiedzieć, czy problem nadal można naprawić bez pomocy technika, czy nie.

Rozwiązywanie problemów: Występują drobne problemy z oprogramowaniem układowym i / lub usterki sprzętowe, które mogą powodować tego rodzaju zachowanie. Będziemy musieli dokładnie rozwiązać problem z notatką 5, aby móc określić, czy jest to tylko drobny problem, czy bardziej złożony. Jeśli chodzi o to drugie, nic nie możemy zrobić z urządzeniem, ponieważ technik jest potrzebny do przeprowadzenia kilku testów, aby dowiedzieć się, na czym naprawdę polega problem, ale miejmy nadzieję, że problem jest niewielki. Biorąc to pod uwagę, spróbuj wykonać następujące kroki, aby rozwiązać problem z telefonem:

Krok 1: Podłącz ładowarkę i podłącz telefon

Spróbujmy wykluczyć możliwość, że jest to tylko problem z rozładowaną baterią, ładując telefon. Gdyby bateria była całkowicie rozładowana, może upłynąć kilka minut, zanim telefon wyświetli zwykłe znaki ładowania, takie jak wskaźnik LED i ikona ładowania na ekranie. Pozostaw urządzenie podłączone na co najmniej dziesięć minut, a następnie spróbuj je włączyć. Jeśli się nie włącza, spróbuj wykonać następny krok.
Krok 2: Wykonaj procedurę wymuszonego ponownego uruchomienia

Awarie oprogramowania układowego zdarzają się cały czas i częściej niż nie powodują, że telefon nie reaguje z pustym wyświetlaczem. Kiedy to się stanie, Twój telefon nie zareaguje na nic, co robisz; nie włączy się bez względu na to, ile razy naciśniesz przycisk zasilania, i nie będzie się ładować bez względu na to, jak długo pozostawisz go podłączonego. Jest jedna rzecz, którą możesz zrobić, aby przywrócić go do życia - wymuszone ponowne uruchomienie.

1. Naciśnij i przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności.
2. Przytrzymując przycisk zmniejszania głośności, naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Przytrzymaj oba klawisze wciśnięte przez 10 sekund, aż telefon uruchomi się ponownie.
4. Twoja Note 5 przejdzie zwykłą sekwencję uruchamiania, pod warunkiem, że jest to tylko drobny problem z oprogramowaniem układowym.

Krok 3: Spróbuj uruchomić urządzenie w trybie awaryjnym

Nie rozwiąże to problemu, jeśli wystąpi, ale da ci wyobrażenie, czy telefon może się włączyć, gdy wszystkie aplikacje innych firm są tymczasowo wyłączone. Istnieje możliwość, że jedna lub grupa pobranych aplikacji powoduje, że telefon przestaje odpowiadać i należy to wykluczyć, próbując uruchomić komputer w trybie awaryjnym.

1. Wyłącz Galaxy S6.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Gdy pojawi się „Samsung Galaxy S6 Edge”, natychmiast zwolnij klawisz zasilania, a następnie naciśnij i przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności.
4. Kontynuuj przytrzymywanie przycisku zmniejszania głośności, aż telefon zakończy ponowne uruchamianie.
5. Gdy zobaczysz Tryb awaryjny w lewym dolnym rogu ekranu, zwolnij przycisk.

Krok 4: Spróbuj włączyć telefon w trybie odzyskiwania

Jeśli uruchomienie w trybie awaryjnym spowoduje tymczasowe wyłączenie wszystkich aplikacji innych firm, uruchomienie w trybie odzyskiwania w pewnym sensie wyłączy interfejs Androida i uruchomi urządzenie w trybie szkieletowym. Jeśli więc problem dotyczy oprogramowania układowego, telefon może nadal działać w tym trybie. Jeśli jednak się nie powiedzie, nic nie możemy z tym zrobić, poza wysłaniem lub przyniesieniem go z powrotem do sklepu i poproszeniem technika o sprawdzenie.

1. Wyłącz Galaxy Note 5.
2. Naciśnij i przytrzymaj jednocześnie następujące trzy przyciski: klawisz zwiększania głośności, klawisz strony domowej i klawisz zasilania.
3. Gdy telefon wibruje, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności oraz klawisz strony domowej.
4. Gdy pojawi się ekran odzyskiwania systemu Android, zwolnij klawisze zwiększania głośności i Home.

Napraw Galaxy Note 5, który sam się wyłączył i nie chce się włączyć

Problem: Jestem pewien, że zanim moja Note 5 wyłączyła się, była aktualizacja, którą próbowałem pobrać. Pojawiło się powiadomienie o aktualizacji i pobrałem ją i zostawiłem telefon podczas robienia śniadania dla moich dzieci. Kiedy miałem wychodzić do pracy, zauważyłem, że mój telefon jest wyłączony, więc próbowałem go włączyć, ale nie reagował. Zostawiłem go obok łóżka, spóźniając się do pracy. Kiedy wróciłem do domu tej nocy, telefon był nadal wyłączony i nadal nie odpowiadał. Nie mogę już korzystać z telefonu, czy możesz pomóc? Jestem pewien, że po prostu się wyłączył, ponieważ właśnie pobierał aktualizację, kiedy ją zostawiłem.

Rozwiązywanie problemów: Cześć! Nie możemy bezpośrednio wyciągnąć wniosku, że przyczyną problemu jest aktualizacja oprogramowania, chociaż otrzymaliśmy od naszych czytelników wiele powiązanych problemów dotyczących ich urządzeń, które nie włączają się po aktualizacji. Istnieją inne możliwości do rozważenia, które mogły spowodować tego rodzaju problem lub może to być tylko drobna usterka systemu.

Nie martw się, zaproponujemy kroki rozwiązywania problemów, które poprowadzą Cię i pomogą rozwiązać ten problem. Zamiast dalszych wyjaśnień na temat przyczyn tego problemu, poniżej przedstawiono zalecane kroki w celu ustalenia sprawcy, które mogą pomóc w rozwiązaniu problemu.

Krok 1: Naładuj urządzenie

Ponieważ wiesz, że pobierasz aktualizację na swoje urządzenie, spróbuj sprawdzić, czy urządzenie ma wystarczającą ilość baterii. Musimy się upewnić, że urządzenie będzie reagować, gdy podłączysz ładowarkę do portu ładowania, a wskaźnik LED miga lub na ekranie pojawi się domyślne logo ładowania. Jeśli tak, to urządzenie jest całkowicie w porządku i po prostu pozostaw je podłączone na około 20-30 minut, aby naładować, a następnie włącz urządzenie. Jeśli jednak urządzenie nie reaguje po podłączeniu kabla ładowarki do jego portu, a domyślne logo ładowania nie jest wyświetlane, może to oznaczać problem sprzętowy, ale nadal można ładować urządzenie przez kilka minut.

Krok 2: Uruchom w trybie awaryjnym

Jeśli urządzenie nadal nie odpowiada, możesz spróbować uruchomić je w ustawieniach diagnostycznych lub w trybie awaryjnym. Ten tryb wyłącza wszystkie inne aplikacje i działa tylko w domyślnych aplikacjach producenta. Czasami winowajcą jest aplikacja innej firmy, zwłaszcza jeśli nie jest ona zgodna z Twoim urządzeniem. Można to łatwo naprawić, jeśli urządzenie pomyślnie uruchomi się w trybie awaryjnym, ponieważ można je łatwo odinstalować.

Po pomyślnym uruchomieniu urządzenia w trybie awaryjnym zalecamy odinstalowanie podejrzanej aplikacji, aby uniknąć ponownego wystąpienia problemu, ale ponieważ trudno jest ustalić, która aplikacja powoduje problem, rozpocznij wyszukiwanie od ostatnich instalacji.

Krok 3: Uruchom komputer w trybie odzyskiwania

Jeśli nie uda Ci się rozwiązać problemu po wykonaniu powyższych kroków, spróbuj uruchomić Galaxy Note 5 w trybie odzyskiwania. Istnieją opcje w trybie odzyskiwania, które możesz wybrać, takie jak wyczyszczenie partycji pamięci podręcznej i twardy reset, który może po prostu rozwiązać problem. Musimy się upewnić, że na Twoim urządzeniu nie występują problemy ze sprzętem i nadal reaguje, dlatego musimy spróbować uruchomić je w tym trybie.

Krok 5: Zanieś to technikowi

Teraz, jeśli wszystkie powyższe kroki nie były w stanie rozwiązać problemu, odwiedź najbliższe centrum serwisowe Samsung i zabierz urządzenie ze sobą. Oprogramowanie urządzenia mogło zostać uszkodzone podczas procesu pobierania lub instalacja nie powiodła się. Technik ma na to rozwiązanie.

Rozwiąż problem z Galaxy Note 5, który nie może się już pomyślnie uruchomić

Problem: Wystąpiła aktualizacja, ale nie byłem pewien, czy dotyczy ona systemu operacyjnego czy aplikacji, ale ją pobrałem. Pobranie aktualizacji zajęło dużo czasu, a następnie mój Note 5 sam się zrestartował i od tego czasu nie może już włączać się do ekranu głównego. Czasami blokuje się na logo, ale częściej pokazuje tylko czarny ekran i nie wykonuje zwykłego procesu. Nie jestem pewien, co się stało, więc gdybyś mógł mnie oświecić i rozwiązać problem, byłoby świetnie. Dzięki.

Rozwiązywanie problemów: Głównym powodem, dla którego Galaxy Note 5 nie może się pomyślnie uruchomić, jest to, że pamięć podręczna i dane mogły zostać uszkodzone po aktualizacji. Na szczęście istnieją procedury rozwiązywania problemów, które możesz wykonać, aby przywrócić telefon do życia.

Krok 1: Wymuś ponowne uruchomienie telefonu Samsung Galaxy Note 5

Ponieważ bateria Galaxy Note 5 nie jest wymienna, inżynierowie Samsunga opracowali procedurę, która jest równoważna procedurze wyciągania baterii z poprzednich modeli Galaxy. Aby to zrobić, po prostu naciśnij i przytrzymaj jednocześnie przycisk zmniejszania głośności i klawisz zasilania przez 10 do 15 sekund. Zakładając, że problem jest niewielki i bateria jest wystarczająca do zasilenia telefonu, powinien on uruchomić się normalnie. Jeśli jednak urządzenie nie chce się uruchomić, przejdź do następnej procedury.

Krok 2: Naładuj telefon, ponieważ bateria mogła zostać wyczerpana

Zawsze istnieje możliwość, że bateria jest wyczerpana i dlatego telefon nie może się włączyć. Podłącz więc telefon do ładowarki i obserwuj, czy się ładuje, czy nie. Jeśli tak, pozostaw je na około 10-15 minut i ponownie wykonaj procedurę wymuszania ponownego uruchomienia i poczekaj, czy urządzenie się uruchomi.

Jeśli wskaźniki nie świecą się podczas ładowania, istnieje prawdopodobieństwo, że telefon ma problem ze sprzętem i musisz jak najszybciej zgłosić go do serwisu technicznego w celu naprawy.

Krok 3: Spróbuj uruchomić telefon w trybie awaryjnym

Tak jak powiedziałem powyżej, uruchomienie telefonu w trybie awaryjnym powoduje tymczasowe wyłączenie wszystkich aplikacji innych firm. Aby jednak wykluczyć możliwość, że jedna z pobranych aplikacji powoduje problem, musisz wykonać tę procedurę i sprawdzić, czy telefon może się pomyślnie uruchomić. Rozumiem, że Twoja Note 5 włącza się, ale utknęła gdzieś podczas procesu uruchamiania. Wygląda na to, że niektóre aplikacje lub usługi uniemożliwiają mu osiągnięcie ekranu głównego.

Jeśli jednak telefon nadal utknął podczas próby uruchomienia w trybie awaryjnym, następny krok może pomóc.

Krok 4: Uruchom telefon w trybie odzyskiwania

W tej procedurze wszystkie komponenty zostaną włączone, ale usługi i aplikacje zostaną tymczasowo wyłączone. Jeśli Twój telefon nie ma żadnego problemu sprzętowego, uruchomi się normalnie. Wykonaj następujące kroki, aby uruchomić komputer w tym trybie:

1. Wyłącz Galaxy Note 5.
2. Naciśnij i przytrzymaj jednocześnie następujące trzy przyciski: klawisz zwiększania głośności, klawisz strony domowej i klawisz zasilania.
3. Gdy telefon wibruje, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności oraz klawisz strony domowej.
4. Gdy pojawi się ekran odzyskiwania systemu Android, zwolnij klawisze zwiększania głośności i Home.

Jeśli Twoje urządzenie nie może się uruchomić w tym trybie i jeśli jesteś wystarczająco sprytny, spróbuj ponownie zaktualizować oprogramowanie układowe, ale dla bezpieczeństwa zalecamy, aby zajął się tym technik za Ciebie.

Krok 5: Spróbuj wyczyścić partycję pamięci podręcznej lub wykonaj reset główny (opcjonalnie)

Jak wskazano, ten krok jest opcjonalny, ponieważ zależy od tego, czy telefon może uruchomić się w trybie odzyskiwania, czy nie. Ale zakładając, że tak, pierwszą rzeczą, którą powinieneś spróbować, jest wyczyszczenie partycji pamięci podręcznej. Spowoduje to usunięcie wszystkich pamięci podręcznych systemu i zmusi telefon do utworzenia nowych. To prawie to samo co resetowanie, ale Twoje pliki i dane nie zostaną usunięte, więc nie musisz ich tworzyć.

1. Wyłącz Galaxy Note 5.
2. Naciśnij i przytrzymaj jednocześnie następujące trzy przyciski: klawisz zwiększania głośności, klawisz strony domowej i klawisz zasilania.
3. Gdy telefon wibruje, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności oraz klawisz strony domowej.
4. Gdy pojawi się ekran odzyskiwania systemu Android, zwolnij klawisze zwiększania głośności i Home.
5. Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść partycję pamięci podręcznej”.
6. Naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
7. Po zakończeniu czyszczenia partycji pamięci podręcznej zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
8. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Jeśli problem nie ustąpi po wyczyszczeniu partycji pamięci podręcznej, nie masz innego wyjścia, jak wykonać reset główny. Tym razem musisz wykonać kopię zapasową wszystkich swoich danych i plików, ponieważ zostaną one usunięte, zwłaszcza te zapisane w pamięci wewnętrznej telefonu.

1. Usuń swoje konto Google i wyłącz blokady ekranu, aby upewnić się, że nie wyłączysz ochrony przywracania ustawień fabrycznych (FRP).
2. Wyłącz Samsung Galaxy Note 5.
3. Naciśnij i przytrzymaj jednocześnie klawisze zwiększania głośności, domu i zasilania.
4. Gdy urządzenie włączy się i wyświetli logo „Power on”, zwolnij wszystkie klawisze, a na ekranie pojawi się ikona Androida.
5. Poczekaj, aż po około 30 sekundach pojawi się ekran odzyskiwania systemu Android.
6. Używając klawisza zmniejszania głośności, podświetl opcję „wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne” i naciśnij klawisz zasilania, aby ją wybrać.
7. Naciśnij ponownie przycisk zmniejszania głośności, aż podświetli się opcja „Tak - usuń wszystkie dane użytkownika”, a następnie naciśnij klawisz zasilania, aby ją wybrać.
8. Po zakończeniu resetowania podświetl opcję „Uruchom ponownie system teraz” i naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić telefon.

POŁĄCZ SIĘ Z NAMI

Jesteśmy zawsze otwarci na Państwa problemy, pytania i sugestie, dlatego zachęcamy do kontaktu wypełniając ten formularz. Jest to bezpłatna usługa, którą oferujemy i nie pobieramy za nią ani grosza. Pamiętaj jednak, że codziennie otrzymujemy setki e-maili i nie możemy odpowiedzieć na każdy z nich. Zapewniamy jednak, że czytamy każdą otrzymaną wiadomość. Dla tych, którym pomogliśmy, prosimy o rozpowszechnianie informacji, udostępniając nasze posty znajomym lub po prostu polubiąc naszą stronę na Facebooku i Google+ lub obserwując nas na Twitterze.