Zawartość

• Rozwiązywanie problemów z Galaxy J7 z błędem „Niestety, konto Samsung zostało zatrzymane”

• Czytaj dalej, aby dowiedzieć się więcej o telefonie Samsung Galaxy J7, który wyświetla błąd „Niestety, konto Samsung zostało zatrzymane” i dowiedzieć się, jak go rozwiązać, aby pozbyć się błędu.

Rozwiązywanie problemów z Galaxy J7 z błędem „Niestety, konto Samsung zostało zatrzymane”

Celem naszego rozwiązywania problemów jest to, abyśmy wiedzieli, na czym polega problem i co należy zrobić, aby go naprawić, lub w takim przypadku pozbyć się komunikatu o błędzie i kontynuować normalne korzystanie z telefonu. Zanim jednak przejdziemy od razu do rozwiązywania problemów, oto jedna z wiadomości, które otrzymaliśmy od naszych czytelników, która najlepiej opisuje ten problem.

Problem: Cześć chłopaki. Kupiłem stosunkowo tani smartfon o nazwie Galaxy J7 - jest tańszy niż S7 - jakieś kilka miesięcy temu. Ostatnio była aktualizacja. Pobrałem go i myślę, że został pomyślnie zainstalowany. Kontynuowałem później korzystanie z telefonu bez żadnego problemu, aż pewnego dnia pojawił się komunikat o błędzie: „Niestety konto Samsung zostało zatrzymane”. Nie ma aplikacji o nazwie Konto Samsung, więc nie bardzo rozumiem, dlaczego tak się dzieje. Możesz pomóc?

Rozwiązywanie problemów: Jak powiedziałem wcześniej, jest to usługa - działa w tle, ale nie widać ikony, która mówi podobnie. Ale nie martw się, już wcześniej mieliśmy do czynienia z takimi problemami, ponieważ nie dotyczy to tylko J7, ale zdarza się to we wszystkich innych telefonach Galaxy. To powiedziawszy, pierwszym krokiem w naszym przewodniku rozwiązywania problemów poniżej jest rozwiązanie tego problemu. Powiedzmy, że w 80% przypadków tego rodzaju problem zostanie rozwiązany przez nią.

Krok 1: Zaktualizuj swoje informacje w witrynie firmy Samsung

Wszystko, co musisz zrobić, to zalogować się w witrynie firmy Samsung i zaktualizować lub wypełnić wszystkie pola dotyczące konta. Oto jak…

1. Zaloguj się na https://account.samsung.com za pomocą przeglądarki internetowej za pomocą telefonu lub komputera.
2. Zaloguj się przy użyciu poświadczeń konta Samsung.
3. Gdy znajdziesz się na swoim koncie, zaktualizuj swój profil, aby zawierał prawidłowe informacje.
4. Teraz sprawdź telefon, czy błąd nadal się pojawia, a jeśli tak, uruchom go ponownie.

Następnie upewnij się, że telefon jest połączony z Internetem przez komórkową transmisję danych lub Wi-Fi, a następnie kontynuuj jego używanie, aby dowiedzieć się, czy błąd nadal się pojawia.

Krok 2: Uruchom ponownie w trybie awaryjnym i sprawdź, czy błąd nadal się pojawia

Być może niektóre aplikacje pobrane ze Sklepu Play powodują problem lub powodują błąd. Nie możemy być tego pewni, dlatego musimy wyizolować problem, uruchamiając komputer w trybie awaryjnym. W ten sposób tymczasowo wyłączasz wszystkie aplikacje i usługi innych firm, więc jeśli problem nadal się pojawia, może to być w końcu problem z oprogramowaniem układowym. Oto jak uruchamiasz J7 w trybie awaryjnym:

1. Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania (znajdujący się po prawej stronie), aż wyświetlą się opcje telefonu, a następnie zwolnij.
2. Wybierz i przytrzymaj Wyłącz, aż pojawi się monit Uruchom ponownie w trybie awaryjnym, a następnie zwolnij.
3. Dotknij RESTART. Uwaga: ten proces ponownego uruchamiania może zająć do jednej minuty.
4. Po ponownym uruchomieniu w lewym dolnym rogu ekranu odblokowania / ekranu głównego pojawia się tryb awaryjny.

Krok 3: Wyczyść partycję pamięci podręcznej, aby pamięci podręczne systemu zostały wymienione

Biorąc pod uwagę fakt, że problem zaczął się po aktualizacji, możliwe jest, że niektóre pamięci podręczne zostały uszkodzone i system nadal z nich korzysta. Musimy wykluczyć tę możliwość, więc wyczyść partycję pamięci podręcznej:

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz strony domowej, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Po wyświetleniu ekranu z logo urządzenia zwolnij tylko klawisz zasilania
4. Po wyświetleniu logo Androida zwolnij wszystkie klawisze (komunikat „Installing system update” będzie wyświetlany przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
5. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść partycję pamięci podręcznej”.
6. Naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
7. Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „tak”, a następnie naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
8. Po zakończeniu czyszczenia partycji pamięci podręcznej zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
9. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Ponowne uruchomienie telefonu może zająć trochę więcej czasu, ale poczekaj na to i kontynuuj obserwację. Jeśli błąd nadal się pojawia, nie masz innego wyjścia, jak go zresetować.

Krok 4: Master zresetuj Galaxy J7

Nie ma innego sposobu rozwiązania tego problemu poza ponownym skonfigurowaniem go tak, jak był nowy. Ale musisz wymazać wszystko z jego pamięci, aby móc to zrobić. Dlatego przed zresetowaniem upewnij się, że wykonałeś kopię zapasową plików i danych, ponieważ zostaną one usunięte. Wyłącz także funkcję antykradzieżową, aby nie stracić dostępu do urządzenia po zresetowaniu.

Wyłącz ochronę przed kradzieżą

1. Na ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
2. Kliknij Ustawienia.
3. Kliknij Konta.
4. Dotknij Google.
5. Kliknij swój adres e-mail identyfikatora Google. Jeśli masz skonfigurowanych wiele kont, będziesz musiał powtórzyć te kroki dla każdego konta.
6. Stuknij Więcej.
7. Kliknij Usuń konto.
8. Dotknij USUŃ KONTO.

Główny reset Galaxy J7

1. Wyłącz Galaxy J7.
2. Naciśnij i przytrzymaj przycisk zwiększania głośności i klawisz strony domowej, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Po wyświetleniu ekranu z logo urządzenia zwolnij tylko klawisz zasilania
4. Po wyświetleniu logo Androida zwolnij wszystkie klawisze (komunikat „Installing system update” będzie wyświetlany przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
5. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne”.
6. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
7. Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aż zostanie podświetlone „Tak - usuń wszystkie dane użytkownika”.
8. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć reset główny.
9. Po zakończeniu resetowania głównego zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
10. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Mam nadzieję, że ten przewodnik rozwiązywania problemów pomoże.

POŁĄCZ SIĘ Z NAMI

Jesteśmy zawsze otwarci na Państwa problemy, pytania i sugestie, dlatego zachęcamy do kontaktu wypełniając ten formularz. Jest to bezpłatna usługa, którą oferujemy i nie pobieramy za nią ani grosza. Pamiętaj jednak, że każdego dnia otrzymujemy setki e-maili i nie możemy odpowiedzieć na każdy z nich. Zapewniamy jednak, że czytamy każdą otrzymaną wiadomość. Dla tych, którym pomogliśmy, prosimy o rozpowszechnianie informacji, udostępniając nasze posty znajomym lub po prostu polubiąc naszą stronę na Facebooku i Google+ lub obserwując nas na Twitterze.