Zawartość

• Jak rozwiązywać problemy z Galaxy J5 z błędem „Kontakty się zatrzymały”

Usługa lub aplikacja, która zarządza Twoją listą kontaktów, nazywa się Kontakty i jest wbudowana w oprogramowanie układowe i ściśle współpracuje z aplikacjami Wiadomości i Telefon. Błąd „Niestety, kontakty się zatrzymały” w telefonie Samsung Galaxy J5 w rzeczywistości powiadamia Cię o aplikacji, która z jakiegoś powodu przestała działać. Wystąpienie takiego błędu nie mówi nam dokładnie, na czym naprawdę polega problem z telefonem, więc musimy przyjrzeć się temu nieco dokładniej.

W tym poście zajmę się tym problemem, ponieważ J5 jest przedmiotem naszych rozwiązywania problemów. Postaramy się rozważyć każdą możliwość i wykluczyć je wszystkie, dopóki nie ustalimy, na czym naprawdę polega problem z telefonem, i nie naprawimy go. Ale nie martw się, ponieważ tego rodzaju problem jest zwykle łatwy do rozwiązania nawet bez pomocy technika. Jeśli więc posiadasz taki telefon i masz obecnie podobny problem, czytaj dalej poniżej, ponieważ ten post może pomóc.

Przede wszystkim jednak, jeśli masz inne problemy z urządzeniem, odwiedź naszą stronę rozwiązywania problemów z Galaxy J5, ponieważ rozwiązaliśmy już kilka typowych problemów z tym telefonem. Istnieje prawdopodobieństwo, że istnieją już rozwiązania Twoich problemów, więc po prostu poświęć trochę czasu na znalezienie problemów podobnych do Twojego. Jeśli nie możesz go znaleźć lub potrzebujesz dalszej pomocy, skontaktuj się z nami, wypełniając nasz kwestionariusz dotyczący Androida. Podaj nam jak najwięcej informacji, aby ułatwić nam rozwiązanie problemu. Nie martw się, ponieważ oferujemy tę usługę za darmo, więc wystarczy, że podasz nam wystarczające informacje o problemie.

Jak rozwiązywać problemy z Galaxy J5 z błędem „Kontakty się zatrzymały”

Problem: Cześć. Mam problem z telefonem i charakteryzuje się on błędem „Niestety, Kontakty się zatrzymały”, który pojawia się, gdy próbuję wstawić kontakt z mojej listy kontaktów. Pokazuje, kiedy piszę lub próbuję zadzwonić. Mój telefon to Galaxy J5. możesz mi pomóc?

Rozwiązywanie problemów: Chociaż chcemy rozwiązać ten problem z telefonem, nie chcemy również, abyś stracił część swoich kontaktów, więc zanim wykonasz poniższe kroki rozwiązywania problemów, zrób kopię zapasową listy kontaktów, synchronizując telefon z kontem Google lub spróbuj wyeksportować kontakty na kartę SD. Następnie wykonaj te czynności…

Krok 1: Wyczyść pamięć podręczną i dane aplikacji Kontakty

Może to tylko tymczasowy problem z aplikacją Kontakty, więc najpierw spróbuj wyczyścić pamięć podręczną i dane, aby przywrócić ustawienia domyślne. Zakładam, że masz już kopię zapasową listy kontaktów, więc wykonaj następujące kroki, aby zresetować aplikację:

1. Na dowolnym ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
2. Kliknij Ustawienia.
3. Kliknij Aplikacje.
4. Kliknij Kontakty.
5. Kliknij Pamięć.
6. Kliknij Wyczyść pamięć podręczną.
7. Stuknij Wyczyść dane, a następnie stuknij OK.

Musisz również wykonać tę procedurę w przypadku wszystkich aplikacji, które mogą powodować problem, takich jak Telefon i wiadomości.

Krok 2: Uruchom telefon w trybie awaryjnym

Po wykonaniu pierwszego kroku błąd nadal pojawia się, gdy dzwonisz lub wysyłasz SMS-a, czas sprawdzić, czy przyczyną jest aplikacja innej firmy. Uruchom telefon w trybie awaryjnym, aby tymczasowo wyłączyć wszystkie aplikacje innych firm. Jeśli błąd zostanie wywołany przez jedną z pobranych i zainstalowanych aplikacji, powinien wystąpić w trybie awaryjnym.

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania obok ekranu z nazwą urządzenia.
3. Kiedy na ekranie pojawi się „SAMSUNG”, zwolnij klawisz zasilania.
4. Natychmiast po zwolnieniu klawisza zasilania naciśnij i przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
5. Przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
6. Tryb awaryjny zostanie wyświetlony w lewym dolnym rogu ekranu.
7. Zwolnij klawisz zmniejszania głośności, gdy zobaczysz „Tryb awaryjny”.

Zakładając, że błąd nie pojawia się w tym trybie, oznacza to, że problem jest spowodowany przez inną firmę, co ułatwia jego naprawienie. Musisz tylko znaleźć aplikację, która ją powoduje, i odinstalować ją:

1. Na dowolnym ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
2. Kliknij Ustawienia.
3. Kliknij Aplikacje.
4. Stuknij żądaną aplikację na domyślnej liście lub stuknij ikonę Menu> Pokaż aplikacje systemowe, aby wyświetlić preinstalowane aplikacje.
5. Kliknij Odinstaluj.
6. Ponownie dotknij Odinstaluj, aby potwierdzić.

Jeśli jednak błąd nadal pojawia się nawet w tym trybie, może to być problem z oprogramowaniem układowym.

Krok 3: Wyczyść partycję pamięci podręcznej

Możliwe jest również, że niektóre pamięci podręczne systemu zostały uszkodzone i spowodowały awarię niektórych aplikacji i usług, w tym Kontaktów, więc następną rzeczą, którą należy zrobić, jest usunięcie wszystkich pamięci podręcznych, aby zostały zastąpione. Gdy to zrobisz, żaden z Twoich plików ani danych nie zostanie utracony, ale aby móc to zrobić, musisz uruchomić telefon w trybie odzyskiwania…

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz strony domowej, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Po wyświetleniu ekranu z logo urządzenia zwolnij tylko klawisz zasilania.
4. Po wyświetleniu logo Androida zwolnij wszystkie klawisze (komunikat „Installing system update” będzie wyświetlany przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
5. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść partycję pamięci podręcznej”.
6. Naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
7. Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „tak”, a następnie naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
8. Po zakończeniu czyszczenia partycji pamięci podręcznej zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
9. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Jeśli po tym błąd nadal się pojawia, nie masz innego wyjścia, jak zresetować telefon.

Krok 4: Wykonaj kopię zapasową plików i danych, a następnie zresetuj telefon

Resetowanie może naprawić wszelkie błędy związane z aplikacją lub oprogramowaniem układowym, ale powodem, dla którego zawsze kończy się to naszym rozwiązywaniem problemów, jest to, że wykonanie kopii zapasowej ważnych plików i danych zajmuje dużo czasu, nie wspominając o konieczności ponownej konfiguracji telefon do swoich preferencji po zresetowaniu. Ale w tym przypadku nie masz innego wyjścia, więc upewnij się, że wykonałeś kopię zapasową wszystkich ważnych plików. Po utworzeniu kopii zapasowej wyłącz funkcję antykradzieżową telefonu, aby nie zostać zablokowanym.

Jak wyłączyć ochronę przywracania ustawień fabrycznych w Galaxy J5

1. Na dowolnym ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
2. Kliknij Ustawienia.
3. Kliknij Chmura i konta.
4. Kliknij Konta.
5. Dotknij Google.
6. Kliknij swój adres e-mail identyfikatora Google. Jeśli masz skonfigurowanych wiele kont, będziesz musiał powtórzyć te kroki dla każdego konta.
7. Kliknij menu.
8. Kliknij Usuń konto.
9. Dotknij USUŃ KONTO.

Jak wykonać reset główny w Galaxy J5

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz strony domowej, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Po wyświetleniu ekranu z logo urządzenia zwolnij tylko klawisz zasilania
4. Po wyświetleniu logo Androida zwolnij wszystkie klawisze (komunikat „Installing system update” będzie wyświetlany przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
5. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne”.
6. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
7. Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aż zostanie podświetlone „Tak - usuń wszystkie dane użytkownika”.
8. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć reset główny.
9. Po zakończeniu resetowania głównego zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
10. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Możesz też zresetować telefon w menu Ustawienia…

1. Na dowolnym ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
2. Kliknij Ustawienia.
3. Kliknij Chmura i konta.
4. Stuknij Kopia zapasowa i przywracanie.
5. W razie potrzeby dotknij opcji Utwórz kopię zapasową moich danych, aby przesunąć suwak na WŁ. Lub WYŁ.
6. W razie potrzeby dotknij Przywróć, aby przesunąć suwak na WŁ. Lub WYŁ.
7. Stuknij dwukrotnie klawisz Wstecz, aby powrócić do menu Ustawienia, a następnie stuknij Zarządzanie ogólne.
8. Stuknij Resetuj.
9. Kliknij Przywracanie danych fabrycznych.
10. Kliknij Resetuj urządzenie.
11. Jeśli masz włączoną blokadę ekranu, wprowadź kod PIN lub hasło.
12. Stuknij Kontynuuj.
13. Kliknij Usuń wszystko.

Połącz się z nami

Jesteśmy zawsze otwarci na Państwa problemy, pytania i sugestie, dlatego zachęcamy do kontaktu wypełniając ten formularz. Jest to bezpłatna usługa, którą oferujemy i nie pobieramy za nią ani grosza. Pamiętaj jednak, że każdego dnia otrzymujemy setki e-maili i nie możemy odpowiedzieć na każdy z nich. Zapewniamy jednak, że czytamy każdą otrzymaną wiadomość. Dla tych, którym pomogliśmy, prosimy o rozpowszechnianie informacji, udostępniając nasze posty znajomym lub po prostu polubiąc naszą stronę na Facebooku i Google+ lub obserwując nas na Twitterze.