Usługa Google w chmurze jest znana jako „Dysk”, a każdy właściciel konta Google ma co najmniej 15 gigabajtów darmowej pamięci online. Jednym ze sposobów firmy na zaprezentowanie ludziom swojego produktu jest dołączenie Dysku Google jako jednej z aplikacji, która powinna być wstępnie zainstalowana na każdym urządzeniu z Androidem. To jest powód, dla którego masz teraz Dysk w telefonie, nawet jeśli go nie używasz.

Problem: Cześć. Mam Samsunga Galaxy J7, który kupiłem kilka miesięcy temu. Od tamtej pory pracuję doskonale, ale z jakiegoś powodu pojawia się błąd, który ciągle pokazuje, jak to zrobić. Mówi „Niestety, Dysk Google się zatrzymał”, a kiedy kliknę OK, błąd znika dopiero po kilku minutach. Chociaż nie wpływa to na działanie mojego telefonu, jest po prostu bardzo irytujące, że pojawia się, kiedy chce. Zdarzały się przypadki, w których przypadkowo usunąłem tworzony tekst z powodu błędu i po prostu nie chcę, aby to się powtórzyło. Innymi słowy, chcę, aby mój telefon działał tak jak wcześniej. Jak mogę to naprawić? Wielkie dzięki!

Rozwiązywanie problemów: Komunikat o błędzie, mimo że Dysk jest wbudowaną aplikacją, jest w rzeczywistości tylko drobnym problemem. Istnieją aplikacje, które często ulegają awariom, i są takie, które rzadko zmuszają się do samodzielnego zamykania, ale w każdym przypadku istnieje jeden sposób rozwiązania tego problemu i oto, co musisz zrobić:

Krok 1: Wyczyść pamięć podręczną i dane, odinstaluj aktualizacje aplikacji Dysku Google

Jeśli masz już zapisane pliki na Dysku, nie martw się, że nie zostaną one dotknięte, nawet jeśli wyczyścisz pamięć podręczną i dane aplikacji. W rzeczywistości robisz to, aby zresetować klienta, a nie samo konto. Oznacza to, że resetowanie polega na usunięciu prawdopodobnie uszkodzonych pamięci podręcznych i plików, które powodują ten problem, ale zawartość Dysku nie zostanie usunięta, ponieważ jest zapisana na serwerach Google.

1. Na dowolnym ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
2. Kliknij Ustawienia.
3. Kliknij Aplikacje.
4. Kliknij Menedżer aplikacji.
5. Kliknij Dysk Google.
6. Kliknij Pamięć.
7. Kliknij Wyczyść pamięć podręczną.
8. Stuknij Wyczyść dane, a następnie stuknij OK.

Następnie spróbuj ponownie otworzyć aplikację, aby sprawdzić, czy błąd nadal się pojawia, a jeśli tak, kontynuuj odinstalowywanie aktualizacji aplikacji. Po prostu wykonaj te same kroki, co powyżej, ale zamiast tego naciśnij przycisk Odinstaluj aktualizacje. Następnie spróbuj sprawdzić, czy błąd nadal się pojawia, a jeśli tak, przejdź do następnego kroku.

Krok 2: Uruchom ponownie urządzenie w trybie awaryjnym, aby sprawdzić, czy błąd nadal się pojawia

Teraz spróbujmy sprawdzić, czy jedna lub kilka pobranych lub pobranych aplikacji innych firm ma coś wspólnego z błędem. Uruchom ponownie telefon w trybie awaryjnym i sprawdź, czy błąd nadal się pojawia. Oto jak uruchamiasz urządzenie w trybie awaryjnym:

1. Wyłącz Galaxy J7. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania, dotknij Wyłącz, a następnie dotknij WYŁĄCZ, aby potwierdzić.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania obok ekranu z nazwą urządzenia.
3. Kiedy na ekranie pojawi się „SAMSUNG”, zwolnij klawisz zasilania.
4. Natychmiast po zwolnieniu klawisza zasilania naciśnij i przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
5. Przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
6. Tryb awaryjny zostanie wyświetlony w lewym dolnym rogu ekranu.
7. Zwolnij klawisz zmniejszania głośności, gdy zobaczysz „Tryb awaryjny”.

Będąc w tym trybie, spróbuj wywołać błąd, aby wiedzieć, czy nadal się pojawia i są tylko dwie możliwości - albo błąd pojawia się ponownie, albo nie, i oto, co musisz zrobić, niezależnie od przypadku…

• Błąd nadal występuje w trybie awaryjnym - w takim przypadku problem może być zakorzeniony w oprogramowaniu układowym lub w niektórych wstępnie zainstalowanych aplikacjach. Jeśli zdecydujesz się najpierw rozwiązać problemy z aplikacjami, musisz znaleźć te, które są bezpośrednio powiązane z daną aplikacją.
• Błąd nie pojawia się w trybie awaryjnym - to potwierdza nasze podejrzenie, że jedna lub kilka aplikacji innych firm powoduje problem. Musisz znaleźć winowajców i możesz spróbować wyczyścić ich pamięć podręczną i dane, aby je zresetować, jednak jeśli problem nadal będzie się powtarzał, odinstalowanie tych aplikacji może mieć znaczenie, chociaż nie ma gwarancji, że nadal musisz obserwować telefon. trochę dłużej.

Po wykonaniu niezbędnych czynności, a błąd nadal się pojawia, przejdź do następnego kroku.

Krok 3: Usuń pamięci podręczne systemu, aby zostały zastąpione nowymi

Teraz próbujemy rozwiązać problem z oprogramowaniem układowym i chociaż jest prawie pewne, że błąd można naprawić przez reset, istnieje procedura, którą powinniśmy zrobić, która może również rozwiązać problem bez narażania plików i danych, a to w celu wyczyszczenia partycji pamięci podręcznej .

Ta procedura powoduje opróżnienie zawartości katalogu, w którym przechowywane są wszystkie pamięci podręczne systemu. Należy to zrobić w ten sposób, ponieważ nie masz dostępu do poszczególnych pamięci podręcznych.

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz strony domowej, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Po wyświetleniu ekranu z logo urządzenia zwolnij tylko klawisz zasilania
4. Po wyświetleniu logo Androida zwolnij wszystkie klawisze (komunikat „Installing system update” będzie wyświetlany przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
5. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść partycję pamięci podręcznej”.
6. Naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
7. Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „tak”, a następnie naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
8. Po zakończeniu czyszczenia partycji pamięci podręcznej zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
9. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Jeśli po tym błąd nadal się pojawia, czas przejść do następnego kroku.

Krok 4: Wykonaj kopię zapasową plików i danych, a następnie wykonaj reset główny

W tym momencie nie masz dużego wyboru, co zrobić. Musisz tylko wykonać kopię zapasową plików i danych, których nie chcesz stracić, wyłączyć funkcję antykradzieżową swojego urządzenia, a następnie wykonać reset. Konieczne jest wyłączenie zabezpieczenia przed kradzieżą, aby nie stracić dostępu do urządzenia po zresetowaniu. Oto jak to zrobić:

1. Na ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
2. Kliknij Ustawienia.
3. Kliknij Konta.
4. Dotknij Google.
5. Kliknij swój adres e-mail identyfikatora Google. Jeśli masz skonfigurowanych wiele kont, będziesz musiał powtórzyć te kroki dla każdego konta.
6. Stuknij Więcej.
7. Kliknij Usuń konto.
8. Dotknij USUŃ KONTO.

W ten sposób możesz zresetować telefon:

1. Utwórz kopię zapasową danych w pamięci wewnętrznej. Jeśli zalogowałeś się na konto Google na urządzeniu, aktywowałeś Anti-theft i będziesz potrzebować swoich danych logowania Google, aby zakończyć reset główny.
2. Wyłącz Galaxy J7.
3. Naciśnij i przytrzymaj przycisk zwiększania głośności i klawisz strony domowej, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
4. Po wyświetleniu ekranu z logo urządzenia zwolnij tylko klawisz zasilania
5. Po wyświetleniu logo Androida zwolnij wszystkie klawisze (komunikat „Installing system update” będzie wyświetlany przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
6. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne”.
7. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
8. Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aż zostanie podświetlone „Tak - usuń wszystkie dane użytkownika”.
9. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć reset główny.
10. Po zakończeniu resetowania głównego zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
11. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Możesz też spróbować zresetować telefon w menu Ustawienia…

1. Utwórz kopię zapasową danych w pamięci wewnętrznej. Jeśli zalogowałeś się na konto Google na urządzeniu, aktywowałeś Anti-theft i będziesz potrzebować swoich danych logowania Google, aby zakończyć reset główny.
2. Na ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
3. Kliknij Ustawienia.
4. Kliknij Utwórz kopię zapasową i zresetuj.
5. W razie potrzeby dotknij opcji Utwórz kopię zapasową moich danych, aby przesunąć suwak na WŁ. Lub WYŁ.
6. W razie potrzeby dotknij Przywróć, aby przesunąć suwak na WŁ. Lub WYŁ.
7. Kliknij Przywracanie danych fabrycznych.
8. Kliknij Resetuj urządzenie.
9. Jeśli masz włączoną blokadę ekranu, wprowadź kod PIN lub hasło.
10. Stuknij Kontynuuj.
11. Kliknij Usuń wszystko.

Mam nadzieję, że ten przewodnik rozwiązywania problemów może Ci pomóc.

POŁĄCZ SIĘ Z NAMI

Jesteśmy zawsze otwarci na Państwa problemy, pytania i sugestie, dlatego zachęcamy do kontaktu wypełniając ten formularz. Jest to bezpłatna usługa, którą oferujemy i nie pobieramy za nią ani grosza. Pamiętaj jednak, że każdego dnia otrzymujemy setki e-maili i nie możemy odpowiedzieć na każdy z nich. Zapewniamy jednak, że czytamy każdą otrzymaną wiadomość. Dla tych, którym pomogliśmy, prosimy o rozpowszechnianie informacji, udostępniając nasze posty znajomym lub po prostu polubiąc naszą stronę na Facebooku i Google+ lub obserwując nas na Twitterze.