Zawartość
- Naprawianie Galaxy J7, które nie może odbierać SMS-ów
- Rozwiązywanie problemów z Galaxy J7, który nie wysyła / nie odbiera MMS-ów
- Dowiedz się, dlaczego Twój #Samsung Galaxy J7 (# GalaxyJ7) nie może już wysyłać i / lub odbierać wiadomości tekstowych lub #SMS i dowiedz się, jak rozwiązać ten problem, aby rozwiązać problem.
- Dowiedz się więcej o swoim urządzeniu, które nie będzie wysyłać / odbierać wiadomości obrazkowych ani MMS-ów, oraz o tym, co musisz zrobić, aby to naprawić.
Jeśli jednak komunikat testowy nie został wysłany, kontynuuj rozwiązywanie problemów z urządzeniem.Krok 2: Sprawdź paski sygnału
Aby móc wysyłać i odbierać SMS-y, telefon musi być podłączony do sieci komórkowej Twojego operatora, a wskaźnik sygnału w prawej górnej części wyświetlacza telefonu mówi wszystko. Jeśli pokazuje, że jest tylko jedna lub dwie kreski sygnału, może to być przyczyną, dla której telefon nie może wysłać wiadomości, ponieważ przesłanie jej przez urządzenie zajmie zbyt dużo czasu do momentu, w którym system anuluje proces.
Oczywiście, jeśli znajdujesz się w obszarze o złym odbiorze, skonsultuj się z dostawcą, ponieważ często ma on rozwiązanie takiego problemu. W tym przypadku może to nie być pierwszy raz, gdy problem się pojawił, więc w tym momencie powinieneś już wiedzieć, na czym naprawdę polega problem i do kogo się zwrócić, aby go obejść.
Jeśli jednak telefon pokazuje, że odbiór sygnału jest przyzwoity, a nadal nie możesz wysłać SMS-a, następny krok może dać ci pomysł, co zrobić.
Krok 3: Sprawdź numer centrum wiadomości
Jeśli chodzi o wysyłanie wiadomości tekstowych, numer centrum wiadomości jest równie ważny jak sygnał, ponieważ bez niego telefon nie może przesłać wiadomości tekstowej pomimo doskonałego sygnału. Spróbuj więc sprawdzić, czy urządzenie nadal ma numer i czy jest poprawny. Wykonaj następujące kroki, aby zweryfikować:
- Na dowolnym ekranie głównym stuknij Wiadomości.
- Stuknij w WIĘCEJ Ikona.
- Kran Ustawienia.
- Kran Więcej ustawienia.
- Kran Wiadomości SMS.
- Wyświetl numer w Centrum wiadomości.
Jeśli nie możesz znaleźć szeregu numerów w tym polu lub jeśli taki istnieje, ale nie wiesz, czy jest poprawny, czy nie, spróbuj wyszukać w Google numer centrum swojego operatora i wprowadzić go w telefonie. Możesz też zadzwonić do swojego dostawcy i zapytać o to.
Krok 4. Zresetuj aplikację do obsługi wiadomości w telefonie
Po upewnieniu się, że urządzenie ma prawidłowy numer centrum wiadomości, czas przejść do aplikacji do obsługi wiadomości, której używasz. Jeśli masz zainstalowaną aplikację ze Sklepu Play, spróbuj ją wyłączyć lub odinstalować, a następnie ponownie włączyć Wiadomości. Następnie spróbuj wysłać wiadomość testową na swój numer, a jeśli problem nie ustąpi, wykonaj następujące czynności:
- Na dowolnym ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje Ikona.
- Kran Ustawienia.
- Kran Aplikacje.
- Kran Menedżer aplikacji.
- Kran Wiadomości.
- Kran Przechowywanie.
- Kran Wyczyść dane a następnie stuknij ok.
- Kran Wyczyść pamięć podręczną.
Aby odinstalować aplikację, wykonaj następujące czynności:
- Na dowolnym ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje Ikona.
- Kran Ustawienia.
- Kran Aplikacje.
- Kran Menedżer aplikacji.
- Dotknij żądanej aplikacji
- Kran Odinstaluj.
- Kran Odinstaluj ponownie, aby potwierdzić.
Krok 5: Przywróć ustawienia fabryczne w Galaxy J7
Jeśli kroki od 1 do 4 nie rozwiązały problemu, nie pozostaje Ci nic innego, jak zresetować telefon, jednak zanim to zrobisz, zrób kopię zapasową wszystkich ważnych plików i danych, ponieważ wszystkie zostaną usunięte. Następnie wykonaj następujące kroki, aby zresetować:
- Utwórz kopię zapasową danych w pamięci wewnętrznej. Jeśli zalogowałeś się na konto Google na urządzeniu, aktywowałeś Anti-theft i będziesz potrzebować swoich danych logowania Google, aby zakończyć reset główny.
- Na ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje Ikona.
- Kran Ustawienia.
- Kran Utworzyć kopię zapasową i Resetowanie.
- W razie potrzeby dotknij opcji Utwórz kopię zapasową moich danych w przesuń suwak na WŁ. lub WYŁ.
- W razie potrzeby dotknij Przywracać przenieść suwak na WŁ. lub WYŁ.
- Kran Przywrócenie ustawień fabrycznych.
- Kran Resetowanie urządzenie.
- Jeśli masz włączoną blokadę ekranu, wprowadź kod PIN lub hasło.
- Kran Kontyntynuj.
- Kran Kasować wszystko.
Krok 6: zadzwoń do pomocy technicznej swojego dostawcy
Właściwie możesz to zrobić przed pierwszym krokiem. Powodem, dla którego celowo umieściłem go na końcu przewodnika, jest to, że być może będziesz musiał poczekać kilka minut na linii, aż przedstawiciel odbierze połączenie i może po prostu zostać poproszony o zresetowanie telefonu. Ale ponieważ wszystko zawiodło, czas odebrać telefon (drugi telefon) i zadzwonić do pomocy technicznej.
Naprawianie Galaxy J7, które nie może odbierać SMS-ów
Jeśli Twój telefon może wysyłać wiadomości tekstowe, ale nie może ich odbierać, weź pod uwagę następujące kwestie:
- Pamięć pozostała w pamięci wewnętrznej telefonu
- Nieprawidłowa godzina i / lub data
- Awaria aplikacji do obsługi wiadomości
- Problem z oprogramowaniem sprzętowym
Na podstawie tych rzeczy sugeruję, abyś spróbował rozwiązać problem:
Krok 1: wyślij wiadomość testową na swój numer w celu weryfikacji
Gdy tylko podejrzewasz, że Twój telefon nie odbiera SMS-ów od znajomych, natychmiast sprawdź, czy Twoje podejrzenie jest prawdziwe, tworząc wiadomość tekstową i wysyłając ją na swój numer.
Jeśli możesz otrzymać własną wiadomość, oznacza to, że Twój telefon nie ma nic złego, być może Twoi znajomi jeszcze nie odpowiedzieli na Twoje wiadomości.
Jeśli jednak wiadomość została wysłana, ale telefon jej nie odebrał, kontynuuj rozwiązywanie problemów.
Krok 2: Uruchom ponownie Galaxy J7
Zawsze istnieje możliwość, że jest to tylko drobna usterka w systemie. Dlatego przed wykonaniem skomplikowanych procedur rozwiązywania problemów upewnij się, że najpierw uruchomisz ponownie telefon. Jest to bezpieczne i łatwe do wykonania, ale bardzo skuteczne w rozwiązywaniu problemów, które pojawiają się bez wyraźnego powodu.
Krok 3: Sprawdź, ile pozostało miejsca
Wiadomości tekstowe są bardzo małe, ale jeśli masz ich setki, z pewnością zajmą trochę miejsca. Sprawdź więc, czy w telefonie jest jeszcze wystarczająco dużo wolnego miejsca, ponieważ jeśli nie, powodem, dla którego nie możesz odbierać wiadomości tekstowych, jest to, że urządzenie nie może ich pobrać. Pamiętaj, że wiadomości tekstowe są zapisywane w pamięci wewnętrznej telefonu. W takim przypadku spróbuj przenieść swoje pliki, dane, zdjęcia i niektóre aplikacje na kartę microSD, aby zwolnić miejsce w pamięci wewnętrznej telefonu. Następnie wiadomości powinny zostać odebrane.
Krok 4: Sprawdź godzinę i datę swojego telefonu
Jeśli telefon odtworzył sygnał ostrzegawczy wiadomości i nigdzie nie możesz znaleźć wiadomości, być może w telefonie została ustawiona niewłaściwa godzina i / lub data.
Możesz ustawić urządzenie tak, aby korzystało z automatycznego czasu i daty lub po prostu ustawić prawidłowy. Po tym otrzymane wiadomości będą nadal ułożone w ten sam sposób, ale nowe z pewnością będą uporządkowane chronologicznie i łatwiej je znaleźć, ponieważ będą widoczne natychmiast po otwarciu skrzynki odbiorczej.
Krok 5: Wyczyść pamięć podręczną i dane aplikacji do obsługi wiadomości
Niezależnie od tego, czy otrzymujesz komunikat o błędzie, czy nie, zalecamy wyczyszczenie pamięci podręcznej i danych aplikacji do obsługi wiadomości w celu jej zresetowania.
- Na dowolnym ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje Ikona.
- Kran Ustawienia.
- Kran Aplikacje.
- Kran Menedżer aplikacji.
- Kran Wiadomości.
- Kran Przechowywanie.
- Kran Jasny danych, a następnie stuknij ok.
- Kran Wyczyść pamięć podręczną.
Krok 6: Jeśli wszystko inne zawiedzie, wykonaj reset główny
W pierwszym problemie zasugerowałem wykonanie resetu do ustawień fabrycznych, ale w tym przypadku powinieneś wykonać reset główny.Jest to w zasadzie takie samo, jak typowy reset, ale także zmienia formatowanie pamięci podręcznej i partycji danych oraz usuwa prawdopodobnie uszkodzoną pamięć podręczną i dane.
- Utwórz kopię zapasową danych w pamięci wewnętrznej. Jeśli zalogowałeś się na konto Google na urządzeniu, aktywowałeś Anti-theft i będziesz potrzebować swoich danych logowania Google, aby zakończyć reset główny.
- Wyłącz Galaxy J7.
- Naciśnij i przytrzymaj Zwiększ głośność przycisk i Dom , a następnie naciśnij i przytrzymaj Moc klucz.
- Po wyświetleniu ekranu z logo urządzenia zwolnij tylko Przycisk zasilania
- Po wyświetleniu logo Androida zwolnij wszystkie klawisze (komunikat „Installing system update” będzie wyświetlany przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
- wciśnij Tom naciśnij kilkakrotnie klawisz w dół, aby podświetlić „wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne”.
- naciśnij Moc aby wybrać.
- Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aż 'Tak - usuń wszystkie dane użytkownika ”jest podświetlony.
- naciśnij Moc aby wybrać i rozpocząć reset główny.
- Po zakończeniu resetowania głównego zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
- Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.
Mam nadzieję, że to pomoże.
Rozwiązywanie problemów z Galaxy J7, który nie wysyła / nie odbiera MMS-ów
Jak powiedziałem wcześniej, MMS jest nieco bardziej skomplikowany niż SMS-y, ale w rzeczywistości łatwiej jest rozwiązać problemy, które mają związek z danymi mobilnymi lub łącznością internetową. W pierwszym problemie jest osobny przewodnik dotyczący problemów z wysyłaniem i odbieraniem SMS-ów, ale w tym przypadku będzie tylko jeden. Jeśli Twój J7 nie może wysłać MMS-a, najprawdopodobniej nie będzie mógł go odebrać. Oto, co musisz zrobić:
Krok 1: Uruchom ponownie urządzenie
Jeśli po raz pierwszy telefon nie wysłał ani nie odebrał MMS-ów, po prostu uruchom go ponownie, aby wykluczyć możliwość, że jest to tylko drobna usterka systemu. Drobne usterki w systemie lub sprzęcie można łatwo naprawić przez proste ponowne uruchomienie, więc warto to zrobić. W końcu jest to bezpieczne i łatwe.
Krok 2: Upewnij się, że dane mobilne są włączone w J7
Jeśli chodzi o MMS, dane mobilne są wszystkim. Chociaż istnieją aplikacje, które mogą umożliwiać wysyłanie wiadomości obrazkowych przez Wi-Fi, mobilna transmisja danych jest nadal domyślnym nośnikiem przesyłania plików multimedialnych jako części wiadomości tekstowej. Dlatego upewnij się, że jest włączony lub włączony:
- Na ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje ikon.
- Kran Ustawienia.
- Kran Użycie danych.
- Przesuń przełącznik danych mobilnych do pozycji WŁ.
Gdy upewnisz się, że mobilna transmisja danych jest włączona i nadal nie możesz wysyłać ani odbierać MMS-ów, wypróbuj następny krok.
Krok 3: Sprawdź, czy Twój telefon ma prawidłowy APN
Jeśli usługa SMS ma numer centrum wiadomości do przesyłania tekstów o rozmiarze bajtów, MMS używa nazwy punktu dostępu (APN), aby połączyć się z mobilną siecią danych i przesyłać większe ilości danych. Dlatego upewnij się, że Twój telefon jest prawidłowo ustawiony z poprawnym APN. Oto jak sprawdzić ustawienia APN:
- Na dowolnym ekranie głównym stuknij ikonę Menu klucz.
- Kran Ustawienia.
- Kran Sieci komórkowe.
- Kran Nazwy punktów dostępu.
- Jeśli jest dostępny, dotknij T-Mobile US APN (punktor wypełnia się kolorem zielonym). Jeśli nie jest dostępny, dotknij
- klawisz Menu, a następnie dotknij Nowy APN. Uwaga: Aby zresetować ustawienia APN, dotknij klawisza Menu, a następnie dotknij Przywróć domyślne.
- Sprawdź i zaktualizuj ustawienia APN danych.
Jeśli nie znasz prawidłowego APN, lepiej zadzwoń do swojego dostawcy i poproś o niego lub skorzystaj z Google, aby znaleźć go online.
Krok 4: Zresetuj telefon i skonfiguruj go ponownie
Gdy zweryfikujesz wszystko na telefonie i nadal nie możesz wysyłać ani odbierać MMS-ów, czas go zresetować. Po zresetowaniu skonfiguruj telefon ponownie i sprawdź ustawienia. Możesz również zadzwonić do swojego usługodawcy i jako przedstawiciela, aby pomóc Ci skonfigurować urządzenie, jednocześnie zapytać o stan konta.- Utwórz kopię zapasową danych w pamięci wewnętrznej. Jeśli zalogowałeś się na konto Google na urządzeniu, aktywowałeś Anti-theft i będziesz potrzebować swoich danych logowania Google, aby zakończyć reset główny.
- Wyłącz Galaxy J7.
- Naciśnij i przytrzymaj Zwiększ głośność przycisk i Dom , a następnie naciśnij i przytrzymaj Moc klucz.
- Po wyświetleniu ekranu z logo urządzenia zwolnij tylko Moc klucz
- Po wyświetleniu logo Androida zwolnij wszystkie klawisze (komunikat „Installing system update” będzie wyświetlany przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
- wciśnij Ściszanie kilkakrotnie klawisz, aby podświetlić 'Usuń dane / przywróć ustawienia fabryczne.'
- naciśnij Przycisk zasilania wybrać.
- Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aż 'Tak - usuń wszystkie dane użytkownika ”jest podświetlony.
- naciśnij Moc aby wybrać i rozpocząć reset główny.
- Po zakończeniu resetu głównego 'Teraz uruchom system ponownie' jest podświetlona.
- wciśnij Przycisk zasilania aby ponownie uruchomić urządzenie.
